第十二章IT项目管理的流程.ppt

1、，信息工程项目管理(IEPM)，第12章信息技术项目管理过程，12.1过程和过程管理12.2信息技术项目管理过程12.3软件项目管理过程，本章内容，有项目有过程，有项目活动有项目过程管理。项目的成功是通过有效地定义和控制项目过程来实现的。从某种意义上说，信息技术项目管理就是对信息技术项目过程的管理。随着信息技术项目的广泛深入发展，项目过程管理变得越来越重要。理顺信息技术项目管理流程已成为项目成功的关键。过程管理作为现代企业管理的先进思想和有效工具，在以计算机网络为基础的现代社会信息化背景下，随着市场环境和组织模式的变化而显示出其威力和效用；原有的基于控制和塔式组织的职能管理已经不能完全满足现代

2、企业发展和市场竞争的需要。12.1过程和过程管理，12.1.1过程的定义和特征。过程在ISO9000体系的定义中被称为过程，是“一组将输入转化为输出的相关资源和活动”。资源可以包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。12.1过程和过程管理从过程定义来看，过程有以下要点：过程有输入和输出，输入是实施过程的基础，输出是完成过程的结果。必须将适当的资源和活动投入到过程中，过程的质量取决于资源活动。质量管理是通过过程管理来实现的，所有的工作都是通过一系列活动来完成的。为了确保过程的质量，应审查输入信息，并验证输出信息。12.1过程和过程管理，12.1.1过程定义和特征，第297页，过程源于需求并最终满

3、足需求，是一种内部默契或正式文件，其特征主要表现在以下几点：目标完整性、层次性、动态结构，12.1过程和过程管理，12.1.1过程定义和特征，12.1.2过程管理。过程管理是一种操作定位描述，包括过程分析、过程定义和重定义、资源分配、时间安排、过程质量和效率评价、过程优化等。流程管理模式起源于业务流程再造。1990年，管理大师迈克尔哈默首次将流程再造引入企业管理领域，并提出了流程再造的概念。从企业战略和客户需求的角度来看，业务流程再造是以过程为导向的，其最终目标是创造更大的价值和提高客户满意度。12.1过程和过程管理，项目的过程管理以项目周期为基础，科学划分项目周期，管理项目运行各阶段的主要活

4、动或事件、相互关系和过程，实现项目的全面管理。过程管理不仅是一种管理技术，也是现代管理理念的体现。它的内涵至少包括以下几个方面：整合过程，以优化的顺序安排过程的各种活动，使组织扁平化，独立决策，独立管理管理者角色的变化；1)过程管理的目的，12.1过程和过程管理，12.1.2过程管理，强调面向过程的组织重组，追求企业组织的简化和高效。倒置。从结果开始，颠倒过程。注意过程效率。重视顾客需求的价值。强调重新思考流程的目的，以便每个流程的方向和业务战略的方向能够更加紧密地协调。强调使用信息工具的重要性，通过自动化和电子化实现提高信息流的效率。2)过程管理的特点，12.1过程和过程管理，12.1.2过

5、程管理，12.1.3过程图形表达，通过一定的图形符号，构成过程的要素以一定的顺序和结构关系进行描述，而表达信息处理过程的图形称为“流程图”。流程图中各种图形所表达的含义已经明确，如矩形表示加工，菱形表示判断，平行四边形表示信息等。不同流程图中使用的图形所代表的含义不同，基本流程图的常用图形含义见表12-1。12.1过程和过程管理，表12-1基本流程图中最常用的图形含义，12.1过程和过程管理，12.1.3过程的图形表达，12.1.4项目管理过程的制定，这与“一系列活动或事件”和“结果”等概念密切相关。制定IT项目流程时应考虑以下几个方面：科学性、适用性、可操作性、直观性，定义流程的进入和结束条

6、件，确定流程的工作产品，12.1流程和流程管理，在绘制流程图之前，分析具体项目管理工作的WBS，制定总体框架，确定管理活动和流程，明确管理部门的职责和权限。流程图绘制流程如下：绘制项目的综合流程图，确定关键子流程的输入和输出，详细绘制每个子流程的迭代和修订，12.1流程和流程管理12.1.4项目管理流程的制定，12.1流程和流程管理12.2 IT项目管理流程12.3软件项目管理流程，本章内容，12.2 IT项目管理流程，IT项目具有与战略目标相关的特点， 与业务规则的一致性、环境基础的重要性、管理集成、人力资源管理的特殊性、项目过程的可控性、文档的完整性等。 信息技术项目还具有目标的不确定性、

7、需求的不稳定性、成本的不可控性、项目的时限性、对智力的依赖性、项目评估的主观性、项目的创新性等特点。过程管理可以更好地解决信息技术项目的这些特点和特性，使信息技术项目在开发过程中能够在受控状态下进行。12.2.1信息技术项目管理总体流程，图12-1信息技术项目管理流程图，12.2信息技术项目管理流程，信息技术项目管理流程中有三个与时间相关的重要活动：设置检查点、确定里程碑和建立基线，12.2信息技术项目管理流程12.2.1信息技术项目管理总体流程，12.2.2系统集成项目管理流程，系统集成可以理解为根据用户需求将各种独立的子系统(或部分)连接成一个完整、可靠、经济、有效的系统的过程。系统集成项

8、目包括网络工程、网络系统集成、软件集成、软件定制开发、系统培训和维护等。图12-2:系统集成项目流程，12.2:信息技术项目管理流程，12.2.3:管理咨询项目管理流程，其中经过专门培训的人员客观、独立地为各种组织提供基于合同的咨询服务；帮助客户组织识别和分析相关问题，并推荐解决问题的方案；必要时帮助实施这些解决方案。图12-3信息技术管理咨询项目总体流程图，12.2信息技术项目管理流程，12.1流程和流程管理12.2信息技术项目管理流程12.3软件项目管理流程，本章内容，12.3软件项目管理流程，软件项目管理流程的制定和应用需要战略性地逐步进行：首先，根据软件企业文化、技术和人员的特点，确定

9、软件项目在各个开发流程中的管理活动；其次，根据现代过程管理的思想和方法，结合CMM和ISO9000以及软件企业的管理特点，对软件项目的整个开发过程进行了精简和规范；第三，在实际的开发过程中，项目管理过程被切割出来，形成一个实际的项目管理过程；最后，对过程进行有效的控制和监督，以提高组织的软件项目开发和管理能力。12.3.1 R&D项目管理流程，图12-4产品R&D项目总体流程图，项目管理里程碑：M1:项目立项完成；M2:产品功能定义完成；M3:软件开发，12.3软件项目管理流程，表12-2可行性研究阶段流程表12-3项目审批阶段流程表12-4产品定义阶段流程表12-5软件开发阶段流程表12-6

10、测试执行阶段流程表12-7验收阶段流程表12-8产品维护阶段流程，进入条件运行流程图详细说明了相关模板的评估方法和要求退出条件评估内容，12.3软件项目管理流程12.3.1 R&D项目管理流程，12.3.2合同项目管理流程，以及图项目管理的里程碑：M1:项目立项完成；M2:合同签订；M3:产品定义完成；M4:软件开发完成；M5:通过验收。12.3软件项目管理流程表12-9项目搜索阶段流程表12-10项目审批阶段流程表12-11售前方案阶段流程表12-12合同生成阶段流程表12-13合同执行阶段流程表12-14产品定义阶段流程表12-15项目实施/验收阶段流程表12-16系统维护阶段流程表12-

11、16进入条件操作流程图详细说明了评估方法和要求相关模板退出条件评估内容12.3软件项目管理流程12要规范软件开发过程，必须做好“三个转变”，避免“两个转变”。三个转变：固化、简化和标准化；两个转变：刚性和随机性；12.3软件项目管理流程；软件开发和管理的标准化、过程化和透明化可以使软件项目开发更加灵活和易于控制。无论是项目经理、项目团队还是整个企业，都可以从精简和标准化的项目管理中得到提升。只有将个人的项目管理能力和经验融入到项目组织中，企业和个人才能不断受益和发展。12.3软件项目管理流程12.3.3软件项目管理流程12.1过程和过程管理12.2信息技术项目管理流程12.3软件项目管理流程12.5.1过程的主要特征是什么？12.5.2过程管理的特征是什么？12.5.3在制定信息技术项目流程时，应该考虑哪些方面？12.5.4绘制信息技术项目管理流程的步骤是什么？12.