【精华】汽车年度总结三篇

1、【精华】汽车年度总结3篇【精华】汽车年度总结3篇总结是事后回顾分析某个阶段的学习、工作或者完成情况的文件，那是发展才能的好方法，早点写总结吧。 你看到的总结应该是什么样的？ 以下是汽车年度总结的3篇，供大家参考。国内轿车市场的日常价格竞争，国家宏观调控的整体经济环境，给XX公司的日常经营和发展带来了很大困难。 在全体员工的共同努力下，XX公司取得了历史性的突破，整车的销售额、利润等多个指标创下了过去最高记录。 作为XX分公司的社长，同时荣获“优秀领袖贡献奖”。 回顾全年的工作，我希望在以下几方面略懂一点，与业内同事分享。一、面向市场竞争，不依赖价格竞争，细分用户群，加强差异化营销针对今年总公司

2、的经营指标，结合xx总经理在20XX年商务大会上的指示精神，分公司将年销售业务重点放在差异化营销和提高营销服务质量两方面。 面对市场越来越激烈的价格竞争，我们汉阳分公司并没有进入“价格竞争”的误区。 我经常说“价格是双刃剑”。 适度的价格促销有助于销售，但无限制的价格竞争就等于自杀。 在淡季的汽车销售中应该采用什么样的战略呢我们摸索了对策对策1 :加强销售团队目标管理1、服务流程标准化2、日常业务表化3、检验业务规范化4、销售指标细分化5、朝会、培训规范化6、服务指标评价对策2 :细分市场，差异化营销1，确立细致的市场分析。 我们根据进一步细分传统重点市场、进行不同细分市场、制定不同销售战略、

3、形成差异营销的XX年销售情况，确定了出租车、集团用户、高中市场、零散用户4个市场。 对这四个市场采用了适当的营销策略。 对于政府采购和出租车市场，我们要提高投入力度，专门设立出租车销售集团和大宗用户集团，分公司更加成为XX出租车协会理事单位，利用行业协会的宣传，正确引导出租车公司，宣传XX品牌政策。 平时，我们采用积极访问，定期传达反馈的方式，密切跟踪市场动态。 对于近两年来XX市场的出租车更新的良好契机，我们将与出租车公司保持一贯的良好合作关系，亲自访问，对出租车公司的换乘需求、司机的行为和思想动态进行每周电话跟踪，每月_ _ _ _ _ _ _次，掌握新的出租车的使用情况，并在现场仔细查看

4、针对大学消费集团知识水平高的特点，我们着重开展毕加索的推荐销售，同时辅助雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，使他们感受到雪铁龙悠久的历史和丰富的企业文化内涵。 同时与XX市大学物流集团强力合作，与XX理工大学物流团队合作，设立校区XX的维修服务点，将XX的服务带入大学，定期进行大学分部的义诊和维修检查，在大学范围内树立良好的品牌形象，带动大学市场销售。对策3 :重视信息收集，科学推测今天的市场机会瞬间过去，残酷激烈的竞争总是存在，科学的市场推测为分阶段制定销售目标提供了指导和依据。 市场淡季到来时，所有的销售信息如至宝，在某种意义上需求信息是销售额的代名词。 针对这一特点，我们采集大家，及时交流，确定

5、负责人负责的制度，通过每天上班前销售朝会上销售人员反馈的资料和信息，制定过去的同期销售比较分析报告，确定下次销售任务的细分和具体的销售方式、方法的制定同时，要与品牌部有关部门保持密切沟通，积极支撑汽车来源。 提高工作的修订性，在重视避免工作盲目性的销售绝对数量的同时，强化市场占有率。 分公司在XX市场的占有率是销售部门的主要评价目标。 今年完成了XX任务，顺利完成了总部的全年销售目标。关于备件的销售，重点整理由于历史原因滞留的一部分销路不好的零件，将分公司的资金滞留减少到最小限度。 根据今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门召开研讨会

6、，在积极开拓周边备件市场，特别是大客户市场的同时结合新的商务政策发表了一系列的备件促销活动，取得了很好的效果。 备件销售销售额为XX万元，门市销售受到市场低价流动销售冲击较大时，利用售后服务推进工厂备件销售，不仅转变了不利局面，还推进了工厂工时销售。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后备和保障，今年分公司又迎来了96年成立以来的售后服务高峰。 因此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在所有售后服务中，开展了广泛的服务意识宣传活动，建立了各班组间自检相互检查工作开展的每周五各部门经理参加的现场检查制度，在售后服务现场发现的问题现场提出整改意见和日程的用户进站由负责人接待，迎接车、试车、交车等

7、重要环节在强调言语行为规范的维护过程中，强调“三垫一盖”的使用，规范行为和用语，尊重用户，在爱护车辆的工厂推进招牌管理，推进人员的照片、照片、交车等为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份开始，售后服务时间延长到每晚凌晨1点，售后服务俱乐部提供全天候救援，改善售后服务现场的硬件、软件环境，帮助客户年售后服务车XX台，工时纯利润XX万元。二、强化服务意识，提高营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面临严峻形势，年初我们确定年为“服务治理年”，提出了“以服务推销以治理创利”的经营方针。 我们选选择从事多年服务的员工设立客户服务部，建立分公司自身的客户访问制度和用户投诉接

8、待制度。 每周各业务部门召开服务例行会议，每季度将商务代理服务要求与服务评价反馈相结合，召开部门经理级服务例行会议，管理层增强服务意识，注重服务工作。 同时在内部治理中建立了一线业务部顾客、治理部一线治理服务体系，完善的事业部侧重于为客户服务，客户是上帝的原则治理部侧重于服务销售的售后服务意识。 二线服务一线，一线服务客户，形成一个层次服务管理机制。 积极响应总部的要求，改善服务质量，强化员工的服务意识，每周召开服务质量例会，总结上周的服务质量改善行动，制定本周的订单，为用户提供高质量、高质量的服务。并设立服务质量专区跟踪服务质量，及时发现存在的不足，提出下一个改进修订计划。 子公司在商务代理

9、商辖区的各据点中一直处于服务评价的前列，售后服务更多次获得全国据点的第一位。 在加强软件健身的同时，我们对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，不断建设维护用户休息区，率先在维护中实施了“交钥匙”工程的出租车销售激增的情况下，及时开展出租车销售服务队伍根据本期市场特点和品牌部的要求，开展了“三月笑颜服务”、“五一笑颜赠大礼”、“夏送清凉”、“金秋高校校区检验”、小区义诊、“冬送暖暖”等一系列活动，在客户中获得了较大的反响、分公司的服务意识和服务三、跟踪对方动态增强自己的竞争力关于内部治理，请进来，出去。 自律和闭门造车，已经无法应对现在激烈的轿车市场竞争。 本公司委托有关专业公司，支部综合部和有

10、关业务部门，利用行业雄辩的时间，对XX市内一定规模的服务站，特别是竞争对手的4s站进行了实地调查，对分公司的展厅现场布局和管理提出新的方案和建议。 从中学习、活用对方的优点，为将来的工作开展和商务政策的制定积累了第一手资料。四、注重团队建设分公司是整体，要充分发挥各成员的积极性。 年初以来，我们建立了每周经理例会、每月经营分析会等一系列例会制度。 营销管理方面出现的问题，大家在例行会议上广泛讨论，熟悉和统一了目标。在加强自我管理的同时，我们利用外部专业培训，提高团队团结力和专业素质。 通过招聘国际专业的公司治理咨询公司(XX )，对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意

11、识和理念。20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司的经营工作取得了全面的胜利，各项经营指标历史更新。在对成绩感到高兴的同时，我们冷静地看到我们在营销工作和售后服务工作中的许多不足，特别是在市场开拓的创造性、精品服务理念的革新上，还有潜力。 有必要提高我们对市场变化的迅速应对能力。 因此，面对即将到来的20xx年，分公司的领导团体一定要充分发挥团队合作精神，集体化，牢牢包围“服务管理”的主旨，共三个方面：“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”时间过得真快，不知不觉一年又到了年底。 回顾一下自己这一年收获的情况真不错。 感谢自己师傅们热情的教导，我的成长离不开他们刚正转时要自己设

12、定目标，规范自己的维护程序，今年能够自己独立完成所有整形、转门及小事故，大事故的维护技术也要尽快把握。 同时，改正自己粗心的缺点，提高修理质量，使修理率为零，认真做每辆车不仅要对客户负责，也要对自己负责。 同时，要尽快学习，尽自己最大的能力学习更多的技术，努力让自己能够单独修理。 现在，好像达成了当初的目标。 来车后，可以自己一个人修理，修理过程和修理质量都大大提高了。 我已经不是初学者了！自身存在的问题和优点：在平时的工作中自己也有一些缺点，工作有点粗心，才能不如别人，但是我不怕脏，不怕疲劳，不肯学习的话，等待我的就是被“淘汰”！1 .进一步规范自己的修理流程，提高自己的修理质量，尽量使修理

13、为零2 .尽快把握大事故修理的要点，自己尽快熟练运用、修理3、参加更多的培训，强化自己的技能，学习更多的新的维护技术4 .尽量提高自己的维护效率，在有限的时间内，维护最多的车辆新年的新气象，调整自己的心情，在训练中成长，在工作中磨练。 迎接XX年的新挑战！汽车是现代城市的重要载体，是带动区域经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们是城市驱动力马达的维修师、维修师，作为汽车维修师，我们同志都十分自豪。从此公司突出了汽车维修、零部件供应、售后服务、基础设施建设以及公司总体建设，通过一系列有力措施，推动了公司建设的超常发展，取得了令人瞩目的成绩。 但结合先进兄弟服务站的发展速度，结合郑州市至河南省经

14、济社会的发展状况，结合广大客户的愿望和要求，还有不少差距。 我们一定要保持冷静的头脑，统一“三个认识”。去年以来，我们累订了基础设施资金，投入了*元，实施了修理厂搬迁、门市改建等多项工程，现在公司整体经营面积已扩大到*平方米。 前些日子我参观过的* (地址)，仅去年就投入了基础设施建设资金*，经营面积达*平方米。 面对各地竞争加快城市建设的形势，我们决不能对城市建设投入有任何犹豫和一点担心，坚决打破自我满足和不安，通过投入资金使城市规模大幅膨胀，大大发展公司的经营利益。目前，汽车维护行业各部门之间的竞争越来越集中在技术力量和服务态度的竞争上，这两者是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着公司整体

15、的发展前景。 公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济负荷能力不断提高，但综合来看，经营框架还没有完全打开，现在的基础设施刚刚完善，经营环境初步改善，可以满足公司快速发展的需要我们要抓住技术力量和服务态度两方面不要放松，要进一步加大经营力量，增强公司的吸收、功能和对外吸引力，提高市场竞争力。汽车是改善人居环境，提高人民群众生活质量的重要载体，我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。 近年来，我公司的经营成绩显着，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求。 例如售后服务不自主、服务态度不热情的问题、维护质量不高、经营运营不规范的问题等。 我们要坚定“为厂家负责，为客户负责，挖插件，创造利润”的经营思想，不断把握服务站建设，树立公司良好形象，创造良好工作绩效。确定明确的总体发展思路。 在新的一年里，公司在能够维护现有的红岩服务站、*服务站、*定点服务站，独立承包*的维护工