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文档简介
1、激励 激励的概念（Motivation） 一切内心要争取的条件、希望、愿望等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态，即人们受到外界因素的激发，产生行为动机的过程。 从心理学的角度看，激励是指人的需要和动机受到某种因素的激发，产生行为动力的心理活动过程。 从组织管理的角度看，激励是指激发或引导成员主动、积极、创造性地完成某一预期目标，促进和改变成员行动的有效的手段和方式。,激励的要素与过程,需要 内外 刺激 + 动机 行为 目标 因素 诱因（效价 +期望值） 组织系统（主导地位）,激励过程,激励过程是一个组织与个人、群体与个人、个人与个人相互作用的过程。组织中的任何一位成员都可以成为激励
2、的对象，组织中的任何一种因素也都有可能成为刺激因素。当某些因素既可以满足成员的内在需要，同时个人对进程的可控性较高时就可以转化为诱因，激发人们的动机，进而采取行为，以完成个人的目标。,组织对激励过程的有效控制，主要体现在分析个人的需要和动机，确定个人目标并将其与组织目标相互结合，制定有效的激励机制和措施，选择和强化刺激性的因素，观察并调整个人行为及目标的实现程度，以取得良好的激励效果。,激励理论：,1、内容型激励理论 主要研究：人的需要以及起激励作用的因素和条件，也被称作是需要理论。有助于管理者了解人们的多种需要和个体差异，以采取有效的激励手段。 马斯洛需求层次论； 赫茨伯格双因素论；,2、过
3、程型激励理论,主要研究：人的动机、行为、目标的选择，激励的发生和如何进行激励等问题。也被称作期望理论。有助于管理者注意成员个人动机的形成及行为目标的选择，把个人利益与组织利益结合起来，取得有效的激励效果。 弗鲁姆的期望理论； 亚当斯的公平理论。,期望理论 个体激励模型： 激励力量 = 效价 * 期望值 组织激励模型： 个人努力 个人成绩 组织奖励 个人需要 人们总希望通过努力去达到预想的成绩，如果他认为做出成绩的期望概率很高，就会有决心和信心，干劲十足。 人们总是期望在做出成绩后能得到适当的奖励（物质与精神的），如果成员们对获得奖励有较大的期望值，那么将会加强激励的力量。 人们总是希望奖励能满足个人的需要，但由于个体的差异，反映在需要上有明显的差别。因此对同一种奖励，不同的人所体验到的效价是不同的，它所具有的吸引力也不同。,3、行为改造型激励理论,主要研究：对个人行为的出现、保持或改变有直接影响的方法。也称作学习理论或强化理论。有助于管理者运用各种方法，引导和纠正成员的行为，提高工作绩效。 强化理论（斯金纳） 人类是善于学习的。对人们行为的后果进行修正
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