调查报告写作.ppt

1、.,总结调研文书之调查报告,应知目标及其鉴定,懂得调查报告的写作知识 调查报告的特点 调查报告的种类 社会调查和市场调查的调查方式和方法 调查报告的结构和写法 调查报告写作的注意事项 鉴定: 正确说出调查报告的种类、常用调查方式和方法,应会目标及其鉴定,能在调查研究的基础上写作有一定价值的调查报告 鉴定: 利用课外时间分小组展开调查，制定调查方案、写出调查报告、作好调查总结。,三、调查报告的特点：真实性、客观性、科学性,调 查 报 告,一、含 义 调查报告指对客观事物或社会问题 ，进行系统的周密地调查研究、综合分析之后写成的反映真实情况的书面报告。,二、调查报告的三要素：信息材料、分析研究、结

2、论,四、调查报告种类： （一）社会调查 经验调查（典型调查：先进经验调查） 情况调查 （普遍情况、新生事物、新情况：产生原因、利弊分析、 发展趋势等调查） 问题调查（社会问题：存在的问题、产生根源、解决问题的建议） 事件调查（历史事件真相、现实生活中有影响的事件产生的根源、真相、启示等）,（二）市场调查, 市场需求情况调查（产品、旅游、文化娱乐的现实需求量和潜在需求量）, 消费者情况调查（消费群体的年龄、性别、职业、文化修养、消费动机、消费习惯、消费水平等）, 产品情况调查（产品的特性、包装、商标等情况及消费者对此满意度，产品的市场占有率、覆盖率、产品的销售渠道、方式，广告效应等。）, 竞争情

3、况调查（竞争对手的数量、竞争对手的资金、技术、经营管理、经营策略等情况、优势所在；潜在的竞争对手情况）, 开调查座谈会： 有针对性设计问题、引导启发 个别采访：当事人、知情者 直接观察：参与实践 问卷调查：问题有针对性、全面客观（最常用） 电话调查 网络调查 信函调查,五、调查报告写作步骤： （一）充分调查，掌握材料。,常 用 调 查方法,调查方式： 普查 典型调查（代表性对象） 抽样调查（随机，科学性）,材料的种类： 典型事例； 典型数据； 对比材料（横向、纵向）, 直接材料为主，必要时适当运用间接材料,（二）分析研究、把握本质 对掌握的材料进行详细的分析研究，找出揭示事物的普遍意义的材料，

4、分析其本质、探求其规律，提出自己的看法、观点。 观点与材料相结合。,（三）精心选材， 布局谋篇， 构建语言， 修改文面， 完成大作。 结构： 横式（逻辑顺序：并列、主次、递进等）； 纵式：按调查顺序或事件本身顺序安排结构； 纵横结合式：横式为主兼有纵式或纵式为主兼有横式, 语言上总体要求： 平实、简洁、准确， 可适当吸收生动活泼的群众语言, 表达上：叙议结合、夹叙夹议,六、调查报告的结构内容,（一）标题： 1.文件式标题： 调查对象 + 内容范围 + 文种 例： 关于深圳市2002年家庭轿车销售情况的调查报告 2.论文式标题：揭示主题：例：想致富，受教育 3.正副标题： 例： 不要让子孙后代埋

5、怨我们 关于北京河流污染情况的调查 4.提问式标题：测谎仪真的能测出谎言吗,（二）正文 导语： 简述式：概述调查的时间、地点、方式、目的内容，初步的结果。 评价式：对调查的内容结论加以议论。 提问式：抓住中心问题发问 往往多种方法兼用,“签了没？”这是时下许多2005年毕业生的见面问候语。时值隆冬，却也正是各类学校毕业生求职的高峰期，为了满足这支数量庞大的就业队伍，各地举办了各种类型的招聘会。然而，在招聘市场火爆的背后，许多毕业生依然苦叹“今年找工作，难啊！”“就业难”已经是毕业生眼中无法掩盖的忧郁。根据上海市教委2002-2003年上海大学生发展报告，在现有大学毕业生中，有86.8%的人认为

6、目前就业压力增大，这个数字远远高于2000年的58.9%。学生就业遭遇到了史无前例的强“寒流”。又是一年求职时，面对就业市场的压力，如何积极应对才能走出一条属于自己的似锦前程呢？日前，笔者带着新出炉的2004年毕业生薪酬调查报告，就学生就业难问题采访了部分学生、家长、企业以及政府有关部门，听到了一些来自各方的声音。 解读毕业生薪酬调查报告,课堂实训:分析下列调查报告的开头方法,调查背景、中心问题发问、概括,近年来，我国食品工业和市场发展迅速，目前食品工业总产值在全国工业中的比重已上升为第一位（据IMI2000年消费行为年鉴）。随着国民家庭收入的增加和消费需求的提高，儿童及家长对儿童饮食的关注重

7、点发生着显著的变化。为了全面、深入地了解儿童及家长在消费儿童食品时的消费心理和行为的变化，夸克（中国）顾问市场研究公司对此进行了系列的调查和深入的分析。儿童食品消费调查,调查背景、目的,电视、报纸、广播、网络对于许多女性来说,传媒已经成为了生活中不可缺少的一部分,并在潜移默化地影响和改变着她们的观念。传媒在女性的生活中占什么样的位置？她们的阅读习惯是什么？哪些题材是女性最不喜欢的题材？为了了解这些,中国妇女杂志社和华坤女性调查中心就“女性阅读习惯和倾向”题目对北京地区的女性读者进行了问卷调查。调查共收回问卷967份,接受调查的女性年龄在29岁30岁的占29.14%,30岁49岁的占56.95%

8、,50岁以上的占10.16%;接受调查的女性中专以下学历的占34.22%,大专学历的占35.56%,大学本科以上学历的占28.14%。 女性阅读习惯调查报告,中心问题发问、调查目的、方法,主体： 情况调查主题结构： 情况具体表现分析情况产生的原因或利弊分析预测情况发展趋势或针对情况提出建议, 经验调查主体结构： 成绩经验做法效果（概括成几个方面）启示, 问题调查主体结构： 问题的具体表现分析问题产生的几大原因提出改进意见、措施, 事件调查主体结构： 事件概况事件产生的背景、深层次原因启示,课堂实训:分析下列调查报告的主体结构:,购买盗版制品情况调查主体结构 一、盗版制品购买的现状牵挂你的人是我

9、 二、原因剖析乱花渐欲迷人眼 （一）正、盗版制品价格存在巨大差距 （二）正、盗版制品的销售网络存在差距 （三）盗版制品在种类和引进速度上更胜一筹 （四）正版的质量未必令人满意 （五）对盗版支配打击不力 三、解决办法你知道我在等你吗？ （一）调低正版价格 （二）加强正版吸引力 （三）加大宣传力度 （四）制定相应措施 四、未来展望正版的未来不是梦,纵式为主 兼有横式,消费者对近20个行业消费环境不满意主体结构： 一、食品存在问题多，消费者难以放心消费 （一）食品中的假冒伪劣屡禁不止 （二）食品中短斤缺两现象严重 （三）包装食品使用不适当的促销手段 （四）食品安全问题仍很突出 （五）食品日常监督、管

10、理和指导力度有待跟上 二、家装、建材市场混乱、健康、安全隐患多,三、金融、保险行业须强化规范服务 （一）银行卡合同文本中的个别条款须进一步明晰，保险合同令消费者费解，缺乏透明度 （二）用卡环境欠理想 （三）存款安全须加强 （四）保险人员素质要提升，职业道德要加强 （五）适销对路的保险产品不多，保险产品难以适应消费者的需要 四、商品房不敢买，物业管理不到位,横 式 结 构,结尾： 1.总结式 2.建议式 3.启发式 4.号召式 5.展望前景式,在本次研究中，夸克站在行业研究的高度，站在宏观和发展的角度对儿童食品市场的发展进行研究分析，除了以上一些发现外，夸克公司还希望能就以下一些话题和广大企业界

11、人士探讨，以揭示中国未来儿童食品发展方面的重要问题。 1 儿童食品不仅仅是吃，而且还包括娱乐、智力开发等附加值，儿童食品营销要朝引导“儿童时尚”的高度发展。 2 开发绿色环保食品，不仅仅具有经济效益，而且具有社会效益，能教育和培养下一代环保意识。 3 需要提高产品的科技含量，进行儿童食品深加工，不能停留在初级原始产品加工上。 4 由于儿童食品给予消费者“营养、卫生”等观念，儿童食品可以向青年和老年人的食品领域进行渗透，比如果冻食品等。 5 及时了解和跟踪儿童及青少年生活形态，因为了解“新新人类”对企业制定营销策略越来越重要，他们正逐渐成为时尚的追随者。,建 议 式 结 尾,五高校大学生关心民生

12、问题调查 调查策划实施： 半月谈杂志社。调查时间：2003年五四青年节前后。发放问卷2000份，回收有效问卷:1532份。北京大学318份，中国人民大学264份，浙江大学320份，中山大学321份南开大学309份，性别：男776，女756。专业：文科785，理科747。学历：本科生1071，硕士生405，博士生56 一、您对未来10年我国改革发展稳定的前景如何看：有信心1316（85.89%） 二、您对加入中国共产党的意愿是：希望加入952（62.1%）,分析下列调查报告案例:,注意：问卷设计方法,三、近5年内，您最关注哪五项改革：劳动就业1053（68.7%），社会保障1008（65.8%）

13、，教育990（64.6%），政治体制759（49.5%），医疗751（49.02%）。 四、当前社会经济发展存在的五大问题是：腐败现象1221（79.7%），失业问题791（51.6%），贫困问题772(50.4%），收入差距扩大760（49.6%），环境污染严重724（47.3%）。 五、未来10年，中国全面建设小康社会的五大关键是：加快民主与法治建设1129（73.7%），整顿好公务员、执法人员队伍，清除腐败1124（73.4%），加大科教兴国方针的实施力度1038（67.8%），推进政治体制改革954（62.3%），注意各社会阶层之间的利益平衡914（59.7%）。,六、未来10年，中国

14、全面建设小康社会的五大有利条件是：中国入世1225（79.96%），中国市场潜力巨大1175（76.7%），民主与法治进程正在推进974（63.6%），中国国际地位上升850（55.5%），改革开放以来积累了宝贵经验769（50.02%）。 七、您毕业后的就业选择是：私企或外企965（62.99%），政府公务员或体制内企业302（19.7%），自己创业284（18.5%）。 八、关于毕业后出国留学，您的意愿是：不一定，看条件是否允许1120（73.1%），不会出国209（13.6%），一定要出去186（12.1%）。 九、作为大学校园一员，您认为确实存在“学术腐败”问题吗？严重 798（52.

15、1%） 不严重 645（42%） 不存在 94（6.1%）,十、媒体报道有些高校存在大学生“同居”现象，您认为：可以接受729（47.6%），无所谓466（30.4%），不接受 319（20.79%）。 十一、近10年，中国经济社会发展面临五大制约是：腐败现象耗费大量社会成本1115（72.8%），生态环境与资源状况恶化976（63.7%），政治体制改革滞后908（59.3%），社会保障制度不健全800（52.2%），劳动力供过于求，失业问题严重796（51.96%）。,十二、当前解决“三农”问题，首先要做的是：加大农村教育投入573（37.4%），加快基层政府机构改革345（22.5%），完

16、善农村税费改革294（19.2%）。给农民以全面国民待遇 272（17.8%） 十三、您每天大约有多少时间用于关注社会新闻或社会问题：10分钟或半小时 1230（80.3%）一小时或更长 303（19.8%） 压根不关注 59（3.9%） 十四、您了解社会问题的渠道主要是：互联网 817（53.3%） 报纸 381（24.9%） 电视 224（14.6%） 时政期刊 105（6.8%）,新一代大学生：新思想脉动与社会共振 高校学生始终是备受社会关注的群体，他们正在接受高等教育，他们的未来职业地位将居于社会中上层，他们的意识世界和思想动态将会在一定程度上引领未来社会的发展潮流。虽然处在相对封闭状

17、态的校园生活中，但当代大学生普遍敏锐地关注社会的发展、社会的问题以及个人在社会中成长的未来空间，只是近些年来，大学生如何关注社会这个问题，缺少一些调查和分析。在这样的背景下，半月谈内部版编辑部在五四青年节前后在全国五所著名大学进行的“五高校大学生看社会”问卷调查，清楚地显示了新一代高校学生的思想脉络和社会意识图景。,观 点 式 标 题,调 查 背 景,一、对中国社会发展前景普遍有积极预期，对小康社会目标认同度很高 2002年下半年到2003年上半年，我国的政治生活出现新的变化，执政党和政府先后实现了新老交替，新的社会发展战略也已经制定出来。这为未来10年乃至以后更长一段时期中国的发展前景确定了

18、不可动摇的框架。对此，高校学生如何评价呢？本调查以“您对未来10年我国改革发展稳定的前景如何看”来进行信心测度，结果表明，绝大多数高校学生对社会前景有很高的预期：表示“有信心”者占85.89%。这种积极预期说明，高校学生总体上接受了去年下半年以来中央领导集体的新老交替、政府换届和关于国家发展的宏观战略。这是高校学生群体关于政治现实认识倾向的最基本部分。全面建设小康社会成为执政50多年的中国共产党的现实执政目标，既是对过去20多年改革开放的所有成果的继承，又是对未来社会发展形态和前景的准确表述。本调查表明，高校学生对小康社会目标的认同程度很高。,注意：如何使用和分析材料,在确定“未来10年，中国

19、全面建设小康社会的五大有利条件”时，他们首选是“中国入”(79.96%），这是对中央领导集体果断加入WTO行为的很高评价。全面建设小康社会的首要条件被设置在与国际惯例和世界发展大趋势接轨方面，清楚地表明了新世纪高校学生的开放视野。同时，他们也意识到中国在特定发展阶段上的一些成就和因素，也是实现小康目标的有利条件，比如“中国市场潜力巨大”、“民主与法治进程正在推进”、“中国国际地位上升”和“改革开放以来积累了宝贵经验”。高校学生对有利条件的确认不但涉及到了国家的经济因素、政治因素，也涉及到了中国的国际地位以及历史经验，这是一个比较系统的、理性的认识。,注意体会：如何得出观点,“未来10年，中国全

20、面建设小康社会的五大关键”问题调查结果显示，“加快民主与法治建设”与“整顿好公务员、执法人员队伍，清除腐败”位列被选择率之首，两个答项表明的是全面建设小康社会的基本内容和实现目标的主要途径，高校学生的理解与执政党所阐述的基本方针之间，有高度的一致性。在关于小康社会的官方表述中，格外引人注目的就是经济指标之外的其他社会性指标，其中又以民主、法治为核心。这个年轻群体对这些指标的高度认同，预示着民主、法治以及纪律等现代社会要素在人们的观念中占有更多的空间。另外，高校学生对“加大科教兴国方针的实施力度”、“推进政治体制改革”和“注意各社会阶层之间的利益平衡”也给予了高度的关注，尤其是后两点，近来正成为

21、政府、学者实践与讨论的热点。,二、对国计民生重大现实问题投以强烈关注，认识焦点与现实社会变化节奏合拍 高校学生也清楚地意识到目前中国社会面临的巨大问题和困难，其中有些问题和困难已经成为中国社会发展的严重障碍。在对这些问题的严重性程度的排序方面，本调查的结果依次是：“腐败现象”、“失业问题”、“贫困问题”、“收入差距扩大”、“环境污染严重”。在所有被列举的5个重要问题中，有3个与整个社会的阶层分化有关。这样的认识顺序说明，和十多年前的高校学生思维焦点相比，现在的高校学生对社会变化的认识在不断深化，他们所聚焦的不仅仅是抽象的理论问题概念问题，更多的是现实的社会变化问题。腐败现象在近些年来的各类民意

22、调查结果中几乎都被列为严重问题之首。环境污染问题被高校学生提到比较重要的位置，说明他们的环境保护意识在不断增强，因为对环境污染严重程度的判断，除了对现状的认定之外，还与主观意识的强弱程度有很大的关系。,体会：如何做到叙议结合的,也正因为这样，在回答“近10年中国经济社会发展面临五大制约”问题时，高校学生把他们认定的最严重的社会经济问题看成是未来国家和社会发展的制约。在所列的各个选项中，重合程度很高。“腐败现象耗费大量社会成本”还是位列首位；失业问题也再次被提及；“社会保障制度不健全”、“生态环境与资源状况恶化”也是如此。特别要指出的是，高校学生在确认全面建设小康社会的关键问题时提到的政治体制改

23、革问题，这里再次被提出来，他们意识到在这方面的进展是不尽如人意的。正因为政治体制改革进展相对不快，影响到社会各个层面的发展，它才成为突破旧框架、实现小康社会的关键。,农业、农村和农民问题一直是中国经济社会发展的重大问题，近些年来社会各界对此投以强烈关注，高校学生也是这样。把这个问题放在全面实现小康的大背景下，高校学生认为解决的思路，首先为“加大农村教育投入”，这就是很多专家一直提出的以加快农村社会发展的步伐来推进农村的现代化的主张。这是一个“釜底抽薪”之举。另外，农村基层政府机构的弊端也很严重，高校学生受访者中有22.5%的人主张对之进行彻底的改革。而“完善农村税费改革”被列在第三位，高校学生

24、的预期与中央的有关部署合拍。主张“给农民以全面国民待遇”的受访者有17.8%，这主要源于高校学生对城乡社会经济体制性差别悬殊的切身认识。近些年来，大学校园的“学术腐败”现象引起广泛的关注，因为校园为社会清净之地，学术为社会公器，腐败的侵入将毁坏科学伦理和社会文化脉络。对此，本调查收集学生的判断倾向，结果显示，有52.1%的学生表示校园里有严重的学术腐败，认为不严重的有42%，只有6.1%的受访者认为不存在学术腐败。,作为社会上接受高等教育的年轻人群，高校学生对改革的关注焦点，一定与他们对国家和社会发展的大趋势的把握有关，也与对自身的使命、职责的认识有关。本调查结果显示，在未来的近五年内，高校学

25、生最关注的改革，首先是在劳动就业领域。这样的认识与他们对实现小康社会面临的主要障碍（失业问题）的清醒了解有直接的关系，更重要的是他们十分关注自己在学业完成以后，如何走向社会，找到符合自己特长和志愿的工作岗位。我国劳动就业市场的雏形正在出现，在新的竞争环境下，一些陈旧的体制性因素还在严重束缚各类人才的自由流动，已经造成了重大的社会性损失。故而，受访者中有68.7%的人表示最关注劳动就业体制改革。在关于小康社会目标实现过程中的关键问题、制约因素的认识中，政治体制改革进展被认为是相对滞后的。,和10多年前的高校学生的看法相比，在这一方面，现在的学生表现得更加沉稳。总之，调查表明，高校学生对社会的基本

26、状况和趋势的认识是比较理性的，与其他社会人群的认识相比更具有系统性。一些认识焦点的形成或转移，与现实社会变化的节奏是合拍的。 三、对未来个人成长的设想与选择已经明显多样化 本调查还涉及到一些与学习环境和未来个人成长预期直接相关的问题，意在把握高校学生在形成对社会经济现状与趋势总体认识后，会如何做出一些现实的和个人化的选择。调查表明，和25年以来其他时期的高校学生相比，现在的学生的设想和选择已经显现出明显的多样化特点。,思考：三个小标题之间是什么关系,这首先反映在学生对加入中国共产党的意愿分布方面。本调查的结果是：在受访者中，表示“希望加入”者超过了半数，达到62.1%，其中，表示“强烈希望加入

27、”的，超过全体受访者的1/4，有26.6%。同时，有34.4%的学生表示“无所谓”，超过全体受访者的1/3。入党问题一直是表明高校学生个人政治意愿的晴雨表。在20世纪90年代的某几年，学生的入党意愿和行为有明显的下降。近些年来，随着中国共产党自身改革的不断深化和其作为一个执政党的执政业绩的大幅度提升，党对高校学生的号召力在逐渐回升。也应该看到，选择成为一个执政党成员需要有相当政治觉悟和严格程序，有部分学生暂时或长期地没有这种意愿，亦属正常。在一个不断多样化的社会里，高校学生入党作为一种政治晴雨表，正在发生变化。,关于就业去向选择的新变化，也反映了学生在个人成长方面选择的多样化。调查显示，超过6

28、0%的学生表示毕业以后选择去私企或外企就业，而选择政府公务员或体制内企业就业的学生占19.7%，接近总数的1/5，另有类似比例的学生表示自己创业。这种选择格局很明显地反映了近些年来中国社会经济组织和其他组织在社会格局中的数量变化，更重要的是，引领择业行为的一些规则在发生变化。 和五六年前学生的择业意愿相比，现在的学生显示出更多样的选择去向，而对不进入传统体制就业，也少有过去那样严重的损失感。这是一种很重要的变化。在出国留学问题上，和过去的出国潮相比，现在的学生在这一方面的选择冷静得多，也现实得多。表示“不一定，看条件是否允许”的受访者占73.1%，而表示除了出国留学不做其他选择的受访者有12.1%，类似比例的受访者表示“不会出国”。,各种选择意愿的并存，真实地反映了高校学生在这个问题上的多样选择。学生对出国留学的意愿正在逐步地归为一种常态性选择，那种不顾各种条件的单一性选择方式，正在逐步淡出。 可以说，中国高校学生面临着的是几十年来从未有过的就业压力，但另一方面，社会组织格局的变化也给学生的就业选择提供了前所未有的空间，特别是一些外企、