医院门诊部XX年工作总结及XX年思路

1、XX医院门诊工作总结及思考一年来，在医院团队和主管院长的领导下，在医院各部门的支持和帮助下，门诊全体同志齐心协力，积极主动地开展工作，不断解放思想，更新观念，树立高度的敬业精神和责任感，围绕科室工作和医院中心的性质，严格管理，求真务实，努力工作。在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了良好的成绩。截至11月，门诊工作量已完成次，门诊观察治疗病人次，实现营业收入万元，营业利润万元。完成社区及主要员工体检2000余次，圆满完成医院下达的各项任务，取得一定成绩，总结如下：1.坚持道德建设，不断提高服务质量。加强思想教育，提高员工医德素质。通过普及教育与重点教育相结合、积极教育与消极暴露相结合、常规

2、教育与特殊教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，员工的医德素质不断提高。今年该系开展了300多门思想政治课，为该系的师德建设奠定了坚实的理论基础。2.建立健全监督网络，真正落实医德医风建设。通过发放病人问卷，邀请社会责任监督员协助科室进行伦理建设。秘书公文第一站发放了500多份问卷，满意度达到95%。今年共收到5封表扬信。3、实行“两公开”，提高透明度，严格执行医院规定的挂牌服务和医患联系簿制度，定期检查联系簿，向患者提出_ _ _项建议，科室主任将及时答复，始终接受群众的监督，并接受患者的好评。4.实行健全制度，加强管理，严格执行管理中心颁布的卫生技术人员禁令和XXX卫生系统职业道德建设

3、的一些规定(不允许八到十项)，积极响应医院组织的无节假日活动，确保全年无收受红包等违法违规事件发生，荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。2.坚持科教兴医，不断提高医疗质量。建立质量控制网络。在医院质量控制小组的领导下，门诊制定并实施了科室质量控制计划。定期利用班会组织员工对管理体系和医疗缺陷进行讨论和评价，提出整改意见，制定并实施整改措施。门诊重点加强初诊医生责任制，门诊医生可以根据病情需要合理检查和用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷高效的医疗服务；合理安排，有足够的医疗力量；制作医疗流程并将其悬挂在醒目位置，可以简化医疗流程，缩短等待时间，给患者带来极大的方便。2.努力

4、提高医务人员的专业素质(1)组织医务人员每两周安排一次业务学习。讲座由科室主任或资深医生主讲，结合科室特点，理论联系实际，讨论案例，相互学习，共同提高。实行“两记制”，即课堂讲稿和自学笔记，每季度检查评估一次。xx员工笔记的平均数量超过16，000字；(2)有计划地推荐业务骨干外出深造。今年门诊选择10人外出进修，严格执行医院规定的知识共享制度，与同事交流国外学到的新知识、新理论和新进展；(3)、鼓励和支持系里的工作人员报考参加各种成人教育，今年，有两人获得了本科学历。目前，大学有5名门诊病人，大专有6名，中专有2名，高级有1名，中级有8名，助理有1名，三级有3名。(4)鼓励员工总结临床经验，

5、积极撰写学术论文。2005年，门诊在省级期刊上发表论文8篇，发表论文17篇，获得社区成果4项。这对提高员工的整体素质起到了积极的作用。3.加快医疗设备更新，提高医疗竞争力。为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，2005年，在医院的大力支持下，门诊新增先进医疗设备价值20多万元，如预第三，坚持基层文化，不断提高员工的凝聚力。门诊始终把基层文化建设作为提高员工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织员工参与医院各项活动，开展推心置腹的活动，为员工解决实际困难。在xx，他在社区和医院参加了40多项活动。在社区十佳歌手评选中，有一人获得十佳歌手称号；在社区书画比赛中，三人获得三等奖，一人获得二等奖

6、。在日常工作中，门诊关注员工生活和工作的细节，通过自筹资金向科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。120多人与干部群众交谈，让员工以医院为家，面对困难和麻烦，他们愿意找组织沟通。人类的管理文化增强了员工的凝聚力和向心力。每个人都在一个地方思考，在一个地方努力工作，所有的门诊工作都能顺利进行。十、具体指标：1 .开展“四五”活动，制定“四五”措施，三项预防措施覆盖率达到100%。未发生重大公共安全事件。2.医疗责任事故和医疗纠纷的差错率为0，不存在火灾、触电、民用电器、交通等安全事故。3.医院内部管理制度落实率100%，不存在影响医院考核得分的责任现象。4、医院感染率7%，一人一针、一管、一

7、次使用、一次消灭率为100%。4.存在的问题和不足1。党建和思想政治工作还存在薄弱环节，特别是新形势下如何加强医院文化建设，需要我们研究并付诸实践。2.医务人员的责任和责任感需要进一步加强，观念需要进一步提高。3.缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加快。1.注重管理，加强学习，提高自身素质。部门主管是员工的领导者。首先，要加强自身学习，提高自身素质，落实责任、权利和利益，真正做到有章可循、有法可循，从而开创门诊工作的新局面。2.把握战略，拓展业务，打造医疗特色。制定科学的战略发展目标，努力增加业务收入。所有的职工都必须把精力放在关注医疗服务上，努力使企业利润超过50万元。这就

8、要求我们注重管理，树立外部形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加强人才培养，提高人才队伍素质，发展拳头部门，重点建设牙科、产科、理疗和康复等专业。带动其他部门与重点部门的发展，拓展业务项目，并聘请权威专家和教授来诊所坐诊。3.把握竞争，鼓励竞争机制，深化分配制度改革。积极探索分配制度改革的新模式，努力提高工作效率。在xx，门诊将全面实行奖惩，将职责落实到部门，将任务指标落实到个人，收入将直接与工资、奖金、医疗质量和医德挂钩。扩大奖金差距，_ _ _ _改变人浮于事、一事无成的局面，_ _ _ _打破目前吃大锅饭的局面，实现连锁、公平竞争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳多得的分配原则，努力有效调动干部职工的积极性。加大“传承、帮扶、关爱”年轻医生的力度，鼓励他们参加各种入学考试和自学考试，营造良好的医院学习氛围。5.关注医疗质量促进医疗安全。门诊病人首先，要做好“乐观向上”的工作，努力“做好”为病人服务。必须强化服务态度，杜绝一切玩弄态度和与