2018 06 11 2018吉林省考面试最新真题精析06 11结构化 陈熠讲义笔记面试班

1、2018 吉林省考面试最新真题精析主讲教师：陈熠授课时间：2018.06.11粉笔公考微信免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)2018 吉林省考面试最新真题精析 （讲义）6.11 真题概览：1.在中国教师的地位比较高，有位外国专家说要向中国学习，对此你怎么看？2.我国现在正在大力开展旧城区改造工作，建立各类整顿项目，民生小事也纳入报告中。对此谈谈你的看法。现在领导让你为建设一个新型菜市场做前期准备工作，请问你会怎么做？3.乡镇针对一项工作调查群众意见，搜集群众问题。可是镇里年轻人多半出门在外打工，更多的是老人孩子留守在家。调查采用了面对面交流、电话咨询、手机问卷等方式进行，但是居民们

2、都不愿提意见，有什么问题也不说，响应不积极，工作难以进行下去。针对这样的状况，请问你将如何改进工作？4.老王原来是办公室主任，目前领导要你接替老王工作。你在工作调查中有市民向你反映，希望上文化素养课，而且老王以前做过相关活动，并评为典型。请问你会怎么做？开展过程中遇到一位贫困女户主不愿意参加知识培训，你该怎么办？1免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)2018 吉林省考面试最新真题精析 （笔记）【说在课前】本节课讲解吉林省考面试真题的情况，大家以本节课的题目为主，更好地把握考试的形式和问题。6.11 真题概览：1.在中国教师的地位比较高，有位外国专家说要向中国学习，对此你怎么看？2.我

3、国现在正在大力开展旧城区改造工作，建立各类整顿项目，民生小事也纳入报告中。对此谈谈你的看法。现在领导让你为建设一个新型菜市场做前期准备工作，请问你会怎么做？3.乡镇针对一项工作调查群众意见，搜集群众问题。可是镇里年轻人多半出门在外打工，更多的是老人孩子留守在家。调查采用了面对面交流、电话咨询、手机问卷等方式进行，但是居民们都不愿提意见，有什么问题也不说，响应不积极，工作难以进行下去。针对这样的状况，请问你将如何改进工作？4.老王原来是办公室主任，目前领导要你接替老王工作。你在工作调查中有市民向你反映，希望上文化素养课，而且老王以前做过相关活动，并评为典型。请问你会怎么做？开展过程中遇到一位贫困

4、女户主不愿意参加知识培训，你该怎么办？【解读】1.本套题目字数多，第二题和第四题有两问。题目比较常规，但是实际题目数量增加，增加了两道追问，共有六道题目。今年吉林省的题目是有题本的，要看题。以往吉林省甲级考查无领导，今年偏向结构化。无论是甲级还是乙级，只要考的是结构化，都是同一套题。2.答题方法：思考一道答一道。如果刚开始思考了全部的题目，有可能答完第 1 题忘记了第 2 题。3.第 1 题：问怎么看，是社会分析题，是社会现象还是态度观点要根据题干辨别，通过题干知道是社会现象题。4.第 2 题：让考生谈看法，是社会现象题。旧城改造是整顿老街巷、老旧小2免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同

5、名)区，提升居民的生活感和幸福感；第二问中菜市场也是旧城改造的一部分。本题可以谈论旧城改造的好处和行动方向，第二问考查组织管理题目。5.第 3 题：问“如何改进工作”。“针对一项工作调查群众意见，搜集群众问题”说明本质上是调研题目，“可是”“但是”说明调研过程中有一些矛盾，所以要解决题目中的问题，所以是应急+组织的综合类题目。6.第 4 题：面对角色的转变，要处理相关关系，涉及了人际，人际的解决是为了满足民众诉求，也是为了工作更好地开展，所以梳理好人际问题后，也要组织好活动。第二问，培训过程中有障碍，要解决女户主的诉求，看她为什么不愿意参加，是应急应变题。7.拿到题本要知道这是什么题目。这些题

6、目长度很长，但是题型并不陌生，大家不要被吓到。大家考试的时候可能会出现焦虑的情绪，只要按部就班记录、分析好题干信息、答题的时候紧扣题目作答即可。8.第一天的考试会为后续考试奠定基调，所以第一天的考试比较重要。6.11 真题概览：1.在中国教师的地位比较高，有位外国专家说要向中国学习，对此你怎么看？【解读】1.“在中国教师的地位比较高”：“地位高”说明教师得到大多数人的尊重。原因有文化自信、尊师重道的传统等。2.“有位外国专家说要向中国学习”：老外要向中国学习，我们要感到欣喜。骄傲和欣喜之余，我们中国的老师也有一些问题。我们要自省，要看到自己美中不足的部分，要看到矛盾和问题，比如待遇低、条件差、

7、人才短缺、素质良莠不齐、资源分配不均等。3.“对此你怎么看”：中国教师的地位比较高，外国人要学习我们，所以重点谈教师地位为什么高、地位高的原因。然后进行过渡，论述背后的问题，谈问题和美中不足的点。最后通过对策进行解决。4.分析题目之后要表达自己对题目观点的态度，把题目的观点和分析的逻辑搞清楚。【思路】3免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)1.教师地位高的原因：（1）家长重视教育：随着时代变迁和信息时代的到来，教育成为一个人的必经之路。贫困地区知道想要改变命运、脱离贫困的最简单、有效的方式是教育，经济发展、各行各业的发展都离不开教育。知识改变命运的思想深植于家长的思想中。从小学到高中，

8、老师影响了学生的方方面面。家长对老师有敬畏和依靠，教师地位逐渐增高。（2）老师本身值得我们尊敬：很多老师视学生为己出，是工程师，有奉献精神，陪伴学生走过一个个寒冬烈日。学生毕业后，老师在自己岗位上循环着践行自己的职责，所以地位越来越高。比如最美乡村教师支月英扎根乡村。（3）体现了国家、的传统美德：古有孔子提倡“有教无类”“循循善诱”“因材施教”，培养了很多门生，整理出论语，给我们作为行为典范。比如“一日为师，终生为父”“人有三尊，君、父、师”“师徒如父子”说明自古以来老师都是受人尊敬、受人爱戴的职业。2.问题：（1）老师素质参差不齐，有的老师师德高尚，有的老师道德低下，比如阻拦高铁、猥亵学生、

9、虐童。（2）老师有事业编，很多老师拿着微薄的工资，承担着繁重的课业任务。（3）很多乡村老师一个人带所有年级和科目，老师的配备不足，导致乡村教育受到压力，配置不均衡。比如高考之后有家长打了老师，说明老师中也有矛盾和问题。3.怎么办：如何提高老师的地位、待遇，针对问题提出办法（1）加强师德建设：靠培训、宣传、自身，即内在+外在。内在：要不断提升自身，提高自身的能力，可以集体教研和进行自我学习反思，参加教学比赛提高自己的能力。外在：可以通核、培训提升师德，让老师能够守住底线，更好地奉献爱心，建设师德。（2）待遇：靠的财政支出和投入，提高老师的待遇。老师的工资、职称、编制、福利待遇都需要投入。工资：涨

10、工资。4免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)职称：改革晋升制度，提升老师的工作积极性，完善考核机制，为老师的成长提供更加宽广的平台。编制：编制不是想增加就能增加的，可以取消编制，进行改革，将教师岗位推向市场，让老师能够专注自身能力的提升，实现自己的价值，同工同酬。师资配置：偏远地区加强师资的配置。要引得来，改善环境，加大投入，完善设施，比如实行优秀教师下乡、三支一扶、教师互换、特岗教师等政策；要留得住，要完善福利，对老师购房进行补贴，进行轮岗，解决基层老师生存难的问题，解决基层教师的后顾之忧。4.入题和展开都紧扣题目进行，大家考试的时候要看清题目问什么。本题中，无论是分析、展开、对策

11、都围绕中国教师地位的提高和完善论述。全面分析即可。【思维导图】【梳理】先解释这句话，然后谈根源、问题，提对策。5免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)【示范答题】1.各位考官好，考生开始回答第一题。2.教师是人类的工程师，也有人说教师是太阳底下最崇高的职业，他们肩负着教育下一代的责任和使命。有人说中国教师地位比较高，我认为不无道理。有以下几点原因。（1）第一，尊师重道是的传统美德，古代有“人有三尊，君、父、师”的说法，古语也有“一日为师，终生为父”的说法。在中国几千年的灿烂文化中，老师总是受人尊敬、爱戴的角色。（2）第二，中国家长重视教育的程度逐渐加深。随着社会变迁和信息时代的到来，教

12、育成为一个人成长的必经之路。家长为了孩子在社会中更有竞争力，更快地参与到社会的浪潮中，知识改变命运的思想深植于每个家长的内心。教师作为每个教育阶段的主体，中国家长对老师有了前所未有的依靠和敬畏，让教师地位得以提高。（3）第三，中国教师有强烈的责任意识，大部分教师对学生视如己出，重视学生的成绩，关注学生的心理。尤其学生上大学前的十二年间，老师跟着学生走过一个又一个，教师们送走一批又一批的学生，在岗位上着践行自己的职责，所以中国教师值得这样的尊敬，地位也会越来越高。3.对于外国专家要向中国学习，我们也无可厚非。但是，我们不能因此骄傲自满，也要发现目前教师队伍存在的问题。比如个别教师缺乏师德、猥亵学

13、生的事情屡见报端；教师待遇普遍较低，师资配置也存在不合理的地方。因此，中国教师不仅要在地位上位居世界前列，也要在其他方面名列前茅。我认为可以从以下几方面进行改进。（1）第一，要进一步加强师德师风建设，建立师德教育制度，经常开展相关教育，学校和教育部门要对教师的职业道德规范中各项条款的内涵进行深刻解读，让广大教师提高对教师崇高性的认识，增强教师的职业自信和自律。同时，也可以通过培训、完善制度、增加考核等方式加强教师的爱心教育和底线教育，增强教师遵纪守法和富有爱心的品质。（2）第二，要提升教师待遇。根据区域和消费水平提高基本工资，加大住房补贴，改革晋升制度，不仅能够提升教师的积极性，也能给年轻教师

14、提供更大6免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)的发展空间。同时，国家也可以尝试取消部分教育阶段的教师编制，这样教师才能没有后顾之忧地自由流动，才能使教师价值真正被市场所认可，教育市场空位才能得以满足，老师才有根据自身价值进行议价的权利。（3）第三，要加大对农村教师的政策扶持。增加对农村的资金扶持，改善乡村的教育环境，完善教育设施，这样才能让教师教得更有尊严、更有存在感。同时，也可以把农村教师的住房补贴纳入地方保障的范围内，围绕购房采取行之有效的措施，参考工作年限确定补贴，解决农村教师的后顾之忧。4.考生答题完毕。【注意】老师讲解的内容很多，全部作答会超时，是为了尽可能打开大家的“脑洞

15、”，老师答题可能用了四分钟，如果大家自己答题能达到三分钟，已经很好了。大家要把握题目的内容，作答的时候要扣题。2.我国现在正在大力开展旧城区改造工作，建立各类整顿项目，民生小事也纳入报告中。对此谈谈你的看法。现在领导让你为建设一个新型菜市场做前期准备工作，请问你会怎么做？【解读】1.审题：（1）第一问：开展旧城改造工作之前要知道它是什么、怎么做、有什么意义。这么做是针对群众，可以提升群活品质和幸福感。“民生小事”就是我们的大事，旧城改造不仅仅是拆危房、建大楼，更多的是与民众息息相关的小事，比如卫生室、公共厕所、菜市场等，体现出为了人民共享而发展的理念。谈看法：本题论述的是好事，可以想到如何让好

16、事变得更好，让纳入报告中的事项真正落实，让其惠及人民。分析意义和对策。（2）第二问：让考生做新型菜市场建设的前期准备工作，说明现在还没有新型菜市场，第二问是从无到有的过程，要围绕群众的要求，把它当作一件事来做，不是简单地当作题目来答。2.第一问：先论述对和人民的好处，然后提对策。7免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)（1）意义：对和群众（市民）有好处。（2）对策：建设要有投资。加大投入，创新工作方法。要解决钱的问题，如果需要的投资较少，可以加强财政拨款、争取财政投入；如果需要的资金多，可以筹资，引入社会资本， 社会没钱需要外界参与， 可以采取 PPP(PublicPrivatePar

17、tnership)的形式，即公私合作的形式，让各项民生事业得以推进。落实工作要靠人，要明确分工、责任和时间节点。让工作落实、落地。确定责任人和，对于推进比较慢的事情进行解决。完善后续的监督。内部通过纪委和监察委追责、问责；外部监督通过媒体、群众进行监督，拓宽监督渠道。3.第二问：谈组织管理题的时候，我们一般喜欢作铺垫，谈建设新型市场的重要性，但是这里可以省略，因为题目前文已经说过，第一问回答了好处和怎样做，第二问可以进行细化。注意第二问要说前期的准备工作，不用论述如何建设和如何维护，主要说前期准备怎么做。（1）调研：对象、方式、了解什么。对于居民、群众采用问卷调查的方式了解他们的需求，比如位置

18、分布、需要哪些服务等情况。要借鉴和学习，询问已建成菜市场的资金来源、面积规模、要求等。也可以提及城建局、局等部门。调研不是题目的重点，只是一个环节，只要说明环节有哪些，稍加细化即可。（2）现实规划：明确规划工作，梳理收集的信息。新菜市场要要满足购物需求，区别于脏乱差的老式菜市场，新型菜市场要考量购物环境、购物体验，新型菜市场要有创新点，可以增加扫码支付，可以智能化，可以上门服务，也可以扫一下就知道商品的“前世今生”（哪里生产的，有什么好处，能够做什么菜，有什么营养）。（3）选址、报告领导、招标：要杜绝围标、串标等违法行为。了解清楚资金来源，确定是财政拨款还是与市场合作，确定最终方案。进行施工队

19、的建设，保障施工过程。怎么施工、怎么维护和招商不需要论述，只要论述准备工作即可。4.本题有两问，一个问“谈谈你的看法”，一个问“你会怎么做”。第一问为8免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)社会现象的综合分析题，民生小事纳入报告是好事，论述好在哪里、怎样提升；第二问为组织协调题，要了解新型菜市场的特点，通过调研明确方向和重点，进行规划，然后进行汇报，最后进行建设。5.题目问法增多，总时间不变，谈重点即可，但是不能空，不能只说规划，要稍微细化。【思维导图】【梳理】1.把民生小事写入工作报告是好事，论述好在哪里、如何推进。2.新型菜市场的前期准备：做调研，了解指导意见有哪些，写好方案，进行

20、落实。【示范答题】1.各位考官好，考生开始答题。2.我认为把民生小事作为旧城改造项目写入工作报告是完全正确的，也是非常有必要的。9免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)（1）一方面，利于树立良好的形象，工作报告作为地方年度重大的安排，能够把民生小事纳入其中，是贯彻以人为本的发展理念的具体践行，可以有效提升群众对工作的认同感。（2）另一方面，有利于改善群众的生活，把民生小事纳入报告，有利于推进工作更快、更好地落实，特别是旧城改造中类似于公共卫生间、卫生室、新型菜市场等配套项目的实施，可以使群众更好地享受生活，增强群众的获得感和幸福感。3.但是，我们也要看到，当民生纳入工作报告，这只是工作

21、的第一步，还有很多要加强落实的方面。（1）第一，要创新工作的方式方法，根据民生事业实际范围广、工作量大、资金需求多的实际情况，切实改变仅仅依靠投入的方法，引进一些战略投资者，采用 PPP 的方式促进各项民生事业扎实推进。其尽快服务群众。（3）第三，抓好民生工作考核。把民生工作成效作为地方工作考核的内容，并且发挥考核的指挥棒作用，对于关系群活的工作落实不力的情况，上级领导进行直接约谈，情况严重的，改为纪委和监察委严肃问责。4.新型菜市场改造是旧城改造的重要组成部分，也是重要的民生工程，对于方便民众日常生活有重要作用。要认真做好以下几方面的前期工作。（1）第一，做好前期准备和调查了解。我会对其他地

22、方已经建成的新型菜市场进行认真的研究分析和实地调研，了解新型菜市场的资金来源、面积、建设规格，为新型菜市场的建设提供参考。作为民生工程，我们还要对新型菜市场建设过程中涉及的群众，通过问卷调查了解群众的要求，比如新型菜市场的位置要求和他们需要的服务，使新型菜市场建成以后更好地满足群众的需求。（2）第二，明确建设的标准和规模。对前期调查了解的内容进行整理和汇总，对于确定好的新型菜市场建设的方面提出具体的指导意见，比如新型菜市场能够提供新鲜食品买卖、卫生、好的购物环境、快捷支付设备、农产品鉴定中心、信息查阅等，建设提供良好购物体验的新型菜市场。10免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)（3）

23、第三，进行科学的规划和设计。指导意见形成之后给领导进行研究，然后在网络上发布，进行招标。请有意向的单位拿出初步的方案和报价，并请相关的单位领导选定实施单位，形成最终的建设方案。确定方案后，我会与有关部门积极联系，再次进行施工招标。资金方面，如果资金投入较少，可建议领导申请财政拨款；如果资金量较大，可以采取 PPP 的方式，确保工程保质保量完成。5.考生答题完毕。【注意】1.老师的示范答题用了四分多钟的时间，兼顾了两个点。如果把两个问题都回答得比较多，时间会不够用。同学们答题的时候可能想不到某些点，所以答题时间在三分多钟即可。民众监督和民众体验度可能没有时间答出来，尽量多分析即可。2.关于总结，

24、很多同学喜欢用“总之”“我相信”作总结，这样比较浪费时间，如果时间不够用只要说清楚即可。3.整套题一共 20 分钟，回答四道题目，没有分段计时，不要把时间压到最后。4.作答要尽量扣题，语言不要空，也不要啰嗦。3.乡镇针对一项工作调查群众意见，搜集群众问题。可是镇里年轻人多半出门在外打工，更多的是老人孩子留守在家。调查采用了面对面交流、电话咨询、手机问卷等方式进行，但是居民们都不愿提意见，有什么问题也不说，响应不积极，工作难以进行下去。针对这样的状况，请问你将如何改进工作？【审题】1.题目越长，信息量越丰富，提供的答题面更多，需要扣题分析，找到、运用题目中的信息点，提供很多答题方向，不要因为题目

25、长就懵。2.题目给出目前的情况、调研方式、调研对象，了解居民不愿意提意见的原因，存在的问题，之后进行解决，本质是调研题目，要把握调研要素，包括调研对象、内容、方式，针对题目中居民不愿意提意见、调研受到的阻碍，存在相应问题，即调研对象不具有全面性、调研方式不具有针对性等。11免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)3.要求提出意见，收集群众的问题，考虑清楚有哪些问题、要做哪些工作，题目中没有明确说明，可以说是民生工作，很多时候，群众工作更多是一些民生问题，帮助我们更好地调整工作方向、更好地为人民服务。4.“可是镇里年轻人多半出门在外打工，更多的是老人孩子留守在家”：分析问题时，可以将外出务

26、工的年轻人纳入调研范围，思考如何联系他们，采用恰当的方式，通过老人、孩子了解信息，。5.“调查采用了面对面交流、电话咨询、手机问卷等方式进行”：调查方式比较完善，传统、现代的方式均有，全面性只是一方面，对于不同主体、不同问题，是否采取了有针对性的调研方式，题目中没有给出，可以成为分析方向。6.“但是居民们都不愿提意见，有什么问题也不说，响应不积极，工作难以进行下去”：了解问题，根据前面分析的方向合理假设，并进行解决，要想做好调研工作，需要全面把握群众不愿意提意见的问题，采取有针对性的措施进行解决，让调研工作达到期望。【解读】1.了解、反思，找到问题的根源，反思自己的工作、请教老同事，与平时比较

27、热心、愿意配合我们工作的群众进行了解，这是铺垫，重点是针对不同问题，如何一一解决，解决过程中需要分情况讨论，看有哪些方面的问题。2.可能不敢说、不知道说什么，时常说“通过高压态势，通过措施，让公职人员不愿意腐、不想腐、不敢腐、不能腐”，不愿意做、不想做、不敢做、不能做，做了之后要承担责任，对于调研，也可以围绕这三个方面思考居民存在的问题。（1）事不关己高高挂起，可能存在不愿意说的情况，觉得说了之后对自己无意义，不愿意花费时间配合调查。（2）不能说：相关方式、方法不合胃口，不知如何说，或想说，没有能力说，考虑方式、方法、对象是否合理、有针对性。（3）不愿意、不敢说，可能问题比较敏感，怕被，如村干

28、部是否。3.形成调研报告，完善、落实工作，更好地服务群众。应急中，要做好工作，之后解决问题，惩前毖后。很多题目是练过的，只是换了外衣，不要慌或懵，与以前答过的题目的思路是一致的。12免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)4.解决：（1）不愿意说：事不关己，不愿意配合，要说明情况，说明调查的目的、作用，了解群众要求、诉求，希望群众珍惜机会表达他们的情感。和群众、基层乡镇人员交流，需要有好处，不能只说，争取一些钱，买一些米、面、油、小本子、小扇子、鸡蛋、日用品，手机问卷抽大奖、赢流量和话费，吸引他们的注意力，只要参与调研，规范填写问卷，便可以获得奖品，解决不愿意说的心理障碍。（2）不能说、

29、不知道如何说，问题不对胃口，呈现调研要素，针对不同对象，选择不同方式，对症下药。调研你镇群众的意见，把人员进行分层，避免出现重复，可以从年龄上分层，分为初高中生、年轻人（在家和外出）、老人，让调研群体有区分度，针对不同对象，选择他们能够接受的方式，对于手机问卷，可能学生没有手机、老年人不会使用，针对青年人可以是用这种方式。对于初高中生，通过面对面交流，让他们的班主任老师组织班会进行讨论。对于中青年人，可以通过微信、问卷星、微信链接、扫描二维码、村长组织年轻人填写、话题讨论。对于在外务工的我镇年轻人，电话联系、跟踪，同时照顾他们的工作时间，选择周末时间与他们联系。对于老人，年纪较大，通过上门、入

30、户、面对面的方式进行了解，给予生活上的关心，缓解老人孤独的心情，也希望他结合自己丰富的阅历为我们的工作提出有效的建议，有针对性即可。如果时间不够，可以加上座谈会，只要说清楚即可。（3）不敢说：，在问卷上面明确说明问卷是的，设置箱，针便群众提建议，这是设施方面，包括电话、邮箱、技术，通过问卷的方式，信息管理要严格保密，把不敢说的问题解决掉，很有针对性，将矛盾结合工作一起完成。5.落脚到工作中，提出建议，让工作得到真正的落实。6.题目不难，答题思路是先了解，再解决，最后落实，具体内容上，结合题目要求，不要模版化，如何针对题目问题进行解决，没有一味地形成报告，而是13免费分享by公务员考试上岸日志(

31、公号微博同名)细化问题，解决问题，提高群众满意度。【思维导图】【示范答题】1.各位考官好，考生开始答题。面对调查群众意见、收集群众问题出现障碍的情况，我会通过以下措施进行改善。2.第一，多渠道了解问题，反思调研中可能存在的隐患问题，向有经验的老同事请教他对于此次的看法，向愿意参与工作的热心群众了解情况。3.第二，根据调查、了解到的信息进行处理。如果是群众不愿意说，觉得事不关己，不愿意配合，我会诚恳地向群众阐述工作的重要性，告知他们，这事关每位居民的大事，他们的意见会影响他们今后的生活，希望他们能借此机会表达自己的看法。向领导申请一部分经费，用于购买米面油等生活用品奖励，手机问卷采取赠送话费、流

32、量的形式，让群众参与抽奖，调动群众积极性，保障数据真实性。如果群众不能说，调研方式存在不当之处，如让老人填写手机问卷，针对不同群众采取不同的调研方式，对于有基本认知能力的初高中生，采取在学校与他们面对面交流的方式，选择与他们生活相关的调研内容，了解孩子周围的人对14免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)我们本次工作的看法。对于中青年人，采取手机问卷的方式调研，将调研地址制作成二维码，发送到群众手机上，村委组织填写。对于外出务工人员，可以采用电话联系的方式，选择晚上、周末时间，不耽误他们的日常工作。对于老年人，可以采用入户走访的方式进行调查，先进行生活上的关心，通过拉家常的方式，缓解留守

33、老人的孤独心情，用接地气的语言向老人了解情况，希望他们能为我们提供工作上的改善建议。如果是不敢说，比如涉及敏感信息，怕反映后会击，我会设置箱，设置在人流量少、没有摄像头的区域，方便群众反馈问题，同时，在手机问卷上设置问卷模式，不设置身份验证，告知群众问卷是的，对他们的信息会严格保密。4.最后，要积极整改，通过信息筛选，找出行之有效的建议并进行落实，将结果予以公示，给提意见的居民更多获得感，进一步提升我镇居民参与社会治理的意识，答题完毕。4.老王原来是办公室主任，目前领导要你接替老王工作。你在工作调查中有市民向你反映，希望上文化素养课，而且老王以前做过相关活动，并评为典型。请问你会怎么做？开展过

34、程中遇到一位贫困女户主不愿意参加知识培训，你该怎么办？【审题】1.领导让你接替老王的工作，群众希望上文化素养课，需要满足他们，组织文化素质课的过程中，既然老王以前做过相关工作，并且做得不错，需要征求老王的意见，这样题目便简单了，上好课的前提下，征求老王的意见，把握老王的想法、建议，让课程更好地进行，按照组织的形式回答，具体做法中考虑人际的基本情况，找出女户主不愿意参加的原因，消除她不想参与的想法。2.第一问：（1）针对领导让你接替老王做办公室主任的情况，一般来说，假设是科级单位，你是某市的区长，区会有发改局、财等，一把手是局长，后面有副局长、主任科员、副主任科员，下设办公室、综合科、会计科，办

35、公室主任直接服务于局长，对于单位文件的上传下达、会议组织接待，都是由办公室主任完成的，这一岗位很重要。15免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)（2）领导将工作交给你，说明对你非常看重，要表态，感谢领导的信任，不辜负领导的提拔、栽培，将本次作为自己成为办公室主任的第一课，希望领导和老同事对我加以指教，体现我们对工作的展望和决心，同时，也能展现我们谦虚、谨慎、戒骄戒躁的作风。（3）满足群众诉求，群众希望上文化素养课，如何组织呢？使用培训的方式，如粉笔培训，涉及结构化、无领导的课程，通过培训的方式，要素把握方面会更好，进行相关培训，涉及老师是谁、教什么、以什么形式来教、效果如何，将文化素质

36、课体现出来，目前是组织过程，既然要组织文化素质课，便希望更多市民加入进来，需要宣传，动员市民参与，使得活动效果最大化，活动内容、效果上要体现组织工作的能力。（4）今后如何做好办公室主任的工作，题目问怎么线上是组织管理题，具体做法上，需要考虑人际方面，如不了解、不知道，展望之后，要着手工作，做好相关准备，在准备的过程中，可以找之前的工作、相关工作方案，询问老王的经验，工作中的注意事项，形成方案后可以交给老王，让他提出意见，从而使得本次方案更加具体可行。（5）开展培训：请教授、学者、畅销书作家、老党员，围绕主题，谈到如何选取老师即可。内容：哲学、传统文化（戏剧和书法）、法律常识、科学技术、政策解读

37、。谈理念、文化、国粹方面会更好。形式：线上、线下，通过多媒体学习知识，线下实际操作，通过座谈的形式，与专家们面对面，指出问题，远程教育、录播课，形式简单说。效果：进行考核，考核不是目的，重奖不重罚，提供礼品、作家签名书、网课、荣誉称号，围绕文化素质方面来谈会更好。注意事项：围绕方案的角度来提。宣传：三微一端，传播文化课，将上课方式、时间、地点、课程意义，鼓励市民报名参加。开展活动中，有问题多向老王求教，希望效果达到最佳，吸取群众建议，获得更好的体验，倾听群众呼声，上课前需要有准备的过程，请教、依靠老王，具体培训过程中，包含的内容、形式、效果、谁来教，将老王带到宣传队伍中来。16免费分享by公务

38、员考试上岸日志(公号微博同名)（6）领导是一个引子、角色，可以汇报，也可以不说，关键是活动过程。你和老王无瓜葛，单独拿出来没有意义，仅仅是现在需要老王的帮助，人际关系是工作产生的，人际关系的解决要放在工作中，这是人际关系题的处理原则，可以让老王上台演讲，让老王充当把控者、协调者的角色。3.第二问：一位贫困女户主不愿意参加知识培训，她不愿意参加活动，注意主题是贫困，说明参加文化素质课对生活的提高没有意义，针对这一情况，应该怎么办？（1）原因：她思想上不重视，觉得相关内容没有用，没有时间、没有钱，时间冲突，形式比较单一，听完之后效果一般，对于贫困现状的提升无用，路远，可以谈时间、地点。（2）作为相

39、关部门，要解决她的贫困问题，落脚点要放在贫困方面。结合女户主的要求，结合精准扶贫的思路，提供助贫项目、岗位。通过努力提升生活水平。4.两问一脉相承，开展素质课，有人不愿意来，怎么办？虽然是两问，实操环节更明显，需要当成一件事来做，本质上是一脉相承的，是答题中，设置了小障碍，让你去解决它，换汤不换药。如果题目要求“请你现场模拟”，则可以脑补细节，如养猪、产量，除此之外，普通的人际、应急题，不需要脑补细节，找出原因、提出对策即可。【思维导图】17免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)【梳理】两问共两个导图【示范答题】1.各位考官，面对题目中的情况，我会从以下几方面着手。2.对于领导让我接替

40、老王的工作，办公室的工作相对比较综合，工作量较大，领导让我接替老王的工作，是对我的信任、栽培，我会向领导表明态度，我非常乐意将工作做好，不辜负领导的信任，同时希望领导和老王多给我一些建议。群众希望上文化素质课，是对知识的渴望，我们要尽可能满足群众要求。其一，我会做好文化素质课的准备工作，借鉴老王过去开展类似活动的方案、，向老王请教具体注意事项，我会安排办公室工作人员整理市民需求，形成文化素养课方案，请老王参考，让他为我们的方案提出建议。其二，确定好文化素养课的基本内容和形式，在老师的选择上，可以邀请这方面的教授、学者和畅销书作家，在内容上，可以开设哲学、传统文化、法律知识板块等，满足群众多样化需求，对于文化素养课的上课形式，可以线下、线上相结合，线下，可以利用晚上、周18免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)末的时间安排相关课程，请专业的老师现场讲授相关知识，进行互动、回答，增加活动的互动性、参与感。线上，可以利用单位官网、微信平台上传相关视频、基本学习内容，鼓励更多人参与其中。其三，做好相关宣传工作，利用三微一端、电视广播等多种形式，传播文化素养课，包括上课的老师、参与形式、上课时间、参与活动的意义，