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文档简介

1、商务礼仪，顾客喜欢谁？Ladies and Gentlemen，前言，礼节：人们在社会交往中是否理解和运用历史传统、风俗、宗教信仰、公司职员在现代商务活动中的基本礼节，不仅反映了职员本身的素质，还反映了该职员所在公司的企业文化水平和经营管理领域，、，手势，握手的礼节，1，先到先得的先主人善女士，2，注意事项握手的热情，卫生握手时间，使用名片，1，名片安排尊重名片，尊重名片，尊重他人，2，递名片的动作两手字，面向对方的身体向前倾斜，打招呼。第三，接受名片的动作和注意事项1，双手接2，小声读3一遍，仔细收下对方的头衔或老师、小姐、女人4，小心地收下对方的名片，抬头挺胸，抓住肩膀，抬起臀部，男人：下

2、一个人来的时候，要站起来：顾客或客人；上级和职位高于自己的人；与自己同级的女职员。女：跪下，双手握住船前。站着的姿势，你不是边说边徐璐搓着双手乞讨的样子吗？对坐姿礼仪的探讨，坐姿，穿着短裙坐在座位上时腿是否接合；你打扰了手指一会儿，徐璐擦了一会儿，心里不安的样子吗？你一会儿把手放在裤兜里，一会儿把手放在一起，不是吗？你没有对方的允许就坐着吗？当你坐着的时候，是否立即交叉双脚或抱着胳膊；男人：抬头挺胸，走路稳健自信。避开八字步。女人：脊背挺直，双脚平行前进，步伐轻盈，自然轻柔，避免做作。自然膝盖下沉，女性暴露，行态，蹲坐的姿势，15/30度弯腰，欠身，最低头的温柔，睡莲不盛冷风的羞涩，宝物，一句

3、宝物，被那声音甜蜜的忧虑，夏阳国家徐智摩，鞠躬的礼节，女士，站着，双手交叉在身体前，伸直头部，向前15度/30度，视线距离身体前1.5米/1米，然后慢慢抬起，注视对方。拖欠意识，头部和颈部等直线，互相看着对方，向前倾斜约15度。一般在座位回礼(不需要起立)或走路时敬礼(不需要停留)，距对方2-3米，与对方视线相反，敬礼的最佳瞬间，电话铃声在3号内宣布自己名字的电话旁边准备纸笔，记录和确认时间、地点、对象，缓慢而清晰的演讲-微笑微笑会从你的声音中反映出来。通报声明。往外打电话的时候，首先要说明你是谁。如果你的电话接通了，需要向提出分机的人重复一下你的名字。时间对不对。在你开始没完没了地说之前，总是问：“这个时候打电话给你合适吗？”应该问。电话礼仪-电话，电话礼仪-电话(继续)，电话内容注意事项：明确的电话目的：确定主要目标/次要目标之前20-30秒，产生吸引人的内容在嘈杂的环境中听不到对方的声音时要说明，要让对方稍后再打电话或打电话。在公共场所打手机时，要确保说话声音不要太大，以免影响别人或泄露公务和机密。在特定的场所(例如医院、飞机、加油站等)，必须关

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