组织行为学课件6.ppt

1、2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励,上海财经大学国际工商管理学院 王蔷,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激 励,“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁 激励：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。 未满足需求满足需求组织目标 激励,激励就是驱动力， 任何组织都需要驱动力,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励的困惑,激励的针对性 激励大于需求 激励小于需求 激励等于需

2、求 组织激励成本与个人被激励的效用的关系,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励的一些研究结论,人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 临时工只需运用20%30%的能力即可胜任工作,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,讨论,国家重奖科技人员500万 讨论激励的效用 对被奖者的激励效用 对其他人的影响,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励中被忽略的方面,激励的方式有负激励 每个人都要考虑如何去激励他人 满足潜在的需求 去引导、挖掘需求,2020/8/12,OB

3、-激励 wangqiang,人有什么样的需求,杨森这几天一直很焦虑，因他觉得项目组成员的工作积极性并没有期望的那样高。他觉得现在项目成员的工资、奖金及工作环境在同行业中算得上第一流了，但似乎并不满意，他真不知道在员工积极性的调动上他还能想出什么新“招术”？他想问员工“你们真正想要什么”？。你能为他出点“点子”吗？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,人有什么样的需要,王力是一位部队专业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的。他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有理想的大，你能说出为什么

4、吗？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,需求层次理论,Hierarchy of needs theory:Abraham Maslow 提出 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 每种需求的 激励方式？,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我 实现需要,特例： 大学毕业生,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,需求的特点,多样性 层次性 潜在性 可变性,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,ERG理论(当代),ERG Theory（耶鲁大学，克莱顿爱尔德弗） 核心需求：生存（existence）、相互关系（relatednes

5、s）、成长（growth） 多种需求可同时存在 如果高层次的需要得不到满足，满足低层次需要的愿望会更强烈 较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,麦克里兰的成就需要理论,郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼。因为领导说他“权力欲望太大”，让他踏踏实实工作，否则就解雇他，他觉得我想“当官”又不是说“不好好工作”，难道按领导的说法“当官的都不是好员工”吗？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,麦克莱兰德的需求理论,McClellands theory of needs 成就需要：追求个人成就而不是成功的报酬， 权力需要：影响或

6、控制他人的欲望 合群需要：被其他人喜欢或接受的程度 研究结论： 高成就者适合非程序化的工作。非优秀的管理者 最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,中国人需要的特殊性,对物质的需求高 对安全的需要高 对官位的需求十分强烈 十分重视个人与领导人的人际关系 十分注重面子 对信任需求很高 对人情味有很高要求 对领导的道德需求较高,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,赫茨伯格双因素理论,邱曾是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满

7、意水平。这是为什么？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,双因素理论（激励-保健理论）,Motivation-hygiene：Frederick Herzberg 提出 保健因素（对工作不满的因素工作条件、工作环境） 公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资、地位、安全 激励因素（对工作满意的因素工作本身） 成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长,激励因素,保健因素,满意,没有满意,没有不满意,不满意,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,目标设置理论,Goal-setting theory: Gene Broadwater 提出 “指向一个目标的工作意想是工作激

8、励的主要源泉” 具体的、困难的目标比“尽最大努力”效果更好 参与目标设置，即使是一个困难的目标也更容易被员工接受。 绩效反馈能带来更高的绩效 适当的自我效能感（自信）,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,公平理论1,公平是对员工激励的一种重要手段 个体对公平的认识：更多是一个比较的结果 个体关心自己报酬的绝对数，更关心自己报酬相对数。 比较的方式：投入与产出的关系 自我纵向比 自我与内部其他人比 自我与外部的其他人比,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,自己的得到 别人的得到 ？ 自己的付出 别人的付出,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,公平理

9、论3,结果公平 过程公平 机会公平 马太效应与公平？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,公平理论6,如何做到公平？ 科学合理的薪酬分配制度 尽可能多的采用客观标准、量化标准 过程公开化 更多的民主,突出重点 要有倾斜,不要攀比,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,亚当斯的公平理论,要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,弗洛姆的期望理论,A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回贷款的人，但

10、反应寥寥无几。为什么？,M = V * P 激励力 = 效价 * 期望值,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,期望理论,Eexpectency theory:（维克多弗隆姆 Victor.Vroom） 当员工认为努力会带来良好的绩效评价时，他会受到激励进而更努力工作。 个人努力个人绩效组织奖励个人目标 努力绩效 并非成正比。个人技术原因，上司的偏见 绩效奖励 员工认为奖励并不完全看绩效，还有其他因素，如资历、与上司的关系等 奖励个人目标 组织的奖励是否满足员工个人目标的需要，注意个性化的奖励（个人需求通常高于组织的给予）,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励

11、能力和机会,绩效=F(能力激励机会),能力,机会,激励,绩效,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励运用-1,浮动工资：不仅仅根据工作时间或资历决定工资，而是工资的一部分决定于个人或组织的绩效水平 形式：计件工资、奖金、利润分成、收入分成 特点：随绩效而浮动，对组织，浮动工资成为可变成本 浮动工资有成效：美国管理协会对实行收入分成的83家公司研究得出：不满降低了83%，缺勤降低了84%，浪费时间减少了69%。 问题?,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励运用-2,技能工资：不是根据员工的职位确定工资，而是根据其掌握了多少种技能和能做多少工作来确定 技能工资

12、的优点 员工技能的多样性较容易填补职位空缺 鼓励员工掌握更多的技能 有利于组织内的沟通，减少互不帮助的情形 不提职称、职位也可增加收入 问题？,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,评价者对绩效工资的评价,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,被评价者对绩效工资的评价,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励运用-3,灵活福利：允许每个员工选择适合他们需要的福利，而不是一种福利制度适用于所有人 目标管理：把组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标。组织目标层层分解 员工参与：核心是让员工承担责任，有主人的感觉。参与式管理、代表参与（工作委员会、董

13、事代表会）、质量圈、员工股份制,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励运用-4,专业人员的激励 他们工作中的奖励是工作本身 挑战性的工作 允许他们以自己认为有效的方式工作 提供培训 允许失败 临时工 浮动工资和技能工资 让非自愿临时工获得长期工作的机会 公司的评价对其找其他工作的影响较大,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励运用-5,制度的公平 有效的领导 组织文化 激励技巧 如言语的激励，成本很低，效用很高。,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,激励的运用6,训练鸽子爬楼梯 成田机场查毒犬 以人为本,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,我们不能保证聘用你一生， 但将努力使你一生被聘用 NEC通讯（中国）有限公司副总裁兼人力资源总监曹来京,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,上司与下属对激励的不同看法,2020/8/12,OB-激励 wangqiang,总结对人的管理,是人力资本还