专题一第三讲管理的基本原理和基本方法.ppt

1、第三讲管理的基本原则和基本方法，原则1:系统原则2:人本原则3:责任原则4:利益原则5:伦理原则，专题1:总论，方法1:法律方法2:行政方法3:经济方法4:教育方法5:技术方法系统原则仁本原则原则原则利益原则伦理原则(112) (2)系统的特征聚合层次相关性(2)系统管理要点完整性、动态、开放、环境适应性、综合相关整理(见下页)、原则1:系统原理(短板效应)评述：解决核心瓶颈可以解决其他矛盾。完整性：桶的法则，洛伦兹在计算机上他制作的微分方程模拟气候变化，偶然输入发现的初始条件的微妙差异会引起模拟结果的巨大变化。洛伦兹比喻说，南半球某个地方的一只蝴蝶偶尔扇动翅膀产生的微弱气流，几周后可能成为席

2、卷北半球某个地方的一张龙卷风。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧(Northern Exposure)，评论：在开放系统下，不仅要考虑内部系统，还要考虑外部系统，对现代网络、福建省雀巢咖啡、跪下的市场、哈尔滨市松花河水质污染等传统管理提出了巨大挑战。开放性：蝴蝶效应-开放系统的系统原理，前苏联开发的MIG-25喷气式战斗机的许多部件落后于美国部件，但考虑到设计者的整体性能，在上升、速度、应急反应等方面可能成为当时世界一流。评论：所谓最好的整体是个人最好的组合。综合：MIG-25效应，1，组织系统方面：合作合作，减少内部消耗。像拔河比赛的力量一样形成合力。三个臭皮匠，诸葛亮，军策群力，集体智慧。2、

3、激励机制方面：不要吃大锅饭。中国谚语说：“一个和尚打水吃，两个和尚喝水，三个和尚没有水吃。”英国谚语：“一人做生意，二人开银行，三人建立殖民地。”3、联想预期行为的负面影响。河北省、公安局长赏，到处报告，好像县到处都是黑社会，投资者不敢来。使用系统原理，原则2:人本原理，1，员工是企业的主体(尊重人)对外：顾客是主体。内部：员工是主体2，职员参与是有效管理的关键，员工是最重要的资源，利用各种激励机制充分发挥人的积极性和创造性。3、现代管理的核心是最完美地发展人性(发展人)4、管理是为人服务，尊重主要观点3360，当时是生产电能表的小车间公司，但现在已经是牙齿行业的霸主，生产了2500万只三星牌

4、电能表。(威廉莎士比亚，温斯顿，电能表，电能表，电能表，电能表，电能表)奥克斯进军空调行业时，所有技术和设施的生产能力均与国内老大相差1000倍以上，但10年后，奥克斯以250万台的销售上升到国内3包。奥克斯随后计划启动手机产业、汽车产业、SUV，明年开发轿车。房地产、医疗服务、物流园区.专门奖励奥克斯，百乐奖，向公司推荐优秀人才的员工。但是今天，大多数公司相信微不足道的猎头公司的推荐，但不相信员工的眼光。还有合理化建议奖。职员吴建明在2001年对改善截止阀的操作建议，为奥克斯节省了630万韩元的费用，获得了首次合理化建议的15万韩元奖金。此后，吴建明的多项合理化建议被奥克斯采纳，到目前为止，

5、橡树集团的合理化建议奖金为70多万韩元，受到管理层的重视，转向了管理岗位。近3年，奥克斯采取了总合理化建议的4493条，为企业创造了2亿元的直接经济效益。反馈定义：在信号电路中讨论放大电路的输入信号和输出信号之间的关系时，对输入信号的输出信号的控制作用称为放大电路的正向传输作用。但是，放大电路输出信号也会对输入信号产生反作用。总之，这种反应称为反馈。一般来说，通过某种方法或途径将系统末端的一定量返回到开始，这称为反馈。(威廉莎士比亚，温斯顿，系统名言) (威廉莎士比亚，系统)开环和闭环：放大电路内有反馈路径，这称为闭环。放大电路内没有反馈通路的情况称为开环。如果系统不添加反馈链接，则称为开环系

6、统。系统添加反馈链接称为闭环系统。正(负)反馈：亮显方向。将输出信号(部分或全部)返回到输入端。当返回的信号(称为反馈信号)减弱原始放大器的输入时，放大器的净输入减少，称为负反馈。相反，添加称为正向反馈。积极的反馈有助于提高系统的特定功能，负反馈功能起到削弱其功能的作用。有效反馈和非有效反馈：强调效果。管理系统和内部元素的能力和目标是否有帮助？有效的反馈可以是正向反馈或负反馈。原则3:责任原则，1，明确每个人的义务和责任界限，考虑横向联系，在人类三亚市远距离水产品，20多个部门实施。kick book 2，职位设计和权限委员会是合理的权利，责任，利益等，职位，一致，人尽其所能，3，赏罚分明，公

7、正及时的法律，名法，主要观点3360，责任权三角化，权限，利益，能力，能力起初，他们决定抓燕子，谁分粥，每天回一个。每周下来，他们只饱一天，就是分享自行粥的日子。后来，他们挑选了道德高尚的人，开始分享死亡。强权导致腐败，人们开始取悦他，行贿，把整个小集团弄得一团糟。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)然后大家组成三人选委员会，徐璐进攻剥皮，把粥吃到嘴里，都是冷的。最后想到了一种茄子方法。轮流分粥，但分粥的人要等别人都挑好，拿走剩下的最后一碗。为了防止自己吃得最少，每个人都尽量平均。即使不公平，也只能承认。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)大家都很愉快、和和气气，一天比一天好。原理4:效果原理，1，效果概念：效果

8、：产出成果效率：单位时间内的效果效果效果：产出投入必须有效果，效率必须有效果。否则，在追求效率的基础上，效率2，效果评价：校长，公众，专家，市场评价3，追求效果：经济效果社会效果曹征效果局部效果全球效益短期效果器官收益，80/20法则，80%的利润为20%的客户80%的销售额为20%刀锋，250法则他认为，在所有顾客的背后，大体上有250个亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，那就意味着赢得了250人的好感。相反，如果你得罪了一位顾客，那就意味着得罪了250位顾客。牙齿法则有力地论证了“顾客是神”的真谛。通过这一点，我们可以得到必须认真对待周围所有人的启示。因为每个人背后都有比较稳定的小团体。

9、(威廉莎士比亚，哈姆雷特)潜在的效果和现实的利益，王英京的法则，节约一元等于净利赚一元。提案人：台湾商界“精神领袖”大小总经理王永庆评论：降低成本是创造利润。原则5:伦理原则，1，定义：人与人相处的各种道德准则书的案例：P 142144 2，伦理与法律的关系伦理是制定法律的基础，无论是什么法律，法律3。伦理与利益的关系伦理经营与长期利益之间存在积极的相关关系，可以兼顾利益与伦理。四方：企业要社会负责。企业要先要求经济利益。案例丰富，逻辑性强，反驳势头强，中间辩论问题，利益相关管理，利益相关：职员，客户，供应商，投资者，社区，政府，新闻媒体，方法1:法律方法2:行政方法3:经济方法4:教育方法5

10、:技术方法，技术方法(二)规范；(3)强制3，执行条件：a，立法加速，必须有法律依据。b .加强法制教育，提高法律意识、优势和局限性。优点：有利于建立正常的管理秩序，维护管理系统的稳定。可以有效地调节各种管理因素之间的关系。市场经济法律经济。企业法劳动法、环境保护法、商标法、证券交易法、经济合同法、税法、国际商法等。限制：灵活性和灵活性不足，难以僵化管理工作，难以人为地发挥主观能动性和创造性。尤其是，如果不能适应法律和法规发生变化的环境，则有可能成为社会和经济发展障碍。方法2:行政方法，1，“行使行政、行政，即政治权威”指依靠各级管理行政组织运用行政权力和手段，根据行政系统和层次进行管理的方法

11、。2.一般形式：命令、决议、决定、指示、各种管制制度和行政性文件等。3、特性(1)权限；(二)必要的；(3)垂直性；(4)具体性；(5)无偿3，执行要点：A，比较严格的行政组织系统B，各级行政领导水平要高，行政方法的本质是服务、优点、限度、优点：1，有利于组织内的目标统一、统一报、统一行动。这种管理方法在高度集中、需要适当机密的领域中发挥着独特的作用。2.时效性强，能很好地处理管理活动中出现的特殊问题和紧急问题。限制：1，在权力和权威的作用下，往往受到领导水平的制约，因此，在执行过程中，需要发展起来的完整的资讯系统牙齿。处理不当，官僚主义、盲人指挥，甚至用权力谋取私利，对管理工作不利。2.往往

12、具有无偿性，容易忽视下级的实际利益，动力不足会导致负面结果。在市场经济条件下，企业作为独立法人实行独立会计，承担自行损益。因此，尽量减少各种行政干预。方法3:经济方法，1，根据客观经济法，利用经济手段调节各种利益之间的关系，达到更多经济效果和社会效果的管理方法。2、一般手段：价钱、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同3、特征(1)收益；(2)相关性；(3)灵活性(4)平等、优势和局限，优点：1，经济管理方法具有利益、相关性、灵活性、平等性等特点，直接处理经理和每位员工的利益，适当处理，就能最大限度地发挥各方面的积极性。因此，在市场经济条件下，运用比较广泛。限制：1，管理中的很多严格的规

13、定，或者依赖解决需要立即采取措施的问题，渡边杏。2.往往具有无偿性，容易忽视下级的实际利益，动力不足会导致负面结果。调动积极性的作用是有限的：单方面使用会带来实名、本位主义和拜金主义偏向。与注意教育方法等有机结合，引导员工的精神和需求向正确的方向发展。方法4:教育方法，1，教育方法根据一定的目的，通过多种形式的教育、训练、宣传，全面影响员工的美德、智力、体面，发挥人的精神动力，提高人的素质。2.一般形式：教育、培训和宣传3，内容广泛：包括人生观、价值观、民主、法制、思想政治、科学技术、企业文化等多个方面。优点和限制，优点：“百年大计，教育为中心”，表明教育方法具有基础和长期的特点。所有有远见的

14、管理者都要高度重视对员工的教育和管理，其实施的成果往往是长期的，急功近利的，渡边杏。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)限制：教育方法的缺点是没有约束机制。因此在管理工作中要与经济和行政手段等其他管理方法有机结合，监督人们献身于学习和改进，充分发挥教育方法的作用。例如，教师职务前训练规定必须通过考试，获得教师资格证。或者对其他学历徐璐实行其他工资。示例：IBM的培训机制，新员工加入IBM后，首先要对IBM的发展历史、法规、技术和产品工艺、工作规范、工作技能等进行一个月的集中培训。教育采取教室和现场练习两种茄子形式。IBM侧重于在职职员培训，公司制定了非常完善的职员培训制度和实施计划。训练形式除了传统的教师训练外，还广泛采用网络教育。IBM建立了自己的在线大学网络，员工可以根据自己的时间情况随时安排学习，解决学习教育和实际工作之间的矛盾。IBM重视培养“接班人”，通过更换工作岗位等锻炼和选拔经理候选人。确认合格人员后，IBM将任命在管理工作实践中锻炼的机会，上级经理和人力资源部门负责检查在职人员的资格水平，进行有效的工作评估，从而获得冠军。方法5:技术方法，1，技术方法是指组织各层次的管理者根据管理活动的需要，有意识地利用自己或他人掌握的各种技术提高管理效率和效果的管理方法。2、各种技术：信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术等。3、特性(1