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文档简介

1、维护消费者权益,学习目标,知识目标：明确要做一个合格的消费者， 维护自身权益,了解维护权益的途径,能力目标：提高消费者权利意识，增强法制观念,教学重点：维护消费者权益的途径,教学难点：培养学生知法懂法和提高自身素质 的意识及增强自我保护的能力,情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适 当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我 保护意识,自学指导:,学生结合学习目标及重难点，自学课 本93-97页内容，用笔在课本标记疑点， 并独立完成找出下列问题答案。 1.何炼就一双“慧眼”？ 2.怎样维护消费者权益？ 3.当消费者的权利受到侵犯以后，可 以通过哪些途径去维权？,案例分析 播放某消费者使用伪

2、劣化妆品 导致肾病的视频。 学生分小组讨论：,李女士的哪些权利受到了侵害？ 李女士上当受骗的原因是什么？要 避免类似侵权事件再次发生我们消 费者应怎样做？,当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？,广告宣传,亲友介绍,街头流行,商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？,七嘴八舌,想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品,学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。,温馨提示,打折的目的,是否购买,一、消费前-炼就一双“慧眼”,消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？,1、增强判

3、断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94,二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95,权利受到侵犯后，你怎么做？,消费者权益受侵害后的维权途径,请求消费者协会调解,向有关行政管理部门申诉,向人民法院起诉,或者,媒体曝光,P96,维护消费者权益,练就一双 “慧眼”,我们应主动学习和掌握有关_的知识。,需要掌握有关_保护的知识,消费中：,我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。,维权途径：与_和解；请求_调解；向_申诉；提请_仲裁；向_提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者,消协,有关部门,仲裁机关,法院,课堂小结,（消费前）,被侵权后：,知识巩固：,1.小海发现刚买的MP4有严重的质量问题，但店主却坚持“货物售出，恕不退换”，他应该 ( ) A自认倒霉，不再追究 B把店主打一顿泄愤 C找人砸了这家店 D向消协投诉或向人民法院起诉 2.作为一名成熟的消费者，应该 ( ) 不迷信广告宣传 不买“三无”产品

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