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文档简介

1、吕薇201148号卫辉旅游局一级旅游景点评审报告9月27日，新乡市旅游景区质量评定委员会复检小组按照国家标准旅游景区质量等级的划分和评定和河南省旅游景区服务规范对我市的a级景区进行了检查，并提出了存在的问题。根据评审组的反馈，我局及时召开会议，成立检查组对景区进行全面检查，逐一研究存在的问题，对可以立即整改的景区立即给予协助，对目前无法整改的景区制定整改计划。现将我市风景名胜区整治情况报告如下：一笔馆庙风景区1.针对景区停车场存在的问题，景区停车场应立即建立停车收费标准卡和停车场管理系统；现已购买两个垃圾桶，并合理放置在停车场，停车场已合理分区，并增加了残疾人返回线和停车位；年底，停车费将纳入

2、景区管理，并指定专人管理。此外，管理人员的着装工具将标准化，停车管理亭将增加，休息设施，如石凳将增加。2.针对旅游服务中存在的问题，景区在达门旅游服务中心设置了公共信息标志，并及时修复，将信息内容添加到触摸屏上；同时，增加了咨询和投诉功能，设置了投诉电话和投诉记录，增加了景区宣传资料的种类。3.针对观光标识破损、内容信息不准确、缺乏多种语言翻译等问题，景区进行了统一更新和规范。核心区域的标志和标志上只有两种语言，相对较少。计划逐步规范信息内容，增加多语种翻译；修复了轻微损坏标志，更换了严重损坏标志。4.针对健康问题，景区已制定计划，近期修复部分损坏的垃圾桶，及时更换不再使用的垃圾桶，严格执行景

3、区健康管理制度，消除健康死角，坚持每天清理垃圾，确保及时清理到位。5.针对邮电业务存在的问题，景区内损坏的公用电话已上报电信部门及时修复，邮局也积极协调正常开通邮政服务亭，并增加了邮政纪念品，改善了邮政服务功能。计划在月底纠正它们。6.针对旅游和购物中存在的问题，景区内新建了两个旅游购物场所，并完善了公共信息图标和管理系统。旅游商品种类逐渐增多，都有明显的标识，并加盖物价管理人员的管理印章。7.针对综合管理中存在的问题，在景区的碧干纪念馆重新设置了投诉办公室，方便游客投诉服务。积极规范景区日常管理文件记录，并根据景区发展情况及时补充完善，使系统实施记录与工作保持一致。二宝马岭风景区1.旅游和交

4、通。加强安全管理，规范现有停车场建设；在大门两侧道路两端设置限速标志(现报公路管理部门批准)；大、小汽车的停车区域划分清楚，并有专人管理。由于特殊的位置和限制，车厢返回线和出入口无法设置。积极协调相关部门，将石板头水库大坝溢洪道作为停车场使用。2.观光。制定服务中心全景设计方案，并计划在12月10日内完成并规范景区导游图。3.旅游安全。重新组织安全体系和计划内容，使其进一步完善和具有可操作性，规范今后培训和演练的记录。重组现有的规章制度和文件；6.旅游和购物。规范购物场所管理，要求商品摆放有序，保持店铺整洁，明码标价，并与物价部门协调价格标签。7.综合管理。旅游投诉办公室设在景区办公室，投诉点设在旅游服务中心。以上是对整改情况的审查反馈报告。针对景区整改措施，我局将

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