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文档简介

系统蓝屏服务目录第一：在接到用户求助后询问用户是做什么操作的时候蓝屏，是否知道蓝屏代码，如果知道，可以用蓝屏代码查询器查询或者登录百度查询，蓝屏代码查询器查询如下:第二：蓝屏解析工具：BlueScreenView。使用这个软件可以定位蓝屏的故障原因，从而寻找到相关的解决方案。这个工具已经集成到电脑保姆工程师端了，可以点击查看，如下图首先：BlueScreenView是一个免费的软件，它支持几乎所有Windows操作系统，使用时需要在该操作系统上建立minidump文件，方法如下，在我的电脑上点击“右键属性高级系统设置”，点击“高级-设置”勾选“将事件写入系统日志”，如下图：其次：系统崩溃重启后，找到minidump文件夹，该文件夹默认位置是：C:WindowsMiniDump。双击BlueScreenView.exe运行解析工具，会看到程序的主窗口：点击菜单下方的第一个按钮“高级选项”，选择搜索minidump文件的路径；默认就是C:WindowsMiniDump，点确定就会加载minidump文件了。 然后看上图中红框里的内容就可以了！上方的窗格中一行就代表一次蓝屏，可以看到蓝屏时间等信息。其中“驱动程序所导致”这一列就是分析所得出的该次崩溃最大可能性！包括驱动或第三方软件。下方窗格中列出了该次崩溃的时候正在堆栈中的驱动/软件及其地址，也就是除了上

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