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文档简介
1、晨会流程 一、会前准备(2分钟)(1)整队要求:楼层员工在30秒内集合完毕,以地板线为队列整队标准,保持标准站姿早会主持人:请大家在30秒内集合完毕!以xx为基准,向中看齐,稍息,立正!(2)问好早会主持人:各位亲爱的家人,大家早上好!员工回应:好!很好!非常好!(3)值班经理(各楼层管理人员)工作提示早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人,当日如有问题可及时向其反馈处理(4)员工点名 整理着装(同事之间互查,楼层主管走动检查)1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到!” 2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌(卡)是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位3、女员工职业装整洁无褶皱、丝
2、巾、工牌(卡)是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位二、企业文化 公司司训(1分钟)请大家以饱满的热情,齐声诵读公司司训(早会主持人领读)早会主持人:我们的愿景是 员工:引领流行时尚,创造品味生活早会主持人:我们的使命是 员工:创一流名店,做一流团队早会主持人:我们的客户观 员工:服务无止境早会主持人:我们的价值观 员工:共荣共赢 共同发展早会主持人:我们的态度 员工:保证完成任务 绝不找借口!早会主持人:我们的司训是 员工:锐意进取 永不满足!三、早读新知(2-3分钟)1、羊皮卷或小故事大道理等正能量启示的小文章2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要四、昨日工作总结及今日工作计划安排(
3、2-3分钟)内容:1、销售数据情况(任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等)2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩(口头表扬或者批评)可参考工作交接表或以百分评分表为依据3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等五、工作期许(运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会)(3-5分钟)内容:1、 对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结2、 对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题,对积极解决合理处理的员工口头表扬3、 对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励六、晨操时间(4-5分钟)早会主持人:请大家稍稍散开,保持前后左右一臂距离,今天的晨操是xxx有请xxx为我们带操(服务台音乐响起)七、集合及带队入场八、卫生清洁 迎宾(学习的目的是增长知识,提高能力,相信一分耕耘一分
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