授权管理教材.ppt

1、胡大平博士国际十大培训师,南京大学法学硕士； 加拿大皇家大学管理学博士； 深圳市专家工作联合会专家； 多家上市公司咨询顾问； 2003NCTC中国最具影响力的培训师之一； 连续四届“学习型中国-世纪成功论 坛”演讲嘉宾及形象代言人。,2003年“首届学习型浙江国际培训论坛”最受欢迎的讲师一； 2003、2005年度被浙江日报评为“最受浙江企业界欢迎的十大培训名师”； 胡大平老师被“国际职业培训师协会等多家 国际机构联合评为2003年亚洲十大培训师、2006年国际十大培训师”； 中山大学兼职教授；清华大学EMBA教授； 深圳某企业管理咨询有限公司董事长、首席咨询师、首席讲师。,为中国证券业协会，

2、政府部门，各大高校，各大银行，各大证券公司，各大保险公司，中国电信，中国移动，中国邮政，中国海洋石油，美国艾利，可口可乐，南方都市报，海南航空，青岛啤酒，万科集团，中集集团，康佳集团，美的集团等200多家企业内训，累计300场约三万人的培训和管理咨询。,授权管理,目 录,一、为什么要授权 二、授权的原则 三、授权的流程 四、授权的障碍与误区 五、授权的境界与层次 六、授权的工具与案例,1、多元化 2、快速变化 3、组织结构变革 4、以人为本,一、为什么要授权,5、效率与竞争 6、资源整合 7、人才与系统 8、学习型组织 9、系统创新 10、轻松生活,权力的本质,1、 2、 3、,领导和管理的区

3、别,领导 进行变革 / / / / / / 领导者 / 做正确的事,管理 提高执行力 / / / 管理者 / 将事情做正确,领导者的五个角色,（一）被授权人的四个尺度,二、授权的原则,（二）授权人5项原则,1、 2、持续的愿景和挑战 3、不断的支持和安全 4、 5、不断的指导和控制,授权原则中的紧张与平衡,原则一：自我授权,1、目标与习惯 2、目标与信仰 3、笔记 4、分享,原则二：愿景和挑战,1、一起规划 2、灵魂附体 3、人民战争 4、干群融合 5、小草变大树,愿景的三大标准,1、 2、 3、,原则三：不断的支持和安全,1、师徒制度 2、兴趣小组 3、40+4 4、工序命名 5、交叉培训,

4、原则四：不断的开放和信任,共享控制和权力 1、综合会议 2、施乐建议系统 3、自主决策 4、参与政策制定,原则五：不断的指导和控制,1、 2、 3、,授权组织结构,平面网络 无形控制 结构与结果 泛中心,施乐公司：客户运营小组,1、集多项职能于一体： 销售、运输、安装、服务和编织帐单 2、每一个成员都能直面客户 3、客户只需拨打一个电话号码 海尔分时冰箱,三、授权的流程,步骤一,步骤二,步骤三,步骤四,步骤一：挑选合适的被授权人,根据下属的状态授权,工 作,下属状态： 1、 2、,如何发现更多的人才,1、价值观是最好的招聘广告,如何从内部选拔人才,1、环境： 2、方式： 3、事后：内部选拔，注

5、意事后安抚,培养接班人计划,1、 2、让其掌握领导驾驭下属的能力 3、 4、让其担当副职，全面提升能力,步骤二、授权四大边界,通用电气批准权限表,授权的程度,员工出选择性方案，我做决定,交给员工负责，让我知道情形,5 4 3 2 1,模糊授权，创新工作,葡萄牙国王授权哥伦布 美国联合授权实施“曼哈顿”计划,步骤三、组织监控,1、流程考核 2、董事会 3、一日三会 4、沃尔玛周六会议 5、每天排名,6、中纪委巡回考核 7、麦当劳神秘客户 8、教练考核法 9、沃尔玛定价制度 10、现场客户考核 11、岁宝客户考核 12、定期述职,步骤四：授权的调整,1、分析： / / 2、调整： / / 3、注意

6、：耐心和第二次机会,收权：撤销授权,1、仔细调查，谨慎决定 2、 3、消除影响，使损失降至最低 4、彻底总结经验教训,麦当劳的经营模式,西南航空的低成本模式,统一的机型 不提供座位号,（一）授权的障碍,四、授权的障碍与误区,（二）授权的常见误区,1、 2、授权没有取得承诺 3、授权太滥，流于形式 4、 5、授权后信息反馈的缺失 6、重复授权和越级授权,这样的事不宜授权,1、人事或机密的事 2、关于制定政策的事 3、危机问题 4、下属的培养问题 5、上级分配给你亲自做的事,（一）、授权的三种境界,1、w 2、h 3、c,五、授权的境界与层次,（1）韦尔奇360 法 （2）南方都市报法 （3）美孚

7、石油法 （4）圣战法 （5）李嘉诚法 （6）机会循环法,1、自我授权,（二）、授权的三个层次,2、相互授权,（1）海尔冰箱 （2）西南航空地勤 （3）沃尔玛收银 （4）希尔顿早餐 （5）诺恩壮 （6）空客案例,3、生态授权,（1）统一战线 （5）马可波罗 （2）淮海战役 （6）岩仓使团 （3）媒体 （7）十六报告 （4）上市公司 （8）大国崛起,（一）、授权工具,1、 2、公司刊物 3、 4、社区互动,六、授权的工具与案例,5、GE客户说明会议 6、宝洁：开放的研发 7、谷歌交叉董事会 8、宇通文化营销 9、广东电信文工团,让每一个员工 实现个人价值 沃尔玛,（二）、沃尔玛的授权案例,沃尔玛是

8、如何培养出这样的员工？而正是这样的员工造就了今天的零售业帝国。,1、“倒金字塔式”的组织结构,一）、观念：员工是沃尔玛最大的财富,2、“公仆领导”全新的人才管理理念,独特的“公仆文化” 实行“走动式管理”,3、为员工创造和谐的工作氛围,门户开放政策 离职面试制度 挽留政策 “我们的同事创造非凡”,4、切实的“合伙人”的决策,利润分享计划 损耗奖励计划 福利计划 薪资给付,5、精神激励,员工杂志沃尔玛世界 特殊的迎宾员 “山姆沃尔顿企业家”称号,1、充足的职工培训,开设各类培训班 公司本部建立培训图书馆 在阿肯色大学建立沃尔顿学院 让未接受过高等教育的经理去深造。 利用卫星系统开展远程培训 建立

9、情报系统交换管理经验和市场信息,二）、培训，提升员工价值,2、独具特色的交叉培训,有助于员工掌握新的职业技能 有助于提高工作积极性 有助于消除员工之间的利益冲突 有助于各个店相互支援 有助于信息分享 有助于快速完成公司的“飞鹰行动”,业务运转透明化 用飞机和卫星缩短沟通的距离,1、信息透明化,三）、信任，让员工参与决策,2、让员工参与决策,例会制度 “给总经理写信”运动 “创销量商品”比赛,四）、授权，让员工创造价值,授权会增加员工的工作积极性 在控制和自治之间实现最佳平衡。,2、将职权下放给第一线的工作人员,1、观念,管理人员中60是从小时工做起的 尤其是清理货架和与顾客交谈的部门经理人 即便资历最浅的商店员工 如果发现其它任何地方卖的东西比沃尔玛便宜， 他就有权把沃尔玛的同类商品降价。,司机