公司银行条线新产品开发管理实施细则

1、xx银行公司银行条线新产品开发管理实施细则第一章 总则第一条 为规范本行公司银行条线新产品开发管理工作，有效防范新产品在开发、推广、销售过程中的风险，不断提升本行产品竞争力，根据xx银行股份有限公司新产品开发管理办法，特制定本实施细则。第二条 本细则所称的新产品是指提交本行新产品委员会审议的新开发或原业务流程发生重大变更的金融产品或服务，总行产品开发部门包括总行公司银行部、资产托管部、票据业务部、投资银行部和国际业务部(以下简称为“总行”)。第三条 新产品的适用范围包括全辖适用、区域适用和个别客户适用三类。第二章 新产品开发流程第四条 新产品开发流程主要包括以下步骤：一、需求收集与整理二、新产

2、品立项与审批三、系统开发与测试四、新产品培训五、新产品试运行与推广六、新产品的后管理第五条 需求收集与整理。总行新产品的需求主要通过五个方面来获取：一、总行在营销客户过程中获取的客户反馈信息和意见；二、总行通过不定期地与分支行沟通来收集汇总客户的意见和反馈；三、总行通过外部渠道了解同业新产品信息；四、总行通过客户服务中心、客户满意度调查、投诉受理等渠道收集的产品需求；五、因监管政策或市场价格变化出现的业务机会。对于各种渠道收集的产品信息，总行应进行必要的整理、筛选，以获取有效的产品需求。第六条 新产品立项与审批。新产品开发前，产品开发部门应首先在部门内指定专人担任开发经理，根据总行新产品委员会

3、的要求，提交新产品立项申请书、可行性报告、产品说明书，发起立项和审批。如立项的新产品为分支行提交的个性化需求，应事先确定系统开发成本是否由分支行承担。第七条 系统开发与测试。开发经理根据产品特征提出系统开发需求，牵头完成系统需求书，提交相关部门进行系统开发，并跟进系统开发进度，组织相关业务部门、分支行（如需）进行系统测试，测试通过后，填报上线审批单正式上线运行。 第八条 新产品培训。新产品上线前一周，开发经理应组织相关的产品培训，包括：一、对分行公司银行部/支行交易银行部进行产品培训，由分行公司银行部/支行交易银行部对辖内的人员进行转培训；二、上线当月在条线月度会议上对分管行长进行培训；三、客

4、户服务中心的人员培训（可视具体产品而定）；四、运营和风险条线的培训，原则上由各业务条线自行组织，产品开发部门有义务协助相关部门开展培训工作；五、制作产品介绍上挂信息地图并在微信群发布。第九条 新产品试运行与推广。新产品全面推广前可视产品特性选择试点行进行试运行，跟踪产品的流程设计、风险控制手段等是否合理有效，系统运作是否稳定。对试运行过程中发现的问题，总行应及时沟通解决。试运行时间可根据产品特征灵活掌握，试运行结束后，进入全面推广阶段。需求提交行原则上须为试点行。总行应视产品情况制作相应的宣传资料和营销推广方案，收集案例或下达阶段性的新产品营销指标。第十条 新产品后管理。主要包括：一、新产品首笔业务须由开发经理全程跟踪指导，并在首笔业务发生后3天内发布营销案例；二、新产品上线后三个月内，总行应至少每双周发布新产品运行通报，并在第三个月末形成季报。三、新产品上线后半年，总行须组织专项业务检查并形成后评价报告。后评价报告主要包括以下内容：业务开展情况和效益评价，即业务规模、业务分布情况、业务效益、客户结构、制度落实情况以及存在问题等；风险控制评价，即资产质量情况、风险措施有效性，风险与收益匹配性等；客户体验度评价，即对流程、价格、同业比较的意见；综合