淘宝案例分析(最终版)ppt课件.ppt

1、淘宝案例分析，发表者：刘新宇总结整理：孙静、刘晶、张佩、王辉各集团成员：淘宝公司介绍、宏观环境分析、产业环境分析、竞争对手分析、公司内部分析经过8年的发展，淘宝拥有注册会员3.7亿人。 淘宝网占国内电子商务80%以上的市场份额。 淘宝网主要促进C2C网上交易，个人或中小企业卖方可以选择销售新品或二手货，以定价形式或拍卖形式销售，但大部分是以定价形式销售的新品，拍卖只占很小一部分。 目前，全国三分之一的快递业务发生在淘宝网交易上。 创造、生命、希望景色、真诚的消费者购物天堂、DREAM FOR YOU、公司的主要目标、销售增长率： 2010年销售额超过400%！ 淘宝的放射面逐渐扩大。 至少5年

2、内，“淘宝网”在中国也将成为电子商务的代名词。 主要业务市场占有率：目前淘宝网占国内电子商务的80%以上的市场份额，目标是在未来5年达到85%以上。 发展目标：淘宝网的中小卖家，最长2年到3年，大家要一起做电子商务：走专业化、规模化的道路。 大还是消失！ 二、宏观环境分析、经济基础和支持：中国经济的快速发展为电子商务的快速发展奠定了基础。 中国经济发展长期保持良好发展态势的消费品市场增长顺利，居民消费需求旺盛居民收入增加，居民消费水平稳步提高金融市场成熟有力促进了电子商务的发展。 国务院办公厅： 2008年国务院办公厅关于扩大流通消费的意见2005年国务院办公厅关于加快电子商务发展的一些意见国

3、家工商总局：互联网商品交易及有关服务行为管理暂行办法商务部：(规范文件) 2007年3月商务部就网络交易发表指导意见(暂定) 2009年12月发布电子商务模式规则的范围和网络商务服务规范2011年4月发布第三方电子商务平台服务规范组织网上购物商品配送服务规范和酿造网络零售管理条例商务部：(指导文件) 2010年3月发表了加快流通领域电子商务发展的意见2011年10月发表了“十二五”电子商务发展指导意见中国人民银行： 2010年6月发表了非金融机构支付服务管理方法中国电子商务协会：发表了首份在线商务服务形式合同的示范文本， 中国网民的迅速增长大大推动了电子商务的发展，淘宝借力进入高速期，到200

4、7年、2010年、2009年、2008年、2012年、2011年、2010、4500、7580、9200网民的增长率将达到2007年全体随着中国网民数量的快速增长，中国电子商务企业的规模也在逐渐扩大。 淘宝从2006年到2007年进入企业高速发展期，成为亚洲最大的购物网站，在中国网民增长达到最高峰的同时，电子商务企业规模也再次扩大。宏观环境、2010年我国物流运行状况总体良好，物流需求显着增加，运行效率提高，物流业增值迅速增加，对保证国民经济稳定较快发展发挥了重要支持保障作用。 在社会物流总额快速增长、社会物流总费用与GDP比率稳定的情况下，物流业增长值稳步上升有三个特点。2009年物流企业的

5、资产规模比上年增加17.2%。 其中，资产超过10亿元的企业占14.2%，资产在1亿到10亿之间的企业占28.5%，资产在5000万到1亿之间的企业占12.6%，资产不足5000万的企业占44.7%。 数据来源：国家发改委、国家统筹局、数据来源： 2010年全国物流运行情况通报，中国物流业发展迅速，企业规模逐渐增大，为电子商务提供强大支持，宏观环境，三，产业环境分析，替代品威胁，传统购物方式：传统购物方式更简单，直接电视购物等直销方式：近年来，由于传统媒体的强广告效应和背后公司、集团的支持和规模化运营，电视直销方式一直不衰退。 与互联网一起是间接购物方式，前者采用更简单的订购方式通过电话订购，

6、采用更完善、安全的辅助资金体系和物流体系，因此拥有稳定的客户群体。 根据网络购物市场的趋势图，商务部预测今后5年中国的电子商务额将维持年均20%以上的增长速度，到2015年将达到12兆元的规模，电子商务市场的前景将是乐观的。 潜在的参与者威胁，百度(百度)宣布2007年10月17日正式进入C2C电子商务市场。 它不仅具有不亚里巴巴的品牌价值，而且具有淘宝网所没有的两大优势： 1、搜索。 基于搜索领域的绝对优势，百度构建了基于搜索引擎的电子商务新模式。 淘宝网相当一部分的流量来自百度搜索，所以现在也必须承受竞争劣势造成的损失。 2、社区。 百度贴吧，知道，空间和Hi，这四个社区化产品的组合，是百

7、度进入C2C市场的另一个竞争优势。 供应商的谈判能力，淘宝供应商主要在技术、服务等方面提供支持。 因为这些为淘宝提供技术(如网页设计技术、后台管理技术、数据库支持、搜索引擎技术等)和服务支持的供应商之间竞争激烈，再加上淘宝企业研发部门的设置、内部新技术的研发以及谈判能力都有了新的芯片买方的谈判能力、买方是指通过淘宝这一电子商务平台注册开店的店家和进行网络购物的广泛消费者。 首先，个别店家过于依赖淘宝，缺乏独立的销售渠道和信誉，几乎没有谈判能力。 但是，如果很多店铺共同对抗涨价战略的话，其势力也相当强。 其次，广泛的消费者谈判能力整体不高： 1、由于网站上商品多，卖方之间竞争激烈，定价相对合理，

8、消费者基本上没有谈判能力。 2.c2c行业的购买者一般是个人的购买者，由于购买量小，在卖方的销售量中所占的比例小，谈判能力有所削弱。 目前竞争对手的威胁，(1)易趣网易趣网确实是淘宝网建立以来最主要的竞争对手。 互联网将自己的潜在用户群扩展到全世界，将国内C2C电子商务市场与国际市场相结合，建立国际化的目标市场，这对国内许多C2C电子商务网站一定具有很大的魅力。 (2)打网络最主要的竞争优势是以QQ为帐篷的巨大用户群资源。 腾讯综合了QQ和互联网的深度，把QQ作为互联网的IM支援工具，把QQ社区作为互联网营销推进的前沿阵地。 为打击用户，不仅提供了更熟悉更全面的交流方式，而且有利于发掘和扩大互

9、联网的潜在用户群，提高市场占有率。国内C2C网站市场占有率，2010年，C2C网络购物平台上，淘宝网一家确实独占了整个市场的8成以上，其次是泛网、ebay贸易兴趣和百度。 分别为11.5%、4.4%、0.6%。 四、竞争对手分析，与C2C模式的本网相比，1999年11月，本网正式开通。 成立10年以来，网络销售业绩增加了400倍。 网上销售的商品包括家庭百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装、母子等数十种，百万种以上的商品在库图书达到60万种。 目前，每年有近千万顾客成为网络新注册用户，遍布全国32个省、市、自治区和直辖市。 各类商场、日用品、价格普遍偏低，种类繁多，销售主要集中于图书音像

10、制品的“比价体系”虽不最低，但通过支付宝、货到付款网支付邮局汇款，将第三方物流、自建物流配送中心与第三方物流结合，实现支付宝(Alipay )收支个人信用体系：身份认证、历史交易评价、信用积分制度、企业信用高、网络优缺点： 1、物流效率高、购物方便2、交易信用度高缺点： 1、智商比价体系受到质疑2、产品种类多但收入主要是图书音像3、 集中互联网是腾讯的购物网站，依靠腾讯QQ超过5.9亿的巨大用户群和2.5亿活跃用户的优势资源，有着良好的发展基础。 从2006年3月13日的正式运营开始，在100天内进入了“全球网站通信量排行榜”的前500名(根据Alexa数据)，创下了电子商务网站进入全球网站的

11、最短时间。 在腾讯网上生活的社区，依靠互联网，是一个集聊天、购物、娱乐为一体的一站式购物平台。 增长潜力显着。 QQ是中国使用最多的即时通信软件，符合用户的习惯。 仅QQ就拥有近6亿用户的巨大市场，验证环节少，接收方多数退货流程简单，商品丰富得分：面包：流量方面，目前Alexa世界排名：面包网318位左右淘宝排在第45位。 互联网合作银行很少，可选择的支付方式只有3种，淘宝网合作银行很多，支持信用卡、快速支付、到达支付、新人支付等功能。 五、内部分析，2010网购总市场份额，淘宝商城2010年度交易额占全网，淘宝商城2010年度交易额占全网，淘宝运营数据交易总额，淘宝运营数据年增长率，淘宝运营

12、数据总收入，淘宝运营数据毛利，淘宝运营数据中介收入：淘宝网作为一个中介，可以向买卖双方提供信息，从成交中提取一定的费用。 网站收入：淘宝网为供应商和消费者提供交易场所，从中可以获得一些好处。 淘宝的大部分收入来自支付宝。销售策略、淘宝网为个人提供网上购物的场所，为供应商和消费者都提供了方便。 供应商可以直接在网站上订购产品的价格，让消费者直接购买：同时让购买者以竞争价格购买。 消费者也同样可以通过上述两种方式购物。 买卖双方为了达成交易，提供双方认可的支付工具。 经营模式分析，淘宝网实行免费政策，淘宝网所有服务免费，卖方免费，交易免费实行产品注册免费制度，使用户真正在网上交易中获利，培养更忠实

13、的网上交易者，扩大“蛋糕”。 中国的互联网用户正经历着从网民到网民乃至网络商业的历史转折期，互联网用户已经通过网上交易为自己创造真正价值培养更忠实的互联网交易者，用户实际上六、企业SWOT总结与分析、价值链分析、价值链分析-通过销售活动、支付宝(Alipay )受益。 信用监管服务体制下形成了大量资金沉淀，保留摊销额以外的资金用途，仅每年利息收入就达到0.9亿元的巨大交易规模的服务费用， 通过淘宝商城扩大利润的对象：大型卖方和知名品牌的卖方收费模式：收取保证金和服务费的商业内容：提供技术平台服务当前规模： 5000多名用户入住，20000多个品牌与淘宝网价值链分析-销售活动将于2007年7月由

14、淘宝网开始进行网络营销，并逐渐成为新的利益模式。 网络营销业务属于增值服务的范畴，重点主要是利用自己的优势，为客户提供准确高效的网络营销服务。 提高客户品牌帮助客户促进销售帮助客户推进品牌，帮助市场研究和消费者研究社区活动开拓客户网络营销渠道，如旗舰店建设、代理招聘。 价值链分析售后服务，总结如下：网络营销主要包括三种增值服务的售后方案：品牌推广方案展示推广方案精确营销方案，价值链分析-售后服务，a .品牌推广方案淘宝网，旺旺、 像支付宝(Alipay )等强有力的资源优势，是可以让大客户自主选择的广告位置b .展示推进方案精选宝的最高品质位置，展示通过的收费钻石展台的超销量c .根据精确的营

15、销方案，主要是向客户提供营销方案， 收到服务费的淘宝直通车宝客、价值链分析随着售后服务、电子商务的发展，淘宝网将进行更多的科技研发、网络技术研发，构建更强大的网络服务平台，销售技术服务的插件为模式共同致力于开发开放插件平台，开发收费插件，得到的利润分配给协议。 淘宝插件平台目前主要包括两大平台：店铺管理平台：“我的淘宝”卖方中心陶江湖SNS插件平台：面向一般用户，用于保持用户的社交关系。价值链分析-技术研发、核心能力分析、名声资源品牌财务资源阿里巴巴组织体系优势，淘宝网作为世界上最大的电子商务公司子公司，以其优秀的品牌形象、良好的商业信誉、积极进取的公司文化，有效提高网络购物在网络人群中的比例，促进市场的强大增长。 在快速增长的用户群中，争夺着更多的用户，占据着更大的市场份额。 核心能力分析品牌、核心能力分析品牌、“免费战略”支持因素： 2011年淘宝网年交易额突破4000亿元，比2009年的2083亿元增加了约2倍。阿里巴巴集团丰富的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，为淘宝网的发展提供了有力的备份，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。 核心能力是分析财务资源，“最优秀的团队”的高质量控制系统完善的信息管理系统是忠实的客户群强有力的融资能力。核心能力分析组织体系优势，七、对公司战略提出建议，提出淘宝战略，强大，以淘宝为网络购物基地，提出淘宝战略建议