大唐电信无线局域网培训教材-WLAN设备维护及故障排查.ppt

1、大唐电信WLAN无线局域网技术交流（ WLAN设备维护及故障排查）,大唐电信科技股份有限公司,AC日常维护查看 AP故障排查方法 用户关联异常通用处理,查看AC内存,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN# show memory total used free shared buffers cAChed Mem: 1988972 1202996 785976 0 0 319572 -/+ buffers/cAChe: 883424 1105548 Swap: 0 0 0 ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#,查看CPU温度,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-E

2、RHUAN# show system environment +-+-+-+ | | | TEMPERATURE | | FAN | POWER +-+-+ | | | CORE | SURFACE | +-+-+-+-+ | normal | normal | 33 | 34 | +-+-+-+-+,查看AC端口状态,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# show eth-port list PORTNO PORTTYPE LINK AUTO DUPLEX FLOWCTRL SPEED MTU(BYTES) 0-1 ETH_GTX UP ON FULL - 1

3、000M 1518 0-2 ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518 0-3 ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518 0-4 ETH_GE_SFP UP ON FULL - 1000M 1518,查看安全策略,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show security list Security profile list summary =SecurityID SecurityName RadiusID HostIP SecurityType EncryptionType 1 PUT

4、ONG 0 127.0.0.1 open none 2 KUAISU 0 127.0.0.1 open none 3 hzzxyy 0 127.0.0.1 wpa2_p aes =,查看WLAN状态,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show wlan list wlan list summary wlan enable num: 5 = WlanID WlanName WlanState SecurityID WDS ESSID 1 redian enable 2 disable CMCC 3 edu enable 1 disable CM

5、CC-EDU 5 zhiyuan enable 2 disable CMCC 6 zhongguan enable 2 disable CMCC 10 hzzxyy enable 3 disable HZZXYY-YD =,查看主AC状态,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show hansi 1 -HANSI 1 - -STATE-PRI-ADVERT-PREEMPT- MASTER 100 2 N -UPLINK- 1 eth0-2 221.131.197.154 -DOWNLINK- 1 ebr1-1 10.174.188.1 -HEA

6、RTBEAT- eth0-1 1.1.1.1 -VGATEWAY- 1 ebr1-2 111.2.160.1/32 2 ebr1-3 111.2.162.1/32 3 ebr1-4 183.246.192.1/32 -DHCP FAILOVER- not configured,查看备AC状态,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show hansi 1 -HANSI 1 - -STATE-PRI-ADVERT-PREEMPT- BACK 50 2 N -UPLINK- 1 eth0-2 221.131.197.154 -DOWNLINK- 1

7、ebr1-1 10.174.188.1 -HEARTBEAT- eth0-1 1.1.1.2 -VGATEWAY- 1 ebr1-2 111.2.160.1/32 2 ebr1-3 111.2.162.1/32 3 ebr1-4 183.246.192.1/32 -DHCP FAILOVER- not configured,主AC上AP在线状态查看,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# config hansi-profile 1 ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show wtp list /all wtp

8、list summary: 820 WTPs Online - 820 WTP Run state 10 WTP Quit state = WTPID WTPMAC WTPIP RunState State 13 00:14:D5:FB:36:69 10.174.190.202:32768 run used 18 00:14:D5:FB:1B:37 10.174.191.74:32768 run used 20 00:14:D5:FB:19:EB 10.174.188.81:32768 run used,备AC上AP在线状态查看,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config

9、-hansi 1)# show wtp list wtp list summary: 0 WTPs Online - 820 WTP Bak_run state 10 WTP Quit state = WTPID WTPMAC WTPIP RunState State 13 00:14:D5:FB:36:69 10.174.190.202:32768 bak_run used 18 00:14:D5:FB:1B:37 10.174.191.74:32768 bak_run used 20 00:14:D5:FB:19:EB 10.174.188.81:32768 bak_run used,关联

10、用户数查看,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show sta list /all Wireless sta list = Sta_MAC IP WTPID Radio_ID BSSIndex WlanID Sec_ID 58:94:6B:7A:5B:4C 183.246.194.185 13 52 1664 1 2 40:30:04:DA:D6:AF 111.2.163.227 84 336 10752 3 1 C4:46:19:47:97:68 0.0.0.0 84 336 10752 3 1 1C:65:9D:DA:3B:2B 183.

11、246.193.142 86 344 11008 1 2 C4:46:19:72:5B:E1 183.246.192.99 86 344 11008 1 2 E0:B9:A5:06:08:6B 183.246.193.187 93 372 11904 1 2 5C:AC:4C:BB:95:46 183.246.193.106 93 372 11904 1 2,关联用户总数查看,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi 1)# show sta summary Accessed Sta Summary = Total ACcessed sta: 6503 To

12、tal ACcessed sta now: 240 Local roam success times: 9500 Total sta unconnect times: 40646 - Wlan number: 4 Sta under wlan 1: 228 Sta under wlan 3: 5 Sta under wlan 5: 1 Sta under wlan 6: 6,关联用户总数查看,Sta under wtp 793: 1 Sta under wtp 794: 2 Sta under wtp 796: 2 Sta under wtp 801: 1 Sta under wtp 829:

13、 1 Sta under wtp 851: 1 Sta under wtp 894: 1 Sta under wtp 914: 1 Sta under wtp 922: 1 - Wireless ACcessing sta: 240 =,认证用户查看,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# config eag ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag)# config eag-instance 1 ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-eag-eagins)# show user online list

14、 = INDEX NAME IPADDR MAC TIME OUTFLOW INFLOW = = = = = = = 0183.246.194.77 2C:81:58:FA:28:B9 5:7:30 8015 12890 1183.246.193.35 00:16:6F:1B:0D:D7 3:18:59 46559 37527 2111.2.160.125 00:1E:65:D0:5C:10 3:4:27 458 1536 3183.246.192.38 00:1F:3C:2E:03:2A

15、1:47:33 5755 12670 4111.2.160.52 00:1E:65:E0:4E:C2 1:51:13 88320 6283 5183.246.192.97 8C:7B:9D:88:EF:22 1:49:1 697 6389,查看DHCP地址池,ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)# show dhcp running config = ip dhcp server enable ip dhcp server dns 211.140.13.188 211.136.17.108 ip dhcp ser

16、ver routers 111.2.162.1 ip dhcp server lease-time 7200 ip pool sta_CMCC-XY add range 111.2.160.4 111.2.161.254 mask 255.255.254.0 ip dhcp server dns 211.140.13.188 211.136.17.108 ip dhcp server routers 111.2.160.1 ip dhcp server wins 0.0.0.0 ip dhcp server lease-time 7200 exit,查看DHCP地址池,ip pool ap a

17、dd range 10.174.188.4 10.174.191.254 mask 255.255.252.0 ip dhcp server option43 10.174.188.1 ip dhcp server routers 10.174.188.1 ip dhcp server lease-time 810540 exit,日常维护和查看,show wtp list 查看AP的列表，其中包括AP的运行状态和相关信息。,show sta list 查看关联用户的列表，关于用户获取的IP和关联于那个WTP show sta summary 查看用户统计情况，包含WTP下关联几个用户的信息。

18、,show wtp 2 /其中“2”为wtp序号，根据需要查看的wtp进行填写查看有关AP的详细信息，如信道，发射功率以及版本信息等，详见如下图,show running-config查看AC所有配置信息，注意只能在“#”提示符下操作,如何删除AP,采用如下命令即可停用AP： config wtp 140 /表示配置序号为140的wtp wtp unused /表示停用该wtp exit /退出配置wtp模式 delete wtp 140 /删除序号为140的wtp 注意以上命令需要在“（config）#”提示符下方可操作。,AC日常维护查看 AP故障排查方法 用户关联异常通用处理,可能的现象

19、有： AP插上电源和PoE时都没有反应 指示灯不正常，指示灯常亮红灯 其他明显的硬件损坏,AP硬件损坏,R2000 AP-II,解决办法： 返回给厂家更换,常见的AP关联失败问题的解决方法,一、AP关联失败的问题,1、要查看所输入的wtp是否与对应的AP的型号、版本和sn或mac地址是否正确。 查看方法： 在AC上输入show wtp ID 可查看所建立的wtp的信息 包括AP的型号、sn或mac。 WTP NAME : 此行为wtp名称 WTP ID :此行为wtpID WTP SN :此行为AP的SN码 WTP MODEL :此行为AP的型号 WTP IP :此行为AP的IP地址 WTP

20、MAC :此行为AP的MAC地址 WTP SoftWare Version:此行为AP的版本,在AC上输入show version 可查看AP模版里的型号、版本等 Model此列为AP的型号 Version_Name此列为AP的版本 在AP上用telnet或串口接入输入showsysinfo可查看AP的型号、模式、sn、mac、版本 SN:此行为AP的SN码 Ap Mode:此行为AP的模式 Device Type:此行为AP的型号 MAC:此行为AP的MAC Software Version:此行为AP的版本,2、解决方法： 2-1、如果在AC中的AP模版里有相关的AP型号、版本等信息，仅是

21、wtp的设置错误，则删除原有的wtp设置并添加正确的wtp设置，删除命令是在AC上的config模式输入 system(config)#config wtp ID wtp unused exit system(config)#delete wtp ID,二、查看AC和AP之间的链路是否连通,1、已知AP地址的情况下，在AC上pingAP的IP看是否能够ping通 在cmd模式下输入ping AP的IP地址 2、DHCP给AP分配IP地址的要查看AP是否获得IP地址 2-1、串口接入到AP上使用ifconfig命令查看 2-2、进入AC的WEB界面查看,三、查看code值是否正确,使用telne

22、t或串口接入到AP输入wtpd debug命令，AP会显示一些debug信息 WTPModelNum :此行为code值，这项信息 即为AP的code值。 对照AC上的show mode list 命令查看AP的code值是否正确。 Model此列为AP的型号 Apcode此列为APcode值 如果WTPModelNum和Apcode不相同则无法关联成功。,AP未正常关联的故障诊断,串口登录到AP查看,一，若不能正常进入系统，出现下图所示情况,故障诊断： 若出现上图所示的情况，说明AP不能正常加载img，必须重新烧写img版本文件 解决办法： 在串口下重新烧写img文件。,1，输入ifconf

23、ig default，查看接口IP地址,二，若可以正常进入系统，则需要逐步排查,1）如果是默认的192.168.100.100，说明没有正确获得地址， 解决办法 a 检查链路是否畅通，可用笔记本验证是否可以得到地址 b 重启设备 c 如果链路畅通，重启设备也无法获取地址，则怀疑设备故障，撤换设备 2）如果ap能分到我们期望的ip地址，则需要进一步查看 3）如还不能关联，则对比showsysinfo和bmutil p下的信息。,AP关联不上有以下几种可能,1.ap的工作模式有可能是胖ap，要将其改为瘦ap，因为胖ap正常工作的灯也是绿色的。判断是否有胖ap建议用Network stumbler软

24、件看是否有 wireless ssid名称的信号。 2.ap启动时圆圈灯一直处于闪红灯状态，则img文件没加载起来，需用串口进去看信息，如处于rom界面，则烧写Img文件。如重起后串口下无任何信息，可能是单片机问题，更换此设备。 3.在ac版本是2380以前，默认是开启自动升级的，在ap上showsysinfo查看oem信息，如果软件版本和ac上的show model list 的不同，会导致ap不断重起，解决方法，将ap的软件版本改成ac上对应的版本或者升级ap。 4.查看配置，在ac上创建wtp时，若绑定的接口不对，则ac和ap无法关联。 5用poe交换机给ap供电，有时由于单个ap的功率

25、高，导致ap无法加电成功。现象：ap的灯不亮，排查方法：用电源带poe模块给ap供电，如能起来，则是供电问题。,AC日常维护查看 AP故障排查方法 用户关联异常处理方法,用户无线网卡无法搜索到无线信号,故障现象： -用户无线网卡无法搜索到无线信号。 解决办法： 1. 检查AP是否正常供电工作，指示灯是否正常。 2. 无线网卡关闭或驱动未正确安装或无线连接被禁用，请打开无线网卡开关、安装正确驱动、启用无线连接，确认PC机的Wireless Zero Configuration服务已经开启。,用户无线网卡无法搜索到无线信号,3. 开启了无线网卡软件配置客户端，例如是Intel网卡、当其开启了Int

26、el配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：,此时可以使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用Windows来配置无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 即可。,用户无线网卡无法搜索到无线信号,4. 无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。 5. AC或AP的参数设置将信道设为12或13信道，但终端不支持，请将信道设置为1-11。 6. AC或AP的参数设置错误，射频开关被关闭，检查射频指示灯是否正常，若被关闭，请打开设置。 7. AC或AP的参数设置中无线模式设置为“802.11g”，而终端为11b网卡，请将无线模

27、式设置为混合模式。 8. AC或AP的参数设置错误，SSID被禁止广播，请启用SSID广播。 9. AC或AP的参数设置错误，安全配置服务未启用 ，请启用安全配置文件。 10. 天馈系统故障导致AP发出信号非常弱，用户无法搜到无线信号，请检查合路器、功分器、馈线等无源器件。,无线信号弱,故障现象： -用户搜索到的无线信号非常微弱。 解决办法： 1. AC或AP的参数设置中调低了设备的发射功率。 2. AP的天线松动。 3. AP的天线接口与天线或馈线的接口不匹配，如接头均使用了母头。 4. 天馈系统中无源器件故障。 5. 终端与天线距离较远或因阻挡导致的衰减过大使信号微弱,无线信号强，终端无法

28、成功连接,故障现象： -用户搜索到的无线信号很强，但是终端无法成功连接。 解决方法： 1. AC或AP的参数设置中开启了基于用户数的用户控制模式，此时关联AP的终端已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将用户数设置数值做更改。 2. AC或AP的参数设置中开启了基于流量的用户控制模式，此时AP的流量已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将流量设置数值做更改。,3. AC或AP的参数设置中开启了基于MAC的访问控制，并且未将其终端的MAC加入，请关闭此功能或正确添加MAC。 4. AP为带放大器设备，终端与发射源过近导致信号强度超过终端的接收阈值，请将终端远离发射源。,无线信

29、号强，终端无法成功连接,无线终端无法正确获得IP地址,故障现象： -用户连接到无线，但是终端无法正确获得IP地址。 解决方法： 1. 无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。 2. 业务VLAN没有透传到城域网出口设备，需要运营商数据部门配合。 3. AC或AP软件设置错误，模版中没有添加正确的业务VLAN ID。 4. AC或AP软件设置错误，瘦AP没有选用所对应的模板。,5. DHCP server 地址池中地址用完，更改DHCP server的租约时间。 6. 认证方式采取PPPOE拨号而非DHCP方式获取IP地址。 7. 非明文无线网络由于加密认证信息错误导致。 8. AP与A

30、C之间有三层设备并且未开启DHCP Relay，正确配置即可。,无线终端无法正确获得IP地址,无线客户端连接不稳定的问题,现象1： 只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象,Ping延时大，丢包,网关设备,无线客户端连接不稳定的问题,解决办法： 使用Network Stumbler软件测量周围的无线情况 首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。 如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为对比。 如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。,无线客户端连接不稳定的问题,如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。,无线客户端连接不稳定的问题,现象2： 无线客户端上网速度还可以，但会出现过一会就无线断线再连接的情况。,