旅行社营销策略.ppt

1、赵洪金，河北经贸大学会计学院，1。第三章旅行社营销策略。1。旅行社营销的概念是指旅行社通过交换提供满足游客需求的产品的管理过程。旅行社营销是旅行社与旅游消费者之间的货币服务交换过程：一方面，旅游消费者(购买者)需要并愿意花钱购买旅行社(销售者)的产品；另一方面，旅行社(卖家)可能愿意提供产品来获取旅游消费者(买家)的货币。赵洪金，河北经贸大学会计学院，3岁。第一节旅行社产品的内涵和形式。产品的内涵和特征1。从产品消费者的角度来看，旅行社产品是指旅游者通过购买旅行社提供的服务而获得的全程体验。从生产者的角度来看，旅行社产品是旅行社为满足旅游者需求而提供的各种旅游服务和相关物质条件的总和。赵洪金，

2、河北经贸大学会计学院，4，2。旅游景点自然景点。主要分为：地方景观。(典型的地质构造、生物化石遗址)水景。生物景观(海洋、湖泊、瀑布、现代冰川)。文化景点(古树名木、奇花异草)。主要分为：历史遗迹和建筑。(古代人类遗址、军事遗址、古城和古城遗址、现代城市)休闲、知识和健身的场所和设施。购物场所(博物馆、动物园、植物园等)。(市场和购物中心、庙会、名店、土特产)特别活动。社会吸引力(探亲访友、参与贸易、会议活动和学术交流)。旅游生活服务导游服务，赵洪金，河北经贸大学会计学院，5，1。综合而言，旅行社产品是一种服务产品，它具有所有服务产品的共同属性，即产品的不敏感性、生产和消费的同一性、差异性、不

3、可储存性和不可转让性。此外，旅行社的产品有其独特的特点，即全面性、脆弱性、预订性和高接触性。(1)产品内容的全面性。(2)旅行社产品的特点，(2)产品生产的全面性。脆弱性、任命与高接触赵洪金，河北经贸大学会计学院，6。旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游景点和设施，为旅游者提供的各种有偿服务，以满足旅游者在旅游过程中的需求。旅游线路是旅行社产品的一种表现形式。(1)旅行社产品概念，赵洪金，河北经贸大学会计学院，7。旅行社产品种类繁多，可分为观光、度假、商务展览、探亲、专业旅游、学习旅游、宗教旅游和探险旅游。旅行社产品类型，赵洪金，河北经济贸易大学会计学院，8，2，旅游活动分类产品形式，团体旅游产

4、品，个人旅游产品，半团体旅游产品，小团体旅游产品，零团体旅游产品，赵洪金，河北经济贸易大学会计学院，9，组合旅游产品在旅游服务设施相对过剩的地区，如酒店和交通运输用品。游客在指定的日期到达旅游线路的起点。目的地旅行社将他们集合起来组成旅行团后，旅行团在旅游活动结束时解散，返回他们的居住地。赵洪金，河北经贸大学会计学院，10。个体旅游服务产品个体旅游服务是旅行社根据旅游者的具体要求提供的各种有偿服务。常规产品包括：导游服务、运输中心接送服务、运输账单和娱乐账单、预订酒店客房、代表客户参观项目、签证和旅游保险。赵洪金，河北经贸大学会计学院，11，第2节旅行社产品开发与管理，1。旅行社产品的设计与开

5、发，1 .旅行社产品开发原则、市场导向原则、独特性原则、针对性原则、可及性原则、布局合理性原则、经济可行性原则、可接受性原则，产品创意在创意阶段是否值得考虑，产品创意在创意选择阶段是否符合旅行社的经营目标，旅行社是否拥有开发产品所需的资源，产品在产品开发阶段是否具有创新性， 产品试销在试销阶段是否达到预期效果，产品在商业化阶段是否批量投放市场，是否可以重新设计或放弃。 赵洪金，河北经贸大学会计学院，13，明星产品，问号产品，金牛座产品，货币陷阱产品，高市场增长率，低，高，相对市场份额，低，产品竞争力，强，弱，成功产品，一般产品，中国，赵洪金，河北经贸大学会计学院，15，2。旅行社产品推广。旅行

6、社产品价格策略利润目标最大化，投资回报最大化，保持价格稳定，维护企业生存，维持现状，扩大产品销售，赵洪金，河北经济贸易大学会计学院，16，影响旅行社产品价格制定的因素内部因素固定成本变动成本利润外部因素供求市场竞争形势汇率季节，赵洪金，河北经济贸易大学会计学院，17，第3节，旅行社市场开发与品牌管理，1。旅行社市场开发(1)旅行社产品市场类型1。区域市场2。产品市场。分级市场，赵洪金，河北经贸大学会计学院，18。(2)旅行社产品市场选择策略1。选择目的(1)降低发展风险(2)获得竞争优势(3)增加经营收入(2)选择标准(1)可测量性(2)可及性(3)适度规模(4)市场发展潜力，赵洪金，河北经贸大学会计学院，19，(3)旅行社产品市场发展战略1。旅行社产品市场策略(1)直接进入策略(2)委托策略(2)。旅行社产品市场整合策略(1)培育市场形象(2)建立市场品牌，赵洪金，河北经贸大学会计学院，1。品牌的内涵和特征旅行社品牌的基本概念品牌名称商标注册商标旅行社品牌的特征独特的适宜性记忆的灵活性，赵洪金，河北经贸大学会计学院，21，(2)品牌管理的意义赢得竞争优势，促进产品销售，提高经济效益，增加产品附加值，扩大市场