雪佛兰销售经理课程内训技巧和方法.ppt

1、雪佛兰内训师职责与技能,销售经理基础课程,欢,迎,您,Welcome !,2,NORMS 课堂守则,3,Course Objective 课程目的,学员将能够了解现阶段雪佛兰内训师需完成的内训目标，并学习有效，将知识传达给学员的32个技巧,4,Course Outline 课程大纲,内训方向与内容 先处理心情，再处理事情 工欲善其事，必先利其器 百变的讲师技巧,5,上课M.O.T.,想一想看您能说出哪些M.O.T,6,内训师的职责,内训方向与内容,7,现阶段培训方向,内训需求 汽车常识 销售流程 顾问式销售 保险 一条龙 保修 DOS 规范 表格 投诉处理,培训方向,8,现阶段培训方向,培训对

2、象 行业经验 社会历练 汽车常识,9,现阶段培训方向,内训时机与形式 早会 夕会 导师制 自学 课堂上课,10,Participant Handling 预防投诉 ？！,先处理心情，再处理事情,11,Training Skills （培训技巧）,Shall fun, Not learning（应该好玩）,12,Training Skills （培训技巧）,Making Laugh（笑料） 热情，轻松和活跃的学习环境 笑三笑 24笑,13,Training Skills （培训技巧）,Encourage（鼓励） 在鼓励下，学员才有很高的学习热情,14,Training Skills （培训技巧）

3、,Entitle（戴高帽） 适时鼓励学员 一种让高资历学员配合的方法,15,Training Skills （培训技巧）,GAME（游戏） 调节课堂气氛 易于记忆,16,Tool Box 百宝箱,工欲善其事，必先利其器,17,板书技巧-白板 白板笔 颜色管理 不背书,Training Skills （培训技巧）,18,板书技巧-海报 彩笔 写重点 贴起来,Training Skills （培训技巧）,19,Training Skills （培训技巧）,POWERPOINT SLID PRESENTATION（投影演讲） SLIDE+白板 毕加索效果,毕加索,20,Training Skills

4、 （培训技巧）,POWERPOINT SLID PRESENTATION（投影演讲） 文不如表 表不如图 图不如影片,DOHC顶置双凸轮轴 二根凸轮 一根专责进气 一根专责排气 链条带动,21,百变的讲师技巧,Trainer Skills 讲师技巧,22,Training Skills （培训技巧）,Body Language（肢体语言） 眼光交流 语音语调 语速 动/静 姿势 手势 不背对学员,23,Training Skills （培训技巧）,Over View（概述） 目的 将要发生的事 消除恐惧 何时 讲目的 课程安排 每天开课前,24,Training Skills （培训技巧）,A

5、SK LECTURE（陈述授课） 对必需照念的 学员参与念,25,Training Skills （培训技巧）,INTERACTIVE LECTURE（互动讲课） 交互讲课 聊天 提问交流,26,Training Skills （培训技巧）,FACILITATE（引导） 提问 引导 明知故问,27,Training Skills （培训技巧）,Be answer be trouble（回答的麻烦） 不要全有问必答 反问作答 Q to Q 回答要有理有据,28,Training Skills （培训技巧）,Paging （指出页码） 让讲课联系书本 回神,29,Training Skills （

6、培训技巧）,Group Discussion（小组讨论） 布置任务 辅导 兼顾全体,30,Training Skills （培训技巧）,Group Exercise（小组练习） 设定步骤 辅导,31,Role Play（角色演练） 设定（Set up） 分配任务 辅导 点评,Training Skills （培训技巧）,32,Training Skills （培训技巧）,Exam（测验） 作为一种激励方式 可每天小考,33,Training Skills （培训技巧）,Homework（作业） 体验式学习 一种激励方式,34,Training Skills （培训技巧）,Action Plan（行动计划） 3天计划 3个月计划 6个月计划 课后追踪,35,Training Skills （培训技巧）,Learning Evaluation（效果评估） 课堂考试 笔试 绕车 角色扮演 工作观察,36,Training Skills （培训技巧）,Ending Process（结束过程） 虎头虎尾 由始至终的良好氛围,37,Training Skills （培训技巧）,Real Operation（实际操作）,X,38,Training Skills （培训技巧）,