部门主管在企业人力资源管理中的角色与责任.ppt

1、课程目的： 认识什么是人力资源管理，提升各部门主管人力资源管理意识，提升企业管理水平，为企业留人、用人、育人创造良好环境。,认识什么是人事管理？,什么是人力资源管理？,事：麻烦、成本、厌恶、逃避,资源：财富、开发、利用,人事管理的基本特征：,管理理念：把人作为成本，同时人事部门自身成本意识淡薄 管理内容：以事为中心，主要工作是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体性事务。“发发工资、抄抄写写（档案、内勤、统计）、调调配配、进进出出（员工招聘、补缺、离退） 管理方式：制度控制、处罚等手段， 管理形式：静态管理，也就是说，当一名员工进入一个单位，经过人事部门培训后，被安排到一个岗位上，完

2、全由员工被动性工作，自然发展。 管理技术：照章办事、机械呆板。 管理体制：被动反应、按部就班、强调按领导意图办事，整体忙于具体事务，工作自主性很小。 管理层次：人事管理部门定位低，只是上级的执行部门，很少参与决策,小结： 基本的管理假设是：人是成本，是减利要素，它所关注的是人的工作，管理的目的是节约以人力成本为主体的期间费用，从而提高企业的赢利水平。人事管理职能缺乏主动性、策略性、前瞻性。人事管理的主要工作是事务性工作，如招聘组织、薪资发放、档案管理，并不是一个决策型的服务部门，谈不上与企业发展有积极关系，被认为是“谁都能够做的工作”地位十分低下。（中基层功能）,由人事管理向人力资源管理的转变

3、,2、现代人力资源管理的特点：,1、人力资源管理在企业管理中的地位,企业：是人的集合，企业是少数人的。,（人去则企业止）,离开的是什么人？留下的是什么人？-工作动机,人力资源之于企业何以如此重要？,根：代表企业文化、企业家精神企业价值观,干：代表企业运营系统/业务系统/人资系统,茎：技术、市场、策略,叶：赢利和市场份额,事例： 1、二战苏联与美国对德国的瓜分：抢人与抢设备 2、韩国与日本二战后的崛起-表明人力资源开发的重要作用,许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是个瓶颈。而我现在不再认为这种看法是正确的了。我认为真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募、留住优秀员工方面的

4、无能。 -GE 杰夫。伊梅尔特 Harvard Business Review,现代人力资源管理的特点,1、重视整体规划 2、配合战略需求 3、以详细的职务分析为基础的制度化管理 4、职业培训与职业生涯管理 5、有效的激励机制 6、公司的战略参谋部、设计者，中高层功能,大卫。乌尔里克人力资源管理模型在摩托罗拉的应用,前瞻性、战略性的目标,程序化职能,人际沟通职能,日常性、操作性目标,战略性人力资源管理,人力资源变化管理,日常程序化的工作,与员工士气相关的工作,摩托罗拉中国区人力资源总监李重彪指出：“现代技术革命越来越快，公司的战略调整越来越频繁，而改变做事方法，首先要从人开始。因此战略人力资源

5、管理成为摩托罗拉人力资源管理的核心，,摩托罗拉人力资源管理的职能 极其对我公司的启示 1、功能部门： （人力资源部） 招聘：有专人负责从各种渠道挖掘人才；有专人负责校园招聘等 培训：设有专门培训机构-摩托罗拉大学 薪酬福利：设立完整的薪酬体系，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等，每年进行薪酬调查，按工种、职位调查同行业薪资水平，并根据区域经济形式制定有竞争力的薪酬福利体系 组织发展：根据业务发展方向，制定人力需求和员工发展规划，并负责组织设计,员工关系管理：设立员工关系专员，负责企业文化建设、人力资源部定期出版企业刊物、每季度举办管理层与员工聚会、负责处理婚、丧、纠纷等事宜。 保安部：

6、负责员工人身安全、公司财产安全 员工服务：包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理,2、业务部门 摩托罗拉在主要的业务部门都设有或大或小人力资源部门，他们主要任务是根据本业务部门的发展状况制定相应的人力资源方案。比如要招聘什么人（报给招聘部门执行）。,我国人力资源的挑战,1、从民工潮到民工荒，农民工都到那里去了？,2、技师、技工何处寻觅？,3、高级人才频繁跳槽,价值大发现：从民工潮到民工荒的警示,8亿农民到底到那里去了？ 珠三角民工缺口：估计广东全省用工缺口为100万人左右。 - 2005年02月21日第一财经日报,有必要了解80年代，新农民工的心理特征和社会需求,中/日人力资源状况比较,员工离职

7、或绩效不佳是谁的责任？,人力资源管理部门？ 还是直接主管？,例子： 一个解放军新兵通过集训后下放连队，在连队生活中杀了人，请问这是谁的责任？集训营里的教官还是连队的领导？,员工的奉献精神是针对老板的、针对团队的、针对项目计划的。这有别于忠诚，因为忠诚很明显是针对公司的名声或品牌的。因此，任何留住人才的战略都必须由各部门经理和主管实施，而不仅仅是人力资源部门的事。 -怡安保险公司总裁,管理层激发员工的自豪感和士气是招聘、留住和激励优秀员工的最行之有效的方法。 -怡安保险公司,人们离开的是经理，而不是公司 -乔丹。埃文斯热爱他们或失去他们,我们所了解的关于留住员工的每一方面原因总是把我们带回到管理

8、者的问题上。 -嘉信理财人力资源政策主管,部门主管在企业人力资源管理中的角色和责任是什么？,树立一个理念： 人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事。 一位成功的经理人首先是一位杰出的人力资源经理。,部门主管与人力资源部门工作的划分,部门主管与人力资源部门工作的划分,部门主管在企业人力资源管理中的职责,1、把合适的人配置到适当的工作岗位上 2、引导新员工进入组织并熟悉工作环境 3、培训新员工适应新的工作岗位 4、提高每一位员工的工作绩效 5、争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系 6、解释公司的政策和工作流程 7、控制劳动力成本 8、开发每一位员工的工作技能 9、创造

9、并维持部门内员工的士气 10、保护员工的健康并不断改善工作的物质环境,当关爱和技能结合在一起，杰作将会出现 -查尔斯。瑞德,对优秀经理人的定义：人的开发者。一个在业务层面和人性层面都对员工进行指导、给出建设性反馈意见的经理，将帮助员工发展成为更好的人和更好的员工，员工很少离开对他关心和尊敬的经理。,人性-业务模型,人际互动的两个层面： 1、业务层面：满足人的外部需要 2、人性层面：在人际互动中所有关于人们自身的感受。,你曾为仅仅与你在业务层面上互动的经理工作过吗？你竭尽全力地为这个人工作吗？,创造性的CARE员工激励模型,创造性 的沟通,C:Creative Communication,积极的

10、工作氛围 和对员工的赞赏,A：Atmosphere a nd Appreciation,尊重并肯定员 工存在的价值,工作场所的 共鸣和激情,R:Respect and Reason for Being,E:Empathy and enthusiasm,部门 主管,检测企业人力资源管理现状的盖洛普Q12 1 我非常清楚知道对我的工作要求。 目前状况 0 1 2 3 4 5 2 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 目前状况 0 1 2 3 4 5 3 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 目前状况 0 1 2 3 4 5 4 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 目前状况 0 1 2 3 4 5 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 目前状况 0 1 2 3 4 5,6 部门有人鼓励我的发展。 目前状况 0 1 2 3 4 5 7 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 目前状况 0 1 2 3 4 5 8 部门的使命/目标使我觉得我的工作重要。 目前状况 0 1 2 3