电子商务物流的案例—顺丰陈剑.ppt

1、近年来，中国快运行业迅速发展，在顺丰快运公司不到20年的发展，正是中国快运行业的奇妙之轮。 每个成功的企业背后都有合理的管理体系和制度，当然完美的企业也有自己的弱点和不足，顺丰也是一样。顺丰速运和顺丰好、速运、好、顺丰好是顺丰商业旗下的电子商务平台，继承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全和优质，使所有购物体验环节成为最高，提供更有质量的生活乐趣。 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，主要经营国际、国内快递业务的香港资本快递企业。 初期业务是顺德与香港之间的即日快递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸到中山、番禺、江门和佛山等地。 顺丰速运是目前中国快递行业中投递速度最

2、快的快递公司之一。 3、经营模式分析、现在物流公司模式： 1、店铺自营2、连锁加盟3、业务外包顺丰也不例外，但其所有店铺都是自营的，被称为分点部，直接属于分部管理，分部直接属于区部，概要图、分点部主要功能、1阿修罗系统的主要功能运输单查询：客户服务检查表、车辆查询、封车解冻车查询等2、电子地图3、时效监视平台4、车辆管理5、财务管理、顺丰的服务特色1、为客户提供最好的服务质量、获得客户、员工2 .致力于成为最受信赖和尊重的快运公司3、顺丰的产品：普通快件、即日品、普通服务、航空品、陆运品、国际品、货款，收据服务、顺丰的SWOT分析，1、优势顺丰的竞争优势不仅在于上述各种优良产品，而且在于严格的

3、时效管理。 收一派二是顺丰速运现在的死制度，配合这个死制度的实施是阿修罗系统，随时可以监视哪些快件在哪些业务员手中，还有多长时间才能送达，不成功的原因是顺丰走高端路线，速度和服务胜利，所以它的运输有了自己的飞机，这是国内同行所没有的，2顺丰速运管理上过于重视数据，过于依赖计算机阿修罗系统，使员工缺乏人性化管理，没有使员工形成归属意识，员工职业道德培养不足，以前也出现过偷快零件的事件(1)自建物流系统京东快递(2)自建系统结合第三方物流的机会，(没有ups，fedex )物流成本(17-18%vs5-6% )是服务质量低的vs上岛咖啡的加盟模式，但星巴克咖啡没有加盟， 顺利的其他同行在价格竞争和

4、低利润困扰的时候，它搭载了电子商务快车顺丰，但能够维持双高增长，这是其唯一的胜利秘诀，新人网络VS顺丰，顺丰“金规则”:天下武功，唯一的速度不可破坏。1、速度快(直营制的优点)，第二天达到2，布局快(08年经济危机中的损失和本公司货机的购买) 3、革新快(年会上，王卫给优秀的快递员颁奖，然后90度鞠躬，在舞台上说，顺丰是最可爱的人其核心是为电子商务、物流公司、仓库等各类企业提供平台服务，以顺丰高薪，每天见到马云，却见不到其他员工。 你每天都见到日顺丰的员工，但绝对见不到他的上司。 因此，王卫被称为中国最神秘的富豪，在2010年有一个很受欢迎的帖子，刚才顺丰的快递员在本公司很兴奋。 “我月薪1.

5、5万美元，你能为你2000元的礼物丢掉这个碗吗？ 公司整体安静顺利的管理模式，简单总结，给高中生发硕士工资，做小学生的事。 顺丰再加速，运营模式与国际接触，1 )增长速度控制成立之初，王卫明确了顺丰的业务方向：只做小件快递，不做重件和四大国际快递重叠的高端，不做五六元同城低端，剩下的是中端客户、商务没有进行过价格竞争，通过提高价格来抑制发展速度。 由于高增长失去平衡，2 )从加盟到直营1996年到2001年期间，在顺丰网站上，个人承包、依靠和直营等方式并存，与加盟类似。 王卫意识到这样的公司框架存在根本矛盾，开始改革，对加盟商取得强硬的收入权：是被全资收购还是离开。 2002年，顺丰从加盟制变成了直营制。 到2011年，“暴力筛选”和“爆仓”现象频繁暴露，其他快递企业(如申通和日元通)试图转向直营制，但困难重重，顺丰再次领先。 3 )信息化透明管理是拥有24万员工的企业，应该如何管理“顺丰的竞争优势一是快，二是安全。 要实现这两点，必须利用信息化，不能单靠人。 4 )服务至上，员工本顺丰也是首家发明快递业订装工资的公司，确保人员流失率相对较低。 每个受益人的基本工资为700-1200元，其他均按业绩加薪，最高可领取5万元月薪。 只重视口头传播。 顺丰报酬制度，给予各受益人动力发展客户。 新员工必须参加军事训练。 内部种子订划提供了明确的