金字塔思维中文版.ppt

1、Document number,1,金字塔结构简介讲义 罗兰贝格,Document number,2,目录,金字塔式的思考 建立金字塔结构 构建金字塔结构的“简介”部分 金字塔结构中的逻辑,Document number,3,金字塔结构十条指导方针,金字塔原则已经被证明是成功的 我们需要更连续地采用他们 了解金字塔原则，联系并寻找教练 在工作的开始，中间和结尾建立一页的故事情节 运用这一页的故事情节到所有的任务中 用故事情节去：驱使我们思考和分析，集中到高价值的工作上，以及交流 逻辑思维过程 影响品质，团队灵活性，素质发展和工作生活协调 把故事情节明确的联系到工作计划，分析和PPT幻灯片中 在

2、做大量PPT幻灯片之前对故事情节达成一致以避免落入”数量陷阱” 经常重复并在适当的时候注意细节 表达风格需要严格，语言简单而且简洁 严格的组织(3点最好2至5点也可以)； 合理的综合次级要点 去掉冗长的语言： 一行或两行的引入；“有杀伤力的一页”； 动词短句； 不要有“被动的声音” 尽善尽美但是要知道什么时候停止和不要过分追求完美,Document number,4,举例， 想象你的朋友给你打电话请你帮忙收拾一下他外出旅行的行李,练习1: 金字塔结构的重要性,他说,“请帮我带上我的高尔夫球具和网球拍” “对了， 还有我的护照和飞机票” “我的短裤， T恤衫， 和牛仔裤” “哦， 还有我的跑鞋”

3、 “旅行支票” “不好意思， 还有袜子” ,Document number,5,你能记住哪几样?,练习1: 金字塔结构的重要性,Document number,6,当你以逻辑相关的方法来分类物品的时候, 你会发现更容易理解和记忆,衣服,短裤,T恤衫,牛仔裤,袜子,运动装备,高尔夫球具,网球拍,跑鞋,旅行文件,护照,飞机票,旅行支票,练习1: 金字塔结构的重要性,Document number,7,因此，清晰写作的关键是把你的思想构建到金字塔结构中,Document number,8,金字塔式思考的原则,Document number,9,在罗兰贝格，我们用金字塔结构：通过把核心的信息放在突出的

4、位置，我们强调结果,等级金字塔,传统科学漏斗,核心信息,核心信息,Document number,10,通过金字塔结构，听众能容易的掌握关键信息，而同时作者能快速精准的传达陈述,产生对核心信息的清晰观点 让传达内容和承接关系变得更加容易,只在最后给出最重要的信息 被很多细节弄糊涂 有必要筛选陈述内容,承担去除中心信息的风险 使检查陈述是否可理解，是否MECE变得更难,把听众的注意力直接吸引到中心思想上去 保证更大的灵活性以适应听众 确保陈述是 MECE的,听众的观点,作者的观点,等级金字塔,传统科学漏斗,+,Document number,11,金字塔结构可以被运用到各种层次的各种文件中,陈述

5、, 工作项目, 文本,文本块,章节,单个图表,Document number,12,观点之间的关系遵循3条准则,主线,准则 1: 任何层次的观点必须能概括其下所归纳的观点 准则 2:每个组内的观点在逻辑上必须一致 准则 3: 每个组内的观点必须有逻辑顺序,Document number,13,构建金字塔结构的基本工具是所谓的逻辑组合,次级 分类 1,次级 分类2,主要类别/ 主线,逻辑组合,形成逻辑模式时必须满足人们的愿望。一个复杂的信息当其被分成更小的单元时更容易被理解。 理想的是由3个相似的陈述组成，每个都由相同的核心信息支持（2-5个也可以） 把焦点放在结果、建议和行动上,逻辑组合的评论

6、,次级 分类3,Document number,14,逻辑组合由相似的被相同核心内容支持的陈述组成,陈述 1,陈述 2,陈述 3,和,和,目标，建立，解决方案，方向,行动，辩论，事实/数据,怎么样?,核心信息,Document number,15,逻辑组合的例子,航空部门 逐渐按比例缩小,铁路部门 有选择性的继续,公路部门 大规模发展,和,和,怎么样?,怎么样?,怎么样?,怎么样?,在3年之内逐建把模式数量缩减 到4,100,000逐渐把市场预算缩减到100,000美金,控制模式数量到3条最成功的线路,限制市场预算到3个最成功的模式上,迅速用两个新的模式进入市场,通过运动配件扩大产品范围,通过

7、大规模的市场推广活动，把Startech定位成市场领导者,逻辑组合 (被支持),逻辑组合群,核心信息 (被支持),科技小组Startech需要为以下三个部门制定特殊的战略,Document number,16,线性的,切题的,逻辑组合每个层次下的陈述必须附有我们的质量图章,图章,总是用相同的句子和内容结构以保持所有的陈述都属于相同的类别。这样可以更容易地掌握信息,考虑所有相关信息以确保一条清晰的推理线。这保证了没有重要的主题会被遗漏,把陈述用一种准确和聚焦的方式公式化来确保每个人都有相同的基础。这避免了误解。,让不互补领域的陈述保证有合理的推理过程。这避免了工作中和信息交流中的冗余,相似的,彻

8、底的,Document number,17,为什么以下陈述是相似的？,XY应该再次检查产品组合 卖产品 A 生产产品 B 发明产品 C 产品 D 是廉价的,举例 1,XY应该再次检查产品组合 卖产品 A 生产产品 B 发明产品 C 代替产品 D,举例 2,XY应该重新设计它的销售流程 与消费者之间接触没有清晰的表达 传递周期不恰当 安装了不同的计算机系统 质询没有被有效的处理,举例 3,Document number,18,为什么以下陈述是彻底的？,在战略中，以下选择被考虑 新市场/旧产品 旧市场/新产品 旧市场/旧产品,为新牙刷做市场战略的基础 价格:定位到高端领域 地点: 先投放到全国范围

9、，再到欧洲范围 推广:混合运用全部媒体,举例 1,举例 2,Document number,19,为何下列叙述不切题？,修整后的方案显示出惊人成效 订单处理时间缩短了20倍 营业额显著提高了4倍 效果显著提升,Document number,20,为何下列叙述非线性？,近期，我们将提供更多具有吸引力的代理商 在竞争激烈的部门 在特定目标所在领域 在欧洲的目标领域,销售活动的多样化 广告 活动 会议 电视广告 无线电台广告,举例1,举例2,Document number,21,为何下列叙述没有被盖上质量图章？,全球范围内，某产品X的市场发展状况是不同的 在美国，需求量突增 在欧洲，自2003年起

10、停滞 本地市场的拓展 亚洲市场飞速增长,Document number,22,与法国面对面,练习 2: 陈述支持观点,法国国有部门的主动参与导致法国私有部门的虚弱,FRANCIS FUKUYAMA 社会美德和繁荣的产生 法国有活力的经济生活的状态既是造成法国私人部门弱点的原因，也是其结果。因为它自己没有能力创造一个大规模的经济整体。 也就是说，在过去久远的历史上，法国经济的中坚部分故意通过税收和特权削弱法国私人部门的独立能力，以使它在政治的掌控之中，这对企业家精神和商业机构的运作习惯有坏的影响。但是，在后来的一段时间里，企业家的这一精神弱点成为重建国家干预的动力。这是在寻找一种小心谨慎并缺乏想

11、象力的私人部门。这却意外地导致了私人部门保留下来了独立性。这个问题成为20世纪在社会主义国家中很复杂的问题。这些社会主义国家的政府处于党思想的考虑希望将私有经济国有化，他们甚至渴望自己成功，随后保守的政府希望将这些相似的政党信念私有化。,Document number,23,II. 建立金字塔结构,Document number,24,金字塔结构和简介,答案,情境分析,复杂化过程,(问题),第一支持线,主线,主要信息,简介 “已知”,金字塔结构 “未知”,描述一个听众已经熟悉的情境，例如：背景、当前环境,描述一个情境催化剂、变化或者问题, 暗中引出需要处理的中心问题或者紧急情况,根据你的听众，

12、切合地陈述问题的答案，并符合你交流的目标,一丝不苟的选择中心思想和他们之间正确的逻辑关系,继续下去直到整个故事说完,Document number,25,构建金字塔结构的一些重要规则,简介 利用读者已经知道的信息，用一段话来提醒读者主要的问题和这个文件所传达的主要信息（例如背景，当前环境等） 主要信息 - 在金字塔顶端的信息必须回答客户所思考的主要问题（这些主要问题在简介部分中通过S-C-Q模型已经让客户产生了） 垂直关系 在任何水平下的每个观点都必须让客户在脑海中产生一个问题，而这个问题可以下面马上要提到的垂直组织的思路所回答- 一种提问与回答互动方式的对话 (是什么, 为什么, 怎样做)

13、水平关系 - 每个水平组织的观点，通过演绎型或归纳型两种方式，必须很有逻辑性的回答上面已经提出的问题,Document number,26,我能够飞因为我是只鸟,鸟能飞,我是只鸟,因此,我能飞,演绎型推理,第一点是做出一个陈述 第二点是评论第一点的陈述 第三点是“因此”推理 上面几点概括了应该如何组织逻辑，那就是把第三点放在最前面，然后在其他两点前面加上一个“因为”,Document number,27,波兰正变成欧洲游客的 主要旅游胜地,法国游客蒸放弃去Riviera而选择去Warsaw,德国游客陆陆续续开车去 Krakow,俄罗斯游客喜欢波兰伏特加酒带来的愉悦,意大利游客对波兰歌剧兴趣浓厚

14、,归纳型推理,所有的观点都是同样的类型(有同样的主题和断言) 他们都能够用同样的复数名字来描述(比如：理由、问题、步骤) 以上几点陈述了一种思路：那就是通过收集不同观点的相似点来得出结论,Document number,28,因此，经验告诉我们： 对于演绎型推理 第二点是来评论第一点的 对于归纳型推理- 观点是分开的，但都是同一类的,Document number,29,II.A.在金字塔结构中构造“简介”部分,Document number,30,金字塔结构,情境分析,复杂化过程,高于一切的问题,假设/结论,主论点,主论点,主论点,Document number,31,从准确的提问开始定位核

15、心问题,情境分析,复杂化过程,核心问题,初始情境客观的展现了案例的原始状态： 客户描述了他的处境并提出了一些问题； 客户陈述了一个项目并概括了他对这项工作的观点,描述客户面临的问题。找出一个与该情境紧密联系的难点。 从其中衡量客户是否有： 一个对其处境的全面认识；提出了该情境所面临的核心问题；提出了与现实问题相契合的看法,核心问题的最终定位是初始情境分析和复杂化过程的结果。找出核心问题是整个工作的目标。,Document number,32,核心问题,情境分析- 复杂化过程-问题分析,论据,论证,论证,论证,次级论证,次级论证,结论,问题分解,提出假设,论据/事实采集,演绎论据和得出结论,形成

16、建议,假设,事实,事实,事实,事实,论据,建议,问题分析,结论,结论,当核心问题得到定位后，逻辑链（论证树）就可以开始被构建,Document number,33,按照4步定位和演绎核心问题,发掘大脑潜力 形成全局观,精确的定位核心问题,选择 “黄金切入点”,一步一步 架构论述,1,2,3,4,Document number,34,你要利用脑图来构建针对一个论题的全局观,内部建网,类别,共享,人,整理,结构,演绎发展,内部,参考论文,竞争对手的资料,讲演,细节,内部备忘,传真,电话,严谨,松散,常识,不断调整,及时交流,随时记录,信息技术,K.I.S.S.,边缘,核心,捕获,兴趣,志愿者,自下

17、而上,由上而下,支配者,技术,层级化结构,人际关系,研发,信息技术,雇员,整理,窍门/暗示,导航图,捷径,定向,信息,多源,冗杂,过滤和屏蔽,复杂的环境,各种各样的媒体,外部,知识 管理,Source: Tony Buzan 1999, pp. 84-85,理由,1,Document number,35,设计“脑图” 是一个创造的过程,找一张空白的 绘画纸 越大越好,把你的论题写在纸的中心，或者,在中心画一个图形， 使它看起来正如将要触发周围并使整幅画面伸展开来,在中心的图形周围发散出许多分支，并将想法或者其替代符添加在上面,第一层图文再触发更多层次的关系；将个人的想法添加在更广的层级中,记住

18、：你可以跳过任意多的层次，把你的想法添加在图上,用不同的颜色对不同的组别作标记,只要可能，尽量使用图形；它们更能够激发创造性思维,1,Document number,36,一个精准的核心问题会从大脑风暴的清单中滤出,什么是相关的话题？,什么问题是客户在这个情境中最关心的？,我的假设是什么？,哪个问题紧随其后？,论题,核心问题,过程,案例,2,公司X应如何构建一个内部网络系统来优化其知识管理能力？,通过一个内部网络系统,公司X 怎么最优化其知识管理过程？,对于公司x来说是知识管理,Document number,37,Document number,37,你有多种可能的黄金分割来安排你的陈述的第

19、一层次中的核心问题,内部/外部 优势/弱点 陈旧/创新 理性/感性,核心问题,通常用到的黄金分割的实例,区域 结构 部门/商业机构 产品 价值链,核心问题,3,Document number,38,Document number,38,你只能一次在一个分支结构下思考,核心问题,从最重要的分支开始 在节点处用较复杂的句子构建假设(“扩大生产性投资”代替 “生产性投资“ ) 在每一个逻辑下检测陈述 这些陈述必须遵循SEAL原则 所有分支不必要保持同样的长度 假设问题的结构更有利于分配项目的结构 不同的分支可以导向相同的工作步骤,过程 & 评论,4,Document number,39,Docume

20、nt number,39,II.B.金字塔结构中的逻辑,Document number,40,Document number,40,各种想法是怎样结合在一起的？,垂直的分层结构会创造出一个提问/回答的对话，带领读者理解你的理由。 水平构成的想法可以回答推理的或者其他非推理的问题。,Document number,41,Document number,41,垂直结构可以构建一个令人信服的问答对话将读者带入整个陈述文件中,垂直关系,当你告诉某人一个他从不知道的事情，他脑海中总会产生一些问题 在任何程度下的任何想法都会在读者脑海中引起问题，这些问题会在下面的内容中得到解答 问题通常如此： 有一个问题

21、或者状况- 为什么它会发生, 或者为什么是这样? 有一个问题问题-我们应该做什么 (还有为什么，怎么办)? 一些人建议一个解决方法 - (为什么)我们应该这样做? 或者,你怎么知道 (这是对的? ) 有一个 解决方法 我们应该怎么做? 当读者的所有问题都得到解决时，这个结构就构建完成了。,Document number,42,Document number,42,这个提问/回答的结构一直持续到读者的所有问题都得到解决,垂直关系,问题,回答 问题,回答,答案,答案,主要观点/信息 提出一个问题 问题在下一行得到解答,回答 问题,Document number,43,Document number

22、,43,这些问题通常是在读者看到一个关于“怎么做”的观点之后提出的,垂直关系,资深 CEO们在公司中扮演了一个主要雇员的角色,保持与底层沟通的途径，了解他们在做什么,识别出具备高能力的表现,让有才能的人从事有挑战的工作,问=他们怎么做的,回答这些问题是在完成这些创意陈述建议,Document number,44,Document number,44,还有为什么,垂直关系,我们不得不采取措施降低的人事变动率,全体员工的士气受到很坏的影响,我们发现很难招聘到顶尖的毕业生,我们不能为客户提供高质量的服务,问我们为什么必须这样做,这些答案也是提出这一创意陈述建议的理由,Document number,

23、45,Document number,45,偶尔会被问到“你怎么知道的”,垂直关系,有一个案例起诉ABC 公司倾销浓缩桔子汁,我们发现ABC 在 Perth地区的售价低于成本,我们发现ABC 在Melbourne 地区的售价低于成本,我们发现ABC 在Sydney 地区的售价低于成本,问你怎么知道的？,这些答案是这些观点陈述建议的证据,Document number,46,理解垂直式的问答对话（练习）,富裕的终结：美国经济困局的因果关系分析 由于来自外国公司、弹性生产、以及市场细分 ( 1970 年代和 80 年代) 的竞争加剧，美国商业环境发生了巨大的改变, 而我们的反应造成的损坏尤甚欧洲。

24、 有这样一些理由：首先, 藉着我们的福特传统，我们通常没有如新的生产方法的那么多信心, 开始阶段我们使用的不是很好，并且可能大部分时间也是这样, 这部分解释了我们为什么投资很慢。 相反的，我们的公司主要强调通过降低成本来保持价格低水平, 而非投资新的生产方法。 研究表示，即使当美国公司买新的电子化设备, 他们也主要是用于提升体积和减少单位费用，而不是像日本人和欧洲人那样，制作比较小?订制化的产品。 其次，因为美国商业传统上对利润支付更感兴趣,当回报率下降时，他们会不愿做资本投资。相反地，虽然边际回报实际上在日本和德国比在美国低, 这些国家仍继续宽大地投资 第三, 由于美国资本的闲置水平增长快于

25、其他的国家，美国公司对投资的懈怠也就是可理解的了。 结果是，我们通常比其他国家减少了资本投资 ,，而且甚至在资本投资方面，虽然 1993 年和 1994 年有提高，还不及 1950 年代和 1960 年代的水平, 并且这种提高也不能保证可以维持。 1990年代，净投资只占到了GDP的3，而在1950 年代和 1960 年代，这个数字是 7%。,练习3: 垂直关系,Document number,47,理解垂直式的问答对话(续),将每一种观点填入下图中的适当位置，再循环遍历表图上方的这些问题,怎么样? 为什么? 你是怎么知道的?,练习3: 垂直关系,Document number,48,归纳型观

26、点仅有两种形式行为型 或者 情境型相似的观点,水平关系,归纳分类只有两种形式 行为观点 -告诉某人去做某事（比如步骤） 情境观点 - 列出某事是这种的案例（比如原因） 总结归纳时避免出现在智力方面表现出的空洞的主张 将行为型的观点归在一起因为它们导向相同的结论 将情境型的观点归在一起因为你会发现它们内在的相似性: 句子的主语 句子的暗示 一个有用的检查 如果没有相似性则也不可能做出任何结论，说明思考要么是不全面的，要么就是这里没什么值得告诉客户的,Document number,49,归纳分类 例子,水平关系,行为观点,情境观点,为达到目标，采用更加市场导向化的方法,把产品线量身定做到这个市场

27、的特定需求,重新设计市场推广以在这些客户中有更大的影响,尽管有价格竞争，仍然要把产品成本降到合理的范围内,波兰将被坦克入侵,已有成建制的坦克军在德国边界上,已有成建制的坦克军在俄国边界上,已有成建制的坦克军在捷克边界上,怎么做?,你怎么知道,Document number,50,归纳型总结: 情境观点的例子,水平关系,主题之间的相似性: The smart money 试图进入中国 日本商人在逐步增强他们对中国市场的推动力 美国公司开始大量投资到中国工业中 德国厂商正在中国北部建4个新工厂 暗示中的相似性: 日本商人正寻求在太平洋地区取得立足点 日本汽车制造业的领军者正逐步增强他们对中国市场的

28、推动力 几家大型日本电脑厂商正和印度尼西亚进行贸易谈判 一些日本贸易代表拜访了新加坡的贸易部 没相似性, 只是新闻: 日本商人在逐步增强他们对中国市场的推动力 几家大型日本电脑厂商正和冰岛进行贸易谈判 一些日本贸易代表拜访了秘鲁的贸易部,Document number,51,理解归纳型逻辑 (练习),练习4 : 归纳型水平关系,确定问题和分类,新系统 使用简单,专家们会参与并大范围更新商业信息,您将直接从电脑终端得到,您将使用电话付费,公司常常使用信息系统以满足 帐务需要而非操作需要,他们利用不相关的比较做出操作决定,他们在可变的操作活动中 强加确定的标准,他们忽视群体数据中 真实的组织结构,

29、Document number,52,理解归纳型逻辑 (练习),确定问题和分类,我建议投资 300 到 500 万美元到提议的基金中,很好的结构性建议,低赤字风险,其他投资者的 崇高声望,良好社会关系的 可能性,期望 Alpha 从固定的业务预算中减少 $10M是现实的,能保持1995年的开销水平,能吸纳5%不可避免的开销增长,能减少部分开销5%,练习4 : 归纳型水平关系,Document number,53,来自于从一般性建议到特别推荐的演绎型推理,水平关系,演绎推理,三点观点及背后原因的总结,陈述,有力的观察,演绎结论,评论,对于观点一的评论,观点,陈述同时存在的前两条观点的暗示的观点,

30、演绎推理的三种方法: 陈述 -陈述-导致-结论 陈述 - 评论 - 评论 - 导致 陈述 - 评论 - 导致 - 导致,Document number,54,演绎型推理-举例,水平关系,例,情境: 2年前进入了新的市场 复杂因素: 销售和利润令人失望 问题: 如何改进?,采用更加聚焦市场的方法以达到目标,三个因素决定市场的成功,公司目前不能满足这三个成功的因素,因此，公司需要采取措施已趋近市场的要求,产品吸引人的因素 低价格和低消耗 有效的升级,适合的生产线 减少生产成本 对于重新设计的促进，使得产品更有吸引力,Document number,55,在演绎型推理中，只有很少一部分经常出现的争论

31、模式,水平关系,关于情境的陈述,成功需要 X 你集中于 X 你认为 X 是问题 不是期望中的表现,对于情境的特别评价,你不准备去做 X Y 会更好 进一步分析表明是 Y 根本原因是 X,结论,因此, 建立 X 的能力 因此, 改变方向到 Y 因此, 转换焦点到 Y 因此, 采取措施去适应 X,Document number,56,演绎型结构集中在推理，而归纳型集中在原因,水平关系,举例,推理 (演绎型),原因群 (归纳型),重新设计制造流程也适应如今的技能,制造流程需要复杂的技能集合,因此，我们需要重新设计它运行的方式,这些技能很快从我们的劳动力群中消失,为什么?,更短的完成时间,更简单的界面

32、,更少的循环,重新设计制造流程也适应如今的技能,需要更少的循环,允许更短的完成时间,开发更简单的界面,怎么样?,Document number,57,演绎型结构强调行动的必要性，归纳型则强调行动,水平关系,举例,需要行动 (演绎型),行动列表 (归纳型),Dynamo为LX 20需要采取立即的措施去开发和执行一个更有针对性地市场推广计划,正如你所猜测的，一些制造瑕疵正影响着Dynamo新系统LX 20的销售,因此, Dynamo需要采取立即的措施去开发和执行一个更有针对性地市场推广计划,然而，销售下降的主要原因是Dynamo不关注市场推广的努力,Dynamo为LX 20需要采取立即的措施去开发

33、和执行一个更有针对性地市场推广计划,明确的确定高优先级部分和他们的需求,建立合适的客户交流和后续服务指导方针,开发量身定做的推广和销售服务,为什么?,怎么样?,Document number,58,因为演绎型推理需要大量记忆工作,水平关系,你必须改变,这是为什么错误的原因,问题 A1,问题 B1,问题 C1,这是什么导致错误,原因 A2,原因 B2,原因 C2,因此, 这是你要做的,解决方案 A3,解决方案 B3,解决方案 C3,Document number,59,明智的做法是将演绎型推理只应用在金字塔的最底层,水平关系,演绎型推理支持 归纳型总结,Document number,60,练习归纳型总结和演绎型推理,练习5: 水平关系,满足的文化 John Kenneth Galbraith 下层阶级的存在是可以接受的。不能接受的，而是事实上很少被提起的是，下层阶级是经济发展过程中的重要组成部分。更重要的是，他们为上层社会安逸生活质量的保证做着自己的贡献。下层阶级有很深的结构。所有工业化国家对其划分都有或多或少的方法以及一种或多种形式。由于一部分下层阶级脱离了剥削，而且下层阶级与强迫联系紧密，因此下层阶级的不断供给成为了问题的本质。 对现实的正确评价源于对工作的流行的，事实上也是必须的定义。工作，在传统观念里，使令人愉快和有回报的。在工作中所有的愉悦来自对不同职业不同职位的