联通3G增值业务培训.ppt

1、中国联通3G增值业务推广培训,目 录,二、重点3G增值业务产品,一、3G增值业务产品规划,（一）无线上网卡 （二）手机音乐 （三）手机电视 （四）无线互联网 （五）手机报 （六）手机邮箱 （七）即时通信,3G业务形态源于2G，高于2G,2G功能型业务 （短信、彩信等）,2G应用型业务 （WAP、联通在信I等）,3G功能型业务 （视频通话）,3G应用型业务 （手机电视、手机音乐、移动互联网等）,2G功能型业务 （短信、彩信等）,2G业务,3G业务,带宽的提升,按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务； 按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类； 确定无线上网卡、手

2、机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务，其中无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等五项业务将于5月17日投入试商用； 在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区，用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务。,3G业务规划原则,注： 为重点业务,基础通信类,娱乐媒体类,商务生活类,2G迁移业务,2G增强业务,3G标志产品,短信,话音,IVR,手机 游戏,移动 互联网,可视 电话,突出3G特色,改善客户体验,保证用户 基本通信需求,手机 音乐,移动电 子商务,多媒体 炫铃,手机 电视,炫铃,手机 定位,

3、手机 报,手机 邮箱,无线 上网卡,注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 移动互联网业务包含手机门户、手机博客、手机社区、手机广告。,手机 搜索,即时 通信,3G主要业务体系,2G已建产品 切入点 3G特有内容 3G升级产品,产品功能,2G、3G同名业务的关系,注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 移动互联网业务包含门户、搜索、广告、即时通信及社区 。,手机定位,3G业务推出时间表-Roadmap,3G业务运营方式,3G业务运营方式,加快推进信息增值产品的整合，对重点产品实施统一规划、集中建设、专业化运营，如音乐类、视频类等；,经筹备组领导批准： 移动互联网和手

4、机报由中国联通宽带在线公司负责专业运营 成立中国联通音乐公司和中国联通视频公司分别运营手机音乐和手机电视业务 手机邮箱、即时通信由联通新时讯公司负责专业运营,通过专业化运营实现产品经营与专业运营相分离，不断提升运营机构的专业运营能力，吸收专业人才，建设专业化支撑队伍，实现核心战略产品运营的专业化、精细化、科学化、规模化。,针对内部资源缺乏，短期内难以形成优势的产品，要通过战略合作，从市场获取优质资源，提升公司价值，形成综合竞争能力；,强化产品运营模式创新，集中资源，专业运营，打造优势品牌产品。,加强全网增值产品和各省增值产品的两级管理，实现全网产品与省分的互动和落地运营。,目 录,二、重点3G

5、增值业务产品,一、3G增值业务产品规划,（一）无线上网卡 （二）手机音乐 （三）手机电视 （四）无线互联网 （五）手机报 （六）手机邮箱 （七）即时通信,（一）无线上网卡,业务定义,无线上网卡,业务定义 基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 业务描述 提供高速无线上网服务； 默认主页是联通门户； 实现方式分为下列四种： 笔记本电脑/台式电脑PCMCIA接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑/台式电脑USB接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑/台式电脑E接口的无线上网卡USIM卡; 笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡。,为

6、用户提供享受快速上网的接入服务，并在今后增加丰富应用 初期为用户提供透明接入，充分享受快速上网优点，减少对用户的干预，避免附加过多的功能和业务为用户造成的接入成功率和用户感受方面的风险； 业务成熟开展后可以增加业务链接（如指向至联通3G门户），和附加必要的功能（如安全等）,计费模式 用户可选择流量套餐； 可提供不封顶流量套餐，后台需建设公平流量控制机制,业务整体规划,无线上网卡,平台规划 初期无须单独建设业务平台，附加业务和应用后需要考虑相关业务平台的建设,客户端规划 初期厂商配置拨号软件时不做任何其他设置，后期可进行客户端定制，并设置指向联通3G门户,运营模式 初期为功能型业务，分省进行营销

7、推广；后期涉及内容组织和运营环节。,平台设计,客户端设计,运营模式,无线上网卡,（二）手机音乐,1）业务定义 通过音乐手机客户端和音乐门户（web、wap、IVR）为用户提供音乐（回铃音、振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供卡拉ok、手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索、俱乐部等特色业务。 2）业务描述 文件格式：手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式，支持音频编码格式，包括AMR-NB、AMR-WB、AAC-LC、AAC+、

8、E AAC+等。 音乐在线播放 音乐直播：实现手机客户端在线收听音乐节目。 音乐点播：实现手机客户端在线试听音乐，在线完成收听。 音乐下载：实现手机客户端在音乐门户下载整曲音乐、铃音、mv下载功能（支持断点续传）。 音乐上传：用户可以通过手机客户端或音乐门户上传原创音乐。 好友推荐：可以通过彩信、短信等方式将歌曲推荐给好友。 音乐门户或音乐客户端特色功能：1.卡拉OK功能；2.手机本地音乐管理；3.动态榜单；4.推荐关联音乐功能；5.音乐杂志；6.专辑发布与销售；7.音乐搜索 。,业务定义,手机音乐,业务展示：门户将各种业务内容包括音乐名称、简介、资费、版权、相关资讯、评论等按照一定的内容组织

9、方式展示给用户。门户可提供内容的播放预览、试听（播放）、下载等体验。 炫铃管理：个人炫铃可以通过门户实现炫铃业务的开销户、订购、退订、试听、铃音设置、个人铃音库管理等功能。 榜单查看：业务平台提供对音乐资源的统计分析数据，根据频道、业务类型等条件确定排行榜，业务门户从业务平台获取榜单信息并负责展现。 音乐搜索：无线音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，结合音乐平台的音乐、图片、资讯网页等音乐资源，为手机用户提供各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。 整曲下载：给用户提供WEB、WAP两种方式下载音乐资源，业务门户提供下载界面，业务平台提供下载能力支持。,业务功能,手机音乐,在线播放：为用户

10、提供的便捷、顺畅的音乐服务，用户通过手机上网访问音乐站点或下载客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或观看音乐内容 音乐论坛：音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。 音乐博客：社区为音乐俱乐部用户提供博客功能，包括俱乐部用户的博客空间、著名音乐歌手及音乐人的博客链接。 MV下载：3G时代音乐服务应用之一，用户通过手机上网、登录互联网或安装客户端途径以下载的方式获取自己喜欢的MV视频内容。 音乐点送：用户可以通过WAP、Web、短信、IVR等方式为其他用户点送歌曲。,业务功能,手机音乐,音乐DIY：用户可以通过自己制作炫铃、

11、铃音、整曲等音乐内容提供到数字音乐平台上面。 音乐杂志：提供灵活编排音乐杂志的工具及功能界面，供运营人员使用，并可在界面选择多种方式（如发短消息通知、PUSH WAP链接、发邮件通知等）下发给用户，下发功能通过业务平台实现。 音乐客户端：提供手机和PC终端的音乐客户端软件，支持本地内容的管理和播放相关功能，同时支持歌词同步展示，在线播放、音乐下载、关联展示业务订购链接等功能。 音乐俱乐部：用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，按照比较优惠的资费策略使用音乐业务。,业务功能,手机音乐,业务功能的展现方式,手机音乐,手机音乐向用户提供Web、WAP、短信、IVR四种方式的门户（彩信方式

12、主要用来接收音乐杂志），同时还提供安装在手机或者PC上的客户端，用户可以通过上述几种方式方便地使用手机音乐。,业务使用方式,手机音乐,为用户打造手机音乐俱乐部，总部统一品牌、统一管理、统一门户、统一资费； 音乐平台集中自主建设，组建专业的运营支撑公司精细化运营； 手机音乐运营子公司负责合作方管理、平台维护和产品深度运营，具体如下： 产品形式：振铃、炫铃、整曲、MV及音乐资讯 与多家主流唱片公司战略合作，广泛接入各类音乐内容；,总体发展模式,手机音乐,省分公司在总部统一规划下，做好业务落地和推广。 充分利用总部中央音乐平台入库的内容； 做好内容入库及计费统计等相关工作，提高与CP相关的计费结算工

13、作的准确度； 根据地方特色组织本地内容，对中央音乐平台曲库的内容做到有力的补充，满足广大用户多元化的需求；,总体发展模式,手机音乐,提供内容、配合活动的开展,23,日常运营工作；负责提出业务需求、产品计划；工程实施监督与验收；内容和版权管理；门户运营和音乐平台的运营支撑；营销活动和渠道推广等,统一规划、统一建设；业务管理和分公司考核；全国性营销活动的组织实施；负责商务模式和结算规则的制定；运营支撑公司的选择和考核；结算等,全国营销活动的落地，本省特色内容接入，业务管理和运营，以及客户服务和需求反馈；平台建设的本地配合工作,运营团队,各省公司,总部,版权所有者,40,60,运营团队三个阶段 第一

14、阶段： 运营公司组织运营 + 运营支撑公司协助运营 第二阶段： 运营公司自主运营 + 运营支撑公司技术支持和运营咨询 第三阶段： 运营公司独立运营,各方职责划定,手机音乐,立足于全方位的手机音乐体验，通过多种音乐展现方式满足用户需求，具体的产品形式有： 炫铃； 振铃； 整曲（用户通过手机上网访问音乐站点或通过客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或下载整首音乐）； 音乐视频 （向用户提供适配各款类型手机的音乐MV） 随身听（手机和PC终端的音乐客户端软件，支持音、视频内容的播放和歌词同步展示、在线播放、下载管理等功能） 音乐资讯（给用户提供音乐资讯的订阅，并支持在线观看和彩信推送 ）,产品模式产品形

15、式,手机音乐,曲库,榜单,视频,明星,会员,IVR门户,产品频道栏目规划,炫铃,空间,web、WAP门户,在线播放,榜单推荐,点送歌曲,语音搜索,定制炫铃,榜单推荐,点送歌曲,彩信杂志,短信,产品模式频道栏目规划,手机音乐,炫铃：按照音乐类型、歌手、专辑等多种分类以榜单形式向用户推荐炫铃 曲库：按照歌手（华人男歌手、华人女歌手、华人组合等 ）、歌曲风格（POP流行、古典音乐、乡村民谣、摇滚等） 、节日音乐（中秋、国庆、六一、母亲节） 等多种歌曲分类方式以歌曲列表和歌曲搜索方式展现所有曲目。 榜单：提供多种音乐榜单（音乐类网站歌曲试听榜、音乐奖项榜、电台歌曲榜等榜单）向用户推荐时下最流行最热门的

16、歌曲。 视频：对音乐视频进行分类展现、专题展现，供用户在线收听或下载； 明星：明星个人资料介绍、明星最新最热歌曲推荐、明星最新信息等。 空间：用户在门户层注册后，系统将自动建起其个人的博客及其个人音乐圈，用户可以编写个人博客，创建个人专辑，与其他歌迷交流等。 会员：会员登陆后，根据会员级别不同，享有炫铃定制优惠、与明星见面交流等特权，可以对炫铃进行管理、炫铃开销户等操作；,产品模式频道栏目规划,手机音乐,中央音乐平台提供：资讯、下载、炫铃三类资费体系； 俱乐部会员享受中央音乐7折优惠。 铃声按次下载计费模式： 1M每次下载。 整曲、MV按次下载计费模式： nM 每次下载，支付给CP 1元-1.

17、5元。 炫铃定制计费模式： 采用现用计费模式。 音乐直播计费模式为￥/月（天）。 音乐点播计费模式为nM方式。 资讯主要采用免费的方式。,计费模式,手机音乐,结算方式： 月功能费：手机音乐俱乐部会员费，炫铃功能费等，按照包月费/月收取，入网首月下半月入网用户半价收取。在功能费中可以涵盖一定数量的音乐产品；会员费归联通自有，不分成。 单一音乐产品费：铃声下载，炫铃定制，整曲下载，在线收听：nM/首；结算方式采用下载量固定金额（0.51.5)。 音乐产品套餐费 5:5分成。,结算模式,手机音乐,（三）手机电视,业务定义,1）业务定义 运营商基于移动网络，利用流媒体技术、MBMS、视频IVR技术在移

18、动终端上观看视频节目的业务。 2）业务描述 根据播放方式，手机电视业务可以分为：点播类业务和直播类业务。 用户通过移动终端，访问手机电视业务门户网站，通过浏览、查找、搜索等功能搜寻视频内容。同时可以采用WAP PUSH方式将门户上的内容链接发送给终端用户； 支持多种通用格式的视频文件的播放，如3GP、MP4等文件格式，支持视频编码格式，包括H.263、H.264、MP4等。 手机电视业务可以实现多个频道在直播状态下的随时切换。 直播类业务可以实现实时交互，用户通过按键参与节目互动。 视频下载应具有断点续传的功能。 支持多种类型的终端并根据终端进行页面、内容方面的适配。 支持动态带宽适配，根据用

19、户的实际使用情况，进行动态带宽适配的功能。 在视频播放内容中可实现视频广告和文字、图片的插入。 具备视频文件的上传分享功能。,手机电视,业务展示：门户将各种产品信息包括内容名称、简介、资费、版权、相关资讯、评论等按照一定的内容组织方式展示给用户，支持风向标方式的业务展示。 业务搜索：视频内容搜索业务以搜索引擎技术为基础，为手机用户提供各种类型增值服务的视频内容搜索和快速使用通道。 视频点播：点播类业务属于在线播放业务。用户在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进，快退，停止等操作。 视频直播：直播类业务属于在线播放业务，用户看到的是实时的信号。 下载 ：下载类业务属于离线播放业务，用户将流媒体文

20、件下载并存储到本地终端上，用户可以选择任意时间在本地终端随时播放。 上传分享：用户可以通过手机客户端和门户上传原创视频，实现视频DIY制作，可与他人共享。 视频客户端：提供手机终端的视频客户端软件，支持本地内容的管理和播放相关功能，同时支持在线播放、视频内容下载、关联展示业务订购链接等功能。 视频点送：用户可以通过WAP、Web、短信、彩信、IVR等方式为其他用户点送视频内容。,业务功能,手机音乐,业务展现方式：手机电视业务向用户提供Web、WAP、IVR三种方式的门户，同时还提供安装在手机上的客户端，用户可以通过上述几种方式方便地使用手机电视业务。 IVR使用方式：用户通过拨打不同的业务接入

21、号码，进行视频点播和直播。 视频搜索：可WEB/WAP门户进行搜索。 视频点播：用户可以通过访问门户，发现感兴趣的内容。然后用户终端从流媒体服务器上获得内容，边传输边播放，播放后的内容不在终端上存储，用户播放时必须时时和网络保持连接。如果同一内容需要多次重复播放，每次播放时都需要从流媒体服务器上重新获取数据。 视频直播：流媒体编码器对内容源信号进行实时压缩编码，将编码后的码流经流媒体服务器实时传送到用户终端，用户终端从流媒体服务器上获得内容。直播类业务和点播类业务的不同之处在于：点播播放的是预先处理好的多媒体文件，而直播播放的是实时编码的信号。 视频下载：用户可以通过访问门户，发现感兴趣的内容

22、。然后用户从下载服务器上下载内容存储到手机上，可以随时观看。 视频客户端使用方式：客户端能够提供本地内容的管理和播放相关功能，同时提供在线播放、下载管理、选择视频效果等功能。,业务使用方式,手机音乐,立足用户对视频业务的需求和体验，总部统一规划、统一指导、统一开发、统一推广； 手机电视运营子公司按照总部的产品规划，负责合作方管理、平台维护和产品深度运营，具体如下： 产品规划、频道栏目规划； 与一家或多家牌照方战略合作，对所有CP内容进行审核； 统一管理运营支撑方，做好平台维护、客户端升级优化、用户深度挖掘、频道栏目调整、CP结算、产品的深度运营等； 省分公司在总部统一规划下，组织和推广视频业务

23、： 组织本地内容、频道栏目； 签约本地牌照方，或者和电视子公司签约的全国牌照方签约，审核内容， 组织手机电视业务的营销推广； 上报视频的升级改造需求。,总体发展模式,手机电视,立足用户对视频业务的需求和体验，设计手机电视产品，具体形式为：基础包+频道包 按照不同的频道（新闻、体育、财经、影视、原创爆笑等），签约不同CP，形成不同的频道产品包； 抽取各频道的优质内容（如点击量前20），组成中国联通手机电视基础产品包；,产品模式产品形式,手机电视,基本视频包,新闻资讯,影视欣赏,爆笑原创,综艺娱乐,劲爆体育,地方风采,搞笑原创TOP,综艺娱乐TOP,劲爆体育TOP,影视欣赏TOP,新闻资讯TOP,

24、增值频道包,产品频道栏目规划,产品模式频道栏目规划,手机电视,手机电视LOGO,上传视频 个人配置,Google 搜视频|搜播主 综合视频包 新闻资讯 爆笑原创 影视 综艺娱乐 体育 地方风采 【综合视频包】 赤壁 春运 新闻央视新园址昨晚失火 CCTV新闻 影视梅兰芳柏林举行欧洲首映 体育火箭客场对小牛 CCTV5 【新闻资讯】 次贷危机 春运 CCTV1 CCTV新闻 CCTV2 国内 央视新园址昨晚失火 国际 奥巴马举行就职演说 【影视欣赏】 赤壁2 梅兰芳 片花 梅兰芳花絮 动漫 蜡笔小新 名侦探柯南,搜索功能区，输入关键字搜索视频或者搜索播客主,频道导航区，暂设一个基础视频包，5个增

25、值频道包，以及一个本地频道，对于老用户，将已订阅的频道放在前面位置,综合视频包的内容为后面5个增值频道的TOP内容同步，包括直播和点播，综合视频包中不划分频道，表明内容的出处即可，其中的视频截图可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,新闻资讯区，展示其热点标签和热点内容，包括点播和直播等，点播内容需表明栏目，其中的视频截图可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,影视欣赏区，展示其热点标签和热点内容，包括点播和直播等，点播内容需表明栏目，其中的视频截图可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,联通手机电视业务公告区，为滚动播放,用户上传的快速入口，鼓励用户上传分享，个人配置为用户自服务以及个性化设置,产

26、品模式门户展现,手机电视,【爆笑原创】 苏菲日记 芙蓉姐姐 相声小品 卖拐 小沈阳作品 原创 苏菲日记 山寨“小沈阳” 【综艺娱乐】 快乐大本营 09春晚 湖南卫视 CCTV3 真人秀 卖拐 小沈阳作品 娱乐八卦 苏菲日记 山寨“小沈阳” 【劲爆体育】火箭 澳网 NBA 09年NBA全明星赛 欧冠 欧冠之十大乌龙球 我的订阅 我的收藏 我的播客 好友推荐 我的好友 好友最新上传,综艺娱乐区，展示其热点标签和热点内容，包括点播和直播等，点播内容需表明栏目，其中的视频截图可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,劲爆体育区，展示其热点标签和热点内容，包括点播和直播等，点播内容需表明栏目。其中的视频截图

27、可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,我的订阅：查看、管理已订阅的频道和内容 我的收藏：查看、管理自己的收藏夹 我的播客：链接到自己的播客空间 好友推荐：好友推荐的内容列表 我的好友：链接到自己的好友列表 好友最新上传：查看好友最新上传的视频,爆笑原创区，展示其热点标签和热点内容，只有点播，没有直播，点播内容需表明栏目，其中的视频截图可以是固定形式，也可以是滚动播放形式,产品模式门户展现,手机电视,计费模式：流量费和信息费打包计费，不再单独收取流量费。 手机电视客户端免费下载，用户只需为内容付费。 综合包和频道包均支持包月和按次计费，包月和按次费中打包流量费和信息费。 综合包和频道包的包月计费

28、模式： ￥/月（天），￥值范围为1-10元/月（天）。点播类和下载类每个视频片断的时间不大于5分钟/个，直播类内容不做时间限制。 综合包和频道包的按次计费模式：包括直播内容、点播业务和下载内容 点播类和下载类业务：nM/个，n值原则上不超过3；每个视频片断的时间不大于5分钟/个。 直播类业务：nM/10分钟，根据每次直播时间收取M，每10分钟收取1个M，n不做限制。,计费模式,手机电视,结算方式： 包月类产品包：收入按照统一固定比例分成； 按次类产品：收入按照“单次固定成本用户订购量”方式结算； 基础包中不同CP的分成模式：CP的结算按各CP在5个精品包中获得的收入占比来结算。,结算模式,手机

29、电视,整合公司渠道、社会渠道和用户自传播渠道，建立立体化的手机电视营销体系： 利用公司渠道，扩大用户规模： 手机电视基础包进入话音套餐包中； 终端预装手机电视客户端； 整合社会渠道，增强宣传力量： 社会渠道包括：地面渠道（影视电影院、学校等）、传统媒体（平面媒体、电视台等）、网站（各大互联网网站、博客、社区等）、FREEWAP联盟。 挖掘用户渠道，形成用户视频圈子： 加强用户自传播体系的建立，推动用户通过WAPPUSH、彩信等方式，后台通过客户端内存常驻、定时或重大事件等技术手段，推动用户推荐、赠送等。,立体化的营销模式,手机电视,内容合作和审核： 与地方范围的牌照方合作，如北京可以与BTV合

30、作，广东可以和南广传媒，进行视音频内容的审核； 如果本地没有地方性的牌照方或者未能达成合作，可以与全国性的牌照方进行合作； 整合本地特色内容，进行业务组织、频道栏目设计； 2. 营销推广： 省分公司在总部的指导下负责落实手机电视业务落地后的具体营销推广工作，包括：将手机电视业务基础包纳入话音套餐包中；各地营业厅的推广营销活动；本地的宣传推广活动等； 3. 结算： 省分负责对内容合作伙伴进行结算工作； 省分负责主签约的牌照方或内容提供方的结算工作，结算比例应遵循总部的指导原则；,省公司需要落实的事宜,手机电视,（四）移动互联网,特性 移动互联网移动性、强身份（实名制）、相对封闭； 固定互联网固定

31、的、弱身份和匿名的（匿名制）、完全开放。 收费模式 移动互联网按流量计费，也可区分内容、区分流量计费；信息费可以通过前向、后向进行收费； 固定互联网按时长计费；信息费前向收费薄弱，而后向收费（广告等）困难，用户特别是中国用户习惯获取免费互联网内容。 运营模式 移动互联网在世界范围内，还未形成定势格局，运营商还有机会把握移动互联网的运营； 固定互联网在世界范围内，运营商已经失去了对互联网应用和内容的主导。,移动互联网与固定互联网发展的环境和机遇不同,移动互联网,业务定义,1）业务定义 用户采用手机终端上的浏览器通过移动网络接入互联网获得网络信息，包括移动互联网门户和手机搜索业务。其中，移动互联网

32、门户为3G用户手机上网提供统一门户网站;门户展现包括WEB和WAP方式。手机搜索业务通过WAP、WEB门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供站内和站外信息搜索服务。 2）业务描述 门户 移动互联网门户为用户提供门户业务的导航界面，并通过多种承载形式提供给用户多样化的操作能力，如业务订购、取消、查询、浏览、导购、帮助等。 同时，总部移动互联网门户是联通3G增值业务的主入口门户，门户中集成手机音乐、手机电视、手机邮箱等产品。用户手机终端可以通过WAP方式或WEB方式登入互联网门户，实现业务浏览以及服务交互。 移动搜索 手机搜索业务在门户的明显位置放置搜索栏，用户通过手机上网方式，进入联通门户，填写搜

33、索内容，搜索结果以WAP、WEB页面的形式发送到用户手机上。 总部中国联通手机搜索产品通过与第三方搜索引擎合作，提供网内网外内容统一搜索的业务功能，网内和网外内容的搜索结果按照一定的策略统一显示在搜索结果页中。 省分手机搜索服务通过门户自带搜索引擎，仅为用户提供站内信息搜索功能。,移动互联网,移动互联网,WAP,搜索与广告类产品,沟通信息类产品,门户,WEB,手机邮箱,手机即时通信,手机社区,手机搜索,手机广告,重点工作领域,移动互联网,移动互联网业务采用总部+省分的两级架构： 总部定位于向全网3G用户提供全国移动互联网业务的接入和手机搜索业务；总部门户负责全网门户业务CP/SP内容的管理与展

34、现；总部门户负责联通3G增值业务的综合展现，提供到专业的手机音乐、手机电视门户的展现和链接，提供全面用户体验；总部手机搜索业务通过与第三方搜索引擎合作，提供网内及网外搜索业务。 省级定位于向本省用户提供本地移动互联网业务的接入和联通站内信息的搜索服务；省级门户负责本地门户业务CP/SP内容的管理与展现；省级手机搜索业务通过本地门户自带的搜索引擎提供联通本地门户业务的搜索服务。 立足用户对移动互联网业务的需求和体验，总部统一规划、统一指导；委托联通宽带子公司负责全国门户的专业运营；委托联通新时讯公司负责全国手机搜索业务的深度运营； 按照总部的业务规划，联通宽带子公司负责全国门户平台的维护、CP/

35、SP内容的管理和产品深度运营； 按照总部的业务规划，联通新时讯公司负责全国手机搜索业务的深度运营，及数据分析，搜索业务设计，持续优化，建立竞价机制等工作； 在总部统一规划下，省分公司负责省分门户的维护、优化和产品运营，组织本地内容、频道栏目，签约本地SP，审核内容，业务推广。,移动互联网,总体发展模式,联通 3G业务 门户 运营公司 (宽带),总部,内容组织 内容制作 内容测试 内容上线 内容更新,统一规划 统一指导 统一开发 统一推广,频道规划 动态优化 平台维护 客户服务 用户分析,省分公司,本地内容组织 门户运营 营销推广 客服 计费,移动互联网,运营模式门户,移动互联网门户整体规划,定

36、义 联通3G业务的主入口，联通所有增值业务和应用内容的集中展示页面； 承载方式包含Wap或Web方式；,与电子渠道门户关系 电子渠道门户是公司所有业务销售的主门户，与3G业务门户之间可以相互链接 与现有业务门户（Uni WAP和CNC MAX）的关系 现有宽带门户（CNC MAX），经改造后成为公司3G Web门户 现有WAP门户(UniWAP)，经改造后成为公司3G WAP门户 主门户与子门户关系 公司主要业务（如手机音乐）可有其专业子门户，该子门户应努力成为该业务领域的主要门户； 门户结构 两级门户结构，省级门户主要负责本省内容的组织和展现，省级门户为二级域名,门户的规划,移动互联网,内容

37、融合,深度运营,展示：视觉&业务,良好的终端适配，提供多种排列方式 制定统一UI、UE标准规范门户展现 根据终端、品牌、节日、时间段等维度灵活组织和展现业务 灵活的业务呈现、内容整合能力，推出专题整合营销，提高门户影响力 灵活的情景模式能力，针对用户心理氛围，根据不同情景组织业务,固定的栏目、固定的业务将用户区分成不同的群体，用户的猎奇心理和尝试冲动得不到满足 鼓励和引导用户在不同类型的业务之间流转起来，这样用户才有机会接触更多精彩的业务 让SP感受到来自业务内容的竞争压力，由对位置的追逐转向对业务内容的持续优化 组织和融合不同技术平台的业务，利用不同的技术特性设计全新的跨平台业务，将能够有效

38、地带动不同用户群体之间的融合，让用户创造新的用户,自主性：门户运营中，针对稳定和超级用户，必须为用户提供自主选择的能力，用户可以灵活设置书签，进行个性化排列，对使用过的业务，用户还可以进行点评或者推荐转发 互动性：在门户上为用户提供一个充分互动、沟通的机制，社区、论坛等交互业务为用户提供的是用户之间的交流平台 流动性：门户运营应当提供一个机制，引导用户在SP的业务之间、在不同的技术平台之间、在不同的门户品牌之间流动起来,移动互联网门户,3G业务门户规划目标,该3G版式规划作为示例供省分参考。,移动互联网门户,3G业务门户版式规划,军事频道,音乐频道,图片频道,游戏频道,影视频道,社区频道,生活

39、频道,产品频道栏目规划,新闻频道,新闻频道：综合类新闻资讯，如国内新闻、国外新闻、社会新闻、财经报道、体育快讯、气象报道等等各个领域； 军事频道：可以包括军事类，如军事情报、兵器、军歌、全球军事、解放军画报、军史秘闻、军魂略影 、军事知识等领域 音乐频道：由专业运营公司运营，可包括热门流行、音乐现场、歌迷沙龙、排行榜、唱片专区等领域 游戏频道：可以包括人物写真、漫画卡通、创意趣图等领域； 影视频道：由专业公司运营，包括影视短片、电视剧短片、动漫短片及电影电视剧的片花、影视金曲等； 社区频道：可以包括博客论坛、主题社区、俱乐部推介等内容； 生活频道：可以包括女性、时尚、美食、地图交通等内容。,移

40、动互联网门户,3G业务门户频道栏目规划,门户展现： 首页展现：门户首页可同时展现栏目和资讯内容，资讯内容支持实时更新； 首页Tab页展现：首页支持Tab页展现； 个别栏目内容分省分地市展现：支持门户中个别栏目，如天气预报的分地市展现。支持门户中个别栏目，如各省营销信息的分省展现，并支持内容的分省管理； 全国统一门户中设置各省特色内容：全国统一3G门户，门户中设置各省特色内容，向用户展现统一风格的门户网站。 反馈意见：门户中仅为地方门户提供入口链接。 个性化界面：用户可更换皮肤，提供不同风格的门户展现形式供用户选择； 个性化设置：设置自己喜好的门户编排格式、频道及栏目内容。,业务功能门户展现,移

41、动互联网,门户功能： 终端适配：根据用户终端进行网页及内容方面的自动适配； 文件格式：支持视频、动画、高清图片等更多格式； 第三方网站点访问管理：支持直接访问非联通门户的WAP和WEB站点，支持打开/关闭用户通过内网访问第三方网站的能力； 软件下载：支持从WAP和Web门户下载软件（支持该功能的终端实现该功能）； 音、视频文件下载和在线播放：支持从WAP和Web门户上下载音视频文件，支持调用手机音乐、手机电视播放器或本地音视频播放器，在线试听音视频文件（支持该功能的终端实现该功能）； 业务动态排名：支持对各个频道中内容进行多维度（发布时间、访问量、业务收入等要素进行综合指标的动态排名）的动态业

42、务排名功能。,业务功能门户功能,移动互联网,联通总部手机搜索业务 在3G门户首页设置搜索入口，通过与第三方搜索引擎合作，为用户提供站内、站外搜索功能。用户可在门户首页输入搜索关键词进行综合搜索，系统展现综合搜索的结果页面；也可以点击“高级搜索”进入搜索主页，再输入关键词进行搜索。 总部门户首页界面示意参见“3G业务门户版式规划”。 总部搜索首页界面示意如左图所示（暂定），搜索首页界面包括垂直搜索、综合搜索、搜索排行榜、实用查询四大区域。 省分公司搜索业务： 通过门户平台自带搜索引擎为用户提供站内业务搜索服务；可参考总部业务展现形式，根据本地搜索服务开展需求，设计本地移动互联网门户首页和搜索首页

43、页面的展现形式。,业务功能搜索业务门户展现,移动互联网,移动互联网业务开放的范围为中国联通移动用户，用户无需申请开通即可使用。 用户可通过营业厅方式或登录移动互联网门户方式订购/退订门户业务。,业务受理流程,移动互联网,门户访问流程 用户一键上网为总部门户，以总部门户作为业务入口，总部门户上提供地方门户链接。 用户在门户上浏览，访问免费业务，门户展现用户所点击的相关页面。 用户在门户上浏览，访问收费业务，根据VAC对用户订购关系的认证鉴权结果，门户展现用户所订购业务的内容或者展现订购页面。如果用户尚未订购该业务，门户向用户展示订购页面，包括产品的资费信息（收费类型、收费金额、业务描述等）和订购

44、链接。用户通过点击订购链接后，门户展现二次确认页面，用户再次点击，发起订购请求。定购请求由门户触发到VAC，通过认证鉴权后生成订购关系，并且由VAC把订购关系通知SP和BSS。 2G/3G用户使用场景 2G用户可通过2G业务门户访问移动互联网；3G用户通过3G业务门户访问移动互联网。移动互联网门户提供与2G门户的链接，保证2G用户使用3G终端后仍能继续使用其订购的原2G业务。,业务使用流程,移动互联网,用户一键上网为总部门户，以总部门户作为业务入口，总部门户上提供地方门户链接。 用户在门户上浏览，访问免费业务，门户展现用户所点击的相关页面。 用户在门户上浏览，访问收费业务，根据VAC对用户订购

45、关系的认证鉴权结果，门户展现用户所订购业务的内容或者展现订购页面。如果用户尚未订购该业务，门户向用户展示订购页面，包括产品的资费信息（收费类型、收费金额、业务描述等）和订购链接。用户通过点击订购链接后，门户展现二次确认页面，用户再次点击，发起订购请求。定购请求由门户触发到VAC，通过认证鉴权后生成订购关系，并且由VAC把订购关系通知SP和BSS。,门户访问流程,移动互联网,计费模式 总部移动互联网（联通3G门户、手机搜索）业务按次以“n（M/T）￥”收费，同时存在包天/周/月、功能费等收费模式。移动互联网（外网）按流量收费。具体资费结构如下：,移动互联网,计费模式,结算方式，参考联通现有结算模

46、式结算： 对于对于SP/CP合作的业务引入的附加信息费，该费用参与和SP/CP的结算； 对于联通自有业务，收入归联通所有。,移动互联网,结算模式,负责组织本地特色内容； 进行本地3G门户的规划，产品深度运营，精耕细作，提升业务质量和收入； 进行市场的营销推广组织工作，做好客户服务工作。,移动互联网,省公司职责细分,（五）手机报,业务定义,1）业务定义 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 2）业务描述 彩信方式 ：对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发

47、彩信。 WAP方式 ：在WAP和web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用户选购相应内容即可浏览。 手机客户端的方式 ：定制手机报客户端，预装在手机终端或在门户上供用户自行下载。 支持视频、音频、图片、文字等多媒体格式。,手机报,立足用户对彩信手机报业务的需求和体验，总部统一规划、统一指导、统一开发、统一推广； 彩信手机报运营子公司(宽带公司)按照总部的业务规划，负责自办报业务采编发行、合作报的管理、平台维护和产品深度运营，具体如下： 彩信手机报业务形式：新闻早晚报（自办报）+合作报 新闻早晚报（自办报）：与多家内容提供方进行合作 合作报：对所有CP或报社提供手机报业务进行统一接

48、入、内容审核及业务发送； 统一管理运营支撑方，做好平台维护、用户深度挖掘、频道栏目调整、产品的深度运营等； 省分公司在总部统一规划下，视本地手机报业务发展情况及用户需求情况，建设本地手机报平台，接入本地合作伙伴，进行本地的手机报业务组织。,手机报,总体模式,手机报,联通 手机报 运营公司 (宽带),集团公司,自办报 内容组织 内容制作 内容发送,合作报 运营资质 内容审核,统一规划 统一指导 统一开发 统一推广,平台维护 客户服务 频道规划 用户分析,运营合作方,拥有报刊版权 合作CP或报社,内容合作方,负责平台维护、业务规划、客户服务、用户分析等工作,提供资质、业务接入手机报平台 业务内容审

49、核、业务发送,内容提供、内容审核 制作自办报业务、业务审核发送,省分公司,推广自办报 发展本地报,重点推广新闻早晚报(自办报)根据集团规划发展本地手机报,总体模式各方职责划定,手机报,彩信手机报业务的具体形式为：新闻早晚报（自办报）+合作报 新闻早晚报（自办报），由集团委托运营公司进行业务运营支撑，由新华社、环球时报、ESPN、华风公司（中央气象）四家合作报刊提供包括天气、时政、财经、体育、社会、娱乐、地方等七个版块的内容。 新闻早晚报每天向用户发送两次，早八点和晚五点各一次。 合作报：目前已接入九份报刊，包括人民日报、环球时报、中国国家地理、三联生活周刊、中国证券报、昕薇、证券日报、女友、足

50、球报。 计划今后将分期陆续接入新闻、体育、娱乐、影视等类别共50份左右CP合作报刊。,产品模式产品形式,新闻,财经,体育,娱乐,女性,时尚,财经,体育,社会,时政,天气,合作报,产品频道栏目规划,娱乐,地方,影视,文化,科技,军事,健康,旅游,新闻早晚报(自办报),产品模式频道栏目规划,手机报,手机报,新闻：时政类新闻资讯，如国内新闻、国外新闻、社会新闻等等各个领域，注重新闻时效性。例如人民日报、环球时报。 影视：以电影电视、上映新片以及影星资讯为主，报导影视圈动态。例如电影世界、新电影。 女性：以女性为主题，关注女性生活，囊括健身、购物、情感等相关内容。例如女友。 娱乐：报道娱乐圈的最新资讯

51、、以及明星访谈、八卦花边新闻等。例如娱乐周刊。 体育：主题为足球、篮球、网球、F1赛车、以及其他综合赛事（如羽毛球、台球等）的报道。例如足球报、体坛周报。 时尚：主要报导时尚圈内的新鲜资讯，引领时尚风潮。例如昕薇、时尚 财经：聚焦财经新闻，包涵股市、证券、楼市等财经资讯。例如中国证券报、证券日报 科技：以科技报道为主题，包括自然科学、计算机等方面的资讯。例如科幻世界、计算机世界 文化：涉及文化方面的资讯，包括人文、历史等方面的信息。例如中国国家地理、三联生活周刊 军事：报道国内国外军事消息，宣传国防知识。例如兵器知识、解放军画报 健康：主题囊括了保健、卫生、健身等健康常识，和报道医疗卫生新闻。

52、例如健康时报 旅游：介绍新鲜旅游线路，以及国内国外、名山大川的旅行资讯。例如时尚旅游,注：以上频道类别是根据国家期刊分类办法来进行频道分类。,产品模式频道栏目规划,计费模式：彩信手机报业务的计费包含通信费和信息费两种费用。 1、用户接收彩信手机报产生的GPRS流量通信费为免费。 2、现阶段彩信手机报业务信息费的计费方式只允许包月定制计费。 3、涉及到SP合作彩信手机报的不均衡通讯费，中国联通暂不收取。,计费模式,手机报,结算方式： 结算点设置：全网彩信业务在总部进行业务结算，地方业务在业务接入地进行结算。 计费结算依据：以中国联通计费系统采集的成功计费的话单为计费结算依据。 结算内容： 1、新

53、闻早晚报（合作报）结算：与内容提供CP根据提供内容类别及业务需要进行协 商分成，联通公司与合作方的总分成比例约为9：1。 各CP分成情况为：华风公司提供天气预报类信息，故分成比例为1.5%；新华社提供4类信息，故分成比例为6%；环球时报提供1类信息，故分成比例为1.5%；ESPN提供1类信息，故分成比例为1.5%。 2、合作报结算：信息费按实收数据进行结算，联通与SP的分成比例为5：5。,结算模式,手机报,（六）手机邮箱,业务定义,业务定义 手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发

54、、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 业务描述 多种接入手段使用手机邮箱服务，包括：利用Web、WAP、客户端等对邮件及附件进行收发、查阅、回复、转发和管理。 手机邮箱服务提供短信方式的邮件到达通知，能将新到达的邮件的摘要信息，如发件人、主题等，通过短信及时发送到用户的手机上。短消息收件通知可以通过短信、WAP和WEB方式进行设定或取消。 手机邮箱服务提供WAP PUSH方式的邮件到达通知，用户点击WAP链接可直接通过WAP接入邮箱。 邮件通知的触发条件（时间、发件人、内容关键字、重要性等）和方式（短信、WAP）可以由用户自定义。 根据用户的需求，可将邮件正文内容通过短信的方式发给用户。 支持PUSH MAIL功能。 支持短信、彩信的收发操作，支持短信珍藏、彩信珍藏。 支持网络存储、网络共享、通信录共享功能。,手机邮箱,手机邮箱立足用户对手机邮箱业务的需求和体验，通过基础邮箱功能，满足用户基本需求；通过移动应用，实现与社会邮箱差异化；通过面向3G业务，与即时通信、手机音乐及其他业务的交叉调用，抢占客户终端，为更多增值业务营销提供平台，增加用户体