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文档简介
1、16、“闪光的金子”,徐虎,你认识图上的这位叔叔吗?他是干什么工作的?,图片说明:徐虎,上海人。现任上海西部企业集团物业总监。1975年在普陀区房管系统参加工作,以“辛苦我一人,方便千万家”的实践精神,深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右,在上海各行各业的服务热线中,“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。,普通 地段 附近 修理工 特约 故障 提供 服务箱 纸条 急需 热情 挨家挨户 污水 着急 堵塞 近视眼镜 耽搁 凌晨 方便 疏通管道
2、休息 咕嘟咕嘟 千家万户,读一读,修理、特约服务箱、凡、 箱内、附近,故障、提供、 工具箱、按照、纸条、取出 戴着深度近视眼镜、污水、 咕嘟咕嘟,给划线字选择正确的读音。,当天(dn dn) 堵塞(si s) 提供(n n) 挨家挨户(i i),思考:为什么课文题目是“闪光的金子”?,人们都说他的一颗心 像“闪光的金子”。,徐虎有一颗金子般的心。,自读课文,请你找出文中最让你感动和敬佩的词, 并说出令你感动的理由。,1985年的一天,徐虎在不同的地段挂起了三只“特约服务箱”。箱上写着:凡附近居民水电出现故障,急需当天夜晚修理的,请写清地址投入箱内,本人将及时提供热情服务。开箱时间19时。,从那
3、以后,他每天总是定时开箱,然后骑着自行车,带着工具箱,按纸条上提供的地址,挨家挨户上门修理。,一天晚上,徐虎从箱子里取出五张纸条。当他做完第四家的活赶到第五家时,已经是夜晚10点多钟了。,主人见徐虎带着深度近视眼镜,天又太晚了,就劝他明天再干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟”地往外冒,心里很着急,便说:“这是总管道堵塞了,不能再耽搁。”说着就爬上楼顶干了起来。直到凌晨两点多钟才将管道疏通。,主人见徐虎戴着深度近视眼镜,天又太晚了,就劝他:“ 。”,可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟”地往外冒,心里很着急,他想:“ ”。,人们都说他的一颗心像“闪光的金子”。,开始挂箱服务 每晚19时
4、准时开箱 坚持24年如一日 开箱服务4000多天 用去休息时间8000小时 解决急修项目2000多个,1985 19 24 4000 8000 2000,“活雷锋”,“晚上19点的太阳”,“徐虎式”,辛苦我一人,方便千万家。,我只是做了一个普通水电修理工应该做的事。,1998年2月,徐虎物业分公司成立,徐虎出任经理并将管理上海芙蓉花苑,这是举起劳模品牌,参与市场竞争,探索一条现代物业管理途径的新举措。虽然每天晚上还要坚持义务开箱、上门服务,但是,徐虎仍然充满信心,他说,我要以一流的管理、一流的服务,为更多的居民服务。,图片说明:1985年,徐虎在他辖区率先挂出三只“水电急修特约报修箱”,每天晚上7时准时开箱,并立即投入修理。,图片说明:修修电线,捅捅马桶,对居民却是关系到正常生活的大问题。每次徐虎都像“及时雨”,在第一时间为民解忧。,图片说明:在徐虎的心里没有“星期日”和“节假日”。从居民的欢笑和赞扬声中,他体会着人生欢乐、工作价值。,图片说明:一个斑驳的便民服务箱,一个老旧的工具袋,几十年如一日地为民解困,风雨无阻。这位普通人的坚守,在岁月的洗礼中,变成
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