A-企业教练技术

1、1,企业教练 （COACH）,2,讲师简介 温明,国际专业教练协会(IAPC)注册国际企业教练(RCC) 中国企业教练网特聘企业教练 美国职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师(PTT) CNAT国家注册ISO9000高级审核员 CNAT国家注册ISO14000审核员 CNAT国家注册OHSAS18000审核员 QQ:1666028 手机3,目录,一、认识企业教练 二、企业教练技术,4,一、认识企业教练,（一）企业教练产生 （二）为什么需要企业教练？ （三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,5,(一) 企业教练产生,6,7,企业经营管理面临的管理课题,8,

2、背后的主题,人,个性化和人性化管理时代的来临,9,管理的趋势21世纪企业致胜之道,体系化管理建立持续改进的管理体系 以人为本建立企业教练文化,10,教练的产生需求,管理,教练,事,人,取得 平衡,11,源自体育,不断发展,1975年 网球教练 添.高威 500强的许多企业已提出”建立教练文化”的口号,12,教练的能力构成,基于经验的智慧,专业知识和能力,教练技术和教练素质,13,自己知道的,别人知道的,自己不知道的,别人不知道的,公开的知识和智慧,盲点,隐私,隐藏的潜能,教练原理,14,教练技术 是,现在拥有的 知识、技巧、心态,经过训练，获取新知识、 技巧和启发心态,通过教练，发掘潜能及更多

3、的知识和技巧,浮冰的原理,15,知道你的方向，才可能到达目的地。,16,企业教练的区分,企业教练不是顾问 企业教练不是师傅 企业教练不是心理治疗 企业教练不是辅导 企业教练不是培训 企业教练不是好友聊天,17,教练的角色,一面镜子 反映被教练者的 心态、行为和实况,催化剂 挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展,指南针 协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标,传教士 以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的,18,教练的目的,明确目标 看清现状 突破盲点 找到正确方法和实施计划,19,教练的目的（续）,激发潜能，勇于实践 创造优异的成果 建立一种具创意的企业文化 全

4、面地提升个人以至团队的内在素质,20,教练的分类,全职专业教练 企业教练、体育教练、创业教练、教育教练。 教练型的职业人士,21,教练与被教练者的关系,互相信任 支持者 平等的伙伴,思考: 什么样的工作环境和氛围适合创造卓越绩效?,22,（二）为什么需要企业教练？,因为每个人存在盲点和对自身潜能认识不充分 每个人的性格不同/工作风格不同; 每个人都有学习障碍需要突破; 在不同学习层次提升的需要,23,突破盲点和挖掘潜能的途径,自我醒觉 寻求教练支持,24,从A到D点有几种连接的可能？ A B C D,E,F,G,H,25,26,运用智慧,英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜

5、晚，你开着一辆 只有两个位的小车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你多年联系不上梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。 载老太太，因为救人第一？ 载医生，因为知恩图报？ 载情人，因为可能一辈子再也碰不到？ 二百多位应征者，录取的那位答案是：,几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。为什么？,“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”,27,个人性格的区分,1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型

6、（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,详见”九型性格学”,28,个人工作风格的区分,性急的人 努力尝试的人 细致的人 追求完美的人 取悦他人的人 独断专行的人 ,29,学习的障碍,过去的负面经历 缺少信心 缺少动因 害怕变革和失败 压力 不佳的身心状况 .,30,学习的范畴和层次,认知层次（知识） 情感范畴（态度） 精神范畴（技能） 融溶贯通(智慧),31,教练的工作内容,协助被教练者确定目标和行动计划 根据观察到的行为表现向被教练者提供反馈意见; 指出被教练者对其自身能力认识的不足之处; 帮助被教练者确认问题所在并提出可能的解决途径; 帮助被教练

7、者激发自身动力以便达到学习目标的基本要求 .,32,如何衡量成功的教练,教练,被教练者 达成实质的成果,不断的进步、成长 加速的发展,=,+,33,探寻历史足迹,哲学家：苏格拉底 精神领袖：释伽摩尼、耶酥、孔子、老子 政治军事领袖：恺撒大帝、拿破仑、毛泽东 企业领袖：杰克.韦尔奇、比尔.盖茨、李嘉诚 伟大的球队：曼联、AC米兰、芝加哥公牛队 伟大的球员：麦克尔.乔丹 卓越的团队：登月计划的团队,34,（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,国际企业教练专业机构: IAPC (国际专业教练协会) 培训注册专业人员: MCC(国际注册管理教练) RCC(国际注册企业教练) TMCC( 国际注

8、册管理教练导师) TRCC(国际注册企业教练导师),35,现状,欧美的教练行业高速发展,2002年底从业专业教练有8万人,分布各行业. 企业教练技术是开放的架构,其教练方法和教练技巧在不断增加. 中国于2004年开始有专业的培训机构和教练机构,至今已培训注册的国际企业教练(RCC)近100人,目前只是起步期.,36,企业教练技术的应用领域,个人成长 组织文化 团队精神建设 目标设定和达成 有效沟通 亲子教育 家庭感情。,37,发展预言,教练必然成为一个行业, 企业教练也成为一个新的职业 中国的企业教练市场无可限量,应用领域广阔 无论是专业的企业教练还是教练型的管理者深入应用教练技术,将进一步提

9、升管理的绩效,影响深远.,38,成为教练,39,知道你的方向，才可能到达目的地。,40,生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。,41,如果你要改变，你必须从改变你的思想开始。,42,只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。,43,要得到信心的唯一方法，是透过行动不断重复信念。,44,世界是你内在自我的一个反映。,45,要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨却无助。,46,每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。,47,经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。,48,专注是生活中所有成功

10、的关键。,49,永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!,50,课堂思考,学习教练技术对自己有什么帮助？ 教练技术对企业有什么用途？ 教练技术还可以运用在其他什么领域？ 设想你现在就是一名教练,明天的工作有何变化之处?,51,休息片刻,52,二、企业教练技术,（一）基本教练工具 （二）教练模型 （三）教练过程阶段 （四）基本教练模式 （五）教练的基本四项能力 （六）教练技术-九型性格学,53,（七） 教练技术-平衡轮 （八） 教练技术-价值观排列 （九） 教练技术-头脑风暴法 （十） 教练技

11、术-身心语言程式学(NLP) （十一）教练技术-催眠,54,（一）基本教练工具,企业教练工具(企业教练) NLP 身心语言程式学(nlp国际执行师) 催眠技术(催眠师),55,（二）教练模型(SAGE),放弃(Surrendering)铺平学习的道路; 接纳(Accepting)为风险尝试创造一个安全的港湾; 馈赠(Gifting)反馈、分享和辅导; 扩展(Extending)培养被教练者的独立能力.,56,(三)教练过程阶段,阶段一: 教练需求和目标 阶段二: 制定详细的教练计划 阶段三: 制定详细的教练计划 阶段四: 完成教练任务或开展教练活动 阶段五: 活动回顾与绩效改善计划 阶段六:

12、中止教练过程,57,（四）基本教练模式,教练对话 教练没有答案； 教练通过问话来使对方醒悟； 教练内心有问话的框架； 教练凭直觉给予回应。,58,1. A B的教练模式,A B 现状 过程和方法 目标,59,目标,目标五个要素：SMART S-精确 M-可测量的 A-基于现在的基础 R-可行的 T-时间性,60,练习1：两人一组，针对问题制定三个月内的努力目标（3分钟），然后互相用目标的五要素来检查是否符合。 练习2：练习A B的教练模式，针对目标询问。（15分钟）,61,2.从属等级的教练模式,环境,行为,能力,价值观、信念、规条,自我认同,精神,62,三个高级层面的问题 精神生命的意义是什

13、么？ 自我认同我是谁？我是一个怎么样的人 价值观(B)什么对我而言是重要的 信念(V)什么是真的还是假的 规条(R) 什么是对的还是错的,63,启示,高一层次的问题解决了，低一级的问题就容易解决；相反则很难解决。 一个人如果在6个层次上很清晰，就是身心一致的人。 帮助员工不断成长就是不断帮助他认识6个层次的问题。,64,3. 5R教练模式（5 right）,基于正确的原因 在正确的时间 用正确的方式 用正确的人 作正确的事,65,感想分享。,66,（五）教练的基本四项能力,1、聆听能力 2、发问能力 3、区分能力 4、回应能力,67,（1）聆听能力 忽视的听不用心的听 假装在听外表装着是在听

14、有选择的听只注意自己感兴趣的部分 专注的听从我的角度去听，专注于对方所说的话； 同理心倾听从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的感受。 全身心聆听发动全身心聆听，焦点在情绪、身体语言、声调、语气等。,68,为什么要聆听？,只有聆听才能发现对方的需要； 使对方有被尊重的感觉； 更好了解对方，给予适当的回应。,69,练习1：各3分钟，一人叙述自己想解决的问题，对方复述一遍，确认复述完整性。,70,练习2：3分钟，互相站立静静对望，运用全身感官感觉对方是一个什么样的人，结束后描述一下。,71,（2）发问能力 开放问题（70%） 教练分享对方未知的知识（15%） 教练重复对方的

15、话（10%) 封闭式的问题（5%) 发问的目的：让对方理清思路,72,教练对话是,启发性的对话 扩展性的对话 动力性的对话 。,73,74,教练常用问话,你想要的是什么？ 发生了什么？ 对你有什么影响？ 它对你有什么重要？ 目前的现状如何？ 是什么阻止你现在就达成这个目标？ 你打算这么做的原因是？,75,教练常用问话,你如何得知你已经达到了目标？ 你认为你是一个什么样的人？ 从这件事中你了解了什么？ 是什么因素促使了这种改变？ 还有呢？ 说多点？ 那对你意味着。？,76,练习3：(各5分钟)两人一组，询问对方问题的重要性，然后互相评价问话是否具有积极的启示作用。,77,（3）区分能力 区分的目

16、的：让对方清晰自己的信念,78,例：时间管理的区分,重要,不重要,紧急,不紧急,1,2,3,4,79,练习4：试练习就对方的问题对其影响作一个简单的区分。（5分钟） 例：迷路教练,不明方向,明确方向,有体力,没体力,体力可恢复,体力不可恢复,有信心,没信心,80,想活,不想活,体力恢复后行动,体力恢复后等待,81,（4）回应能力 以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。 李世民,82,回应时要注意,真诚、善意、欣赏优点； 焦点明确，明白、具体；,“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”,83,练习5：(各5分钟)两人一组，被教练者介绍自己解决问题的思路或计划，

17、教练给予回应。然后互相评价问话是否具有积极的作用。 小组讨论学习心得（510分钟）,84,感想分享。,85,（六）教练技术-九型性格学,九型性格学神秘的起源：2000多年前中东的苏菲民族。,86,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,87,性格的区分,1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,88,哪句是你最能共鸣的？,我是好的 我

18、拥有爱心 我是成功者 我独一无二 我什么都知道 我们大家要忠诚 我是充满欢乐的 让我来支配 我是平和的,89,学习九型性格的认识,性格无好坏之分； 性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变； 性格可以提升，也会下降； 不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； 每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。,90,性格的提升和下降,在身心放松无压力状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。 在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。,91,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号

19、 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,92,1号：完美型（秩序型）,世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。 行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在渴望：事事力求完美，作对事情,93,潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人,94,。,1

20、号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,95,2号：助人型（全爱型）,世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。 潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。 潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,96,潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、感情丰富 渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本 要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一个关怀、

21、乐于助人、慷慨的人,97,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,98,3号：事业型（成就型）,世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。 潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。 潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,99,3号：事业型（成就型）,潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、善于交际 关注目标、任务 执行、作、

22、争先、效率高 注意结果而非意义 是一个受人赏识、有能力、出众的人 人际关系及情绪： 1.自恋、炫耀 2.害怕亲密,100,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,101,4号：自我型（艺术型）,世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 潜在欲望：了解自己，看透人生。,102,4号：自我型（艺术型）,潜在观念：【我若不是独

23、特的，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向，别动，多愁善感、感情丰富 关注关系和感觉 情绪化，追求浪漫 易忧郁、妒忌 人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,103,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,104,5号：理智型（思想型）,世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。 行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。 潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事,105,5号：理智型

24、（思想型）,潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】 性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受 生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。 人际关系及情绪：好辨、抽离,106,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,107,6号：疑惑型（忠诚型）,世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。 行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事

25、端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。 潜在恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。 潜在欲望：感到安定和受保护。,108,6号：疑惑型（忠诚型）,潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】 性格倾向： 做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑 喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境 爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。 人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫,109,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,110,7号：活跃型（快乐型）,世界观：

26、我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。 行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑 潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,111,7号：活跃型（快乐型）,潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】 性格倾向： 乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪 爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。 是一个快乐、热心、思想正面的人 人际关系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾,112,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号

27、理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,113,8号：领袖型（控制型）,世界观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。 行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。 潜在恐惧：被别人支配或控制 潜在欲望：自己当家作主,114,8号：领袖型（控制型）,潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】 性格倾向： 追求权力,讲求实力,不靠他人 有正义感 要话事,喜欢做大事 爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来

28、掌管生活。 人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛,115,。,1号 完美型,2号 助人型,3号 事业型,4号 自我型,5号 理智型,6号 疑惑型,7号 活跃型,8号 领袖型,9号 平和型,116,9号：平和型（和谐型）,世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空” 行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。 潜在恐惧：与人群疏离。 潜在欲望：平静和与人和谐相处。,117,9号：平和型（和谐型）,潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】 性格倾向： 须花长时间作决定

29、,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒 爱调和，做事缓慢 易懒惰、抑压，生活追寻舒服。 是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人 人际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰,118,因为有你，世界多姿多彩！,1号为世界带来善良 2号带来爱 3号带来成就 4号带来独特 5号带来知识 6号带来忠诚 7号带来快乐 8号带来权威 9号带来和平,119,九种不同性格的注意力焦点,1号 错误 2号 他人的需要 3号 目标 4号 那些失去或缺失的部分 5号 知识、探索奥秘 6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理 7号 欢乐及未来计划 8号 控制及不公平 9号 和谐关系，自我遗忘,120,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩

30、，有原则，改正错误及达到标准 2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人 3号 成功、名誉、地位、声望、财富 4号 内心的感受能被人了解 5号 比别人知的多，懂得快 6号 安全 7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐 8号 主持正义，维持公平 9号 维持和谐，避免冲突,121,教练九种性格的人,122,教练九种性格的人,123,教练九种性格的人,124,教练九种性格的人,125,教练九种性格的人,126,运用九型性格增强教练效果,127,运用九型性格增强教练效果,128,九型性格的应用,个人自我认知； （向提升的方向努力） 改善人际沟通；（向提升的方向努力） 加强团队精神； 家庭及亲子教育； 人

31、力资源管理应用工具； 营销领域 教育。,129,找到自己了吗？,练习1：（15分钟讨论）两人一组，寻找自己的型号，分享你认为是某个型号的原因和事件。,130,性格的互动影响,练习2： （10分钟）小组讨论以下性格组合的可能结果及应该如何互相提升。 1号和4号 3号和9号,131,卓越沟通,练习3： （课后练习） 请思考在朋友、家庭、工作同事中分别列出 1-9号 性格各两人，思考未来可以如何更好地进行沟通。,132,感想分享。,133,（七）教练技术-平衡轮,管理外延：个人、家庭、社会 平衡是一种美。,134,事业平衡轮,沟通技巧,工作效率,处理矛盾纠纷能力,时间管理能力,工作带来个人成长性,领

32、导能力,工作绩效,工作环境,10,0,5,135,人生平衡轮,事业,朋友,小孩教育,业余生活娱乐,财务,健康,个人成长,家庭幸福,5,10,0,人际关系,个人教育,能力、技能,精神生活,136,Class6：平衡轮,和谐,137,练习：完成自己的生活平衡轮。（5分钟），有何发现？,138,平衡轮的启示,平衡的人生是圆满的人生，根据平衡轮的形状来确定努力的目标； 企业亦需要平衡轮的思想。思考企业需要平衡的有哪些方面的因素？,139,感想分享。,140,（八）教练技术-价值观排列,价值观就是对你而言什么是重要的。 积极的有健康、自由、美丽、助人、自我提升、被欣赏、富有、爱、关心、安全、充实、成熟稳

33、重、快乐、活力、平衡、奉献、卓越、分享、创意、智慧。 消极的有自卑、自贬、怀疑、恐惧、无望、悲观、妒忌、中伤、。,141,如何找出价值层次,即时练习： 步骤一：列出你认为最重要的价值观？ （答案如不是感觉，就把他转换成感觉。例如“家庭”转化为“和睦”或“幸福”。） 步骤二：把写下的感觉依重要性排定顺序。 1. 2. 3.。 列出59项,142,步骤三：列出最讨厌的价值观（感觉）。 步骤四：依照讨厌的程度排定顺序。 1. 2. 3.。 列出59项,143,步骤五：自问以下问题。 问句一：依原来价值观的排列对我有什么好处？ 问句二：依原来价值观的排列，长期而言对我有什么损失？ 问句三：为了实现人生

34、的目标和理想，我应当增强哪些信念和价值观？,144,问句四：还有哪些价值观能协助我？ 问句五：哪些价值观对我有负面的影响？而 应当被删除或延后其顺序 问句六：为了能让自己平衡和长远的发展，应该如何来排列价值观先后顺序？,145,感想分享。,146,（九）教练技术-头脑风暴法,只用四条相连的直线（每条直线必须相连，而且不能相互重叠），将九个点连接起来。 . . . . . . . . .,147,应用领域,目标设定 问题的原因分析； 问题的解决和改进办法探求； 设计创新等需要集体创意的时候,148,头脑风暴法实施,时间：15-45分钟 人数：6-12人 环境：自由、轻松、畅所欲言、场地开阔、空气

35、流通。 与会者不断创造性的集体思考，互相激发，一个主持人主导和鼓励大家，最后合并归类总结创意。,149,头脑风暴法实施（续）,过程中不得表达判断性反应，即“好”、“不好”的结论，不论觉得好或不好，先记录下来； 鼓励所有创意，数量越多越好； 创意越奇特越好。,150,练习：各组运用头脑风暴法比赛哪组的创意多，质量高。 要求如下： 一人主持大家发言，一人负责用立可贴记录大家的创意并张贴； （5分钟） 最后再进行对所有创意进行适当的归类放置 （2分钟）,题目是：设想可采取什么手段改进本会议室，可使培训的环境和效果更好。,151,感想分享。,152,（十）教练技术-身心语言程式学(NLP),1. NL

36、P的产生和发展 2. NLP之需求层次 3. NLP之感元与次感元 4. NLP之时间线 5. NLP之信念、价值观和规条（BVR） 6. NLP之检定语言模式 7. NLP之心锚法 8. NLP之框视法 9. NLP之形气 10. NLP之模仿,153,1. NLP的产生和发展,NLP两位创始人： 理查德班德勒（Richard Bandler）和 约翰格林德（John Grinder) 家庭治疗大师: 弗吉尼亚萨特尔 完形疗法大师: 弗里兹佩尔斯 催眠大师: 米尔顿埃里克森 沟通大师: 葛瑞利贝特生,154,NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至今，美国财富杂志排名世界

37、500强企业中，已有60%的企业引入了NLP培训，并取得了显著效益。,155,神奇的反应链,次感元 表象 神经链 感受 观念 行为 习惯 性格 命运,156,经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。,157,NLP的十五项前提假设,1. 没有两个人是一样的 。 2. 一个人不能改变另一个人。 3. 有效果(比只是强调道理)更重要。 4. 我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界。 5. 沟通的意义决定于对方的回应。,158,NLP的十五项前提假设（续）,6. 重复旧的做法，只会得到旧的结果。 7. 凡事必有至少三个解决方法。 8. 每个人都选择给自己带来最佳利益 的行为。 9. 每个

38、人都已经具备使自己成功快乐 的资源。 10.在任何一个组织里，最灵活的人最 能影响大局。,159,NLP的十五项前提假设（续）,11. 没有挫败，只有回应讯息。 12. 动机和情绪总不会错，只是行为没有 效果。 13. 任何人均能够透过学习而做到别人所 能做到的事情。 14. 能量会向着我们专注的地方流动。 15. 每个行为背后均有正面的动机。,160,认识潜意识,潜意识能力远大于意识； 潜意识24小时工作； “想像”对潜意识的影响与实际经历对潜意识的影响一样。 潜意识与意识和谐一致是教练的目的。 情绪产生自潜意识。,161,意识/潜意识结构,意识,潜意识能动性潜意识,感知/联想/评估/决定,

39、存储“真理”； 储存习惯和态度,162,生理和生存,安全和安稳,被认同、接纳,被理解和重视,自我实现,真我实现,2. NLP之需求层次,163,3. NLP之感元与次感元,练习1（示范）：1.感元类型判断 回忆童年最印象深刻的一件事？ 回忆上星期某天晚上的事？ （观察一位同学的眼珠移动方向，同时注意其语速和呼吸。） 2.思维过程判断 假设某一情形出现的情况？,164,感元的细分,人的外五觉 视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉（感觉） 人的内三觉 内视觉、内听觉、内触觉（内感觉）,165,内感元的细分,视觉信道动画、颜色、亮度、画面大小、是否身在其中、距离、是否立体、焦点是否清晰。(45%) 听觉信道

40、音量、音调、节奏、速度、立体声。(35%) 触觉信道温度、材质、是否震动、压力、是否移动、重量。(25%),166,（一）依眼睛的移动方向判断 视觉型向上 听觉型左右 感觉型向下,Vc,Vr,Ac,Ar,K,Aid,167,（二）依说话的语速判断 视觉型说话最快的 听觉型说话不快不慢，声音平稳 感觉型说话最慢，声音低沉 （三）根据呼吸判断 呼吸较浅正在运用视觉型的思考 呼吸不深不浅正在使用听觉型的思考 呼吸较深时正在运用感觉型思考,168,情绪调整,调整各自信道的要素可以改变情绪。 练习：（5分钟）回忆一件令自己不大开心甚至心痛的往事，看清楚。听清楚。感觉如何。现在开始调整。变淡、变小、变远。

41、回来，现在感觉如何？,169,练习2：（5分钟）回忆一件令自己内心沉痛的往事，看清楚。听清楚。感觉如何。现在开始调整。变淡、变小、变远。回来，现在感觉如何？ 练习3：（各10分钟）情绪调整练习，闭目回忆并描述一件内心不太愉快的事，教练对话帮助对方从视觉、听觉、触觉来调整淡化。,170,启示,了解为什么沟通有时效果不佳？了解了对方思考的内在类型，可以更好的沟通； 了解其内心的活动（思考过程），给予准确的回应。 感情和亲子教育。 因为自己会偏向某一种思维方式，所以要学习通过活动来激发其他的内在思维方式（多元化的智能）。 情绪可以通过改变内感元来调整。,171,4. NLP之时间线,在你的一生中，那些令你难以忘怀的事是否偶尔会浮上脑海 你的记忆深处是完整的历史。,172,现在,5年后,5年前,。,到来,我们从哪里来？到哪里去？我们究竟要走一个什么样的人生？,173,资源充电技巧,资源,现在状态,理想状态,174,资源充电技巧,资源充电回路,未来,现在,过去,资源充电回路,175,练习1：（20分钟) 回顾人生，感悟人生经历，与内心潜意识对话。 练习2： （5分