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文档简介
1、2020关于4s店行政工作总结范文模板4s店行政工作总结120_年,在上级公司领导的正确领导及大力支持下,在_销售服务有限公司领导班子的正确指点下,面对剧烈的市场竞争及严峻的情势,行政部牢牢围绕管理、服务、培训人事等工作重点,重视发挥行政部承上启下、联系左右、调和各方的中心关键作用,为公司美满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将1年来的工作情况汇报以下:1、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造1个良好的工作环境是行政部重要工作内容之1。1年来,行政部结合工作实际,认真实行工作职责,加强与其他部门的调和与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相干工作到达了优良、高效,为公司各
2、项工作的展开创造了良好条件。如:做到了公司各项规章制度的健全、完善,员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导指示的公文做到了及时处理。做到了办公耗材管控及办公装备保护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项会议的召开及员工活动,做到了活动之前有准备,活动进程有指点,活动以后有成果;并配合财务部弄好节源开流及各部门行政资金的管控;配合财务部做到了固定资产的统计工作;并为公司添置购买了部份必要的办公设施,创造了更好的办公环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司建立了良好形象,起到了窗口作用。2
3、、加强服务,建立良好风气行政部工作的核心就是弄好“3个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。1年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下几点:1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热门问题,力求斟酌在前、服务在前。特别是行政部份管的采购、车辆、办公耗材管控及办公装备保护、保养等平常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。平常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。2、在创新与工作风格上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行
4、政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务风格,提高办事效力,增强服务意识和奉献精神。3、认真实行职责1.狠抓员工礼仪行动规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格依照公司要求的“5S”管理办法,在公司员工行动规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行动礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营建了良好的办公环境和秩序。2.培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的计划纳入部门整体的工作计划当中,大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。3.人力资源管理工作:根据公司的实
5、际情况和各部门的人员需求,确保人员编制完全控制在标准编制内,本着报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对新员工,与其面谈,发现问题随时沟通,深入了解、帮助解决思想上、工作上的困难,通过制度培训、考核,肯定优点,更不保存的指出欠缺,使员工在企业中顺利的度过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤报表工作。4s店行政工作总结2伴随着紧张而繁忙的工作,2020年又悄然过去了,在公司及办公室各位领导的正确领导,办公室各工作人员的共同努力下,我们在全年较好的完成了各项工作任务。2020年是公司比较特殊
6、的1年,随着公司生产逐渐进入了正轨,公司的管理也逐步的正规化,这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手,更好、更细致的做好自己的本职工作,将办公室变成公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去1年的工作,留给我的有成功的经验,也有不足的教训。为了在新的1年里更加顺利的展开工作,作出更好的成绩,特将过去1年里工作的得与失总结以下:1、工作内容总结在2020年的工作里,经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣扬、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作,具体是:1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、报告,及时反馈、落实领导唆使。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保
7、密工作,做好办公室档案搜集、整理工作。3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7.做好会议记要,接待来访人员。8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每个月考勤并交财务做工资。9.配合供应部做好物质采购合同的打印,会签、存档工作。10.负责检查、催促办公楼及各部室的卫生工作。11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化,以提高文件处理工作的效力和文件质量,增进与提高公司管理工作效力,在过去1年的文
8、件管理工作中,依照文件的种别、日期、重要性进行了分类归档,针对各分类文件进行了标记,并建立了详细的登记 台帐、存档工作,使各类文件的存取工作效力得到很大的提高。在2020年的宣扬工作中,在主任的指点下,围绕着更好的做好接待工作,创造1个良好的接待环境为目的,针对每一年的安全月、消防月、和今年的流感的实际情况,对大家以文字的情势做了宣扬,为公司的形象增加光彩。生产调和会情况经主任安排,我代表办公室参加了逐日凌晨的生产调和会议,会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求,并及时报告主任,争取当天事情当天解决,让办公室做好生产的坚强后盾。为了规范公司员工考勤,在主任的安排下,我担当了20
9、20年度机关人员的考勤工作,逐日上午、下午按时挂考勤签到表,并监督大家认真、及时签到,考勤对公司不算是很大的事情,但是我认为他很重要,由于他是对每一个人最最少的规范,所以在2020年里面我会更加认真的做好这项工作。为了使我们公司购买的每台装备和材料都能得到保障,经久耐用,经领导 安排采取书面合同对所购物质进行制约,公司今年共签订了39份材料合同,5 份工程合同,6 份大型装备合同,15 份其他类合同,对这些合同的签订和打印工作, 我认真的按签订合同的要求对其逐一办理签字手续, 并做好存档、 台帐工作, 使各类合同的存取工作得到很大的提高。2、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,业务
10、水平仍需提高,需更好的尽自己岗位的职责,这次的自我的总结、领导和同事们的批评指点,对我今后的提高是10分必要的,我的缺点与不足自己总结有以下几点:1.在协助管理工作进程中,缺少大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平,工作中不断总结经验;2.与同事交换少,关心同事不够。具体表现:(1)跟同事们的联系不够,缺少交换;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,还需进1步努力。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都获得了1定的进步,成长了很多,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也
11、深切的感到了自己的不足,仍需要不断的学习和磨练。因此,在新的1年里,我要继续踏踏实实的立足于本职工作,不断学习提高自己的工作水平,为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。4s店行政工作总结3时间总是在忙繁忙碌中过去了。但在4s店我学到了很多,也晓得了很多,下面把自己工作、学习情况在1个总结,不当的地方请批评指正。_年04月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指点、在周围同志关心帮助下,思想、工作获得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:1、从严要求的环境下,认识工作,进1步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,
12、因此,我的第1步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,1个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,常常受其所在的工作环境影响。我从1开始的懵懂到现在的熟习,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这1段时间来我部门的工作状态,就是6个字,即:严格、紧张、繁忙。严格的工作要求、紧张的学习氛围和繁忙的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热忱和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的1员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入
13、到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围当中。在这类环境影响下,我的力争在最短的时间里熟习自己的工作,在这1想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提示自己要时刻保持良好的精神状态,时刻建立较高的工作标准、时刻要保护好这个整体的利益来做好每项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。2、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。应当说,过去的1年,是勤奋学习的1年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在一样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我不管汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了1个奔腾式的进展。这也更加验证了“只要付出,就1定有回报”的深入道
14、理。3、在熟习中寻求突破、寻求创新,工作获得进展。回顾过去1年繁忙的工作,从开始的不懂到现在的熟习,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每次工作上的较大举动都对自己是1种锻炼,也是1种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之,汽车售后还是1个不断成长的部门,是1个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我1个涉世未深的人深入的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,1个人可以才华横溢,但是没有其它人的协助,仅凭1人之力是甚么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。虽然觉得很忙很累,
15、但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也势必为自己今后工作学习上获得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有1些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急,缺少深入细致的工作风格等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。4s店行政工作总结4我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文,总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素,以1股不达目的不罢休的”牛劲”,努力为自己”加油充电”。为了购买1些有用的技术书籍,我常从自己的生活费中挤出1些零钱,置书研技。前后自学了车辆
16、构造、机械基础等技术理论,并把所学的知识利用到生产实际中,不断提高专业技能。有时,为了弄清楚某1个配件的来龙去脉,对比技术资料,彻夜揣摩研究,不弄明白,决不放手;有时,在车间里做不完的事,就拿回家里弄,长此以往,我的家成了我的”研究所”。工夫不负有心人,经过刻苦研究,到达了业专技精,在几次参加市或公司的技术比赛中,次次小露锋铓,回回榜上着名。在成绩眼前,我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是1名外聘员工,但维修站却给了我1个真正发挥才华的平台,在研究专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。勇于攻坚,修理困难。我用自己聪明才华和所学到的专业技能,为用户解决了
17、1道道困难,攻克了1个个难关,成为让大家信赖的”技术能手”。如今,凡是车间里1些技术困难,只要有_师傅上手,都会迎刃而解。今年_月份,调度通知我有1台_2、0车,强迫降档,走了几家修理厂都没有修睦,要到我站来修。待修车1到,我马上带上仪器与车主进行试车,行驶中发现,时速到_码时,4档自动降为3档,发动机嘈声严重。车主说:毛病已在3个月前出现了,找了多家修理厂,就是找不到毛病,在维修2站修了3次,建议换变速箱,觉得费用太高,所以来我站检验1下再做决定。我判断:”发动机动力不足,引发强迫降档”故障的缘由,很可能是3无催化梗塞引发的,车主说已在2站用短路法检查过,没发现有问题。试车回来,我再次详细检
18、查,还是肯定为3元催化梗塞。车主半信半疑,我向车主许诺,如果解决不好这个毛病,本站可不收任何费用。拆解3元催化装置后,发现梗塞面积已到达85以上,更换后,故障顺利排除,不但消除了用户烦恼,也为其节省了大笔费用。用户满意地说:”困扰我3个月的故障,不到3个小时就弄定,你们维修站技术就是过硬。爱岗敬业,满足用户所需。”用户就是上帝,必须让我满意”,这是我的工作信条,不论什么时候何地,只要用户1个电话,我是随叫随到。去年国庆节,久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天,我正和妻子在发廊理头染发,刚把油膏上了1半,就接到修理站长的电话:采油工艺研究所的1辆车在哈大公路上抛锚,急需救济
19、。我心里清楚,单位已放假,修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了1半的头发,赶快让理发员用1块塑料膜把头包上,立刻动身去现场。妻子劝说”做完再去吧?”我说:”不行,用户求援就是无声的命令,车坏在公路上,人家不知道怎样着急哪”。当客户看到我这个模样来救急时,感激之情,溢于言表。把车辆故障排除后回到单位,已晚上7点多了,用户坚持要请我吃饭,被我婉言谢绝了,用户说:”你们站不但技术1流,而且服务到家,”。我就是这样,想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需,1次次用自己的满腔热忱和实际行动,赢得了用户的好评。传业授技,为师带徒育人。”1花开放不是春,百花盛开春满园”。_不但自己技术过硬,还热情带徒
20、,倾心育才,为企业长远发展,发挥自己的光和热。我前后带过_多名徒弟,并在实践中总结了1套”两心”、”3勤”的”学徒心法”,即对技能学习要专心、用心;实际操作要”嘴勤”、”手勤”和”腿勤”。对自己所带的每一个徒弟都坚持做到:循循善诱,言传身教,既教业务技术,又带做人品格。我所带的徒弟中,有的已走上单位技术管理岗位,有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芳香,年年后浪逐前浪,我用血汗和汗水,为企业蓄积了人材和气力。20_年,我将继续用用满腔的热情服务于用户,用精良的技术赢得了客户,用虔诚的态度贡献于企业,在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。4s店行政工作总结5结合20_年公司行政部门整体运行来看,基本实
21、现在年初拟定的计划,客户的的承认是对我们工作的鼓励,批评建议是对工作改进的方向,为了更好的完成工作,总结经验,现对行政售后服务总的工作总结以下:1、20_年度售后服务部的运营状态20_年售后部营业额:_万余元。毛利:_万余元平均单车营业额:_元。20_年共进厂_辆其中润保_辆。(具体数据,可根据部门实际情况。)2、不足的地方新成员较多制度不够完善,现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心,加强工作效力、提高工作质量。要建立真实的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。3、20_年行政售后服务部的工作计划肯定并重点服务虔诚客户,随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是虔诚客户的流失显得由为1、客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的虔诚度的评价指标找出我们的虔诚客户作为我们的重点保护对象。2、通过对流失
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