现代交际礼仪培训——会议礼仪.ppt

1、第五章会议礼仪、学习目标的主要内容自我测量练习问题、现代交际礼仪训练、学习目标、让学生掌握会议礼仪的规范，游戏主要内容、一、洽谈会二、发表会三、展览会四、赞助会五、联欢会六、宴会七、其他会务礼仪相关人员代表自己的各种构想然后详细叙述自己的理由，与对方交换意见，或做某种让步，消除彼此的距离，最后各当事人达成一致意见。 本节点专注，内容讲座，(1)洽谈会的准备，(2)洽谈会的礼仪规范，现代交际礼仪研修会议的礼仪，(1)洽谈会的准备，1 )人员配置熟悉洽谈班业务，具有经济、法律的头脑，可以着手签约。 具有精练、t型知识结构、重视纠正器、会话自由、举止端庄的谈判小组，不仅为谈判创造有利条件，也是对对方

2、的尊重。 2、信息准备要做市场调查，了解对方的业务情况，对于对方参与洽谈的人员的基本情况，要熟悉每个人的谈判风格、对我方的态度等，指定相应的策略。 3、议程准备谈判议程是决定谈判效率高低的重要环节，每次谈判、说什么、什么时候说、在什么地方说、如何说、达到什么目的，必须事先做周密的安排。 (2)商务洽谈会的礼仪规范，1、座位安排一般商务洽谈会以椭圆桌或长桌为好。 双方人员各坐在桌子旁边。 如果把谈判桌放在一边，商谈室正门一侧就是上座，请坐在请客一侧。 被队谈判室正门的对面是下座，应该留下主座。 如果谈判桌是竖着放的，客人坐着的时候，担心书是上座。入社时的册子是下作，主人坐着。 双方的主要咨询者必

3、须分别在我方中间。 副手或译者坐在主直率能量的右首席，其他参加者按地位由高到低的顺序“左一个、左一个、右一个”坐在主讲者的两旁。 下一页，2，谈话举止3，服装4，语言使用5，提问方式，回去，2，发表会，本节点一心内容讲义，发表会一般指新闻发表会，也称为记者招待会。 政府、企业、社会团体或者个人可以公开进行，可以招待各个新闻媒体的记者。本节点专心，回去，内容讲座，(1)发表会的准备1，时机的选择(1)注意事项：一是确定新闻的价值。 二是应确认新闻发布紧急性的最佳时机。 (2)举办时间：避免节假日、假日，避免当地重大事件，避免其他机构发表会，避免与新闻界宣传报道重点冲突。 恰当的时机选择是确保发布

4、成功。 2、人员安排3、记者招待4、会场安排5、资料准备、下一页、(2)发表会进行中的礼仪1、会议签字2、严格遵守程序3、合作4、态度诚实积极(3)发表会的善后事项1、整理会议资料充分利用现实的产品和热情周到的服务这是组织重要的公共关系活动之一。 本节点专注于讲解内容，(1)展览的特点1、形象传播方式展览是非常直观、形象、生动的传播方式。 展览会通常以只能出场的东西为主，进行实况演示。 例如，在产品展览会上，有的人说明产品的使用方法，有的人指导产品的使用方法。2、良好的交流机会3、多种媒体的运用、下一页、(2)展览会的组织1、明确展览会的主题2、搞好整个展览会的设置修订3、设立对外新闻发表机构

5、4、进行展览会的效果测量(3)展览会的礼仪1、主持人礼仪2、说明员礼仪3协本节点专注于内容讲义，(1)赞助的意义1、提高组织知名度2、提高组织荣誉度3、履行组织社会责任2 )赞助的类型1、赞助体育事业2、赞助文化活动3、赞助教育事业4、赞助社会福利事业，下一页第二，演奏国歌。 第三，赞助机构正式实施赞助。 第五，来宾代表第四，双方代表分别发言。 所以，五、联欢会、本节点专心致志的内容讲课、联欢会是一个广泛的概念，它是各种组织举办的节日联欢会(如新年联欢会、春节联欢会)、各种文艺晚会(如歌舞晚会、电影晚会、戏曲晚会、相声小品晚会)、等等对提高向心力，活跃员工文化生活，加强与外部公众的文化交流，提

6、高组织形象发挥积极作用。 联欢会对娱乐很重要，但不能忽视礼节。 不那样的话，就能做更多的事情。 本节点专心致志，内容讲座、(1)联欢会的准备1、主题的决定2、时间的决定、地点的联欢会的时间应该在晚上选择，有时也可以在白天选择。 那个会议的长度通常是2个小时左右比较好。 联合会场所的选择非常重要，最好选择宽敞明亮、舞台、灯光、有声音的场所。 3、节目必须从主题中选定节目。 尤其是开场和结尾的节目一定要精彩、有魅力。 节目要多种多样，健康生动，各种形式要交织安排，头脑要轻，千篇一律。 4、主持人5、排练、下一页、(2)确定观众礼仪规范，1、提前入场2、集中看3、及时鼓掌，回去6、讲座宴会、本节点的

7、专心内容，宴会在社交活动中，特别是在商务场合表示欢迎的招待宴会形式多样，礼仪本节点专心致志，教导内容： (1)宴会的种类；(2)宴会的组织；(3)赴宴礼仪；(4)吃西餐礼仪不需要事先发出邀请，只招待与某特定工作有一定关系的领导、技术人员和其他相关人员，一般不招待配偶。 2、冷食会又称冷食招待会、自助餐，是方便灵活的宴会形式。 这种宴会形式，一是不设固定座位，客人可以自由活动，可以边走边吃；二是容易接触对话，交往广泛；三是可以容纳更多的客人。 其布置也比正式宴会更为简便，无论在室内还是庭院都可以进行。 3、酒会又称为鸡尾酒会。 以招待酒为主，准备一些小吃。 4、家庭宴会一般在家里设宴招待客人，表

8、示亲切友好。 在社交和商务活动中发挥着促进敬客和人际关系的重要作用，西方人喜欢采取这种形式。 (2)组织宴会，1 )确定宴会的目的和形式2 )确定宴会的时间和地点一般来说，宴会的时间不能与客人的工作、生活安排发生冲突。 通常预定在下午6-8点。 此外，还要注意宴会时间必须尽量避免对方的禁忌日。3、为了使招待客人有足够的时间安排自己的日程，在决定了招待客人的对象、时间和地点之后，必须在12周前制作并分发邀请函。 4 .确定宴会规格的宴会规格对礼仪效果的影响很明显。 宴会的规格一般要考虑宴会出席者的最高身份、人数、目的、主人的情况等因素。 第二页，第五页，安排座位，(1)由两张桌子组成的小宴会，两

9、张桌子并排时，那张桌子尊重右边，左边谦虚。 (facedoor的定位) (2)两个工作台纵向排列时，该工作台注重远处，向下前进。 这里所说的远近，是指从正门开始的远近。 (3)由三桌或三桌以上组成的宴会。 通常也称为多个宴会。 在配置工作台时，除了遵守“面门的定位”、“尊右”、“远处朝上”这三个规则以外，还必须考虑其他各捕捉点与主工作台，即第一工作台的距离。 通常，离主桌越近，桌子的次数越多，离主桌越远，桌子的次数大约越少。 (4)决定座位顺序的方法，主人大多要面向正门坐着，主桌坐着。 在宴请多张桌子时，每张桌子上必须有主桌子所有者的代表，其位置一般与主桌子所有者相同，有时也可以面对主桌子所有

10、者，各桌子上的名次都很谦虚， 应该按照那张桌子离主人的距离来决定，应该把近的放在上面，把远的放在下面，每张桌子上都应该和主人抓住同样的位次，讲究尊重右边，也就是说，以那张桌子的主人的方向为基准，尊重右边，谦虚地向左边(3)赴宴礼仪，(1)认真准备，(2)准时到达，(3)有礼貌就座，(4)谈话，(5)文雅饮食，(6)祝酒，(7)道谢，(4)吃西餐礼仪，(1)料理顺序西餐一般在开胃前吃。 汤鱼； 肉； 色拉甜点、水果、咖啡、茶等。 菜从左边开始，饮料从右边开始。 /餐巾入座后，首先取下餐巾，打开后铺在脚上。 3、使用刀叉吃西餐时，通常用左手拿刀叉，右手拿刀。 用叉子按住食物，用刀切开，然后用叉子叉到食物的入口，不能用作食物的入口。 4、用餐礼仪、回程七、其他会务礼仪、(一)茶话会礼仪1、茶叶种类绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黑茶。 2、饮茶礼仪共分为10个步骤： (1)闻茶，主要向客人介绍茶叶品种、特点、风味、向客人介绍嗅奖。 (2)沏茶，用碗沏，不要用手抓。 润茶。 (4)提取。 (5)暖水袋。 温杯。 (7)搬运茶叶，茶泡好后，拿起茶壶在茶船旁巡视数周，使壶底的水珠滴在茶杯上，保持味道不变。 (8)倒茶，将茶杯排成一列，往复倒茶，避免浓淡不均。 敬茶。 (十)茶。 3、茶话会的准备4、茶话会的召开、下一页、(2)座谈会礼仪、1、通知2、会前礼仪3、会中