优秀QC成果—提升Ripcurl生产直通率.ppt

1、QCC,GN Netcom GN Netcom1987GN Great Nordic Group的一部分。 GN Netcom具有设计和生产耳麦产品的丰富经验。为世界上各国的邮电部门、呼叫中心、服务中心和日常办公提供各种不同的适合产品，还有为多媒体、移动通讯等高科技专门设计制作的配套耳麦产品。 长期以来， GN Netcom在世界范围耳麦领域中一直享有科技先驱的美称，突出技术成果包括： 世界上第一只耳挂式耳麦 世界上第一只使用净噪麦克风的耳麦 世界上第一只多功能放大器 世界上第一只用一根线缆连接双耳的耳麦 世界上第一只超轻型无线耳麦 世界上第一只实用的蓝牙无线耳麦 世界上第一只使用ATL（声音

2、传输线技术） 的声导管耳麦 GN Netcom公司的所有耳麦产品具有使用舒适、音质优美、经久耐用等特点，深为各国用户喜爱。,1,卓越QCC,GN Netcom公司产品简介-五种解决方案,一、GN Netcom的呼叫中心解决方案,GN Netcom为呼叫中心用户提供多种专业话务耳麦 - 专门针对呼叫中心的嘈杂环境而设计，提供最佳的通话清晰度。 不仅如此，GN Netcom同样为繁忙的呼叫中心提供能够满足8小时舒适工作的耳麦产品，提供最佳的舒适度。 GN 2100 系列耳麦GN 2200 系列耳麦 Profile 系列耳麦ADDvantage Plus耳麦,2,卓越QCC,GN Netcom公司产

3、品简介,二、GN Netcom的办公环境解决方案,对于每天平均使用耳麦2-4小时的办公室用户，GN Netcom为其提供最为广泛的、专门设计的耳麦解决方案。 GN Netcom的耳麦为办公室用户提供最佳的声音清晰度和最佳的舒适性。使处于繁忙工作中的办公室人员可以由此提高工作效率。 Profile 系列耳麦GN 7100 话务盒GN 4170 耳麦电话GN 4150 耳麦话务盒GN 6210 蓝牙无线耳麦,3,卓越QCC,GN Netcom公司产品简介,三、GN Netcom的无线通讯方案解决方案,GN Netcom始终致力于通过新技术来提高用户的工作效率。解放双手、轻松交流不再是奢侈的享受，已

4、经成为必需。 GN Netcom推出的GN Ellipse和GN 9120无线耳麦，正是无线通讯领域的一大进步。 GN Netcom的最新产品GN 6210无线耳麦，使用蓝牙技术，同时配接桌面电话机和蓝牙移动电话。,4,卓越QCC,GN Netcom公司产品简介,四、GN Netcom的移动通讯解决方案,你一定已经拥有了移动电话，如果通过耳麦，你可以进行良好、清晰的通话，一定是一件惬意的事情。 GN Netcom为你提供多种专业的移动通讯解决方案。 GN Netcom的Jabra移动电话专用耳麦是移动电话的理想配件。使用了GN Netcom最尖端的技术，JABRA正是你的选择。 你可以根据自己

5、的喜好、脸型以及耳孔的形状选择合适的耳麦型号。 Jabra提供针对全球通讯行业的跨国公司移动电话的耳麦解决方案。,5,卓越QCC,GN Netcom公司产品简介,五、GN Netcom的计算机应用解决方案,对于语音识别或者CTI应用，声音的质量是至关重要的。无论需求如何，选择GN Netcom的产品，就能获得最佳的音质。GN Netcom为计算机用户提供最具技术优势的耳麦和输入输出设备方案。 专门针对计算机语音需求而设计的产品，可以为您提供最清晰、准确的声音表现。,6,卓越QCC,E-mail: 公司地址: 厦门市火炬高新区创新路15号 电话: +86 592 5607066 直线: +86

6、592 5602394 公司网址: 项目联系人: Rain Lu,蓝牙耳麦（Ripcurl)功能测试品质提升,7,卓越QCC,一、前言,蓝牙耳麦Ripcurl是我们公司为一家全球通讯行业的著名公司定制生产的产品, 客户对该产品的需求量较大,但由于一直受该耳麦生产直通率偏低的困扰,使我们的产出水平受到一定的影响,进而影响我们的交期(OTD)。因此，我们结合实际，提出了“提升Ripcurl生产直通率”为主题的QCC活动，争取取得更加卓越的业绩。,8,卓越QCC,小组简介,小组名称：卓越QCC小组 课题名称：提升Ripcurl生产直通率 成立时间：2005年3月 注册号：QCC2005-08 小组类

7、型：现场型 活动时间：2005年3月 2005年4月 运用工具：排列图、因果图、对策图、雷达图、 GR同时,每条生产线的每日产出量也相应地有原来的900pcs/day提高到1000pcs/day左右(参见Ripcurl 的Product Information Record)。,35,卓越QCC,1、有形效益,投资少，见效快！,36,卓越QCC,2、无形效果,8,11,15,12,13,17,16,19,17,18,0,5,10,15,20,QC手法运用,改善意识,沟通协调,问题解决能力,团队意识,活动前,活动后,37,卓越QCC,十一、巩固措施,38,A P C D,下一课题？,十二、遗留问题及今后打算,卓越QCC,本次活动后Ripcurl的直通率有了较为明显的提高，但由于缺少经验、加上任务比较紧急