移动政务应急联动指挥系统方案.ppt

1、,www.HaC,HaC,移动政务 + 数字城市贵阳市突发公共事件应急管理系统,武汉理工大学星科危机与灾害实验室,贵 州 星 科 网 络 科 技 有 限 公 司,www.HaC,一、 系统开发商简介,HaC,1、武汉理工大学星科危机与灾害研究实验室,由武汉理工大学危机与灾害研究评估中心和贵州星科网络科技有限公司共同组建。高起点高定位研究城市突发自然灾害应急预警管理体系、风险评估及管理理论和应急预警方法和理论体系。研究服务领域包括：危机评估、危机预警管理、危机应对策略研究、灾害机理及减灾理论研究，为各级政府提供高效可行的城市应急预警系统解决方案。,2、贵州星科网络科技有限公司,贵州星科公司是贵州

2、省信息产业厅、贵州省通信管理局重点扶持的民营企业，是一家专业从事语音、数据传输、视频会议及公共安全领域专用软件产品和应用系统，设计开发为主业的高科技企业。公司以武汉理工大学，贵州大学等高校为技术依托，拥有一支以博士、硕士为主体的科研队伍。,www.HaC,二、 背景及意义,HaC,多个公众特服号 110、119、120、122等比较好记，但水、电、气等公用事业服务号码不为人知晓，不方便市民得到相应服务、救助或保护。,缺乏统一指挥平台 各联动部门都建立各自独立的指挥中心，造成多头投资； 缺乏一个统一的指挥平台，不同警种和不同部门之间无法进行很好配合和协调，而许多情况都需要联合行动；,资源不能共享

3、 各联动部门的数据库信息资源没有互联，不能实现资源共享；,1、贵阳市目前情况,www.HaC,HaC,二、 背景及意义,2、贵阳建设公共突发应急管理系统的意义,1、贵阳市政公共综合服务平台可以跨越部门间的限制，快速、高效、多方位地实现信息共享和沟通协调，开展联合办公，实现政府职能的整合。,2、贵阳市政公共综合服务平台可对其过程和结果进行跟踪和监督，从而起到规范行政行为，强化行政监督的作用。,3、贵阳市政公共综合服务平台是建设服务型政府的必然要求 温家宝总理对全国电子政务工作座谈会做出重要批示，明确要求“加快电子政务建设，推进行政管理体制改革，提高政府工作效率和公共服务水平，为公众参与经济社会活

4、动创造条件”。政府可以通过市政公共综合服务平台这种全新的互动方式提供公共服务，体察民情，关注民生，以高效、快捷、互动的政务办公模式展现服务型政府的良好形象。,www.HaC,HaC,二、 背景及意义,4、贵阳市政公共综合服务平台坚持统一、整合、共享、服务的原则，探索出一条“低投入建设、大规模应用，低成本运行、高水平服务”的电子政务“贵阳模式”，为市政府应急办公室高绩效的工作提供了强有力的技术支撑。,5、贵阳市政公共综合服务平台-一站式交互服务平台 新市长热线（12345呼叫中心），全天候为市民提供信息咨询、求助、建议等综合性服务，同时对民愿受理、办理流程定制、办理结果反馈、结果满意度评价、办理

5、情况统计建立了数据库，市政府“一站式”的公共综合信息平台拓宽了政府与市民沟通和为民服务渠道，并实现了对办理情况的实时监控和统计。,2、贵阳建设公共突发应急管理系统的意义,www.HaC,市政综合服务平台,城市应急预警联动平台,系统组成,贵阳市人民政府公共突发事件应急管理系统,三、 系统组成,www.HaC,四、 综合服务平台简介,接入方式多样化,信息系统智能分捡,1、市应急办综合服务平台拓扑图,语音,传真,市长信箱,短信,各职能部门,自来水,供电局,燃气,交通,城管,数据中心,文化教育,市政管理,社会治安,生活服务,www.HaC,四、 综合服务平台简介,1、市应急办综合服务平台拓扑图,www

6、.HaC,、市应急办综合服务平台设计流程图,四、 综合服务平台简介,1、市民通过短信、彩信、语音、网站等形式进行咨询服务。 2、系统将每天收到的各类信息进行自动分捡分送相关部门；相关部门在系统中处理市民提出的各种问题，并可向市民返回处理意见及建议。 3、系统将每天收到的各类信息进行整理并做数据挖掘，统计成各类报表和其他各种信息汇总输出，上报给相关部门。,www.HaC,3、市应急办综合服务平台模块功能图,四、 综合服务平台简介,www.HaC,HaC,五、 综合服务平台界面展示,贵阳市突发公共事件应急管理系统登陆界面,www.HaC,HaC,五、 综合服务平台界面展示,市政综合服务平台登陆界面

7、,www.HaC,HaC,五、 综合服务平台界面展示,市政综合服务平台登陆界面,www.HaC,HaC,用户访问市应急办综合服务平台平台。,五、 综合服务平台界面展示,市应急办综合服务平台短信投诉界面图,市应急办综合服务平台平台自动返回信息。 提示回复栏目编号获取对应信息。,www.HaC,HaC,用户选择栏目编号。 说明事项回复,市应急办综合服务平台短信投诉界面图,相应职能部门及局属企业都会同时收到投诉信息。,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,HaC,相应职能部门及局属企业处理后回应中心。,市应急办综合服务平台短信投诉界面图,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,HaC,系统

8、自动回复用户。,市应急办综合服务平台短信投诉界面图,用户提交满意度。,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,自来水公司用户信息界面,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,市应急办管理中心用户管理界面 接到通知的相关人员可以通过手机，WEB、WAP等提交相关处理意见。,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,市应急办综合服务平台催办管理界面,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,市应急办综合服务平台职能部门统计界面,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,市应急办综合服务平台职能部门记录明细统计界面,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,市应急办综合服务平台职能部

9、门日志管理界面,五、 综合服务平台界面展示,www.HaC,以ODS + EAI为基础的CAM（计算机辅助管理）,城市应急预警联动指挥平台设计概念图,六、 应急管理平台简介,www.HaC,应急管理平台拓扑图,六、 应急管理平台简介,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统接警图,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统接警图,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统短信群发,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统 处警预测模型

10、界面,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥平台GIS/GPS系统 GPS车辆定位显示,车辆定位系统：瞬间将指定车辆定位显示在GIS平台上。,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥平台GIS/GPS系统 重要位置三维展示,www.HaC,七、 应急管理平台界面展示,城市应急预警联动指挥系统远程视频监控,远程视屏监控：采用国际领先的H.264（MPEG-4/part10）视频压缩技术，能同时实现多路视频信号和音频信号的同步压缩、实时网络传输和远程实时观看。,www.HaC,应急指挥中心信息发布 宣传功能 城市应急预警是一项复杂的具有挑战性的工作，号召全民参与是

11、一项有效的措施，系统建设了公众灾情自救，应急预警法制宣传等功能，通过WEB，WAP，短信，电视媒体、报刊杂志等宣传途径向广大市民进行应急预警的教育宣传工作。,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,接收指挥中心信息,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,救援现场数据上报,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,救援现场紧急情况上报,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,应急指挥中心大屏幕系统,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,公务员出差信息界面,七、 应急管理平台界面展示,www.HaC,HaC,八、 系统优势,1、有效整合资源 平台能有效整合现有运营商资源，允许

12、包括小灵通、联通、移动手机用户接入，智能分捡分发各职能部门负责人手机上；无论你使用什么手机，什么服务运营商都可轻松使用该系统，并能实现手机回复市民问题。,2、优越无缝对接 各职能部门、市政府现行系统均能和系统进行无缝对接，保证了在不需要各职能部门不需增加任何软件投入的情况下，实现资源对政府时实共享，为“政府一站式”服务做好基础工作。,3、高扩展性能 系统设计初期既按和各系统对接思路进行开发设计，扩展性能好，后期政府需要新增加任何功能模块均能在不改变系统现行情形下进行新功能的增加，不改变任何操作系统。,www.HaC,HaC,九、 目前的工作情况,目前贵阳市人民政府应急办已与武汉理工大学、贵州大

13、学及贵州星科网络科技有限公司就研发突发公共事件应急管理信息系统进行了初步探讨，由两所大学和星科公司共同开发了突发公共事件应急管理信息系统。 现在系统已经开发完成了“公众热线服务”平台，并经过了初期的测试，也在市长热线办公室进行了测试，获得初步成功，是一个可以立即使用的产品，该系统其他功能都在开发中，系统的模型结构已完全建好，并已通过两所大学的多位计算机教授、博士、专家的验证，现正在由程序员完成代码部分，系统开发完成后还将经过严格的测试方会提交使用，已充分保证系统的稳定性。,www.HaC,HaC,十、 进度安排,系统建设分步进行： 1、2006年4月初开始进行各项调研工作，先后去南宁、广州、上海等城市进行调研，已和贵阳四个一及信息中心进行初步调研。 2、市政综合服务平台目前已开发完成，可投入使用； 3、系统和各行业现行系统平台进行资源整合接口已开发完成，待市政府需要和各行业进行对接时，做数据对接即可； 4、应急