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1、管理员培训讲义一,刘锴 Phone：5786196 E-Mail：,管理员培训讲义一, 网络中心各项服务 网络基础知识及常用网络命令 常见网络故障分析 网络故障维护流程,办公网用户服务指南,网络中心主页 办公网用户服务指南 ,上网帐号开户办法,申请办法 每周一至周日，带有效证件到网络中心办理 在确认有关费用已缴纳时，网络中心予以开户 帐号计费策略 包月限流量制： 10元/月，流量超出15G，系统自动查封，可到网络中心申请开通，开通后0.2元/M 计时制：0.2元/ 小时，限512K的带宽。,邮箱申请办法,通过点击页面上的“注册”链接，进行预注册； 带工作证/身份证到网络中心服务窗口审核；,信息

2、点开通与调整,目前在全校范围内统计信息点，原则上不再接受信息点的开通（目前正在统计审核工作）； 下载并填写校园网网络信息点申请表，单位加盖公章，并经管理员签字后交网络中心； 按规定缴纳有关费用； 在确认有关费用已缴纳时，网络中心将工程单派发至相关工作人员，工作人员了解现场情况并组织施工。,网络基础知识,网络ISO分层 常用网络协议简介 网络互联设备 IP地址基础知识,网络基础知识,OSI参考模型示意图,网络基础知识,协议栈,网络互联设备：有网络链路汇聚、链路连接、信号处理功能的网络设备。如：集线器、交换机、路由器等。 通常使用的都是交换机（目前办公室内使用的均为该设备，再购买设备时需有swit

3、ch字样）。,互联设备,IP地址基础知识,IP地址分类及子网划分,0,1,1,0,1,0,IP地址查询,IP地址whois查询（APNIC）：,常用网络命令,Ipconfig Ping Arp Nslookup Netstat,常用网络命令,Ipconfig 用于配置网络接口,常用参数： /all 显示网卡所有的配置信息 /renew 更新网卡IP地址 /release 释放网卡IP地址 /flushdns 清空DNS缓存 即将实施dhcp分配ip地址,常用网络命令,Ping 常用于检测网络通断,常用参数： t 不停发送Ping包 l 指定Ping包的大小 n 指定Ping包的个数 目前为了考

4、虑安全，部分网段的ping功能已备封锁。,常用网络命令,Arp 常用于查看本机的ARP表,常用参数： a 查看本机所有的ARP表项 d 清空本机所有的ARP表项,常用网络命令,Nslookup DNS查询工具,有些时候,用户可能会想要手动查询DNS上一些资料,或者是要看看DNS是否有问题,此时我们最常用的工具就是nslookup了,基本上nslookup会根据dns设置的内容去找到所要使用的DNSserver.,Hosts文件 手工指定IP与域名的对应关系 路径：C:WINDOWSsystem32driversetchosts,常用网络命令,Netstat 查看本机连接数,常用参数： -e 显

5、示关于以太网的统计数据 -r 本选项可以显示关于路由表的信息 -a 显示一个所有的有效连接信息列表 -n 以数字形式显示连接地址及端口号,常见故障分析,命令无法使用 小交换机下无法上网 网络时断时续,常见故障分析,命令无法使用,常见故障分析,命令无法使用修改path,“我的电脑”-”属性”-”高级”-”环境变量”-”Path”,加入”%SystemRoot%System32;”,常见故障分析,小交换机下无法上网,排查步骤： 1、重启小交换机 2、将进线直接插计算机 3、排除本机病毒故障及ARP欺骗后，问题仍然存在，上报网络中心,常见故障分析,网络时断时续,故障原理 查找凶手 解决问题,常见故障

6、分析,网络时断时续-故障原理,常见故障分析,网络时断时续-查找凶手,常见故障分析,网络时断时续-解决问题,上报网络中心网络中心确定病毒源-杀毒、重做系统,常见故障分析,QQ能上,网页打不开,用nslookup,检查dns设置 察看防火墙设置 IE问题,网络故障维护流程,网络问题发生后，请先参看校园网网络设置知识及故障排查，自行排查； 个人无法处理的故障，请联系学院信息管理员进行故障诊断；点击查看院系管理员名单； 院系管理员协助排查故障，无法处理的问题：若单机问题，如黑屏、无法启动等直接联系机器供应商，如宏基等，若为网络问题，学院信息管理员上报网络中心； 网络中心协助解决问题并将问题反馈给用户； 网络中心业务受理流程： ,V