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文档简介

1、需求分析话术,-汽车销售顾问,购买阶段,1、请问您是第一次了解这款车呢还是之前有了解过？ 2、请问您打算在什么时间计划购车呢？ 3、您之前有接触过这款车么？ 4、请问您现在只是了解下车型信息呢，还是在和其他中意车型在做比较呢？ 5、请问您亲自试乘试驾过这款车么？,询问职业,能方便透露下您的职业么？ 请问您主要是从事哪一行的呢？ 请问您是自己创业，还是在单位上班呢？ 请问您从事的是哪方面的工作呢？,谁用车,请问您买车主要是谁开呢？您还是 请问下您买这台车的初衷是？送给您儿子还是？ 您是要再添置一台新车么先生？ 请问先生您这次购车主要是商用还是家用呢？,了解渠道,先生，请问下您是怎么了解到我们这款

2、车的呢？ 请问您是通过哪种情况了解到我们这款车的呢？是朋友有购买过我们的车么？ 先生，我觉得您对我们的车子很了解，您是在网上看了很久了么？ 先生，您有没有朋友开过我们的这款车呀？ 先生，您是通过哪种渠道了解到我们这款车的呀？是有在电视上看过我们的广告么？,先生，您之前开过什么类型的车呢？ 您之前开车的主要用途是什么呀？ 您觉得之前的这款车用起来怎样？ 您之前的这款车是什么时候买的呢？ 您前一款车用了多久了呀？跑了大概多少公里了？,用车经历,1. 先生，平时空闲的时候，您都喜欢干些什么呢？,2.先生，您工作大概属于什么性质的呀？,3.先生，您和您的家人平时喜欢一起去购物或者游玩么？,4.先生，请

3、问您平时喜不喜欢自驾游呢？,5.先生，您空闲的时候喜欢钓鱼么？,习惯和爱好,购车关注点,您比较喜欢什么颜色？深色还是浅色呀？ 您对车的外观有没有什么具体要求呢？比如说喜欢稳重大气款的？还是小巧阳光款的？ 您对车的动力有多大要求呢？排量大概考虑多大的呀？,您购车过程中比较关注车的哪些方面呢？ 您购车的话，除了关注车的本身，还有其他方面比较注重的么？ 如果是您开车，您比较注重车性能的哪些方面呢？比如说是车的操控性，舒适性，安全性还是动力或者燃油经济性等？,您有没有打算分期付款？ 您是打算全款呢？还是贷款购车？ 您需不需要二手车置换呢？,购车方式,您想看下什么价位的车呢？ 您的购车预算大概是在多少呢

4、？ 您想买哪种级别的车呢？,购车预算,购车用途,先生，请问下您买车主要是用来作什么呢？ 先生，请问您购车是家用还是私用？ 先生，请问您购车是用来做生意谈客户还是上下班代步用呢？ 先生，请问下您购车的话大部分时间是在什么样的路况下行驶呢？是市内用车多还是经常需要跑高速长途呀？ 先生，请问您想选个几座的车呢？ 先生，请问您周末或放假的时候喜不喜欢开车自驾游啊？,驾驶习惯,先生，您平时是喜欢开快车呢，还是开的慢一点？ 先生，您是喜欢开手动挡的车，还是自动挡的车呢？ 您之前驾车的话，对操控设计上有没有比较喜欢的地方或者有觉得不足的地方呢？ 您驾驶汽车，对停车有没有特殊的要求呢？ 您每次开车是长时间还是短时间呢？,看车经历,先生，您之前都了解

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