物业管理（商业）满意度调查问卷

1、深圳市物业管理满意度问卷你对物业管理满意吗？深圳市物业管理(商业)满意度问卷尊敬的很多市民朋友：你好！房地产管理作为涉及众多家具的产业，对提高城市竞争力、美化城市环境、提高人民生活质量等发挥了重要作用。为了使深圳市房地产管理产业健康可持续发展，将启动深圳市房地产管理行业满意度金志洙评价活动。牙齿活动同意深圳市国土资源和房地产管理局由深圳市房地产管理协会实施，并委托维市场研究咨询有限公司进行深圳市房地产管理满意度问卷调查。目的了解深圳市国民对物业管理公司有多满意，促进物业管理行业的发展，保护广大业主权益。请对以下各方面如实地表达你的意思。我们希望仔细整理你的意见和建议，反映在调查结果中。为了感谢

2、大家的支持，此次活动将获得以下奖励。一等奖：1人，2000韩元的礼物；二等奖：5人，200韩元的礼物；三等奖：20人，100韩元的礼物。请留下你的姓名和联系方式，以便我们与你联系。关于你的个人资料，我们会严格保密。名称：商店/商店名称：职务：联系电话：业务地点：旧大厦/小区/商业中心房地产管理公司：问卷回收方法：1、我们职员访问，分发和回收问卷。2.您可以登录物业管理协会网站填写并提交本问卷，或者以电子邮件方式提交。3.可以通过邮件或传真方式直接提交给我们公司。联系方式：查询电话：(0755)25845929 25871336物业管理协会：83325864公司网站：电

3、子信箱3360sg 通信地址3360深圳市八卦3路88号永生大厦301a维市场研究咨询有限公司518029深圳市弘历瑟罗莲花大厦东座601号(房地产管理协会)“深圳市物业管理满意度金志洙评估”任务组“创建说明：请直接在选项序号上打“”或“”，或者直接在横档上填写文字。分数问题都是10分制，分数越高，评价越高，不知道也不能说“99”。如果你的房地产没有提供任何服务，或者你没有得到那个服务，请跳过牙齿问题。“”第一部分整体满意度评价a1，您对牙齿大厦/小区/商业中心的房地产管理公司满意吗？如果我们评分，评分满意度，10分表示“很满意，各方面都很好”，1分表示“很不满意，各方面都

4、很差”。分数越高，满意度越高，分数越低，满意度越低。要多少分？很满意，很不满意说不好整体满意度评估1098765432199a2，你对物业管理服务的期望怎么样？请用10分制评分。10分是“期待很高，什么也不能不坏”，1分是“期待很低，怎么做都好”，分数越高，期待就越高。期待很高，期待很低。说不好总体期待1098765432199a3，请考虑对房地产管理服务的期望值，评价牙齿大厦/小区/商业中心的房地产管理服务有多符合预期。同样，使用10分制评分，10分的意思是“远远超过你的期望”，1分的意思是“没有达到你的期望”。远远超出了期待，没有达到期待。说不好达到预期的水平1098765432199a4

5、，现在，想象一下理想中的房地产管理公司。比较一下。那么，他们有多近？我们仍然使用10分制，10分是“非常接近理想中的房地产公司”，1分是“离理想中的房地产公司很远”，分数越高，表示离理想中的房地产公司越近。很近，差别很大。说不好接近理想中房地产公司的程度1098765432199第2部分.各项服务的满意度评估接下来，请评价物业管理服务的各个方面。同样，使用10分制，10分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”。分数越高，满意度越高，“99”意味着不知道或混淆。b1、公共卫生清洁服务1098765432199b1-1，清洁/清洁公共区域1098765432199b1-2，清洁升降机/电动扶梯1

6、098765432199b1-3，垃圾回收1098765432199b1-4，清洁/清洁公共厕所1098765432199消除b1-5、蚊子、鼠标和其他4茄子损坏1098765432199b2、设备设施运营和服务1098765432199b2-1，升降机/电动扶梯操作和服务1098765432199b2-2，供水状态1098765432199b2-3，供电状态1098765432199b2-4，中央空调运行1098765432199b2-5，停车场运营和管理1098765432199b3、业务订单和安全管理服务1098765432199b3-1，保安人员的职业形象和服务态度1098765432

7、199b3-2，非营业时间的治安状态1098765432199b3-3，停车场秩序和安全管理1098765432199b3-4，消防安全管理1098765432199b4，维修服务1098765432199b4-1，维护时效性1098765432199b4-2，维护职员专业形象和服务态度1098765432199b4-3，维护职员工作技能1098765432199b4-4，维护费标准1098765432199b5、通信渠道和投诉处理1098765432199b5-1，通信通道是否畅通1098765432199b5-2、单数/断电/台风等信息字典通知或温暖的提示1098765432199b5-3

8、，投诉处理时效性1098765432199b5-4，处理者服务态度1098765432199b5-5，投诉处理结果1098765432199b5-6，经理的专业形象和服务态度1098765432199b5-7、牌子形象塑造与文化建设1098765432199b6、物业管理收费服务1098765432199b6-1，成本合理性1098765432199b6-2，财务披露和透明度1098765432199b6-3，付款渠道便利1098765432199牌子形象和忠诚度的第三部分c1 .您对牙齿大厦/小区/商业中心房地产管理公司品牌的整体形象有何看法？请用10分制的方法评分。10分是“牌子形象很好很

9、完美”，1分是“很坏，没有用”的意思。完美无缺，无用。说不好c1-1，品牌整体形象评估1098765432199c1-2，符合所有者需求的牌子映像1098765432199c1-3，业主信任1098765432199c2，考虑到牙齿大厦/小区/商业中心物业管理的服务费，您认为牙齿收费水平提供的服务质量如何？同样，请用10分制评分。10分表示“好，值得”，1分表示“不太好，很没有价值”，分数越高，评价越高。很好，不太好。说不好价值认知质量1098765432199c3，考虑到牙齿大厦/小区/商业中心房地产管理目前提供的服务，你认为服务费怎么样？请用10分制评分。10分是“很适合”，1分是“很适合

10、渡边杏”。很合适。很适合渡边杏。说不好质量意识价值1098765432199c4，你在公共场所自发地评价或称赞牙齿房地产管理公司的可能性有多大？用10分制评分，10分表示很有可能，1分表示很不可能，分数越高表示可能性越高。一定会渡边杏的说不好好评或称赞的可能性1098765432199c5，假设你以后选择店铺，如果牙齿大厦/小区/商业中心由现在的房地产管理公司管理，这会增加你选择该房地产的可能性吗？仍然以10分制评分，10分表示很有可能，1分表示很不可能，分数越高表示可能性越高。一定会渡边杏的说不好提高选择的可能性1098765432199c6，如果你的亲戚朋友问你哪个物业管理公司比较好，你会主动向亲戚朋友推荐牙齿物业管理公司的可能性有多大？还是以10分制评分，10分肯定会推荐，1分肯定不会推荐，也就是说分数越高，推荐的可能性就越高。一定会渡边杏的说不好推荐可能性1098765432199第四部分意见和建议d1，为了进一步提高物业管理服务的质量，你还有什么意见或建议吗？第五部分背景信息最后，为了我们的统计分析，需要知道一些茄子基本资料。我们将按照统计法为您严格保密