银行工作职责模版.电子银行部_第1页
银行工作职责模版.电子银行部_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电子银行部电子银行部是全行电子银行业务开发、建设、推广与管理的职能部门。一、规划和计划1.负责拟定全行电子银行业务发展规划并组织实施。2.负责制定全行电子银行年度工作计划并组织实施。二、政策制定1.负责制定全行电子银行工作相关政策。2.负责制定上述相关的规章制度、实施细则和标准流程，并督促执行，进行效果评估。三、业务管理1.负责网上银行、手机银行、电话银行、移动支付、金融互联网等现代电子银行渠道的建设、创新与管理工作。2.负责电子银行服务体验区的规划建设、规范业务流程及标准等工作。3.负责编制电子银行业务发展情况报告，填制电子银行业务相关报表，进行电子银行业务成本分析。4.负责电子银行业务系统升级改造需求、业务测试和验收工作。5.负责做好电子银行产品业务培训、业务支持和问题跟踪反馈。6.负责做好电子银行业务的咨询、投诉宣传等工作。7.负责呼叫中心的各项运营工作，接听客户呼入电话，处理投诉内容，提供人工咨询和人工交易辅助服务。四、综合管理1.负责组织辖内机构电子银行业务，落实业务考核及相关措施。2.负责组织制定电子银行业务管理、产品营销、风险防范等规章制度，并对制度执行情况进行监督、检查。五、人才培养1.负责全行电子银行（呼叫中心）业务客户经理条线的业务

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论