如何做一名优秀店长.ppt

1、,如何做一名优秀店长 主讲人-张镇燕,一、定位 什么是店长？怎样做才能是优秀店长？优秀店长应该做什么？.,二、店长的涵义 店长=教练 教练是一面镜子,对镜贴花黄 教练是指南针:解决方案 教练是催化剂,教练角色（教练学员）：业务能手 我说给你听 我看着你做 我做给你看 老师（师者，所以传道授业解惑也） 管理者管理能力:管三个人与管五个人 .十个人,管理半径 扩大管理舒适区 组织店面培训教学相长,优秀店长的表象 坚定的自信 对等谈话，卖什么卖自信 快速获得信任 自信是因为你肚子里面有东西，自信是成功的基石 承上启下的能力-上传下达,很强的执行力 意识 向解放军学习 检查 监督 奖惩-及时 培训带队

2、的能力 专业 敬业 责任 激情 领导力,帮助新人很快进入角色 跑盘期 熟盘期 操单期 组织店内培训，成功经验分享 持续学习 倾诉欲 经验放大 成就感 以身作则，带头模范作用 威权管理-威信管理,什么样领导带什么样队伍?(以身作则.潜移默化.村-户-干部) 言行一致 黑白分明 组织团队协同作战的能力 凝聚团队 互帮互助 以团队的利益为第一位 有效的奖惩激励制度 面包+大棒 积极向上的优秀的+面包 涣散团队的表现差的+大棒,成为优秀店长的两个小技巧 一 赞美别人 二 学会倾听-美德,如何赞美？ 务必真实，不可虚构 出自真诚，不假惺惺 具体例证，不可模糊 恰到好处，不可夸张 角度独到，不落俗套 赞美

3、的范围: 工作单位 收入 家庭 车子 发型 穿着 家乡 谈吐 做事风格,赞美的力量 激励他人 团队间增加凝聚力 非常快乐 形成积极的价值观 拉近距离 提高工作效率 消除隔阂 最廉价有效的激励 增强自信 营造积极氛围,赞美的好处 更喜欢彼此 看到他人长处，发现自己不足 合法兴奋剂 让人身心愉悦，变得年轻 找到进步方向,三、清晰的目标 你有没有目标? 目标是否清晰? 达成时间? 目标的可实施性? 目标的挑战性?,为自己制定目标及执行计划，是唯一能超越别人的可行途径。 哈佛大学做过一个非常著名的关于目标对人生影响的持续25年的跟踪调查，对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：

4、 27%的人，没有目标 60%的人，目标模糊 10%的人，有清晰但比较短期的目标 3%的人，有清晰且长期的目标,25年的跟踪结果非常有趣 3%的人，几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 10%的人，成为各行各业的不可或缺的专业人士 60%的人，几乎生活在社会的中下层面，生活稳 定，没有什麽特别的成绩 27%的人，几乎生活在社会的最底层，生活过的不如意，常常失业，常常抱怨他人， 抱怨社会，抱怨世界,目标-成功 信念-态度-行动 信念改变态度 行动改变结果,目标细分 长期目标 中期目标 短期目标,工作日志 （每天必做三件事） 计划 实践 总结,计划 我今天的目标是什么？ 我今天最重要的三件事是什么？ 我今天准备学到哪些新东西？ 我今天准备在哪些方面进步一点点？ 我今天如何过的更充实？,总结 我今天是否完成了目标？ 我今天又学到了些什么？ 我今天有什么困难？ 我如何才能做的更好？ 我明天的目标是什么？,四、完成目标的支撑 制度 店长5件事 店长3重点 培训及自身学习充电,经纪人是店长的客户 新人 换位 我该从哪入手 基础培训,半新人 换位 我该怎么做 技巧培训,成熟经纪人 换位 别人怎么做 案例培训,任何