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文档简介
1、5 拒绝的艺术,勉强应允不如坦诚拒绝 - (法)雨果 学会说“不”吧!那你的生活将会美好得多。 - (美)卓别林,内容提纲,拒绝要合理 拒绝不能伤“面子” 委婉的拒绝最温暖 含蓄的拒绝最轻松 幽默的拒绝最高明 逐客令下得要聪明 拒绝的基本原则和方法,拒绝要合理,巧妙的拒绝-显示你对他人、也对自己的尊重。学会说“不”,才能赢得真正的交流、理解。并给别人留有余地。 央求人固然是一种难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,更叫人犯难。 拒绝得法,对方才能理解。所以,必须学会用智慧艺术的拒绝。,拒绝不能伤“面子”,给别人面子,就是给自己面子。为了保持良好的人际关系,拒绝别人是必须采用温和的语调和同
2、情对方的心情。 拒绝时,一定要附带考虑到对方可能产生的想法,尽量明快而率直的说明实情。 拒绝时,要表示尊重对方立场,坦率地讲出难处,求得对方的谅解。不能伤害他人的自尊心。,委婉拒绝最温暖,有事求别人时,总是希望别人能满足自己的要求,却很少考虑给别人带来的麻烦和风险。大凡求人办事,往往抱有很高的希望值。希望值越高,越难拒绝。所以,不要炫耀自己,抬高了对方的期望,增大拒绝的难度。 说“不”前,注意: 1 降低对方对你的期望值 2 让对方明白自己的处境 3 共担可能出现的风险 4 尽量使你的话温柔缓和,含蓄拒绝最轻松,含蓄拒绝是不直接说不,而是采用曲折隐晦的语言,达到拒绝的目的。 含蓄拒绝的目的就是
3、希望对方知难而退。体现了人际交往的灵活性,可以达到文雅得体、幽然含蓄、弦外有音、余味无穷的奇妙境地。,幽默的拒绝最高明,拒绝的方式: 1 直截了当的拒绝 2 曲来绕去地拒绝 3 无奈的拒绝 拒绝是一门艺术,最核心的原则就是无论用什么样的方法,一定要让对方感到你的真诚和善意,从而取得理解和共识。,逐客更得要聪明,下逐客令的方法: 1 意在言外 2 以写代说 3 以热带冷 4 以疏代堵 5 以攻为守,拒绝的基本原则和方法,说“不”的情况: 1 违背自己做人的原则 2 不符合自己的兴趣和爱好 3 违背自己的价值观念 4 可能陷入关系网 5 有损自己的人格 6 助长虚荣心 7 庸俗的交易 8 违法犯罪的行为,1 诚恳、灵活。 2 寻找一个借口。 3 转移对方的注意力。 4 巧妙的说“不”。 (1) 沉默法 (2) 拖延法 (3) 推
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