微软营销管理.ppt

1、微软营销，世界上最成功的企业内部营销秘诀，原作： (美国)道格代顿翻译：陈鹏，赵荣，朱昌等，第一次，目标，计划第二次客户中心化营销技术抓住第三次机会第四次管理个人生产，第一次，目标，计划目标，如果已经确定的话。克服目标管理、浪费时间的十大因素，拖延工作的习惯，整理为零，分类小任务，集中完成，避免精力分散和外部干扰，1 .计划的工作日不要等待干涉，选择电话访问，不要受到干扰。准备会议，避免反复无常的会议。4、集中处理类似活动一次一个茄子问题。5、分担责任，对批准的任务一定不要亲身行动。6、消除再教育同事、他们的干涉习惯，5次出差的前提条件，1、这次出差是实现我的业务目标的绝对必要条件2。这次出差

2、对我其他商务合同有什么影响？3、是否可以使用电子邮件或电视机会议等代替出差？你能让来访的人来拜访我吗？5.可以委托别人出差吗？工作优先分类参考，A，重要的紧急工作(与客户计划的所有活动，老板和自己的约定等)B，A一样重要但不紧急的工作(与潜在客户联系)C，自己想完成但不想完成的任务(参观会，试演会等)墨菲定律：第一定律：什么都看起来那么容易第二法则：做任何事比你想象的要长。第三法则：任何可能出错的事情最终都会出错。计算日期，优先考虑最重要的任务。每天早晨计划几分钟的日程，优先考虑自己的公开活动事项。良好的习惯、掌握时间和获取时间的唯一方法、时间审核、营销流程、主要业务目标、营销计划、营销领域计

3、划、营销计划、客户计划D、举办研讨会的6茄子好建议、1、通过资格邀请适当人员参加研讨会2、休息准备、吃饭、问答和产品演示，邀请与会者参加3、在举行研讨会之前，准备后续计划。4、销售研讨会达到“双赢”的目的，为与会者提供宝贵的信息，无论他们选择与你的公司做生意还是渡边杏。5、利用电话营销方法帮助确定出席人数。6.要求所有与会者填写研讨会评论表和后续表。确定客户关系和确定现有客户关系的最有效的方法是标记符合客户需要的产品或服务。当顾客向你要求资料时，要将其视为顾客扣押的“邀请”，证明其需要和担忧，然后开始与它合作。如果访问顾客询问与自己联系的方式和原因，就能知道谁是推荐人。至少每2个月联系闲置的潜

4、在客户。最简单的方法是发送公司的业务通讯或其他有价值的直接邮寄资料。举办研讨会、用户会议、电话营销都是与客户交流的好方法。，如果你认为发给顾客的营销资料完全没有说服力，就扔掉吧！客户分析要素，客户名称：联系方式：日期：营销代理商：优先代理商：销售经理：受影响的相关职员采购员：产品用户：技术人员：其他赞成者：警卫：经理：决策人员：总经理：客户历史产业类别：客户等级3360 客户审查会议，时间：每季度一次发起人：销售经理和负责副总裁议程：23日参与者：客户经理报告内容客户情况：营销/开发计划：未解决的技术问题：目标市场营销目标：新合同客户：会谈地点：日期：第一目标：第二目标：特殊活动确认及时医生沟

5、通的效果，防止自以为是的假设，开诚布公，第二阶段你说了什么？你以为自己会说，往往和你实际说的很不一样。第三阶段的客户听到了什么？无法控制客户听到的内容。他们经常误解你的信息。第四阶段的顾客认为自己听到了什么？收到通信信息后，客户必须理解自己听到的内容。这种评估过程可能会导致与原意大相径庭的医生沟通。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，第5步通过客户的反应确认交流的有效性。如果客户反应不足，可能很难确认是否收到了自己的信息。、自己的秘诀销售：照顾自己的客户、以客户为中心的营销、成功的营销等于90%的准备和10%的介绍。，伯特兰。canfeld，以客户为中

6、心的营销第5阶段，第1阶段探测第2阶段分类第3阶段识别客户第4阶段确认客户第5阶段交易，第1阶段探测，直接检测方法：直接邮件电话营销广告冷访问电话产业展示产业列表黄页电话簿，间接检测方法：推荐交流会文章业务联系人网络，第2阶段分类第2，是否有购买我们产品的预算？你有购买我们产品的决定权吗？你打算什么时候做购买决定？一般问题：1，你们现在如何准备职员教育？你想如何改善业务？2.对你目前的系统，你有什么满意和不满意的地方吗？3、您的业务当前是否存在瓶颈？您希望当前系统在哪些方面得到改进？5、运营成本和生产是否一致？客户需要的几个茄子问题，第二阶段分类，一般问题：1，您的规模是多少？2，有多少职员？目前系统每月的费用是多少？4、您在系统维护和支持上花