会展旅游.ppt

1、会展旅游,【本章导读】 本章主要介绍了会展旅游的概念、特征、分类、结构、与休闲旅游的关系，以及会展旅游的发展状况和发展趋势，目的是使对会展旅游有一个初步的认识。【关键词汇】 会展旅游 会展旅游业,第1章 导论,1.1 什么是会展旅游 国际上一般认为会展旅游就是“MICE”，即会议(Meeting)、展览(Exhibition)、奖励旅游(Incentive)、综合性会展(Convention)、节事(Event)。,我国旅游界普遍将会展旅游定义为：通过举办各种类型的大型展览、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作，信息沟通，人员互访和文化交流以带动相

2、关产业的发展，是一种综合性的旅游服务形式。,1.2 会展旅游的特征 1.2.1 消费档次高 1.2.2 经济效益好 1.2.3 信息交流广 1.2.4 产业带动大,1.3 会展旅游的分类 1.3.1 会议旅游 会议旅游是指人们聚集在一起围绕一个共同关心的话题，使会议与旅游交互进行的有组织的活动。,1.3.2 展览旅游 展览旅游是通过展览活动聚集旅游者，促使参展商和参观者进行旅游活动的一种形式。,图1.1 会展旅游类型图,图1.4 1950年以来会展旅游快速发展的影响因素,1.4 会展旅游业发展现状与趋势 1.4.1 会展旅游业发展状况 1.4.2 国际会展旅游的发展趋势 1)生态化和人文化 2

3、)地域特色化 3)多元化,1.4.3 我国会展旅游发展趋势 1)会展业将向区域优势的大城市集中 2)会展的法律将进一步规范,并向国际化发展,3)会展旅游中介组织将大批出现，会展业将形成独立的产业 4)会展旅游市场将专业化细分 5)会展公司与旅游企业将会加强合作,本章小结 本章从会展旅游的内涵、特征、分类、结构、与休闲旅游的关系等方面介绍了会展旅游的基本常识，然后简单介绍了会展旅游业发展现状和趋势，对会展旅游有一个初步的认识。,【本章导读】 本章通过对会展旅游市场中需求与供给、会展旅游目的地管理、会展旅游活动策划、会展旅游产品营销、会展旅游过程管理等内容进行分析，使对会展旅游开发与管理有初步的认

4、识和了解。 【关键词汇】,第2章 会展旅游开发与管理基础,会展旅游目的地管理 会展旅游筹办 会展旅游产品营销,图2.1 会展旅游的需求结构,2.1 会展旅游的需求与供给 2.1.1 会展旅游的需求 2.1.2 会展旅游的供给 2.1.3 会展旅游市场的主体和分工,图2.3 3种类型的会展旅游供应商,图2.4 会展旅游供应商中的各类中介公司,1)政府 政府在会展旅游目的地的管理中具有举足轻重的作用。 会展旅游管理机构在国外大致有3种形式： 单独设置会议局，与旅游局平行 与旅游局合署办公，互不隶属 会展隶属于旅游局或其他经贸部门下的二级职能局,2)会展策划者 这是会展旅游市场的生产者,3)专业会展

5、组织者 专业会展组织者(或展览公司)一般是小型公司,是负责起草申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。,展览公司的管理方式： 1个小代理招展公司，3个人左右，两部电话带传真。 个人也可以单独在家里承担网络招展代理工作。 出售部分展位(组团)。 联合办展。,4)目的地管理公司 目的地管理公司 与会展场馆的关系是委托经营，当然也有会展场馆自己经营管理的。,5)参展商 参展商是会展旅游市场的主要消费者，是会展旅游市场的要素。,6)其他中介组织 中介机构在帮助政府部门决策、执行政府决定、说服会展参与机构接受会展理念等诸多方面，是一支不可或缺的生力军。对会展市场的兴旺发展起到巨大

6、的促进作用。,2.2 会展旅游目的地管理 2.2.1 成为会展旅游目的地的条件 1)区位条件 (1)区域环境 区域环境主要指该地所在区域或毗邻地区的经济社会发达程度，良好的区位条件是成为会展旅游目的地的先决条件。,（2）交通条件 交通条件指该地的可进入性，指同外界的交通联系和内部交通条件的畅通和便利程度。,(3)气候条件 气候条件是一个地方的常年的天气特征，取决于该地的地理位置和地理状况。,2)设施条件 (1)基础设施 (2)会展设施 (3)旅游接待设施,3)人员条件 4)经济条件 5)政治条件 6)安全条件 7)形象条件 8)生态环境条件 9)旅游资源条件,2.2.2 会展旅游目的地管理模式

7、 1)政府与会展旅游法规建设 (1)制定会展管理法律条例和相关政策 (2)支配使用政府的会展预算 (3)组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动 (4)规划、投资和管理会展基础设施,2)协会与会展旅游行规建设 (1)制定行规，进行行业间的协调和管理 (2)对会展进行资质评估 (3)加强会展交流和调研，提高会展市场的透明度 (4)专业人才培训,提高会展的组织水平和质量,3)企业自主运作 (1)推动品牌会展企业的发展 品牌会展的衡量标准是： 权威协会和代表企业的支持。 规模效应。 代表行业的发展方向。 提供专业的会展服务。 媒体的支持合作和不断更新的数据库。 长远计划，循序渐进。,(2)推动国

8、际化会展企业的发展 会展项目的出售和收购日益兴旺。 会展企业的兼并与合作愈加频繁,(3)推动科技化会展企业的发展 起点阶段：建立企业门户网站。 扩展阶段：扩大电子化联系。 成熟阶段：利润回报。,4)社会与监督,2.3 会展旅游活动筹办 2.3.1 会展旅游活动主题策划 1)时空变化,会展旅游筹办流程图,(1)形势变化 (2)时间的变化 2)谋略的运筹 3)会展旅游目的地的特色 (1)产业优势 (2)文化特色 4)办展机构自身的办展目标和资源 5)从消费者的需求出发 6)资源的整合 7)灵活使用多种思维方式,(1)宏观思维与微观思维 (2)顺向思维与逆向思维 (3)求同思维与求异思维 (4)平面

9、思维与立体思维 (5)动态思维与关联思维 8)点、线、面状策划 9)网络策划,2.3.2 会展旅游活动项目的策划 1)会展旅游活动项目的策划原则 (1)会展为主，旅游为辅,(2)关注流行趋势 (3)风格鲜明，特点突出 (4)灵活多样，多种选择 (5)安全可靠,2)会展旅游活动项目的策划流程 (1)信息收集和分析 (2)确定目标 (3)开展创意策划 (4)反复论证 (5)形成行动方案并制订预算 (6)撰写企划书,3)会展旅游活动项目的选定 (1)地点的选定 在选定会展旅游活动的地点时必须考虑以下几个方面的问题：当地的交通便利程度；当地的通信设施；当地会议设施的状况和容量；当地的气候；当地的服务设

10、施；当地的环境和旅游资源。,(2)时间的选定 会展活动的时间一般都会选择在公众普通旅游的淡季,(3)方式的选定 会展旅游的方式是多样的,(4)服务的选定 会展活动的主办者和运作者应为其设计和选择不同的服务。 全包服务，也称为一揽子服务。 半包服务。 单项服务。 4)人员的选定 2.4 会展旅游产品营销 2.4.1 会展旅游产品的特点,2.4 会展旅游产品营销 2.4.1 会展旅游产品的特点 1)综合性 2)无形性 3)不可分割性 4)不可储存性 5)异质性,2.4.2 会展旅游产品营销计划 1)市场营销计划的概念 市场营销计划是用来指导企业在一段时间内市场营销活动的书面计划，而会展旅游市场营销

11、计划就是针对会展旅游产品的特性而制订产品市场营销计划。,2)制订会展旅游市场产品营销计划的目的 要找出可供选择的会展旅游市场营销的 方法； 要保持企业特点； 要提高会展旅游市场对企业产品与服务的需求； 要减少会展旅游市场对企业产品与服务的排斥； 要增强企业的应变能力。,3)会展旅游市场产品营销计划必须符合的要求 (1)以事实为基础 (2)组织协调好 (3)做到程序化 (4)做好预算 (5)具有灵活性 (6)有可控制性 (7)一致性和关联性 (8)简单明了,4)会展旅游市场产品营销计划的内容 (1)会展旅游市场营销计划基本情况 (2)会展旅游市场营销行动计划和执行方案 (3)控制步骤 (4)评估

12、步骤,2.4.3 会展旅游产品营销策略 1)会展旅游的市场定位策略 (1)会展场所的设置 会展旅游市场的发展有一个客观过程，其规模必须同当地国民经济发展规模相适应。 (2)会展主题的确定 会展应有鲜明的主题，没有主题的会展是不能够吸引观众的,(3)明确目标受众 会展成功与否的关键在某种程度上取决于参展者的质量。,2)会展旅游的促销策略 我国会展业应该加强展会的国际促销工作。 3)会展旅游的服务策略 加强展前、展中、展后的服务。 4)人才培养策略 培育与之打交道的会展旅游市场营销人员是必要的,需要具有会展业与旅游业的交叉经验。,5)会展旅游的品牌策略 国际化 专业化 大型化 特色化,6)会展旅游

13、的定价策略 全部收益定价法。 竞争导向定价法。 需求导向定价法。 7)会展旅游的关系营销策略,2.5 会展旅游过程管理 2.5.1 会展旅游住宿管理 1)住宿安排要求与原则 住处相对集中，距离旅游地较近。 规格适中，配套设施齐备,可满足商务客人的服务要求。,突出个性，房间分配合情合理。 2)业务工作步骤,2.5.2 会展旅游餐饮管理 1)餐饮安排要求 体现地方特色。 安全卫生。 规格适中。,照顾特殊饮食习惯。 2)业务工作步骤,2.5.3 会展旅游交通管理 1)交通要求与原则 安全、舒适。 直达、快捷、省事、省时。 温馨。,2)交通事务 接机接车，办理票务。 领队或旅游陪同人员的确定。 妥善周到分配座位。 旅途饮食方案。 交通工具组合、交通费用处理方案。 车上特殊设施要求,2.5.4 会展旅游活动安排工作 1)游览安排工作流程 2)娱乐安排应考虑的问题,3)会展旅游购物安排,本章小结,本章着重介绍了会展旅游开发与管理的相关知识，包括的内容有：会展旅游市场的需求与供给。主要从会展旅游市场消费者市场、生产者市场和再生产市场来分析，还