面试案例技巧.ppt

1、面试技巧,面试的基本类型,从面试人数上分：个别面试与集体面试 从主试状态上分：小组面试、依序面试与逐级面试 从操作规范上分：机构化面试、非结构化面试与开放性面试 从面试气氛上分：压力面试与非压力面试,无领导小组讨论 行为面试 电话面试 压力面试 案例分析 assessment center,无领导小组讨论面试,小组面试俗称“群面”，比较科学的说法是叫做“无领导小组讨论”，就是传说中的“群殴”。,无领导小组讨论面试,优点： 一是节约时间； 二是可以让应聘者在相对放松的环境中较为自如地发挥，从而全面考察应聘者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮演的角色。,无领导小组讨论面试,小组面试的步骤 一，接

2、受问题，成员各自分别准备发言提纲； 二，小组成员轮流发言，阐述自己观点； 三，成员交叉讨论，渐渐得出最佳方案； 四，解决方案总结并汇报讨论结果。,无领导小组讨论面试,小组面试的考察内容与评分方式 一般而言，对于小组面试的计分有以下三种方式： （1）各考官对每个考生的每一个测评要素打分； （2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分； （3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分,无领导小组讨论面试,无领导小组讨论面试,计分的内容一般包括三个方面： （1） 语言方面。 （2） 非语言方面。 （3） 个性特点。,无领导小组讨论面试,举一个常用的评分方式 无领导小组讨论主要考察9项评测内容及

3、权重（100）： 1、 组织协调能力15 2、 逻辑分析能力10 3、 倾听尊重 14 4、 表达能力 11 5、 说服能力 8 6、 情绪稳定性 15 7、 自信心 8 8、 主动性 10 9、 反应灵活性 9,无领导小组讨论面试技巧,无领导小组讨论面试技巧,在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。 在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。,无领导小组讨论面试技巧,小组成员应该有自己的观点和主见 对自己充满信心。 放下包袱，大胆开口，抢先发言。 讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再

4、说的人。 论证充分，辩驳有力。,无领导小组讨论面试技巧,尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。 千万别搞“一言堂”。 准备纸笔，记录要点。,无领导小组讨论面试技巧,无领导小组讨论面试的几点建议,无领导小组讨论面试的几点建议,利用你的人际关系网。 尽可能地了解该企业的情况。 当你先被介绍给面试小组的成员时，向他们每一个人索取一张名片。 对自己简历上的内容要非常熟悉。 不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地表明观点。 应与各个提问者保持适当的目光交流。 保持积极的态度。,无领导小组讨论面试,小组面试的常见问题 （1）开放式问题 （2）两难问题 （3）多项选择问题 （4）操作性问题 （5）

5、资源争夺问题,行为面试,行为面试 行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。,行为面试,行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能 一般以自我介绍开始 如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”,行为面试,行为面试通常考察四种能力和素质 （1）领导能力(Leadership) “请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。” （2）创新能力(Creati

6、vity) “请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”,行为面试,行为面试通常考察四种能力和素质 （3）团队合作能力(Teamwork) “请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。” （4）解决问题能力(Problem Solving) “请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”,行为面试的五大黄金法则,STAR法则 STAR法则第一步：Clarify situation or task Situation or Task：第一步明确你的任务是 1) 什么类型的 2) 怎样产生的 3) 当时情况是怎样的,行为面试的五大黄金法则,STAR法则第二步：Describe

7、your action Action：第二步明确你自己做的工作 4) 针对这样的情况分析 5) 决定的行动方式,行为面试的五大黄金法则,STAR法则第三步：Specify the result Result：最后告诉面试官 6) 结果怎样 7) 在这样的情况下你学习到了什么,应届生的行为面试题目,应届生的行为面试题目主要围绕如下五个方面： (1)课程学习中的事件； (2)课题研究中的事件； (3)业务班级集体活动中的事件； (4)社会实践活动中的事件； (5)家庭、朋友之间的生活事件。,行为面试的准备,行为面试之前的基础工作是面试效果的保证。这些基础工作主要有： 1.企业发展战略分析； 2.确

8、认企业核心价值观； 3.企业全员核心价值观梳理； 4.现有优秀表现者胜任力归纳。,行为面试,集中论述，逐个突破 细节论述，注重当时 谈论你所做的和你的能力素质 Eg: 请谈谈你大学里学得最好的一门课程？你是如何取得这么好的成绩的？ 考察维度：成就动机、学习能力,行为面试范例,请讲述你在大学期间最能够提升自己组织才能的一件事？ 协调能力、人际能力 给予是最大的快乐。你大学期间所做出的最大的给予是哪件事？ 合作性、感受性 请讲述你在学生期间所经历的最有压力的一件事？ 压力承受力,行为面试范例,学生期间，你所独立做出的一个影响你将来生活的一项决定是什么？ 决策力、独立性 为完成论文，你所遇到的最大的

9、技术难题是什么？你是如何解决的？ 信息搜寻能力、学习能力 在社会实践中，你主动承担更多工作的一件印象比较深刻的事是什么？ 责任心、主动性,电话面试,电话面试的作用和问题类似于谈话之前的交流，采用中文或是英文 Tips: 充分准备，熟悉自己的简历以及个人介绍,电话面试,（1）不要慌张、保持冷静 （2）把“谢谢”挂在嘴边 （3）牢记面试官的名字 （4）把握最后的提问 （5）记笔记 （6）注意语速,压力面试,压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅

10、问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。,压力面试,1、 你认为自己的哪项技能需要加强？ 既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。 2、你为什么要辞掉现在的工作？ 它就是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。,案例分析,案例分析（Case Interview ） Case Interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。 Business Cases Guesstimates Brainteasers,案例分析,Busi

11、ness Cases 销量下降(Sales Decline)，利润下降（Profit Decline），行业分析（Industry Analysis），方案评估（option evaluation） “MAFIA”法则,案例分析,M - Minutia（细节） A Attention（专注） F Framework（分析框架） 4Ps (Promotion,Place,Price,Product),案例分析,4Ps (Promotion,Place,Price,Product),案例分析,4Cs (Company, Competitor, Customer, Channel),案例分析,Mic

12、hael Porter “Five Forces”,案例分析,Interaction (互动) 一个完美的互动的Case Interview必须要根据“DART”准则来要求自己 D Draw Out the Map in front of the Interviewer开始构思你的整个分析框架 A Ask Questions R Role Play T Think Out Loud,案例分析,A Analysis（分析） 分析的技巧主要有以下三个方面： End-Oriented（结果导向） Structural and Logical Approach（结构化逻辑分析） Benchmarking（参照对比） Summary（总结）,案例分析,Guesstimates（引子） 根据需要解决的问题选取切入点 把问题分解成最基本的单元来分析 根据生活常识来假设 大声计算 Eg:问题：请你估计一下北京市餐馆的数量。,案例分析,案例分析,(3) Brainteasers 要镇定。 不要有任何的思维定势。 在思考的过程中找出题目的trick。 Eg:有A,B,C,D四个人要过一座桥，每个人单独过去的时间分别是1,2,5,10分钟。每次最多只能2人同时过去，过去的速度是按两个人中最慢的那个人的速度。由于是晚上，所以他们需要打着手电筒过去，手电筒只有一个，因此需要人过去之后送回来。请问四