企业工作分析的内容与组织讲义(ppt 49页).ppt

1、第三章工作分析的内容与组织,第三章 工作分析的内容与组织,第一节 工作分析的具体内容 第二节 工作分析内容的标准化 第三节 工作分析的组织和实施 第四节 工作分析组织实施案例,第一节 工作分析的具体内容,工作分析的内容 就是分析对象内涵与外延的具体形式与范围的总和，即分析对象的载体形式或表现形式,第一节 工作分析的具体内容,一、工作分析内容的基础 1、工作内容（做什么） 2、工作方法（怎么做） 3、工作目的与原因（为什么做） 4、工作过程与结构（完成工作的过程包括哪些环节与要素）,二、岗位工作分析的具体内容,（一）、岗位职责 （二）、资格条件 （三）、工作环境和危险性 （四）、其他相关信息,（

2、一）、岗位职责,1、责任的种类,管理责任,非管理责任,包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。,包括制作产品的责任、保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任、与其他人员合作的责任、保护他人安全的责任等。,2、岗位责任分析的原则,岗位责任的分析应对员工所做的每件事都有所反应、并力求准确，不可模棱两可或想当然。应该包括工作的全过程，即使是偶然事件也应该记录在案。 重要原则：简洁明了,（1）、用主动性的功能动词来描述 （2）、使用专业术语 （3）、记录任务 （4）、注意按任务的先后顺序进行 （5）、刻画

3、任务的质量和数量要求 （6）、写好开场白,2、岗位责任分析的原则,图书管理员岗位职责,图书管理员负责学校图书、报纸、杂志和其他资料的订购、借阅、保管等工作。在图书和财产的管理上，应接受总务处的指导和监督。并履行以下职责： 一、树立为教学服务，为师生服务的思想，认真执行图书、阅览和资料室的各项规章制度，配合教学计划，做好图书、资料、报纸、杂志的管理工作。 二、根据图书分类编目的要求，及时做好新书编目上架的工作，并及时向师生推荐、介绍。 三、遵守学校的规章制度，按时开放阅览室，不擅离岗位，上班时间不干私活。,（二）、资格条件,1、工作经验 2、智力水平 3、技能要求 4、体力要求 5、其他心理素质

4、要求,1、工作经验,工作经验是指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所必须的。 （1）、用圆满完成工作所需要的理论和实践知识的数量及复杂程度来衡量； （2）、不同工作需要的工作经验，会因工作范围及其要求的不同而变化。,2、智力水平,智力水平涉及头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。 智力水平分类： （1）独立能力 （2）判断能力 （3）应变能力 （4）敏感能力,3、技能要求 技巧 准确性 书 b1-4,4、体力要求,5、其他心理素质要求,汽车销售有限公司市场分析员,市场分析员1名 任职资格条件： 具有大专以上学历； 具有一年以上营销/市场分析工作经验； 具有一

5、定的分析与统计工作技能； 熟悉区域汽车市场状况； 熟悉上海大众的产品和市场策略； 熟悉市场营销学，熟悉电脑操作； 具有良好的分析能力和写作能力。,（三）、工作环境和危险性,工作环境和危险性是指工作者完成任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与危险性 1、工作环境 2、危险性,工作环境,全国八天四起特大矿难过百人遇难失踪 11月2日，山西省灵石县王禹乡南山煤矿发生爆炸， 25人遇难，9人下落不明 11月8日湖南耒阳市洒门洲镇新坡煤矿发生瓦斯爆 炸，造成5人遇难，8人下落不明这个矿证照齐全， 事发后，矿长逃逸 11月7日，山西太原市王封乡一无证非法煤矿发生透 水事故，10人遇难事发后，矿主逃逸 1

6、1月5日山西同煤集团轩岗公司焦家寨矿发生瓦斯 焊炸，当斑下井393人，34s人安全升井。目前己找 到35名遇难者，还有12人下落不明这个矿为国有 重点矿，有瓦斯监测监控系统,电脑职业病,第一位电脑职业病 常见三大电脑职业瘸 第位腰背瘤 痛楚指数；* 普及指数；* 患者：电脑绘图员、系统操作员、白领文员、学生、网吧常客、长者 第二位鼠标手 痛楚指数：* 普及指敷：* 患者：电脑从业员、打字员、秘书、电脑程序员、学生 第三位骨刺 痛楚指数：* 普及指数：* 患者：长者、学生、白领、文员、缺乏运动者、职业司机,（四）、其他相关信息,1、工作分析概况 2、经验和培训 3、与其他工作的关系 4、非工作行

7、为条件 5、说明,第二节 工作分析内容的标准化,工作分析内容标准化是对工作分析内容进行标准化、结构化、分解化与具体化的处理过程。 工作分析的内容标准化之后，就成为工作分析的指标体系。,一、工作分析的指标,（一）、概念 工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式。 工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心。,（二）、结构,任何一个工作分析指标都可以由以下五个方面的要素构成。 1、名称。即对指标内容和形式的总体概况； 2、定义。即对指标内容和操作的定义； 3、标志。即对指标级别的区分和辨认的特征的规定； 4、标度。即对指标级别范围或程度的规定，

8、也是对每 个级别范围的数量或质量的规定； 5、注释。即对指标的来源、适用范围和操作方面的问 题的说明。,（三）、指标体系与评估标准,标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：,普遍性,独立性,可操作性,简约性,完备性,指标体系与 评估标准,二、指标体系的构建,指标体系的构建是指工作分析指标体系中的项目内容的确定过程，或者说是指标体系各指标要素整体简建立的过程。,（一）、构建原则,1、测定指标与评定指标相结合 2、状态指标与结果指标相结合 3、单项指标与综合指标相结合 4、相对性指标与绝对性指标相结合 5、普遍性指标与特殊性指标相结合 6、统一性指标与自拟性指标相结合,（二）、构建方法,构建方法,

9、对象 分析法,文献 查阅法,调查 咨询法,模块结构 分析法,观察 分析法,理论 推演法,三、标准化步骤,（一）、指标要素拟定和指标选择 （二）、要素和标志定义 （三）、标度划分和规定,三、标准化步骤,指标内容拟定和筛选,标志寻找和选择,量化和等级化,试用评价很好？,结束,定义,修改,否,是,（一）、指标要素拟定和指标选择,鱼刺图 又叫因果图，是日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。,（二）、要素和标志定义,1、工作责任 2、工作技能 3、工作强度 4、工作心理 5、工作环境 6、标志定义,（三）、标度划分和规定,如果工作分析是为

10、工作评价构建指标体系，进而为薪资报酬、竞聘上岗服务的话，那么，接下来还要对指标体系进行加权、量化的工作。除此之外，还要进行小范围适用，根据适用情况进行修改和调整，进行最后的工作分析指标体系。,第三节 工作分析的组织和实施,一、准备工作,二、组织实施,三、结果评价与运用,一、准备工作,1、确定分析目标 2、决定所需要的专门信息 3、取得认同和合作 4、明确工作分析人员的责任 5、评估与计划 6、估计需要的工时和分析人员人数 7、选择内容,二、组织实施,1、选择工作分析人员 2、培训工作分析人员 3、研究和利用已有的书面材料 4、实施过程控制方法 5、公开发表工作分析的结果,三、结果评价与应用,1

11、、工作分析结果运用的指导和培训 2、工作分析结果的评价 3、工作分析中一些特殊问题的处理,第四节 工作分析组织实施示例,一、公司简介,S公司 主要经营项目：存贷款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等 营业网点：六七十个 员工：2000余人 威胁：外商竞争；其他同业,二、实施工作分析的动机及目的,（一）、工作分析的动机 产业环境竞争激烈，以现存经营方式将无法再多变、不确定的环境变动中求生存，更不用说长远发展。 因此，公司计划进行一连串的现状分析，从对内管理及对外经营两方面着手发掘问题。,S公司在人力资源管理上存在以下问题：,1、在人力规划方面 2、在招募与甄选方面 3、在薪资管理方面 4、在绩效考

12、核方面 5、在晋升与调任方面 6、在培训与开发方面,（二）、工作分析的目的,1、建立一套完整的职务说明书，作为公司经营与人力资源规划的基础； 2、建立各职位明确的任用条件，达到人才选用的适用性，并对招募甄选制度加以调整补充； 3、依据工作内容及考核标准建立公平性与激励性的薪资制度； 4、配合培训开发与职涯管理制度，使公司每一位员工了解其角色，定位与未来发展路径与条件； 5、借由各职位工作分析的过程与结果，使部署与主管明确知道彼此工作内容与目标，作为绩效考核依据的标准与修正的基础； 6、借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分，以奠定日后营运顺畅的基础。,三、工作分析的计划与实施,确定工作分析计划 推行的执行责任,确定工作分析目的与相关资料收集,确定工作分析样本与分析方法的选用,分析问卷的设计,进行工作分析,资料整合与分析,职务说明书的制作与撰写,检查与修正,（一）、工作分析计划拟定,1、确定责任归属 2、确定工作分析目的与背景资料收集 3、确定