企业战略管理的含义与特征(ppt 15页).ppt

1、第三讲 企业的战略管理,一、企业战略的含义和特征 1. 企业战略的定义 外部环境 内部条件 长期目标和行动方针 2. 企业战略的特点 全局性 长期性 相对稳定性 竞争性,3.战略与策略的关系 战略决定策略 策略服从战略 二、企业战略的制订 1. 企业外部环境分析 宏观环境分析： a. 政治法律环境 b.经济技术环境 c.社会文化环境 中观环境分析： a.行业的生命周期 b.行业的社会经济地位 c.行业的市场结构,微观环境分析：顾客 竞争者 供应商 2.企业内部条件分析 物质技术条件 管理者的素质 3.企业战略的确定 经营方向的选择 a.市场导向与资源导向相结合的原则 b.行业生命周期原则 战略

2、目标的拟定 a.发展性目标 b.竞争性目标 c.效益性目标,三、成长战略 1. 密集型成长战略 发掘现有产品的潜能，不离开本行业 市场渗透战略：老产品老市场 市场开发战略：老产品新市场 产品开发战略：新产品老市场 2. 一体化成长战略 进入产供销相关行业 前向一体化战略：新建或购并下游产业 后项一体化战略：上游产业 水平一体化战略：并购同类企业,3. 多样化成长战略 拓展没关系或关系不大的行业 同心多样化战略 与技术有关 水平多样化战略 与市场有关 综合多样化战略 四、竞争战略 1. 成本领先战略 影响成本优势的因素 a.产品设计 b.生产技术 c.资源投入,d.规模经济 e.营销服务 f.政

3、府政策 g.地理位置 追求成本领先的风险 a.竞争对手的模仿 b.成本因素的变化 c.成本集聚企业获得细分市场上更低的成本 2.差异化战略 获取差异化优势的基本方面 a.技术领先 b.产品设计的差异 c.营销服务的差异 d.品牌差异,实施差异化的风险 a.竞争对手的效仿 b.差异需求的削弱 c.差异集聚企业在细分市场上获得更具差异性的需求 3.目标集聚战略 集聚战略的形式 a.成本集聚战略 b.差异集聚战略 目标集聚战略的风险 a. 竞争对手的效仿,b.需求消失 c.新集聚战略企业进行进一步的产业细分 五、联想集团成长经验 1.联想集团的发展历程 1984年卖过彩电、蔬菜、旱冰鞋、电子表等 1

4、985年为中科院电脑验机、培训和维修 1986年研制和生产汉卡 1988年代销一美国品牌电脑，同时为国外电脑商生产主机板卡 1990年推出自有品牌电脑 90年代中期后开始在信息产业领域进行多样化战略，生产打印机、手机等, 2004年并购IBM的PC业务 2.联想集团的成长经验 正确制定发展战略 初期采取目标集聚战略和密集型成长战略 一定规模后推行差异化竞争战略、一体化成长战略、以及多样化战略 不进入不相关的行业,第一讲 企业的质量管理,一、质量管理的发展 1. 质量检验阶段（20世纪初40年代） 注重事后检验，进行百分百的检验 2. 统计质量管理阶段（40年代50年代） 注重制造过程的控制，运

5、用数理统计方法 3.全面质量管理（60年代今） 全方位进行质量管理 二、全面质量管理（TQC） 1.定义：,2.TQC的特点 全员参加 全过程 全企业 多方法 3.TQC的指导思想 用户第一，下道工序就是用户 数据是质量管理的根本，一切用数据说话 严格把关与积极预防相结合，以预防为主 3.TQC的基础工作 标准化工作 计量工作,质量信息工作 质量责任制 质量教育工作 4.TQC的基本工作方法PDCA循环 （1）计划阶段（plan) 分析现状，找出问题 找出产生问题的原因 找出影响质量的主要因素 制定解决问题的措施计划 （2）执行阶段（do) 按计划认真执行 （3）检查阶段（） 检查措施执行的效

6、果,（4）处理阶段（） 巩固成果，将成功经验标准化 将遗留问题转入下一个循环 三、ISO9000族标准与质量体系认证 1. ISO9000族核心标准（2000版） ISO9000质量管理体系基础和术语 ISO9001质量管理体系要求 ISO9004质量管理体系业绩改进指南 ISO19011质量和环境管理体系审核指南 2.ISO质量体系认证的程序 （1）质量认证体系的申请,（2）认证机构确定是否接受申请 （3）申请方做好认证相关工作，预交认证费用 （4）认证机构和供方确定质量体系认证依据 （5）提供认证文件 （6）评定质量体系文件 （7）供方做好现场评审前的准备工作 （8）现场审核 （9）供方对提出的问题进行修改 （10）批准注册发证 （11）认证后的监督管理 （12）重新评审,四、案例：海尔的产品设计、生产和营销 1.产品的生产 典型事件：炸冰箱 保证制度：建立“零缺陷”机制。每条流水线终端设一“特殊工人”，对