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文档简介

1、习惯的力量,contents,工作能力 决定工作能力的三要素 习惯的力量 每日形成良好的工作习惯,工作能力内涵1/2,1.工作能力的定义 个人在一定期限，一定投入下获得的工作成果的大小。,工作能力内涵2/2,2.不同员工的工作能力相差几倍甚至几十倍的原因,VS,决定工作能力的三要素,1.责任感,2.明确的目标与计划,3.每天良好的工作习惯,工作习惯就是积累,习惯,1.什么是习惯？ 一种重复性的、通常为无意识的日常行为规律，它往往通过对某种行为的不断重复而获得； 思维和性格的某种倾向； 2. 习惯就是积累；,摘自习惯的力量,习惯的力量,我们每天高达90的行为出于习惯；,行为变为习惯，习惯养成性格

2、，性格决定命运;,人与人之间的根本区别在于习惯，习惯决定你的未来;,好习惯是成功者的共同之处，良好习惯构造了他们的日常行为规律；,不是天赋造就了人的持续成长，而是好习惯，使他们能在工作中不断的追求和完善自己。,每天固化你良好的工作习惯,1.前一天明确今天要做的工作事项； 2.为了让每一项工作达到优秀，你采用的方法和专业技能； 3.日清日结，没有拖延； 4.铁的纪律； 5.团队精神和协作意识，而不是本位主义； 6.信守承诺；,改变你的观念,态度、性格决定一生的命运！,习 惯,持续（积累）的价值,我们要做的持续性工作：,日常工作 月度计划与落实 周计划与落实 每日工作日清日结 遵循每项工作的流程和标准 周例会，每日夕会 客服项目的严格执行 定期报表 定期阶段培训与总结 绩效考核 柜面作业的流程和规范 柜面建设基础管理 定期工作检查 ,项目工作 品质管理体系建设 星级柜面建设 柜面员工的激励方案 全年客服项目的开发计划 创新方案 定期团康活动，组织大家平衡人生 奖

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