08问卷设计技术.ppt

1、第9章，问卷调查设置纠正技术，一、问卷调查、问卷调查是为了达到问卷调查目的，收集必要数据而修正的一系列问题，是收集来访者信息的正式一览表。 问卷提供标准化的数据收集程序，以问题术语和问题程序标准化问卷为控制工具。 优秀的调查问卷标准，调查问卷能否提供必要的决策信息，考虑到回应者的编辑和数据处理的需要，为很多管理者提供服务：首先，调查问卷必须达到所有的调查目标。 其次，调查问卷必须以能够理解的语言和适当的智能水平与应答者联系，有助于简单快速的编辑和检查的完成；第五，调查问卷必须能够回答管理者的第一个问题；第二，调查问卷必须转换为回答问题的形式，开放的问题应答者可以自己用自己的语言提出开放的问题必

2、须仔细地追问：在这一点上你有什么别的想说的吗？能再详细一点说吗？ 开放问题的优点：回答一般问题的人很多，可以向调查者提供丰富的信息开放问题的回答也作为解释关闭问题的工具，开放问题可以向关闭问题提供额外的选择。 开放式问题的缺点：编辑和编码花费时间的访问者误差有可能偏向于表达自己的意思的应答者，在自我管理式的问卷调查中在焦点组座谈中发挥着重要的作用，关闭问题是应答者必须从一系列应答项目中进行选择的问题。 封闭式问题的优点：减少访问者的误差应答者读取选项大大简化了应答者的记忆代码和数据输入过程，密闭式问题缺点：调查员花费了很多时间考虑一系列可能的答案的选项范围过长，应答者对选项的排序失去兴趣，减少

3、倾向问题术语的确定或考虑到应答者回答问题以避免应答者的误差的能力，使用必须确定调查表的流程和组织的过滤性问题来识别合格的应答者的过滤类型问题在调查表上通常是，或者过滤调查表长过滤性问题提高了研究成本，这意味着每次与响应者的接触获得更多的信息，提供有关未使用者、未试用者或不知道正在调查的产品的人的重要信息。 在获得合格的应答者后，以应答者感兴趣的问题开始采访的最初提出的问题是，简单、容易回答、有兴趣，并且没有任何威胁地问一般性问题的一般性问题是，首先让人们思考概念、公司和产品的类型，然后再提出具体的问题。 关于洗发水，她说：“过去6周内你买过洗发水、护发素和定型水吗？ ”促使人们思考有关洗发水的

4、问题。 问到洗发水的购买频率，过去3个月购买品牌的购买满意度，购买意向理想的洗发水特征最后是年龄性别等人口统一性问题，需要考虑的问题在问卷调查中首先是回答者对调查的兴趣和理解模糊， 培养兴趣的问题是为访问过程提供动力和承诺，还有回应者需要回忆的问题，以建立兴趣、承诺、访问者之间的融洽关系，以保证对这一部分访问的回答。 使用留置式问卷，方法也类似，提前建立兴趣和承诺，让应答者完成问卷的其他部分。如果关键点插入降低了回应者的兴趣，优秀的访问者可以迅速发现回应者的兴趣，努力重新培养，对于调查问卷的修订者来说，在调查问卷的关键点插入短的鼓励也是值得的。 “下面没有几个问题”“下面更简单”“既然你提出了

5、上述意见，我想提出更多问题”，感受性问题，威胁性问题，人口统一问题，最后5，问卷调查的评价问题是否必要，问卷调查目标必要的信息邮寄和自我填写式问卷的外观设计因为看起来似乎是开放的，所以在问题的着色代码问卷的说明中使用明确的字体，用这些要素制作优秀的问卷调查表。只有很少参加过的时候才经常参加。 在这个问题上人们和体育活动有很大不同的理解。 问题要求太多，人们就不要回答。 如果问题要求过多，他们拒绝容易回答问题，或者混乱猜测，他们可能会拒绝回答，或者混乱猜测。 如果有20个选项，请不要全部排序，选择前5个选项。 许多假设问题的作者不要默认人们的知识、态度和行为。 为了避免这样的错误，调查问卷制作者

6、必须准备几个指导。 “你知道他对这个问题的意见吗？”“你对他的意见有同意的倾向还是反对的倾向？”如果注意双重问题和反对观点的问题，用多个问题缓和或反对的观点，那么“在住宅而不是公共场所吸烟是道德的7、检验误差，6、调查问卷中不应该有的问题不应该假定明显不存在的标准问题不能超过应答者的能力和经验问题，特例不应该代表普遍情况在应答者可能时的大致情况， 在细节问题中不应该请求应答者猜测6个不相关的问题不应该多问7个问题中不应该试用夸张的词语8个问题中词义有差异的词语92个问题作为1个问题10不应该引导访问者回答某个特定的回答11个问题的“暗示性”短语，7、 不应具有问卷结构的介绍词：查询开始前，介绍词介绍员应介绍自己所代表的公司调查访问的目的，并要求被调查者协助的重要性，要收集资料部分样本特性分类资料部分计算机编号作业记载证明书， 被调查者的姓名或者名称访问时间调查员的姓名，八，不同访问方式的问卷设置修订(1)小组讨论问卷和追踪精神资料的记