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文档简介

1、客房做房程序,人事行政部 2007年2月1日, 敲门三次，每次三下每敲一次报一声“您好服务员或Housekeeping”。 在得到客人允许或无应答的情况下，轻轻推开门，轻敲门并报“您好服务员”。 将工作车，吸尘器推到所做房间门口，工作车挡在房间门口。 进门将“请即打扫”牌挂在门外把手上。, 关灯并拉开窗帘。 拉开窗帘出来时将垃圾桶、需要清洗的茶杯、烟灰缸等物品收到洗手间，垃圾倒掉，并将需要清洗的物品放到洗手盆里用水浸泡。 扔垃圾后将工具桶带到洗手间，收取洗手间和房间脏布草，并将防滑垫用的毛巾卷起来，脏布草放在布草袋里面。 放完脏布草将干净床单、被套、枕袋等带入房间，开始铺床。, 铺完床后进入吧

2、房洗吧房，先洗茶杯.烟灰缸.皂碟等，然后洗吧镜，洗手盆.沐浴屏及浴室屏内地面、墙面，然后洗马桶，最后清洗整个地面并将所有不锈钢擦亮，整个吧房无水迹和水印。 补吧房缺少的毛巾.易耗品等。, 抹房间尘：房门门框.门面.门顶.电制盒.地脚线.行李柜.梳妆台.电视机.梳妆椅.梳妆镜.衣柜.圆台.方椅.落地灯.玻璃.阳台门框.门面.玻璃.窗头板.床架.床头柜.床架双人房.地脚线.吧房门框.排风口等进行抹尘.在抹尘的过程中要将所有插线板抹尘，并要记清楚缺少物品的情况.将所有家私、物品等摆放整齐。 抹完尘后将房间的所有缺少的物品，补齐并摆放整齐。 吸尘，由内至外的顺序吸尘。, 关窗帘，开灯。将房间除落地灯和阳台灯以外的灯全部打开。 站在门口看整个房间的布局，无任何情况后将“请即打扫”牌挂回房内反锁扣上，关门。 登记工作时间、物品消耗等情况。 将工作车，吸尘器推到另一间房门口或靠近墙面

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