《人事专员培训手册》PPT课件

1、人事专家培训操作手册，2，培训是什么？内容，形式，对象，评价，训练，有计划地改变别人行为的活动，如何改变别人的行为？、3，为什么要训练？新员工对公司了解不多，缺乏认同感和向心力，对新入职的新员工产品不熟悉，业绩一直很低吗？优秀的员工对工资制度不太了解，所以想跳槽，入职时间长的员工热情下降，销售状态不好，事实上，对他的训练是从这个时候开始的。5，目录，培训计划开发，培训要求收集，组织实施培训，培训反馈和摘要，6，目录，培训计划开发，培训要求收集，组织实施培训，培训反馈和摘要，7，培训要求，要求，例如：示例：当前已存在。一些新的清洁顾问，他们的相关产品知识和技巧都不熟练，对公司了解不多，没有向心力

2、。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，一，产品知识，企业概况培训，8，教育需求来自哪里？2、了解组长和教练、大区经理、清洁顾问需要改进的方面(主要是人力相关方面)。1，平时在纯店多观察清洁顾问行为，与清洁顾问沟通，发现清洁顾问哪方面牙齿不足(如对工资制度不了解)；5，以其他方式理解教育要求(例如KA提供的清洁顾问观察等)。3，总公司人事或促销线因公司战略而临时提出的培训要求(如冲浪制度)，4，分析人员现状或信息数据，相应的培训要求(如人员调整率高，对社会保障制度的了解不多，就产生社会保障制度的培训要求)，培训要求的来源：9，培训要求，10，1，采访法，

3、采访法：通过与被采访者面对面的对话，您可以获得所需的信息。阶段：确定面试的目的(即需要的信息、最有价值的信息、需要的信息)。)确定采访对象和人数(在目的中找到最佳采访对象)准备采访概述(启发、引导被采访者、回答问题、节约时间、防止专题转移、提高采访结果控制水平)整理和分析结果、采访、大区经理、区域教练、顾问清洗灌肠发现清洁顾问问题、清洁问题阶段范例：人事专家张三怡在卖场的发现促销员A在促销过程中周围没有顾客的时候，和其他促销员聊天，张三恩不动声色，多次来牙齿店后，发现那家店的其他促销员也遇到了类似的情况，只有促销员F非常积极地卖东西。 表现出这一点的前几位发起人认为，最近对冲浪制度的无知会降低

4、工资，有辞职的想法，而发起人F对冲浪制度很了解。因此，发现牙齿店铺发起人对冲浪制度有教育需求。观察法：去工作现场观察员工的工作表现、发现问题、信息数据等。，12，3，问卷方法，步骤：编制问卷；问卷最好简单明了。答复者可以在短时间内完成。确定调查对象和人数。进行采访。整理分析结果。4，通过对资料分析、人员流动率、离职原因比率、销售业绩、学历、年龄等人员信息的分析，挖掘教育需求。调查表：以标准化调查表格式列出问题组，要求响应者评估或选择问题。考虑到清洁顾问的年龄水平及学历构成，牙齿方法要慎重使用，在设计调查问题上必须通俗。牙齿方法在我们的工作中经常使用，数据分析也没有一定的规则。主要在于我们平时对

5、数据的关心度，对数据的敏感性，分析能力。13、选择教育要求收集方法时要注意。1、不同的教育要求收集方法不是单一的。可以混合使用2，在使用教育要求方法之前，要做好充分的医生沟通工作(如区域教练、大区经理沟通)。在他们的支持下，能更好地开展你的工作。教育要求是教育工作的基础，是教育计划和教育实施的前提。其正确性直接决定了教育的总体方向，教育内容是否是正确的药，教育的效果等。因此，收集教育要求非常重要。培训要求收集注意事项，注意事项：清洁顾问培训要求清洁顾问要求，14，目录，制定培训计划，收集培训要求，组织实施培训，培训反馈和总结，15，5W原则，WHO，WHAT，Why谁训练？教育是什么？什么时候

6、训练？在哪里训练？教育的目的是什么？、目的：你训练谁？训练对象：清洁顾问，谁训练？选择教育讲师，1，人力资源专家(平时主要接触薪资、管制类知识，因此要深入了解理念性、薪资、管制方面的知识，发挥最大优势)。2.同时，可以给教练和训练师提供教育讲师：教练：产品知识和销售技巧丰富，教育方面经验丰富的意见。区域教练(区域训练的主体，制定训练计划时可以先和他们商量)。了解教育对象，目的：目标设计教育课程内容保证良好的教育效果讲师学生的立场课程，18，What，教育什么内容？清洁顾问学历、年龄、入职日期等决定了课程的理解和接受程度，因此课程内容的描述要尽可能容易理解，表达方式也要尽量使用绘画、视频等比较直

7、观的形式。选择教育内容，决定以什么形式表达，教育内容主要根据教育目的出发，选择教育需求作为起点，结合清洁顾问本身容易接触的东西展开。只要训练目的明确，训练需求正确，训练内容自然也会得到精炼。19，例如，创建PowerPoint演示文稿时，请按层次弹出每页的内容，强调要在每页上表达的核心内容。keep it simple and stupid(接吻原则)尽可能使用短文和图形来表示结构明确(以便学习者理解和记住)。把课程内容分成几个部分，设计目录或大纲不要太花哨，1，上午训练效果好还是下午训练效果好？一般我们认为上午训练的时间比较好，因为学生的精力容易集中。，2，1周内那几天适合训练吗？一般来说，

8、我们认为从星期一到星期四是最好的训练时间。因为周末要销售。3，一个月内有几天适合训练？例如，四月？例：适合四月训练的天数是16天。4，进卖场前训练好吗，还是进卖场后训练好呢？进入卖场之前很合适。这时有更多的空闲时间。进入卖场后，如果需要安排休息时间进行训练，会影响参加训练的积极性。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，21，根据不同的教育形式选择教育场所1，重点培训：公司办公室的会议室或经销商办公室2，按商店单独培训：商店附近的麦当劳或公共空间，Where，在哪里培训？确认训练场一次能容纳的最大人数。例如，广州市办公室会议室一次可容纳30人。注：由于很多

9、办公室会议室资源不足，如果不提前预约，培训可能会延迟或无法如期进行。22，目录，制定培训计划，收集培训要求，实施培训配置，培训反馈和摘要，23，1，确认参与者列表，1 2。需要讲课的讲师准备通知(特别要指出的是，原讲师临时日期不影响课程展开，应提前通知一名临时讲师准备)。精通需要讲课的课程内容的各部分(对讲课的课程各部分讲师理解，准备适当的表达方法)。必要的话，可以先示范授课的方式，使讲座顺利进行)，教育讲师，临时讲师，教育课程主要内容掌握全部徐璐帮助课程)，2，准备课(训练前最重要的部分)，24，3，帮助备课的工具：讲师手册，如TTT(教育)特别是在就业前培训中，新员工将根据自己看到的，形成

10、对公司的“承认”或“不承认”观点。，将人力资源专家A的惯例提前1，1周预定区域行政和会议室2，将临时讲师准备提前5天，提前3，3天向教练确认参与人名单4，将培训提前1天向教练确认情况5，1天电脑复制课件，培训开始前30分钟，准备会议室(例如今天星期三，下周四的计划)，人力资源专家B 到训练前一天，参加人员名单4，培训时间接近，发现参加人员还渡边杏了一半的5，时间到了，到达训练室的发现课件没有复制到电脑，投影机问题，PP。 (威廉莎士比亚、美国电视电视剧、教育名言)座位部署(根据预计参与者人数预先确定椅子部署，如有必要，预先确定每个人具体坐的位置，如果座位数太多，消除不必要的椅子)，光线充足(窗

11、帘、照明等，调节室内光线)；光渡边杏太强，看不清投影画面，但是大部分课程因为学生要做笔记，所以太弱了，所以会渡边杏。确保温度及透气性(促销员通常不容易返回办公室，培训时间比较长，因此，这种外部环境需要组织者细心安排，以确保培训课的效率，一般理想培训室环境通气性能好，温度保持在2025)。)、其他事项(影响其他教育的事项、郑智薰来日雨伞的地方、学员的随身物品等都要考虑)、27、4、教育组织后勤工作、教育设备和工具、培训支持资料的准备(根据教育需要准备签名表、课程反馈西餐、课程补充资料等有关教育支持资料)、其他服务设施(例如，考虑课堂中饮水问题、场所卫生清洁问题等可能影响教育效果的其他问题)，链接

12、：培训前一天和30分钟的材料准备核对表，28，4，教育课可能发生的情况和解决方案，迟到的话，当场10分钟(或唱短歌等无偿)，手机响了，唱了短的童谣，或者罚了10分钟(教室气氛不活跃的时候，可以唱童谣。教室气氛好的时候，即可以采用罚站形式)，有人申请暂时休假，接着说：“需要完成一段时间工作前教育的所有课程(防止部分人没有结束所有课程课，对公司造成一些风险)，29，4，教育教室可能发生的情况和解决方案，设备故障，1，及时向办公室其他同事求助，必要的话，立即。2.如果课程准备充分，实际上可以改变上课方式，摆脱对设备的依赖，继续讲课。环境干扰，空调失控，室内变热，隔壁房间在装修，学生们听不清讲师声等突

13、发情况的时候，可以关闭门窗，临时提前休息，请别人协助。教室气氛沉闷，多问问题，增加学生发言的机会，对学生的发言表示称赞和感谢。下午大家困的时候，也可以在课程开始前放一段搞笑的短视频或一部搞笑的故事。(大卫亚设，美国电视电视剧，下午)，30，目录，制定教育计划，收集教育要求，实施教育配置，教育反馈和总结，31，目标：掌握学习者的接受情况，发现教育的缺陷和亮点，1，教育反馈，为确保教育效果，可以根据需要设置课后测试链接，还可以生成试卷甚至可以在大区经理青青，培训结束后访问多家商店，在顾问清洗处直接或组长方面间接了解牙齿培训对顾问清洗的影响，并收集反馈和建议。 然后结合教育后清洁顾问销售数据，判断教育的效果和优缺点。链接：教