农村商业银行业务岗员工绩效考核实施细则

1、xx农村商业银行xx支行xx年业务岗员工绩效考核实施细则一、指导思想围绕分理处全年经营目标计划任务，以业务发展为中心，充分发挥每一位员工服务和营销职能，重点考核业务岗员工照章办事的能力，达到规范管理和提高工作效率，促进业务健康发展。二、考核原则（一）业务与管理并重原则。考核内容涵盖业务和岗位（管理）指标，注重业务能力与管理水平的共同提高，促进依法、合规的经营和管理。（二）分类考核原则。一是按照各分理处岗位定位，分类进行考核；二是以业务量指标为主、岗位（管理）指标为辅进行考核。（三）起点公平、考核到人。考核工作实行办法公开、起点公平和结果公开，量化到人的考核。三、考核对象本实施细则适用于各营业机

2、构的临柜员工和非临柜员工（含会计主管、后台员工）等。四、绩效考核构成业务岗员工总绩效业务绩效+管理考核绩效。五、业务绩效（一）营业机构临柜柜员绩效考核业务绩效=业务量考核绩效+中间业务考核绩效1、业务量考核绩效业务量每笔业务标准计价（1计价浮动比率）（1）业务量：一是以该交易可能带来的经济利润进行分类，具体分为准入类交易、增值服务类交易、一般服务交易、退出类交易和其他业务等五类（具体分类详见附表1）；二是以该类交易的难易程度确定基础计价标准；三是以机构业务总量、机构类别、员工年龄、区域位置、atm和电子渠道使用情况等因素作为调整系数；四是以临柜员工办理的业务笔数计价到人。（2）计价浮动比率:

3、对私柜员根据维护客户存款eva利润增长率、对公柜员根据所在营业机构的结算类对公存款和乡镇级机构类客户存款的eva利润增长率与营业机构各项存款人均eva利润增长率分别以（50%和50%）进行加权计算每一临柜员工计价浮动比率。 1 对私柜员须对本网点不少于30户对私活期存款账户的客户进行维护和管理，作为维护客户的存款eva基数，并导入支行精细化考核系统；在考核期间内，柜员维护的客户存款eva利润增减变化比率，即为柜员维护存款eva利润增长率；临柜柜员岗位变动时应及时履行交接手续并于工作调整5个工作日内上交零售金融部确认后，交由计划财务部修改支行精细化考核系统相关内容。柜员对私存款eva利润增长率=

4、柜员管理的30户对私存款eva利润增减额上年度全辖对私柜员管理的30户对私存款人均eva利润额100%2 对公结算类、乡镇级机构类客户存款eva利润增长率（简称：营业机构对公存款eva增长率）：在考核期间内，营业机构的结算类对公存款和乡镇级机构类客户存款的对公柜员人均eva利润增长率即为营业机构对公存款eva增长率。营业机构对公存款eva增长率=营业机构对公存款人均eva利润增减额上年度全辖机构对公存款人均eva利润额100%。3 营业机构各项存款人均eva利润增长率：在考核期间内，营业机构各项存款人均eva利润增长率，即为营业机构人均eva利润增长率。营业机构各项存款eva利润增长率=营业机

5、构各项存款人均eva利润增减额上年度全辖机构各项存款人均eva利润额100%。2、中间业务考核绩效1中间业务净收入：中间业务分类和计价按总行标准执行（见附表2）。2产品类指标包含vip（含金卡、白金卡、钻石卡等级）客户净增、信用卡激活卡净增、高端卡激活卡净增、新增特约商户、新增特惠商户、个人电子银行客户数净增、企业网银净增、对公有效账户新增、国际业务结算量、国际业务结售汇量。实行跟单计价，计价标准为：本网点账户按总行标准的3倍，本支行账户按总行标准的2倍，本行账户按总行标准（下同）（见附表2）。3、管理考核绩效管理考核绩效=全辖员工标准管理绩效额系数1-(考核基准分-员工当月管理考核得分)10

6、%（1）管理绩效系数的确定管理绩效系数根据评定表（表一）对条线员工的管理绩效系数进行核定，按得分进行设定系数。表一：对私柜员、对公柜员、后台人员管理绩效系数评定表项目技能业务理论知识条线履职情况网点业务难度工龄区域位置权重20%20%30%10%10%10%（2）管理考核得分管理考核绩效指对职工完成本岗位或协助工作的结果情况进行综合考核。设定全行每一业务岗位员工考核基准分为100分，若未完成本岗位或协助工作任务的，按xx支行xx年内控管理考核办法进行扣分，最后得分即为员工的管理得分。（二）营业机构非临柜人员绩效考核非临柜人员包含会计主管和各营业机构报支行综合部审批的联行柜员、事后监督、理财经理

7、等岗位员工1、业务绩效临柜柜员平均业务绩效系数（1）临柜柜员平均业务绩效计算公式临柜柜员平均业务绩效=（临柜柜员业务量考核绩效+中业务考核绩效）临柜柜员人数；（2）业务绩效系数1会计主管业务绩效系数根据（表二）所在网点的业务量、业务种类、对公账户数、非临柜人员人数和所在网点区域位置等因素进行确定（见附表4）。表二：会计主管业务系数评定表项目网点业务量业务种类对公账户数非临柜人员数网点所在区域权重30%40%10%10%10%2其他非临柜人员业务绩效系数由各网点根据自身情况进行确定，原则上系数不高于该网点会计主管的0.8倍，并应事先报计财部备案。2、管理考核绩效管理考核绩效=全辖员工标准管理绩效额系数1-(考核基准分-员工当月管理考核得分)10%（1）管理绩效系数确定1会计主管管理绩效系数根据其会计理论知识和会计工作履职情况进行设定(见表三)；各网点其他人员系数根据员工的年龄、业务技能、业务理论知识、条线履职和所在网点业务量及业务种类、区域位置等情况进行设定（见表一）。系数由支行每半年确定一次。表三：会计主管管理绩效系数评定表项目会计理论知识会计工作履职情况权重50%50%（2）管理考核得分管理考核绩效指对职工完成本岗位或协助工作的结果情况进行综合考核。设