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1、泰康人寿品牌商品介绍,泰康家庭保障计划,爱家之约,泰康人寿品牌商品,背景概述 市场分析 产品介绍,索引,“爱家行动” 公司品牌建设 产品开发思路 家庭保障计划的理念基础,“爱家行动”,“爱家行动”是公司2002年最重要的市场推广活动，也是最重要的公司品牌宣传活动。目标是追求在产品、客户服务、营销模式、品牌树立等方面，全方位引领人寿保险服务业一次创新的革命，从而达到市场重组、品牌重塑、公司业务大发展的目标。 主题：新生活 新时尚 新泰康,“新生活运动” “四新” 新制度、新产品、新服务、新系统 市场推广“路演”,“爱家行动”,新生活运动,实现三个转变 实现公司业务发展，完成由小变大，由弱变强战略

2、目标； 以“新生活运动”为契机，由内到外地提高公司核心竞争能力，塑造国内一流金融服务品牌 提升泰康人寿发展支撑点和经营舞台，扩展经营视野，突破传统金融服务业的范畴， 全方位地融入服务行业，塑造世界一流的服务品牌,公司品牌建设,市场定位 品牌定位 品牌建设,市场定位,日益增长的工薪白领消费群体,寿险营销经营的三个层面： 第三层面：经营个人 第二层面：经营家庭 第一层面：经营商圈,专业行销高起点,十六大报告提出扩大中等收入者的比重，将有利于中国的社会稳定。目前，我国的中等收入者所占的比重在15%到20%之间。所谓中产现在已成为继温饱、小康之后，又一衡量人民生活水平的经济标准，也是中国经济发展战略三

3、步走的第三个追求目标。,品牌定位,倡导日益增长的工薪白领消费群体的现代生活观、家庭价值观和审美观,首次在寿险界提出面向日益崛起的“白领”阶层销售的远景规划。泰康人寿代表人们和家庭未来幸福、健康、美满的新生活，倡导一种青春、健康、时尚、充满活力的工薪白领人群的现代生活观、家庭价值观。,高定位的品牌形象,传统的金融品牌,清新、亲和 新生活、新一代、新思想,泰康的品牌精神定位：工薪白领消费群体的现代生活观、家庭价值观、审美观,稳重 正统 实力,人寿及健康保险,家庭价值,个性 爱心 责任 保障 新型的日益增长的工薪白领群体，是一个伟大民族和强盛国家的价值基石,泰康,泰康品牌精神的载体,（一）公司 （二

4、）产品 （三）服务 （四）技术及制度,先进的寿险CSC系统 首次在中国保险业实现数据集中处理，提高整体 工作效率 实现保单单位管理向保单客户单位管理的转变 保障泰康人寿客户服务在全国内的同存通兑 符合泰康长远利益的新基本法,技术与制度,该系统是美国第二大软件公司CSC公司的金融事业集团的产品，是目前国外最先进、最专业的寿险管理软件包之一，在全世界已有包括瑞士丰泰在内的近百家保险公司使用该产品。 花旗银行曾用十年时间在全球建立了三个洲际数据处理中心。中国银行计划用五年时间建立华北、华东、华南、美洲四大数据处理中心。 泰康用二年时间实现了全国一个数据处理中心。,CSC系统,以客户为中心 支持一张保

5、单保全家的概念,四维一体的新生活广场,泰康新 生活广场,95522,泰康在线,员工队伍,门店式 客服中心,泰康的战略发展目标,泰康人寿的战路发展目标 建设最具亲和力、最受市场青睐的专业化寿险公司，使我们成为变革和重组时代行业发展的引领者和革新者 现代化的具有国际概念的金融集团,国际成功企业的发展历史,最大的公司,最盈利的公司,管理最好的公司,最受市场青睐的公司,泰康人寿是一个具有高远的发展目标和历史使命感的公司，公司 发展的战路目标是企业发展目标的最高层次,泰康的伟大理想,中国金融界第一服务品牌,产品开发思路,公司品牌建设的需要 市场的需求 产品创新 产品策略,产品开发目的,配合公司品牌建设,

6、泰康家庭保障计划正是体现泰康公司品牌内涵中的“中产阶级家庭价值观”的一个产品。,企业的核心竞争力： 不断丰富的产品和优质的服务,市场需求,社会生活、家庭结构的转变 储蓄型消费信贷型投资理财智慧型 市场调研表明：目前的家庭普遍重视大病、医疗、养老等方面的保障 提供整个家庭保障的保险，避免了以往一个家庭多张保单，操作手续繁琐的情况，通俗的说家庭保单的概念可以理解为存折的概念,产品创新,市场现有产品类型：分红、投连、万能 以家庭保单营造营销新概念整合行销资源 家庭保单是泰康公司整体销售力的重要部分。包括产品开发、系统支持、推广培训、品牌宣传、电子商务、客户服务等全方位的、立体的、新型的营销概念。,以

7、分红为主，传统及投资连结型保险为辅 做到市场细分 整合行销资源 提高营销能力、提升公司业务的内嵌价值,产品策略,产品定位,始终站在客户的立场上设计产品，中高价位，提供全方位服务，以分红系列产品为主导，以健康险和传统险为补充，以泰康家庭保障计划营造营销新概念。,家庭保障计划的理念基础,寿险的功能和意义 人寿保险是规避、控制人们未来风险，为人们提供生活保障，同时具有储蓄、投资功能的“爱”的事业。从少儿、到成年，再到老年，保险伴随人的一生，通过寿险的安排，每个人、每个家庭都可享受到可以预见、可以安排的健康、幸福、美满新生活。,让美丽的生命充满尊严和诗意地存在，这既是新生活的内涵，也正是寿险事业的终极

8、使命和最大价值所在。,泰康人寿的新生活价值观 泰康人寿新的家庭价值理念,核心：爱心、保障,家庭保障计划的理念基础,体面的职业、丰厚的收入、健康的体魄、美满的家庭、充足的闲暇周游世界,让所有热爱生活的人们更有信心、更有勇气去面对人生的全部困难，就是让人们去微笑着迎接新生活、挑战未来，就是让所有热爱生命、追求美好生活的人们能日日踏实，时时自信！,风险保障,投资理财,生命与健康的关爱,子女教育基金,养老与晚年生活规划,遗产与税务安排,维护生命的尊严与价值,总 结,泰康家庭保障计划是集产品、服务、价值、品牌的四位一体。 家庭保障计划是一种创新的寿险产品，是一种开放的、人性化的服务，是一种崭新的寿险理念

9、，是一种工薪白领人士的新生活价值观，更是一种以家庭价值观为核心的品牌精神。,宣传家庭保单不是单一的险种推展，而是将公司的企业文化、发展规划融入其中。 不是卖保单而是卖一种崭新的“家庭生活”的概念。,未来寿险销售的是： 感觉、感情以及生活方式。,泰康家庭保障计划,观念创新 营销创新 服务创新 品牌创新,背景概述 市场分析 产品介绍,七十年代,三大件,八十年代,三大件,九十年代,三大件,改 革,国有体制改革,医疗体制改革,住房制度改革,所有问题都要自己扛,三大件,人寿保险,小 康 标 准,2002年销售保费占比,人们对保险的最根本需求,养老,医 疗,意 外,&,&,人寿保险的最大功能,保 障！,医

10、疗市场,治疗大病平均需要8.3万元的医疗费用，而且以19%的速度逐年攀升。 全球每年因癌症而死亡的人数为630万人，我国就有约130万人，占比达20%；我国现有癌症病人不少于200万人，每年新发病人约有160万人。小儿患病呈成人化趋势发展，白血病尤为多见，占儿童肿瘤的60%。,医疗体制改革：“自己看病，国家掏钱”国家和个人共同承担,2002年5月开始，国家公务员、教师、医生等纳入社会医疗保障范畴。,2001年“生病住院”首次超过“下岗失业”和“物价上涨”，成为中国城镇居民最关心的问题。,生态环境日趋恶化、身患大病概率上升、医药费用上涨过快、医疗保险制度改革、 医药卫生体制全面改革,养老市场,银

11、发浪潮社会老龄化趋势。1997年，我国已经进入老年化国家行列。预计到2050年，60岁以上老年人口将达到4.4亿，80岁以上老年人口将突破8800万。中国将成为严重老龄化国家。,家庭结构向小型化过渡，倒金字塔型的家庭结构成为现在和未来主要的家庭结构模式。家庭养老方式难堪重负。 老年人口赡养率的不断上升和抚养比的持续下降。 我国的养老保险体系：基本养老保险、企业补充养老保险、个人储蓄性养老保险。 基本养老保险制度的现行模式是1997年确定的“社会统筹和个人帐户结合”的混合模式。,据“中国养老保险基金预测与管理”课题组发布的报告，我国养老保险基金收不抵支，2000年基金缺口为357亿元，养老基金个

12、人帐户在不到3年的时间内，空帐已经达到1990亿元。预计未来25年中国社会统筹基金的总缺口将达到1.8万亿元，年均717亿元。,理财市场,心理学家马斯洛的需求理论告诉我们，人类的需求是有层级之分的：在安全无虞的前提下，追求温饱；当基本的生活条件获得满足之后，则要求得到社会的尊重；并进一步追求人生懂得最终目标自我实现。 家庭理财是维系一个家庭及过好日子的重要保证。,家庭理财就是运用一种好的方法对家庭经济进行计划和管理，增强家庭经济实力，提高抗风险能力，增大家庭效用。也就是利用开源节流的原则，增加收入，节省支出，用最合理的方式来达到一个家庭所希望达到的经济目标，这样的目标小到增添家电设备，外出旅游

13、，大到买车、购屋、储备子女的教育经费，直至安排退休后的晚年生活等。,家庭理财的苦恼 如何消除通货膨胀、资产贬值等因素对资金价值的侵蚀？ 如何使手中的钱越变越多钱生钱？ 如何使自己的老年生活无忧无虑、老有所养？ 如何在意外发生时有效应对？ 如何为子女教育成长创造良好条件？ 如何安居乐业？,为步入小康的家庭建立家庭保障系统,帮助人们安排未来美满、幸福新生活,帮助人们解除改革之后住房、养老、医疗等后顾之忧,推进人们达到小康生活标准,服务于日益崛起的工薪白领消费群体,附加定期,完全可以满足人们对保险的根本需求！,我们的“爱家之约”,世纪泰康,生命关爱,松鹤延年,世纪泰康,附加定期,家, ,背景概述 市

14、场分析 产品介绍,以家庭为投保单位，根据家庭的不同需求，可为家庭量身定做一套符合家庭需求的家庭保障计划。,产品功能,三口之家,两口之家,单 亲 家 庭,爱家之约,爱家之约,爱家之约健康篇,爱家之约养老篇,泰康“爱家之约” -健康篇,提供集门诊、住院、津贴于一体的综合医疗保障 提供综合意外保障 专家运作,保值增值 年年红利,利滚利,一般疾病 重大疾病 疾病身故,疾病风险,疾病保障,一般疾病：按费用的80%报销 重大疾病：按费用的90%报销,费用报销,举例：因肺炎住院共花费5000元，爱家之约共报销 元,举例：因癌症住院共花费4万元，爱家之约共报销 元,4000,3.6万,疾病保障,一般疾病：最高

15、每日150元 重大疾病：每日最高300元,住院津贴,举例：因胃炎共住院20天 “爱家之约”给付 2550 元 （3天免赔） 举例：因癌症共住院100天 “爱家之约”给付 29550 元 （为什么不是3万元？）,疾病保障,1056种手术津贴 重大器官移植手术津贴,手术津贴,举例： 做一般手术，年8000元 做器官移植手术，年最高15万元,疾病保障,提供27种大病保障 确诊大病之一，给付现金,重大疾病的保障,例如： 投保大病保险20万元 初次确诊患癌症， 给付20万元，可作为门诊费 住院费用报销90%， 住院津贴每日最高300元,疾病保障,疾病身故,免交遗产税 丧葬费用 爱心与责任,门诊 住院 残

16、疾 身故,意外风险,意外保障,举例： 下雪天路滑，摔伤脚部 医院门诊费460元。 “爱家之约”报销金额：,门诊报销,50元免赔 余下限额内100%报销,410元,意外保障,举例： 因交通意外住院30天。 “爱家之约”给付金额：,住院津贴,最高每日170 元,5040元（为什么不是5100元？）,意外保障,根据残疾程度按不同比例给付。 最高给付比例 100%,残疾补助,意外保障,仅意外一项的身故保险金给付最高可达 300万元,意外身故,泰康“爱家之约” -养老篇,返还本金 固定回报 领取灵活 专家运作,保值增值 抵制通货膨胀 年年红利,利滚利,养老保障,领取方式多样：一次性领取、分年领、月领，自

17、由选择,举例：投保养老险，年交保费5000元，20年交费，65岁领取： 65岁享有的利益： （1）给付10万元生存金 （2）拥有固定回报 （3）享有保单红利，资产保值增值,子女教育,智慧宝贝,所交 保费,保 险 金 额,岁,18岁19岁20岁21岁,25岁,保额,保额,保额,保额,保额,生 存 金,身 故 金,红利,累积红利,传统寿险VS爱家之约,3张投保单，资料重复,3个主险，保费高,3张保险单，不便于客户整理,不能增加主险,一张投保单,配偶及子女没有必选项,保单可升级,一张保险单，温馨家庭卡,锁定的是一个人,锁定的是一个家庭,NO.1-简 便,全家只填一张投保单 一张保单含多个险种（客户自

18、己选择，自由组合） 赠送温馨家庭卡，便于保单管理,产品特色,量身定做,NO.2-优惠,家庭其他成员可以单独购买附加险 少儿意外医疗，弥补少儿市场空白,产品特色,一人投保 全家获利,NO.3-人性,豁免保费 家庭经济支柱发生身故与失能，将免交整张保单家庭成员所有长期险保费 视同交费,产品特色,一张保单保全家,身故与失能豁免保费保险,1、 在投保人身故或失能的情况下，免交整张家庭保单的长期险保险费。 2、 免交保险费，视同为在交费日，公司交纳保险费。 3、充分体现了人性化设计特点。,为保单上保险,身故与失能豁免保费保险,举例说明如下：,（其中，交费年期为20年）,身故与失能豁免保费保险,假设1：先

19、生在第2年身故、太太活到65岁 1、保费支出： 2年，共交纳2*6108.6=12217.2 2、保险利益描述： 先生身故后，免交整张保险单的长期险保险费。 先生身故时，除得到先生所投保的松鹤延年已产生红利外，还可获身故保险金16410+2*3000=22410 太太在65岁，可获生存金：20502+20*3000=80502 太太在65岁，可获累积红利水平：与每年交纳3000元、共交纳20年保费的保险单所产生的红利水平相同,假设2：先生在第2年失能、先生与太太都活到65岁 1、保费支出： 2年，共交纳2*6108.6=12217.2元 2、保险利益描述： 先生失能后，免交整张保险单的长期险保

20、险费。 先生在65岁，可获生存金：16410+20*3000=76410 先生在65岁，可获累积红利水平：与每年交纳3000元、共交20年保费的保险单所产生的红利水平相同 太太在65岁，可获生存金：20502+20*3000=80502 太太在65岁，可获累积红利水平：与每年交纳3000元、共交20年保费的保险单所产生的红利水平相同,身故与失能豁免保费保险,假设3：先生在第2年失能并活到65岁，太太在第10 年身故 1、保费支出： 2年，共交纳2*6108.6=12217.2元 2、保险利益描述： 先生失能后，免交整张保险单的长期险保险费 先生在65岁，可获生存金：16410+20*3000=76410 先生在65岁，可获累积红利水平：与每年交纳3000元、共交20年保费的保险单所产生的红利水平相同 太太在第10年身故，可获身故金：20502+10*3000=50502 太太在第10年身故时，可获累积红利水平：与每年交纳3000元、共交10年保费的保险单所产生的红利水平相同,身故与失能豁免保费保险,NO.4-升级,建立家庭保障