企业文化培训.ppt

1、1,什么是企业文化,3,企业文化的缘起,70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展。经过多方面的比较研究，使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素。 为此，他们提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育 和发展美国的企业文化。美国关于企业文化的 研究引起各方关注，兴起一股世界范围的企业文化热潮。,企业文化 指企业全体员工经过长期实践形成并普遍遵守的 价值标准 基本信念 及行为规范,文化就是制度和行为的积淀。习惯成自然是多数人改变少数人的游戏。 -牛根生,7,企业文化的作用,凡是优秀的公司都非常重视企业文化,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对

2、全球优秀企业的研究，得出的结论认为： 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。,企业文化价值,哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。 企业文化学的奠基人劳伦斯米勒说，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。,例如：价值观提供了员工 之间沟通的“共同语言”和 提高内部效率 “公理”，有利于降沟通 成本和控制成本。,企业文化的作用,核心 竞争力,例如：当 企业遇到困境的 时候，激动人心的

3、 远景目标和价值观， 平衡员工心理 能够让员工看到希望 激发员工挑战困难 的激情和勇气。,例如：清晰一致的远 景目标和价值观，提供了 决策的价值标准，有助于降 促进外部发展 低决策风险，有助于公司 根环境变化调整经营策略。,数据分析：企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组11年的考证结果,成功的实证：张瑞敏谈海尔的企业文化,海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。 海尔如何激活休克鱼：实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。,1

4、3,宝洁公司前任董事长Richard Deupree 曾说： 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下， 把我们的人带走，我们的公司会垮掉， 相反， 如果你拿走我们的资金、厂房及品牌， 而留下我们的人， 十年内我们将重建一切。,14,企业文化挽救了电视机厂,美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。 那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的优秀企业文化。 表现在他们所采取的三项措施之中： 第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会

5、，向每个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。 第二，日本经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希望“多多关照”，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与日本人靠拢。 第三，工厂生产有了起色以后，需要增加劳动力，日本经理不是去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部找回来重新任用，以培育工人们的“报恩之心”。这家企业正是靠优秀的企业文化起死回生的。,畸形公司文化毁灭,文化之一：只能成功 诱人作假 文化之二：只重结果 人被轻视 安然的文化：“压力锅文化” 作为世界最大的能源交易商，安然在2000年的总收入高达1010亿美元，名列财富杂志“

6、美国500强”的第七名；安然一直鼓吹自己是“全球领先企业”，业务包括能源批发与零售、宽带、能源运输以及金融交易。 为了保住其自封的“世界领先公司”地位，安然的业务不断扩张，不仅包括传统的天然气和电力业务，还包括风力、水力、投资、木材、广告等等。2000年，宽带业务盛极一时，安然又投资了宽带业务。如此折腾，安然终于在2001年10月在资产负债平衡表上拉出了高达618亿美元的大口子。 11月30日，安然股价跌至026美元，市值由峰值时的800亿美元跌至2亿美元。 12月2日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列资产高达498亿美元，成为美国历史上最大的破产企业。,16,企业文化是一种选人

7、用人的机制,17,问 题 火车跑得快，全靠车头带？,18,如 果 每节车厢 都有自己的动力呢,企业内部的文化网络,企业文化是大家都认可的 习惯性行为 方式,是我们习以为常的东西 日本企业的终身雇佣制 华为的夫妻回避 麦当劳公司、航空公司等企业的迷人微笑,每个企业都有自己的核心价值观 核心价值观也标志着 一种选人用人机制,企业文化是 团队成员间达成的 团队心理契约,22,泰益德集团的企业文化,CI系统由三部分组成： MI企业理念 （Mind Identity） BI企业行为 （Behavior Identity） VI视觉识别 （Visual Identity）,CIS 即 企业识别系统 即企业

8、透过统一的视觉识别设计，将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动的信息传递出去,企业形象是企业文化 外在的综合体现,24,印章形式为底，方正形制 泰益德诚信经营、正直处世的象征，也是泰益德人专业规范的职业写照，表明集团企业文化中对中国传统文化的继承，植根于博大精深之五千年文化道德底蕴，厚德载物，铸就恒久基业的牢固根基。 金黄色的飞龙 在印章中穿越，蜿蜒腾空，寓意泰益德员工继承但不拘泥传统，充满创新与突破。象征集团是一个空间无限的发展平台，致力于让每位员工做人中卧龙，借势而飞，展现自我价值，才华尽情展现。 活力中国红，高贵金黄色 传达了志求高远、永创一流的向上精神。,北京泰益德置业集团,25,“

9、泰益德”取义于“泰如天地，益德修业”之意。 泰，安也。玉台新咏：否泰如天地。 易经彖曰：泰，小往大来，吉亨。则是天地交，而万物通也；上下交，而其志同也。 君子道长，小人道消也。象曰：“天地交泰，后以财（裁）成天地之道，辅相天地之宜，以左右民。 益德，取自“进德修业”。 乾文言：“子曰：君子进德修业。忠信所以进德也，修辞立其诚，所以居业也。 “进”为进取。“德”，道德、品德。“修”，修行、磨炼。“事”，事业。“进德修业”，即增进道德修养，扩展功业建树。,26,老老实实做人，踏踏实实做事 经营理念 “养德泽福、诚信为本” 16字方针 “诚信团结、共谋发展、恪尽职守、高效廉洁”,泰益德集团企业文化的

10、核心价值观,全局观念 发展观念 多赢观念,泰益德集团企业文化之思维模式,29,工作原则 靠民主决策、用制度管理、按程序办事、拿成绩说话。 八大日常工作机制 风险意识、集体决策、目标管理、预算管理、 及时响应、细节管理、考核监督、责任追究。,泰益德集团企业文化之 行为模式,管理准则： 制度第一、执行第一 人人有事做、 管理无漏项,人力资源导向： 德才并重，以德为本 适才定职、以职授责、据责确权、 依权考绩、核绩享利, 能者上、庸者下 一专多能,财务风格： 财务稳健，节约办公,泰益德集团员工行为准则,1. 严格遵守劳动纪律和公司制度。 2. 服从。接受命令，服从分配，只找方法，不找借口。 3. 团

11、队观念。集体利益至高无上。 提升自我，避免作团队的“短板”。 4. 时间观念。日事日毕、日清日高，重效率，不推诿。 5. 注重职业礼仪形象，珍惜公司声誉。 6. 廉洁奉公，不谋私利。 7. 爱岗敬业，对工作负责，对同事诚信，对公司忠诚。 8. 追求专业。对待工作专业规范 。 9. 执行力。三分策略、七分执行。 10. 注意细节。每一环节考虑周全，切忌因小失大。,对上：忠诚、敬业、立即执行 对下：关心、支持、培养提升 对己：重德、专业、自我成长 对事：效率、细节、团队精神 对外：尊重、引导、完美服务,对员工要做到： 与下属一起成长。 （用好他、培训他、让他得到发展） 尊重他、信任他、关心他。 要

12、懂得赞美员工。 与下属沟通。,绝情的制度 无情的管理 有情的领导,泰 益 德 集 团 员 工 管 理 理 念,教 练,我们一直在努力让泰益德集团的各级管理人员成为员工的职业教练，通过一直坚持不懈的培训行动，将自身的能力、思想源源不断地复制拷贝给员工，藉此来建立起强大的素质团队,32,泰益德文化：做人篇,33,NO,34,忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。, 忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。,35,著名管理大师艾柯卡受命于福特汽车公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行

13、改革，使福特汽车公司走出危机。但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。但是，艾柯卡却说：只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍对自己为福特公司所作的一切感到欣慰。无论我为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。艾柯卡说。正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力折服了其他人，也以自己的人格魅力征服了别人。,36,陈晓十宗罪之一,罪罚否定不了黄光裕是国美老板这个事实。陈晓没有敬畏，他要挑战的是中国自古以来的基本伦理和基本商业秩序。在日本社会

14、，一个人要背叛老板、背叛企业，是要被唾弃，没有立足之地的。,黄光裕虽身在囹圄，但有超过90%的网民却站在黄光裕的一边,做人不能 太陈晓,用人不能 用陈晓,清楚了解自己的工作内容 向上级索要你的岗位说明书,清楚解主管对你这项职务的期待， 因为往往你对工作内容的看法 和你的主管常常会有差距。,百分之百地完成你的责任 百分之百完成你的责任就是你的义务,比上司期待的工作成果做得更好,更重要的工作 更多的学习机会 更多的工作经验 更多的能力成长 值得上司信赖的左右手,曾有这样一个故事：一位国王想在国内选拔一优秀的男孩继承王位，吩咐说谁将其送的种子种出最漂亮的花朵，谁将是未来的国王。一年后全国的少年都端上

15、了鲜美的花朵，但国王却视而不见。终于他看到一少年捧着光秃秃的泥土在一角哭泣。国王问其缘由，少年说尽管自己百般努力，但终究还是种不出花。国王听后满意地笑了，说未来的国王就是他，众人不解，国王微笑着说，当初他发给众少年的种子已在锅里炒过，不可能结出花朵的，只有这位少年最诚实。从这里，不知能否给你一些启示？诚信乃为人之本，是一张金质名片。一个诚实守信的人，首先给人的印象是光明磊落，富有责任感和稳重感。同样，一个讲究诚信的公司，也会给人良好的口碑和信誉，吸引各种人才的加盟。,泰益德置业集团十六字方针：诚信团结 共谋发展,不对客户过度承诺 不侵占下属工作成绩和在责任追究时隐瞒、歪曲事实真相 不准在学历、

16、职称、履历等个人资料，以及材料设备采购、费用报销、工作检查、数据统计、考核记录等业务中弄虚作假。 不隐瞒工作不足和管理漏洞 反对报喜不报忧的做法,44,在工作秩序、办事风格、会议形式、待人接客、信息沟通等各种活动中充分体现泰益德应有的习俗礼仪。,泰益德文化：做事篇,服从制度 服从流程 服从领导 服从大局,一个公司如果没有服从意识，那么即使拥有世界上最为杰出的领导和员工，也是徒劳。,泰益德倡导“制度第一 总裁第二”的精神理念，对制度的亵渎就是对泰益德的犯罪,泰益德员工行为准则（摘） 1.严格遵守劳动纪律和公司制度。 2. 服从。接受命令，服从分配， 只找方法，不找借口。,日立公司是日本著名的三大

17、电器公司之一。日立公司在开展节约运动时提出“一分钟在日立应看作是8万分钟”的口号，即一个人浪费1分钟，日立公司8万名员工就要浪费8万分钟，按一人1天劳动8小时计算，8万分钟就等于一个人劳动166天。,“一分钟”节约运动,泰益德的时间观念： 做任何事情都要排出倒计时工作计划，约定完成时限。 接到工作任务后，立即执行。 发现问题及时响应。 职责范围的工作，要自动自发地去完成，不能“等、靠、要” 减少不必要的加班时间，但每天8小时工作一定要充实，而且高效率、高质量。 日事、日毕、日清 学会掌握时间管理的技巧，分清轻重缓急 有效的会议管理（尚有待加强）,如何在工作中 展现泰益德集团的,每一位员工都是

18、泰益德团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。,如何在工作中展现 泰益德集团的团队精神？,泰益德集团服务导向： 支持上司 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话,要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。 要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。后手是你的客户，你必须充

19、分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。,泰益德集团服务导向： 配合同事,泰益德集团提倡推行顾客满意战略（CS），也就是说，导入内部顾客概念，把工序、工作流程、上级、下级、管理的对象作为“顾客”来对待，把平时工作作为一种服务来对待，力求使自己的工作达到“星级服务”的满意度。这样持之以恒，必会形成一种团结、协作、和谐的人际关系，必会形成使我们开心、顺心的工作环境，必会改变我们的心智和气质。,王永庆，台塑集团创办人，被誉为台湾的“经营之神”。每天吃稀粥小菜，生活比普通百姓还简单。王永庆最疼爱的女儿王雪龄结婚，他陪送的嫁妆，除了一张无限期提供学习费用的凭据外，就是一把刮胡子刀，好让女儿自己替丈夫

20、刮胡子！王雪龄的婚礼比一般老百姓家的还简单，连她手上的新娘捧花，也是跑到许多花店比较后才选购的最便宜的一种！ 集团董事长之节约用纸、工作餐、包装盒、网络化办公等小事情、大境界。,尽可能无纸化办公。 纸张尽可能双面使用。 日光充足时关闭日光照明。 房间20分钟无人时， 请关闭电灯、电脑、 空调（暖气）、风扇等。 旋紧水龙头，减少跑冒滴漏。 有人值守时，传真机请设置为人工接收。 减少各类房产的空租期，加快谈判进程，争取更高租金。 工程人员安排更合理的工期计划、图纸会审多一分细心、更尽职尽责地现场巡检。 保证自己的工作环节 不拖部门或公司整体工作后腿。 专业的人做专业的事， 减少人力浪费。,如何落实泰益德集团之成本观念？,及早发现、解决工作中的问题，防范风险，鼓励员工及时交流、畅通沟通，遇到问题可寻求领导的帮助，不要等到事情已严重到自己无法处理和掩盖的时候才反馈问题，错过了问题的最佳解决时机。,自我启发、主动发觉问题、解决问题的途径，增长个人能力。 虚心请教，不耻 “百” 问，主动学习。 从前几个项目、上一年（季/月）度、以及其他同事工作中的不足、失误、教训中学习，让他人的错误变成自己的经验，并在工作时间中规避和改善。 关注细节，每一项工作都争取做得比别人更快、更好，不糊弄、不凑合。 学习先进的做法，持续改进，每天进步一点点，每年提高一大步。 要拥有超越上级工