员工激励与情绪管理培训.ppt

1、员工激励和情绪管理训练，员工激励和情绪管理训练讲师：欢迎来到谭小琥珀，员工激励训练课程，训练纪律，不需要仔细听，不需要写笔记，只要有时间管理自己的通信器材(建议：手机的振动状态)，管理就是艺术， 激励是这一艺术的核心管理学认为：激励是激励组织成员的动机，是使组织成员具有内在动力，朝着组织希望的目标前进的心理活动过程。 激励机制在组织管理中的作用，从通过激励能够吸引组织需要的人才，为组织提供长期服务的世界范围来看，发达国家的经济组织特别重视这一点，通过激励能够使就业的员工最大限度地发挥其技术和才能， 维持工作有效性和高效率的：研究显示，如果按时支付的员工只能发挥其能力的20-30%，适当激励的员

2、工的工作效率提高到80-90%，不致于致力于激励政策的实施，或者制定有偏差，就会给公司请记住，激励和愤怒只是一线之隔。 理解员工的需要，挖掘行动动力，1、员工的行动动力是什么(员工的需要) 2、员工的行动如何导向特定的目标？ (动机是结合员工的需求和目标) 3、如何维持员工的行为(激励的方法)、人际需求水平(马斯洛)、自我实现(达到完美的领域，成为自己想要的人)、自尊需求(个人的自尊、名誉、地位、成果等)、社会需求(如朋友的爱情关怀、 对于和报酬低的员工，必须以满足生理和安全需求，即提高生存水平为重点。 报酬本身高的员工必须满足尊重和自我实现的需要。 2、从侧面来看，了解员工的真正需要；2、对

3、于同等水平的员工，根据他们的个性和生活环境，他们需要的侧重点也不同。 有些员工从性格特点看中了物质待遇，有些员工很擅长研究技术，喜欢受到鼓励重视精神成就感，学习需求特别强，有些员工对金钱并不那么重视。 总之，员工的需求是复杂多样的。 因此，要真正理解每个员工的需求并不容易，需要经理的努力，从纵横两个角度，最终总结每个员工的真正需求，并从两个员工中找到三个主导需求，以明确地激励他们。了解员工的真正需求3、措施、支持、教育、解释、解释、解释、成长性需求：自我实现、自尊需求和社会需求得到满足后的动机作用不仅不减弱，而且增强缺失性需求：生理和安全需求得不到满足时有很强的动机作用， 满足后的动机作用即承

4、认和研究员工的各种需求满足员工的各种合理需求，指导员工对高级需求教育员工采用正当手段满足需求，需要分级管理措施，分级激励方法、短期物质激励、精神激励、长期物质激励和精神激励、激励的基本原则、激励要素员工激励的原因只有人，世界上没有两片叶子，员工激励的奖惩适度，奖惩到心惩令人痛心，员工激励的奖励鼓励正确，鼓励正确，发挥模范作用。 鼓励错误，发挥卓越的效果。 激励的方法，奖励奖金奖赞扬晋升的好态度，调整更多的工作机会物质调整工资好的工作条件的信赖，处罚工资厌恶性的工作责备冷淡的态度严格监督纪律处分，员工激励的21种非经济方法，非经济方法的目标，自我激励斗志的方法多种多样例如，公司的老总和其他事业成

5、功的人向员工说明创业经验，邀请员工认识事业成功的可能性和困难性的功学专家到公司讲授功学出版物，请员工阅读，让员工讲述实现自己心理理想和理想的修订画等。 个人业务承诺修订计划要求各职工年初制定本人年度业务修订计划，并让公司立“军令状”。 其直接主管考察业绩完成情况、执行力和团队精神，进行必要的指导、合作和鼓励。 但是，不要给员工设定太多的目标，要鼓励他们充分发挥可能性和创造性。 建立临时小组，把一个重要的业务订划或者项目交给临时建立的小组来做，非经济方法的竞争1、生存竞争对员工进行动态评价，使每个人都能知道自己的位置。 例-美国通用电子公司将所有员工分为五个类别。 第一个是顶尖人才，占10%；其

6、次是第二类，占15%；第三个是中等水平的员工，占50%，他们变动的灵活性最大，他们有机会选择去哪里，其次是占15%的第四类，给他们敲响警钟这种淘汰机制给全体员工带来了充分的紧迫感，也给他们带来了充分的动力。非经济方法竞争2、新陈代谢机制要制定公司、部门及个人的工作目标，建立相应的评价机制，不能达到目标的负责人不论等级、经历、过去的贡献都要下台。 集团竞争机构将公司业务部门分成几个集团，每天(周)发表业绩排名，月底总结，鼓励先进，鼓励后进。 内部引进外来竞争，允许内部机构从外部购买产品和服务，内部关系的供应部门已经不能依靠垄断的生意，不考虑舒适地生活、进取。非经济方法危机、危机教育不断教育员工危

7、机观念，使企业了解生存环境的困难。 重要的是，这可能会对他们的工作和生活产生不良影响。 建立非经济方式的沟通、双向沟通的基础员工与高级管理人员恳谈会、经理接待日、员工意见调查、总裁邮递、投诉制度，使任何意见和不满都能及时有效表现的信息发表会、发表栏、企业内部刊物等惩罚激励员工犯错误，通过管理人员和朋友的沟通与交流，使员工感到尊重和爱护，从而承认自己的错误，自我惩罚，改善自己的工作质量。亲情关怀企业的经理和主管应该是细心的人。 对于员工的工作成绩，即使是一点点的贡献也能及时给予反馈。 一张小便条，一条电话短信，一封电子邮件，一张电影票红包，能让员工感到自己被领导关注，工作被认可，因此兴奋。 另外

8、，制作员工的生日状况表，社长发行员工的生日卡，发行关心和慰问困难的员工等。 能很好地提高员工的归属感。 消极的管理不是由积极的管理管理者责备，而是给员工积极的意见。 对不经济的方法感兴趣，允许和鼓励员工进行正常工作，非正常程序的尝试。 例-通用电子公司的巨大成功，例如以前在工业用塑料和飞机引擎中取得的成功，是“违法活动”的直接结果。 IBM在管理制度中也故意设定为有“漏洞”，使一部分人能够在预算外做些什么，或者执行修订画外的修订画。 25年来，IBM的重要产品生产并非由该公司的正式系统制造。 能够完全自由发挥给员工的空间，对于公司的科研人员来说，可以花费公司时间的15%，允许他们在自己选择的领

9、域从事研究和发明的创造。不经济方法的空间、培训机会为员工提供全方位、多层次的培训机会，提高企业人才的价值和员工自身的价值。 职场更换员工定期(例如1年)更换，尝试不同的职场。 在为员工提供顺利的事业发展途径进行干部选拔方面，企业必须给员工更多的机会。 以前的对外录用为主，对外录用和内部选拔并存，最后以内部培养选拔为主，将“伯乐相马”改为“赛马选马”。 建立员工参与决策、员工参与管理、提出合理化建议的机制，提高员工主人翁参与意识。 使员工参与公司发展目标、方向的分析讨论，使员工参与项目的确定，参与制定保证公司正常运行的各项规章制度。非经济方法的荣誉、荣誉激励对有突出表现或贡献的员工，对长期为公司奉献的员工，不惜给予称号、荣誉，改变员工的共鸣，激励员工的干劲。 IBM