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文档简介

1、,名片礼仪,本节重难点,重点：递交、接受名片的礼仪 难点：名片交换的注意事项,递交名片的顺序,先后次序 由尊而卑 由近及远,递交名片的礼仪, 坐着递名片很不礼貌,单手递名片也不礼貌,注意啦！名字不应该朝向自己,这样才对：起立；双手；自己的名字朝向对方,手拿名片的位置,要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方,递交名片的姿势和语言,姿势：标准站姿 语言：“非常高兴认识您！”、“这是我的名片，请多指教，希望保持联络”、“初次见面，请多多关照”,接受名片的姿势和语言,站起，面带微笑、目视对方； 双手接过，接过后认真默读一遍，以视尊重； 致敬语：“请多关照”、“谢谢” 。,名片的

2、收存,接受名片后，不宜随手置于桌上 不要在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。,名片交换的注意事项,名片应放在随手可取的地方。 出示名片，应把握机会。 接过别人的名片，切忌不加确认就放入包中。忌放在裤兜、裙兜、提包、钱夹中；忌随手乱扔 忌“批发式”撒发名片。 自己名片存放：用专用的名片夹、名片盒 当名片交换完毕后，如果对方表示了“请坐”，这时就可以坐下。,相关案例,【案例1】 某公司王经理约见了一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位

3、经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。,相关案例,【案例2】 张女士与孙先生相遇了，由于孙先生的工作有所变动，孙先生主动递出了自己的名片，张女士也打开自己的手提包，准备拿出自己的名片与之交换，可是一摸，首先摸出了一张健身卡，再一摸是一张名片，高兴地递给孙先生，孙先生接过低头一看，是别人的名片。张女士尴尬地笑着，继续在包里找着名片,模拟任务训练,机场接待 层峰总经理和秘书与盛隆经理和秘书见面 要求： 运用名片礼仪相关知识进行扮演，学生分组，四人一组，分别扮演层峰经理、秘书；盛隆经理、秘书。,总结,名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪人员个人形象和企业形象的有机组成部分。 在社交场合不会使用名片，不会正确使用名片的礼仪，在人际交往

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