组织的内外部环境(ppt 54页).ppt

1、第1，3章组织的内部和外部环境，第1节组织绩效模型第2节组织的外部环境第3节组织的内部环境第4节组织的边界，第1节组织绩效模型，组织运行必须适合组织的内部和外部环境，以提高组织的性能。理论上，提高组织效率的模型可以分为四种。系统资源模型关注投入，强调在环境中获取组织所需的资源。内部流程模型着重于转换，强调以高效的方式进行组合加工。目标模式强调注重产出，帮助实现组织目标。战略支持者模式侧重于反馈，并满足环境中战略支持者的要求。牙齿系统的核心是组织系统，包括输入、转换、输出和反馈。组织系统，转换，输出，输入，反馈，2)环境本身不断变化。3)为了利用机会，避免和解除威胁，企业必须了解环境。组织外部环

2、境组织的存在，可能对组织产生潜在影响的所有因素，即可能对组织绩效产生潜在影响的外部能力和机关组织的内部环境，是组织内存在和发展的客观条件。直接限制管理系统边界内管理活动的因素总和。个别变数与外部环境变量之间相互关联。第二节组织的外部环境，第一，外部环境的概念和分类外部环境是指组织以外的一切，是组织生存和发展的基础。组织的外部环境徐璐有其他分类方法。(a)按外部环境的特性自然环境：组织所在的外部自然条件(地理位置、气候条件、资源状态等)的总和。社会环境：组织所在外部的所有人类劳动的产物(人为的事物artifacts)。包括硬环境和软环境，自然环境和社会环境相互影响，双方有交集。(b)根据外部环境

3、对组织的影响1。一般(整体)环境：影响特定社会组织的环境。一般环境包括社会文化环境：社会制度、社会阶级结构、婚姻制度、文化、信仰、习俗等。政治环境：国家政治制度、政治秩序、政党制度等。经济环境：经济制度、市场环境、金融环境、财政政策、社会经济发展水平和发展速度等。法律环境：包括公司法、税法、物权法等的社会法律规范体系。教育环境：教育制度和方针，居民教育水平等。科学技术环境：科学技术管理制度、发展水平、应用程度等。自然环境：自然资源性质、数量、可利用性等。一般环境因素经济环境、经济环境的主要因素由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策等组成，对组织血液和细胞等关系有直接作用和影响。1

4、3、经济环境经济环境是指组织所在国家或地区的整体经济状况。消费者购买力、利率、通货膨胀率、失业率、社会整体价钱水平消费者收入变化消费者支出变化消费者储蓄和信用变化金融环境，14、经济环境、经济环境影响所有类型的组织，包括盈利能力和非营利组织。经济环境因素对组织的影响往往不是单独作用，也不是只影响一个茄子方面，而是经常相互影响或连锁反应。、一般环境因素法律和政治环境、法律和政治环境对组织活动产生实际和潜在影响的政治力量和相关法律和法规等因素法律环境：对政府制定的组织具有严格约束力的法律和法规、Eg .公司法、不正当竞争法、企业破产法、合同法、专利法、商标法、税法、环境保护法、对外贸易法政治法)关

5、税及非关税壁垒：2010年111月，中国共会见了始于19个国家的56项贸易救济调查案，创下70亿美元数额。一般环境因素社会文化环境、社会文化环境是指组织所在的社会风俗习惯、文化传统、人口环境、价值观、教育水平、道德水平、宗教信仰等因素和条件的整体。人口环境总人口社会生产总规模人口地理分布组织位置人口性别年龄社会需求结构人口教育文化组织人力资源情况，18，社会文化环境所谓社会文化环境，特定社会期间人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、教育水平)和这些人的态度、要求、期望、信念等。家族结构教育水平风俗习惯和审美观念态度和价值观宗教、一般环境因素科学技术环境、科学技术环境是有组织牙齿的社

6、会环境的科学因素和牙齿因素，以及直接相关的各种社会现象的集合，是社会科学技术水平、社会科学技术能力、国家科学技术体制、国家科学技术政策和科学技术立法。科学技术的快速发展；生产力中最活跃、最关键的因素。科技发展变化是人类生产方式和生活方式，以及企业组织竞争模式和管理方式，20、技术环境管理的外部环境中最活跃的因素之一。摩尔定律：在IT产业(尤其是半导体筹码技术)中，产品性能每18个月翻一番，价钱性能下降一半。技术的变化从根本上影响着组织建设的基本方法和管理者的管理方式。技术变革对产品生命周期的影响技术变革对组织结构的影响：组织扁平化技术变革企业竞争的影响：互联网和邮局、一般环境因素自然环境、自然

7、环境组织具有与矿物、空气、水、地理位置、地质地形、气候等发展相关的各种自然条件的总和。决定组织资源优势或劣势的自然环境变化比社会环境变化慢，科学技术进步是可以预测自然环境预防的突变，22，国际环境国际环境对组织的影响是多方面的。全球化不仅体现在经济上，还体现在政治文化、科学、技术等诸多方面。国际金融危机、贸易壁垒、国有化政策、双边政治关系不仅给组织带来挑战，还带来机会。一般环境影响所有组织，其方式是间接的。这意味着通过特定环境影响企业。2，特定环境影响每个特定组织的环境。竞争对手：与获取、分配和使用组织资源竞争的竞争对手(竞争对手数量、竞争力、竞争力和市场结构等)。买方：组织输出到外部环境的各

8、种因素(例如购买产品和服务的消费者、政府机构服务对象等)的接收人。客户因素包括客户数量、需求强度和规模、需求趋势和变化规则。要素供应商：原材料、机械设备、资金、技术、人力资源、信息等供应商。潜在进入者：汉联想等手机市场的进入对摩托罗拉诺基亚爱立信等构成了巨大的威胁。替代品：取代MP3上的USB闪存驱动器。、买方、潜在进入者、替代品、供应商、新加入者的威胁、买方交涉能力、替代品的威胁、供应商交涉能力、产业环境威胁的五个茄子力量、(1)外部环境影响组织目标(2)(c)外部环境影响组织系统的形成。第二，外部环境因素对组织的影响，第三，衡量外部环境对组织的影响程度的汤姆森(J. D. Thompson

9、)，从外部环境的变化程度和复杂性两个层面衡量外部环境对组织的影响。4，组织应对外部环境的战略，1，组织必须适应环境。组织必须为自己创造和选择好的外部环境。第三节组织的内部环境，第一，内部环境的概念和分类内部环境是指存在于组织边界内并可以为组织控制的各种类型和无形资源。硬件资源、工艺技术、组织结构和分类：1，环境资源内容：人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、图像资源和物质资源，30，(1)内部资源环境工人包括主要生产工人，辅助工人(如仓库工人、锅炉)业务人员是指各业务部门的基层职员，如会计、买方、推销员、检查员、跟踪者、统计人员、秘书等。其他人员包括医疗人员、餐饮、司机、保安、保安人员等。3

10、1，(2)内部资源环境：物质资源组织的设备、工具、工厂、仓库、场所、储备原材料等；(3)内部资源环境组织的资金拥有情况、资金构成情况、资金分配渠道、资金利用、偿付能力、财务结构。32，(4)内部资源环境：信息资源信息资源是与企业生产和管理相关的所有档案、资料、图表、数据等信息的统称。信息资源是否系统和完善反映了组织的管理水平和决策水平。各部门管理和运营所需的信息是否完整，信息的准确性、一致性和真实性，信息能否及时更新、补充和修改，信息处理的效率，机密信息是否泄露，现代化资讯系统开发、应用和效果，(5)内部资源环境组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的无形资源。(

11、6)内部资源环境：图像资源组织形象是社会公众对组织的整体看法和整体评价。2，环境资源的表现型：类型资源和无形资源。有形资源包括建筑物、机械设备、实物产品、资金。无形资源包括信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系等。2，内部环境的分界框架，P6869 1，巴尼的VRIO分析框架2，波特的价值链模型，4节组织边界，1，组织边界的概念组织边界是指将组织系统与外部环境分开。组织界限是有形的，也是无形的。社会组织的组织界限是组织决定与外部环境进行各种要素交换的规定、程序、方法、制度、标准等。在规定方面，例如大学的入学要求。入学时在程序方面要符合一系列手续。方法可以通过高考成绩或成绩不合格，进入

12、普及教育学院。标准根据专业的网上人数从高到低入学(从高到低).制度是上述所有的总和。第二，组织边界的作用(1)过滤作用(渗透作用):组织边界看起来没有封闭，看起来没有开放。(b)保护作用：保护独立性。3，确定组织边界，必须考虑以下因素：(1)组织类型(2)组织追求的目标(3)组织系统有效运行的要求(4)组织适应外部环境的要求，案例，海尔发展战略创新第三阶段海尔18年战略创新起着重要作用。1.名牌战略阶段在1984年至1991年的名牌战略期间，其他企业提高了产量，海尔全身发抖，抓住了质量，7年来只做了冰箱产品，磨出了海尔管理的一套刀。OEC管理法为未来发展奠定了坚实的管理基础。2.多元化战略阶段

13、1992年至1998年多元化战略期间，其他企业创建了独生子，海尔降低了成本扩张的道路，吃了“休克语”，建设了海尔源，用“东方牙齿更亮”的无形资产激活了有形资产，规模更大3.国际化战略阶段从1998年开始到现在处于国际化战略阶段，其他企业认为海尔外出“不在国内吃肉，韩思子想去国外喝汤”。海尔构建了“战后容易”、“出口创败”的战略、国际化企业的框架。据海尔的成功美国家电统计，海尔是世界上发展最快的家电企业，向美国企业发出了“海尔击败通用电气公司”的警告。英国金融时报选定了“亚太地区名声最好的企业”，海尔排在第七位。美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“世界上最好的运营企业”。另一方面，张民民目前也在

14、全世界享有中国企业家最高声望，1999年十二月7日，英国金融时报评选出“30名世界上最受尊敬的企业家”，张民民排名第26位。著名的英国金融时报于2002年公布了世界上最受尊敬的企业名单，海尔雄在中国最受尊敬的企业中排名第一。2003年，八月美国财富杂志分别选择了“美国和美国以外世界最具影响力的25位商界领袖”，“美国以外世界最具影响力的25位商界领袖”中海尔集团首席执行官张敏芝名列第19位。近几年，海尔已经有10多个成功案例进入了哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院通用教材。这在中国企业界是唯一的。张平民本人也是一个中国人，登上了世界

15、商学院最好的讲台哈佛大学商学院讲座。海尔人的目标是进军世界500强振兴民族工业！案例讨论问题：分析海尔的内部和外部环境状况。43，课外扩展组织内外环境综合分析：SWOT、SWOT是优势、劣势、机会、威胁根据组织资源组合确定组织的核心能力和主要限制。44，SWOT思维方式，外部环境，环境机会，环境威胁，企业内部，企业优势，企业劣势，拥有全国物流网络(数万个邮局)，有整合和发展众多人力资源、邮政金融业务的潜力。o:启运需求年均增加了38%。事业自由度逐步增加。物流、IT和其他核心技术的飞跃。47，W:缺乏市场和物流专家；组织、预算、成本和其他方面的灵活性不足。跟踪祖怀服务不完善。t:通信技术发展后，邮政需求下降。房屋交付企业逐渐增加。后市场开放压力。48，SWOT分析矩阵，SO战略(优势机会，杠杆效应)组织可以用自己的内部优势扭转外部机会，充分地结合机会和优势。网络，人力资源优势技术进步，业务自由度扩展机会，Epost发展积极输入船邮